RTV EURO AGD

(4.03)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4456 z 6807)

Wyczyść filtry
W ostatnich czasach...
W ostatnich czasach sklepy przyzwyczaiły nas do możliwości zwrotu zakupionego towaru. Okazuje się że RTV EURO AGD ma odmienną politykę. Sprzęt zakupiliśmy poprzez sklep internetowy, 2 dni później odebraliśmy go w sklepie stacjonarnym. Sprzęt zakupiony na prezent, okazał się chybionym pomysłem. Oczywiście chcieliśmy go zwrócić, okazało się że sprzęt nie przyjmuje zwrotów. Pomyślałam, że jako sprzęt zakupiony poprzez internet podlega ustawie o ochronie praw konsumenta przy zakupach na odległość....okazało się jednak, że RTV EURO AGD znalazło sposób na omijanie prawa w tym zakresie. Zakupiony towar został oznaczony jako rezerwacja towaru a nie jego zakup! Pracownika nie interesowała nasza argumentacja, ani fakt, że jesteśmy stałym klientem sklepu i na drugi zastanowimy się czy w ogóle cokolwiek u nich kupować. Z wielką łaską pan stwierdził, że może wymienić towar na inny, ale tylko z działy małego AGD i w tej samej cenie albo wyższej (oczywiście za dopłatą). Przyznam, że postawa pracownika/sklepu mocno mnie rozczarowała, zwłaszcza że towar odwieźliśmy dzień po zakupie, oryginalnie zapakowany, nie otwierany. Gdybym wiedziała o BRAKU MOŻLIWOŚCI ZWROTU pewnie bym się nad zakupem zastanowiła jeszcze ze dwa razy, cóż na przyszłość...pójdę do konkurencji!!

Monique_2

24.12.2011

Placówka

Bydgoszcz, Kruszwicka 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu wybrałam...
Do sklepu wybrałam się po parowar upatrzony w gazecie reklamowej sklepu. Na miejscu okazało się, że ten sam model parowara posiada 3 różne ceny (od 299 do 429). Chciałam więc zasięgnąć porady sprzedawcy. Po 15 minutach czekania i szukania sprzedawcy podeszłam do kas i poprosiłam o kontakt ze sprzedawcą. Przy kasie Pani bardzo agresywnie poinstruowała mnie, że sprzedawcy mają żółte koszule i że mam sobie sama poszukać na sklepie. Cała sytuację widział bardzo miły Pan sprzedawca i od razu do mnie podszedł. Niestety na moje pytanie czym różnią się parowary oprócz ceny nie potrafił odpowiedzieć, według niego to był ten sam sprzęt. Po krótkiej rozmowie sprzedawca zasugerował mi abym nie kupowała tego sprzętu w ich sklepie tylko poszukała go w sklepach internetowych. Sklepu nie polecam, straciłam tylko czas.

Alicja_375

24.12.2011

Placówka

Stargard Szczeciński, Kościuszki 73

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niedawno otwarty sklep...
Niedawno otwarty sklep RTV Euro AGD przyciągnął rzesze ludzi na zakupy. Sama wybrałam się tam z ciekawością ponieważ sklepów tego rodzaju jest w Sieradzu sporo i nie wiedziałam czym będą chcieli przyciągnąć klienta. Już wiem, że są to naprawdę konkurencyjne ceny niektórych towarów. Dla porównania byłam tam jeszcze kilka dni po otwarciu i nadal było tam dużo ludzi. Niestety jak dla mnie było tam dość ciasno choć z dość pozytywnego powodu - bardzo duży asortyment. Naprawdę jest w czym wybierać. Chociaż by wejść na piętro trzeba przejść po schodach - tak śliskich, że ja - młoda i sprawna osoba - trzymałam się poręczy. Ludzi z personelu naprawdę bardzo dużo. Co chwila ktoś podchodzi i pyta w czym można pomóc także i ja nie miałam kłopotu z zakupem telefonu. Pan, który mnie obsługiwał wyjaśnił mi wszystko, łącznie z obsługą i gwarancją. Przy kasie również zostałam obsłużona szybko, sprawnie i miło a przy wyjściu kolejny raz zaproszona na degustację soku. Sklep ma swoje zalety w cenach i obszernym asortymencie. Minus - bałabym się bardzo szybko po nim poruszać.

