RTV EURO AGD

(4.03)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4456 z 6807)

Byłem ignorowany przez...
Byłem ignorowany przez obsługę, nie uzyskałem odpowiedzi na stawiane pytania. Pracownik zachowywał się jakby był na mnie obrażony, że do niego podszedłem. Gwarancja jaką złożyłem na zepsuty sprzęt, nie została uznana z powodu nieprawidłowej eksploatacji żelazka. tj"wlewanie odkamieniacza" zamiast wody. Ceny maja dobre. Nie polecam opcji: "przedłożona gwarancja".

Bartosz_417

19.08.2011

Placówka

Kalisz, Wojska Polskiego 2

Nie zgadzam się (1)
Do sklepu przyjechałem...
Do sklepu przyjechałem z zamiarem zakupu samochodowej nawigacji satelitarnej. Asortyment był znacznie uboższy niż ten prezentowany na stronie internetowej sklepu. Tylko jedna spośród czterech interesujących mnie nawigacji była dostępna w sklepie. Po ok 3 minutach oglądania nawigacji i braku zainteresowania pracowników moją obecnością podszedłem do miejsca oznaczonego jako informacja. Po kolejnych 3 minutach oczekiwania w tym miejscu podszedłem do kasy gdzie siedziały dwie osoby, jednak odpowiedzialne one były za obsługę kasy oraz sprzedaż ratalną. Na sklepie było dwóch pracowników zajmujących się innymi klientami. Po kilku minutach sam musiałem poprosić pracownika aby doradził mi w wyborze nawigacji. Jego wiedza była uboższa niż moja zaczerpnięta ze strony internetowej sklepu. Pracownik nie potrafił przedstawić zasad aktualizacji map. Po ok 15 minutach spędzonych w sklepie, dowiedziałem się jedynie, że pracownik również uważa wybraną przeze mnie nawigację za dobrą. Sklep był czysty, interesujący mnie asortyment jak i wiedza pracownika ubogie.

Marcin_1531

17.08.2011

Placówka

Łódź, Al. Jana Pawła II 30

Nie zgadzam się (2)
Rozglądałem się po...
Rozglądałem się po sklepie w celu kupna telewizora po krótkim czasie ktoś obsługi zapytał się czy może mi w czymś pomóc. Obsługa była miła i chętna do pomocy niestety brakowało kompetencji oraz wiedzy na temat interesujących mnie produktów .Ceny w tym sklepie jak na sklep stacjonarny były dosyć konkurencyjne nawet w stosunku do sklepów internetowych

Jacek_483

14.08.2011

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (3)
Chcieliśmy kupić na...
Chcieliśmy kupić na urodziny mp4 dla syna. w internecie nastronie RTV Euro AGD dowiedziałem się że interesujące mnie modele można w Białymstoku obejrzeć w sklepie znajdującym się w Galerii Alfa. Tam się też udaliśmy, niestety pierwszy model okazał się niedostępny, tzn ten z wystawy był ostatni, to samo z kolejnym wybranym przez nas modelem, a trzeci wybrany model okazał się ze na magazynie jest 1 sztuka ale zepsuta. udaliśmy się do MM w Białej gdzie ten którego szukaliśmy kupiliśmy nawet 10 zł taniej. I na stoisku był wybór opakowań z produktami i nie musieliśmy nikogo prosić o pomoc

Tomasz_4

14.08.2011

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (0)
Chciałem zakupić laptopa...
Chciałem zakupić laptopa do swojej pracy na raty. Kompletnie nie wiedziałem co to ma być za laptop (miałem tylko minimalne wymagania co do aspektów technicznych i finansowych m.in. wysokość raty) . Sprzedawca - mój ulubiony, gdyż to nie pierwszy zakup w tym sklepie, a ten sprzedawca zawsze miał u mnie plus. Doradztwo w wyborze laptopa było profesjonalne - od znajomości aspektów technicznych bez czytania z ulotki, po zaproponowanie mi odpowiednich dodatków takich jak myszka czy transporter, które oczywiście kupiłem - poza myszką którą dostałem gratis :) Ogólnie lubię ten sklep - przy zakupie kamery otrzymałem kartę pamięci 8gb, przy zakupie odkurzacza piorącego otrzymałem worki wymienne - nie jest łatwo coś uzyskać, ale jeżeli trafi się na fajnego sprzedawcę i da się mu zarobić - długo u niego tylko kupując to można troszeczkę zaoszczędzić na dodatkach :)

Mateusz_563

11.08.2011

Placówka

Inowrocław, Laubitza 3

Nie zgadzam się (0)
Fotografią interesuję się...
Fotografią interesuję się od kilku lat i często moi znajomi proszą mnie o pomoc w zakupie sprzętu. Tym razem wybrałam się z koleżanką do Galerii Venus w Świdniku do sklepu RTV Euro AGD. Wcześniej w internecie oglądałyśmy rożne aparaty fotograficzne. W sklepie, który jest usytuowany na poziomie -1 był bardzo duży wybór rożnego rodzaju aparatów. Koleżanka chciała kupić dobrej klasy aparat kompaktowy. Byłyśmy zdecydowane na NIKONA L120, ale jego cena była o 50 zł większa niż na internetowej stronie tego samego sklepu. W oczy rzucił nam się FUJI Finepix s2950. Aparat różnił się od wspominanego Nikona tylko zakresem ogniskowych (Nikon miał zoom optyczny x21 a Fuji x18). Do Fuji dobrałyśmy kartę i torbę. Ceny były przystępne. Ponieważ nikt nie bardzo kwapił się by do nas podejść to same zapytałyśmy panią o pomoc. Pani obsłużyła nas. Koleżanka obejrzała aparat. mogła zrobić nim zdjęcie. Zdecydowałyśmy się na ten model. Transakcja przebiegła bardzo sprawnie. Aparat miał gwarancję na 12 miesięcy. Pani Edyta zaproponowała nam przedłużenie gwarancji na 3 lata, która była gwarancją podstawową i rozszerzoną. dowiedziałyśmy się, że gwarancja rozszerzona obejmuje uszkodzenia mechaniczne i możliwość wymienienia sprzętu na nowy. Koszt takiej gwarancji to 150 zł. Koleżanka była bardzo zadowolona z kupna aparatu. Polecam sklep RTV Euro AGD.

Karolina_1098

11.08.2011

Placówka

Świdnik, Wyszyńskiego 17

Nie zgadzam się (0)
O ile asortyment...
O ile asortyment sklepu i wygląd nie budzą moich zastrzeżeń, o tyle zachowanie pracowników sklepu jak najbardziej tak. Najbardziej kompetentne osoby na sklepie to dwóch panów, którzy bez żadnego grymasu i marudzenia doradzą każdemu klientowi, nie ważne czy kupuje czy tylko ogląda. Natomiast panie w tym sklepie to powinny zostać w domu, żeby nie denerwować ludzi brakiem kompetencji i zainteresowania klientem. Szczególnie Pani, która obsługuje system ratalny, na tak gburowatą osobę dawno nie trafiłem. Rozumiem, że nie każdy musi być piękny, etc. ale każdy powinien zachowywać się na poziomie i na pytanie klienta grzecznie udzielić odpowiedź, a nie mruczeć. I jeszcze upierać się na sprzedaży raty z ubezpieczeniem - błagam to nie jest teraz obowiązek, przecież taka sieciówka jak Euro ma podpisane umowy z kilkoma "pseudo" bankami ratalnymi. Jak nie oferta jednego to drugiego będzie odpowiadać klientowi. Pani jednak zachęcona pewnie jakąś prowizją z udzielenia takiego a nie innego kredytu ratalnego upierała się przy tym. Po takiej obsłudze od stycznie robię zakupy tylko w Euro w pobliskim Porcie. Jeśli zależy wam na obsłudze na poziomie i zainteresowaniu klientem polecam Port. Tam pracownicy sami przychodzą i pomagają, tutaj zawsze musiałem szukać osoby która mi doradzi.