Małgorzata_1552

23.12.2011

Placówka

Sieradz, Kolejowa 2

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ceny przystępne ale...
Ceny przystępne ale można jak to wiadomo kilka rzeczy znaleźć taniej. Plusem jest to ze w dniu 20- go można było zamówić ze strony za darmo by przywieźli nowy towar - do sklepu , ale tak to się za to podobno płaci -a wiadomo ludzie nie chcą sprzętu z wystawy dotykanego. strasznie długa kolejka a tam tylko jedna kasa , ja nie lubię tyle czekać i inni też ,więcej kas i tak nie ma bo inne okienko to punkt na zakupy na raty.

Julka_7

22.12.2011

Placówka

Łódź, Karskiego 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po dokonaniu rezerwacji...
Po dokonaniu rezerwacji w sklepie internetowym udałam się do sklepu "w realu" celem sfinalizowania transakcji tzn zakupu na raty. Pani na stanowisku RATY zrobiła głupią minę i odesłała mnie na koniec sklepu, do kolejki po wydanie towaru. Swoje odstałam i wróciłam z jakimś kwitkiem na stanowisko RATY. Teraz już inna pani usiłowała mnie przekonać, że nie przysługuje mi darmowa dostawa towaru do domu, mimo, że taki zapewnienie podawał sklep internetowy. Byłam jednak nieustępliwa, w czym pomogła mi inna pracownica RAT, i wywalczyłam należne mi prawo. Był to mój kolejny zakup w RTV EURO AGD i muszę przyznać,że nie lubię tam kupować, ale przyciągają mnie zachęcające ceny

Agnieszka_2568

22.12.2011

Placówka

Łódź, Karskiego 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
1) wiedza i...
1) wiedza i kompetencje personelu - szeroka wiedza zarowno o cenach, techniczna, a nawet o ofercie konkurencji u wszystkich pracownikow, zaangazowanie wobec kazdego kleinta, nawet tego nieco pogubionego w technologiach, ogrom pomocy przy wyborze telewizora, szczegolowe informacje o roznicach miedzy modelami. 2) Zachowanie i wygląd personelu - wszyscy bardzo uprzejmi i chetni do pomocy, mimo poznego popoludnia nie byli zmeczeni i powitali kleinta usmechem :) 3) Oferta, cena - najslabszy punkt sklepu, zwlaszcza w porownaniu z konkurencja, na sklepie wielu modeli nie ma, ale mozna je zamowic z innej placowki badz magazynu, srzedawcy sami to proponuja. Ceny srednie, za to duzo fantastycznych promocji:) 4) Organizacja i czas obsługi - ekspresowo, bez kolejek do kasy, transport do domu klienta rowniez zaskoczyl mnie pozytywnie:) 5) Wygląd miejsca obsługi - sklep nie jest duzy,a w zestawieniu ze spora iloscia asortymentu, wrecz ciasny, malo miejsca na przejsciach i pewien chaos w ekspozycji, na szczescie akurat nie bylo tlumow.

zarejestrowany-uzytkownik

22.12.2011

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8B

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu udałem...
Do sklepu udałem się w celu dokończenie reklamacji produktu (dostałem sms że reklamacja została uznana). Po wejściu do sklepu podszedłem do lady (tzw wyspy) gdzie jest kasa i punkt obsługi klienta. W punkcie tym było kilka osób, jedna obsługiwała kasę, druga obsługiwała klientów oraz jeszcze dwie które nie wykonywały żadnych prac. Jednak aby ktoś do mnie podszedł i zapytał w czym może pomóc musiałem czekać ponad 5 min. Później jednak obsługa była już poprawna. Sklep nie daje możliwości zwrotu gotówki (z uznanej reklamacji), gdy płatność wcześniej była kartą, jest tylko opcja zwrotu pieniędzy z reklamacji na kartę (z tego względu wcześniej nie mogłem zakończyć sprawy bo nie miałem przy sobie danej karty). Inne sklepy nie robią w takich sytuacjach problemów i zwracają gotówkę.

T.K.