zarejestrowany-uzytkownik

10.08.2011

Placówka

Łódź, Jana Pawła II 30

Nie zgadzam się (4)
Wyruszyłam dziś w...
Wyruszyłam dziś w poszukiwaniu telewizora, jedynie co wiedziałam to jak ma wyglądać, o danych technicznych chciałam bezpośrednio porozmawiać z pracownikiem i musze się przyznać, że się rozczarowałam. Pracownik wiedział o tych telewizorach tyle, co przeczytał mi z informacji znajdujących się wokół. Pytając go o wybór najlepszego znajdujących się na stanie wybrał najdroższy chodź wcale, jak sprawdziłam po przyjściu do domu, nie najlepszy. Ceny w sklepie dość wygórowane. Pracownik wyglądał schludnie, podobnie jak wnętrze i wystrój miejsca, jednak do sklepu już raczej nie zajrzę.

zarejestrowany-uzytkownik

10.08.2011

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (1)
Bezpośrednio przed wejściem...
Bezpośrednio przed wejściem do sklepu udało mi się zająć dogodne miejsce parkingowe. W środku porządek, towary poustawiane porządnie, ale jak się dokładnie przyjrzeć to gdzieniegdzie dostrzeżemy kurz. Ceny wyraźnie oznaczone przy poszczególnych towarach. Zależało mi na rozmowie ze sprzedawcą i musiałem sporo poczekać, bo akurat wszyscy byli zajęci. Pracownik był uprzejmy, ale nie do końca pomocny, nie wszystkie jego odpowiedzi na moje pytania były wyczerpujące. Tak naprawdę potwierdził to, co już wiedziałem, ale niczego nowego się nie dowiedziałem. Ceny zróżnicowane - niektóre towary w atrakcyjnych cenach, inne w mniej.

Born

09.08.2011

Placówka

Poznań, Solidarności

Nie zgadzam się (0)
Pierwsza zaleta -...
Pierwsza zaleta - to bez wątpienia niskie ceny. W markecie RTV EURO AGD kupiłem netbooka ASUS w rewelacyjnie niskiej cenie - bo zapłaciłem tylko 799 zł. W marketach z tej branży to na prawdę dobra, konkurencyjna cena. Netbook się sprawdza z parametrami opisanymi w ofercie w Gazecie Wyborczej, bo stąd trafiłem na promocję w sklepie. Jestem zadowolony z zakupu, bo zarówno cena jak i jakość mi odpowiadają. Polecam ten sklep pozostałym Klientom.

witekzg_1

09.08.2011

Placówka

Zielona Góra, Batorego 128

Nie zgadzam się (0)
Kupowałam blender na...
Kupowałam blender na prezent. Długo nie mogłam zdecydować się na model, który byłby odpowiedni. Sprzedawca cierpliwie pomagał mi i opowiadał o każdym z wybranych blenderów. Nie było dla niego problemem, aby odpakować oryginalnie zamknięty blender i pokazać mi go. Gdy zdecydowałam się na jeden z pokazywanych blenderów okazało się, że wystawiony jest tylko jeden - pokazowy. Ponieważ zależało mi na oryginalnie zamkniętym sprzęcie, pracownik szukał drugiego opakowania z nadzieją że może znajdować się w magazynku. Niestety, wybrana sztuka była ostatnią, ale za to, za dodatkowe 9zł mogłam wykupić dodatkową gwarancję na 3 lata z uwzględnieniem uszkodzeń mechanicznych. Takie rozwiązanie bardzo mnie ucieszyło. Zakupiony prezent był strzałem w 10 :) Sama taki sobie zakupię.

zarejestrowany-uzytkownik

08.08.2011

Placówka

Łódź, Pabianicka

Nie zgadzam się (0)
Planowałam zakup sprzętu...
Planowałam zakup sprzętu do zabudowy kuchni. Odwiedziłam sklep w celu zapoznania się z ofertą handlową. Osoba obsługująca chętna do współpracy , mila. Po krótkiej rozmowie zaproponowała zakupy przez internet i odbiór sprzętu agd w sklepie jednak błędnie informowała mnie o braku kosztów transportu a takowe niestety poniosłam.

Anna_3490

08.08.2011

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (2)
Odwiedziłam dziś sklep...
Odwiedziłam dziś sklep RTV EURO AGD. Zainteresowało mnie stoisko z akcesoriami foto. Podeszłam więc i zaczęłam się przyglądać. W między czasie obok mnie przechodziło wielu ekspedientów, jednak żaden z nich nie zainteresował się moją obecnością przy tym dziale. Po ok 7-8 minutach, podeszłam więc do głównej kasy i zapytałam czy mogłabym otrzymać poradę w tym dziale. Pani z kasy zawołała kolegę, który nie miał chyba zielonego pojęcia o aparatach fotograficznych (a trafił niestety na mnie, jestem fotografem). Zapytałam więc go, którą z lustrzanek ze średniej półki cenowej mógłby mi polecić, otrzymałam tylko pobieżne informacje na temat danych technicznych produktów, które równie dobrze mogłabym przeczytać na pudełku aparatu i dalej z nich nic nie wiedzieć, gdyż nie wytłumaczył mi które parametry co oznaczają. Ja akurat większość rozumiałam, ale gdyby trafiła mu się osoba, która nic na ten temat by nie wiedziała, to pewnie, niestety tak by pozostało dalej. Gdybym naprawdę chciała kupić jakiś aparat, to nie zrobiłabym tego w tym momencie, ponieważ dalej nie wiedziałam, jaki byłby dla mnie najlepszy. Uważam, że pierwszym pytaniem ze strony tego pana, powinno brzmieć : "Do czego będzie ten aparat pani potrzebny? Co będzie pani fotografować". Niestety to pytanie nie padło w trakcie całej rozmowy.

zarejestrowany-uzytkownik

06.08.2011

Placówka

Bydgoszcz, Kruszwicka 1

Nie zgadzam się (3)
Sklep zlokalizowany troszkę...
Sklep zlokalizowany troszkę na uboczu, aczkolwiek dobrze widoczny. Dojazd od strony ul. Kilińskiego. Przed sklepem kilka miejsc parkingowych dla klientów. Wewnątrz sklepu panuje ład i porządek. Miła i fachowa obsługa, potrafi umiejętnie zrozumieć klienta i doradzić przy ewentualnym wyborze spośród szerokiego asortymentu. Cierpliwa, nawet gdy ktoś jest bardzo wymagający...

Renata_333

05.08.2011

Placówka

Nowy Targ, Królowej Jadwigiu 64

Nie zgadzam się (0)
W tym sklepie...
W tym sklepie zakupiłem drukarkę laserową marki Samsung. Zdecydowałem się na zakup właśnie tam z racji bardzo interesującej ceny. Po wejściu do sklepu zostałem przywitany przez uśmiechniętego pracownika stojącego przy telewizorach LCD. Udałem się na alejkę z drukarkami, mijając licznych klientów. Po niecałej minucie byłem już w towarzystwie miłego Pana z owego działu. Szybko odpowiedział mi na nurtujące mnie pytania. Uprzedził czego nie znajdę w pudełku i co będę musiał ewentualnie dokupić. Sprawnie wystawił fakturę, którą uregulowałem w kasie. Po powrocie obsługa czekała na mnie z gotową drukarką. Zostałem szybko i sprawnie obsłużony. Udzielano, rzetelnych informacji. Obsługa bardzo miła i pomocna, ale nie nachalna co jest ogromnym plusem. Sklep w Gliwicach jest godny polecenia, mam nadzieję, że z całą siecią jest podobnie.

Bartosz_419

04.08.2011

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (0)
Istna droga przez...
Istna droga przez mękę. Nigdy nie sądziłem ze chęć zakupu lodówki może być aż tak męcząca. Wchodząc do sklepu od razu skierowałem się na odpowiedni dział mając zarys tego co chcę kupić błądziłem po labiryncie lodówek i zamrażarek. Po ok. 20 minutach znalem już parametry większości sprzętu który tam się znajdował. Postanowiłem poprosić sprzedawce o pomoc w sprecyzowaniu zakupu. Po chwili biegania po sklepie udało mi się zlokalizować sprzedawce jak by nie firmowy strój pewnie był by problem. Po chwili rozmowy ze sprzedawcą okazało się ze dysponuje on taka sama wiedzą co ja czyli to co wyczytałem na etykietach produktów. Podając wymiary lodówki sprzedawca zaproponował mi kilka modeli i kierując się tym tropem oraz własna intuicją dokonałem wyboru. Oczywiście w asyście poniekąd miłego sprzedawcy ;)

Adam_615

04.08.2011

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (0)
1.Wygląd sklepu Sklep znajduje...
1.Wygląd sklepu Sklep znajduje się na parterze w centrum handlowym. Nad wejściem widnieje szyld z nazwą. Przy wejściu stoją standy reklamowe, dzięki czemu punkt jest bardzo dobrze widoczny. Wnętrze jest czyste i estetyczne. Regały z towarem ustawione są dość ciasno, jednak w sklepie nie było dużego ruchu, więc podczas mojej wizyty nie było trudności w przemieszczaniu się. Ogólne wrażenie było pozytywne. 2.Oferta W porównaniu z innymi punktami RTV Euro Agd odwiedzony sklep jest jednym z mniejszych, jednak oferta jest dość bogata. Każdy rodzaj produktu reprezentowany jest przez kilku producentów, a ceny są zróżnicowane. 3.Czas obsługi W sklepie znajdowało się kilka osób z obsługi, jednak stanowisko z kasą było tylko jedno. Nawet przy niewielkim ruchu czekałam bardzo długo, aby móc zapłacić. Podczas gdy jeden ze sprzedawców obsługiwał kasę, pozostali stali bezczynnie. 4.Kompetencje i zachowanie personelu Chciałam kupić suszarkę do włosów kręconych. Wiem, że najlepszym rozwiązaniem jest suszarka z dyfuzorem, jednak nie byłam pewna czy lepsze są dłuższe czy krótsze bolce (w dyfuzorze). Poprosiłam więc sprzedawczynię, aby poleciła mi suszarkę do włosów kręconych. Pani zwróciła się do swojej koleżanki słowami: ,,Ty idź.” Druga kobieta z widoczna niechęcią podeszła do półki z suszarkami i wzdychając zapytała, jaką moc ma mieć suszarka. Odpowiedziałam, że dla mnie nie ma to znaczenia, a jedyne na czym mi zależy, to aby była do włosów kręconych. Pani wybrała jedna suszarkę i powiedziała, że jest bardzo dobra bo ma 2300 W. Suszarka była bez dyfuzora, co było dla mnie dowodem, że nie mogę liczyć na profesjonalną poradę. Zapytałam więc, które suszarki posiadają dyfuzor i wybrałam jedną z nich. Odebrałam wrażenie, że personel nie posiada wystarczającej wiedzy o produkcie, a klient jest traktowany jak natręt.

Joanna_1920

04.08.2011

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (2)
Zamówiłam w tym...
Zamówiłam w tym sklepie kino domowe, pan który przyjmował zamówienie bardzo miły , sympatyczny i pomocny niestety w dniu odbioru towaru, prosząc o pomoc w wyniesieniu zakupionego towaru( innego sprzedawcy) do samochodu usłyszałam , ze pracownikom nie wolno opuszczać sali sprzedażowej i że jak nie dam rady to mogę sobie zamówić transport..w wyniku zaistniałej sytuacji zrezygnowałam z zakupu a szkoda, bo zawsze uważałam ten sklep za godny zaufania. Wystarczyło powiedzieć żebym podjechała pod magazyn i każdy byłby zadowolony, no ale niestety zabrakło tego ze strony bardzo nieprzyjemnego sprzedawcy(szkoda że nie było pana który mnie dzień wcześniej obsługiwał ) będę omijać ten sklep szerokim łukiem i wszystkim znajomym odradzam robienia zakupów - nie traktuje się tak klientów!!!!!!!!!

zarejestrowany-uzytkownik

03.08.2011

Placówka

Kraków, Wielicka 259

Nie zgadzam się (1)
Dnia, 30-07 br....
Dnia, 30-07 br. udałam się do sklepu euro rtv agd w celu zakupienia aparatu fotograficznego. Na sklepie panował porządek, podeszłam do kasy zapytać czy mogę prosić o pomoc w wyborze aparatu, gdyż nikt do mnie nie podszedł. Jednak pani na kasie, sprawiająca wrażenie że właśnie jej w czymś przeszkodziłam odpowiedziała " do sprzedawcy w żółtej koszulce". Zmieszana " zaangażowaniem" pani Doroty P. odeszłam poszukać sprzedawcy. Po chwili znalazłam pomoc, obsługa była sprawna, miła i na temat. Sprzedawca mówił pewnie, o produkcie który mnie proponował, używał przekonywujących argumentów, do zakupy. Przy zdecydowaniu sie na dany sprzęt, sprzedawca proponował dodatkowe opcje jak " przedłużona gwarancja " jednak ze względu na dość wysoką cene nie zdecydowałam się. Po wypisaniu niezbędnego dokumentu udałam się do kasy. Płatnośc w kasie była sprawna, kasjerka sprawdziła zgodność podpisu na wydruku z karta. zapakowala towar, podziekowala i się pożegnała. Na sklepie panował porządek. Jednak było bardzo DUSZNO, GORĄCO co przeszkadzała w zakupach.

zarejestrowany-uzytkownik

03.08.2011

Placówka

Kraków, Wielicka 259

Nie zgadzam się (0)
Sklep RTV Euro...
Sklep RTV Euro AGD zlokalizowany w centrum handlowym Agora w Bytomiu jest stanowczo wart polecenia. Wnętrze jest przestronne, czyste i dobrze zorganizowane. Poszczególne rodzaje oferowanych produktów są usystematyzowane tak, że łatwo dotrzeć do tego, co akurat klienta interesuje. Każdy oferowany produkt jest jasno i przejrzyście opisany. Oferty promocyjne są dobrze wyeksponowane. Obsługa jest bardzo pomocna, przy czym nie nachalna. Jednolite, stonowane stroje robią dobre wrażenie. Jeżeli chodzi o kompetencje personelu też nie można niczego zarzucić, sprzedawcy bez problemu odpowiadają na wszystkie pytania i ewentualnie służą pomocą przy wyborze najlepszej opcji. Dobre zagospodarowanie przestrzenne sklepu oraz profesjonalna obsługa sprawia, że zakupy w tym sklepie są czystą przyjemnością i nie zabierają klientowi więcej czasu niż to konieczne.

zarejestrowany-uzytkownik

02.08.2011

Placówka

Bytom, Al. Jana Nowaka Jeziorańskiego 25

Nie zgadzam się (2)

RTV EURO AGD

RTV EURO AGD jest pierwszą polską firmą działającą na rynku sprzedaży sprzętu elektronicznego oraz sprzętu gospodarstwa domowego. W swojej ofercie posiada elektronikę użytkową, telewizory i sprzęty AGD, komputery, tablety i telefony, sprzęt fotograficzny, gry i konsole oraz akcesoria. Od 4 lat laureat prestiżowej nagrody Gwiazdy Jakości Obsługi obecnie posiada 270 sklepów oraz prowadzi sklep internetowy.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Muszkieterów 15

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

Ktoś 8 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Fatalnie.
Fatalnie.
Zgadzasz się?