21.12.2011

Placówka

Lublin, Tomasza Zana 19

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Galerii Sandecja...
W Galerii Sandecja oprócz mnóstwa sklepów odzieżowych, znaleźć można sklepy oferujące sprzęt RTV oraz AGD. Takim właśnie sklepem jest RTV Euro AGD. Sklep znajduje się na parterze galerii i zajmuje sporą powierzchnię. Oferuje sprzęt dobrych i znanych marek. W sklepie tym szukałam maszynki do golenia, która miała być prezentem. Jako, że w ogóle nie znam się na tego typu sprzęcie, postanowiłam od razu zapytać pracownika. Wcześniej jednak obejrzałam profesjonalnie wyeksponowane towary i zapoznałam się z cenami. Kiedy zobaczyłam pana w firmowym stroju, niezwłocznie do niego podeszłam. Bardzo sympatyczny pracownik zaprowadził mnie do miejsca, w którym znajdowały się różnego rodzaju maszynki w różnych cenach. Dał mi chwilę na obejrzenie sprzetu po czym przystąpił do prezentacji maszynek, które wg niego są najbardziej atrakcyjne. Pracownik zachował się bardzo profesjonalnie i wyjaśnił mi wszystkie aspekty użytkowania sprzętu. Na koniec powiedzial, że jeśli zdecyduję się na zakup to zaprasza do kasy. Bardzo polecam ten sklep, bo można znaleźć tam dobre towary w dobrej cenie, a personel jest profesjonalny i pomocny. Sklep jest czysty i nie ma bałaganu.

LadyBird

20.12.2011

Placówka

Nowy Sącz, Węgierska 170

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wśród istniejącej konkurencji...
Wśród istniejącej konkurencji na rynku, sklep marki RTV EURO AGD radzi sobie całkiem dobrze. Przyciąga klienta promocjami, a zaskakuje cenami- każdy znajdzie tu coś na swoją kieszeń. Asortyment jest zróżnicowany cenowo, ale również jakościowo. Produkty są ułożone przejrzyście, widoczne są ceny. Żółte etykiety doskonale sygnalizują aktualną promocję. Podłoga i wykładziny były czyste. Sprzedawca na sali sprzedaży zapytany o walory jakościowe jednego z produktu był rzetelny. Solidnie przedstawił najważniejsze informacje i doradził zakup najlepszych dodatków niezbędnych przy użytkowaniu. Wizyta byłaby oceniona bardzo wysoko, gdyby nie zachowanie kasjerki. Podchodząc do kasy czekałam chwilkę- przede mną stała jedna osoba. Jednak kiedy odeszła, czekałam jeszcze dłuższą chwilę na to, aby kasjerka rozpoczęła kasowanie (to był zakup jednego produktu!). W trakcie obsługi rozmawiała z inną panią z personelu, całkowicie nie zwracając uwagi na mnie, nie nawiązała ani jednego kontaktu wzrokowego. Jako klient poczułam się zlekceważona. Mimo wszystko podziękowałam za obsługę. Nie doczekałam się jednak odpowiedzi, nie usłyszałam również słów pożegnania. Ten jeden, ale jakże ważny element obsługi kuleje w tym sklepie. Do poprawy!

Magdalena_2273

20.12.2011

Placówka

Gdańsk, Schuberta 102A

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wiadomą jest sprawą,...
Wiadomą jest sprawą, że o tej porze przedświątecznych zakupów w sklepach z elektroniką będzie niemały tłok. Nie powstrzymało mnie to jednak od wejścia i porównania cen telewizorów z funkcją 3D. Nie mogłem znaleźć żadnego pracownika, który mógłby pomóc mi w wyborze i opowiedział by mi o konkretnym modelu. Czystość salonu była bez zarzutu, a asortyment na półkach był starannie ułożony i oznaczony etykietami cenowymi w widocznych miejscach. Pomimo dużego ruchu oraz dużej ilości kupowanych przedmiotów nie zauważyłem braków asortymentowych na półkach.

Toms

19.12.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyjechałam tam po...
Przyjechałam tam po zakupy świąteczne, spodziewałam się dużych tłumów z racji na godzinę i dzień, jednak okazało się, że w sklepie jest przyjemnie z małą ilość klientów. Na sali sprzedaży jest czysto, bardzo łatwo znaleźć interesujący nas produkt oraz cenę do niego. Troszeczkę inaczej jest ze znalezieniem odpowiedniej osoby do obsługi. Jest bardzo dużo konsultantów, doradców, ale okazuje się, że są oni tylko od konkretnego produktu. By znaleźć sprzedawce z danego działu trzeba chwileczkę poczekać i poszukać. Jednak po znalezieniu okazuje się, że jest bardzo kompetentną osobą i doskonale umie doradzić i pomóc w zakupie. Minusem tego sklepu jest rozwiązanie z zapłatą za produkt. Nie podoba mi się fakt, że wszystko trwa tak długo. W przeciwieństwie do innych sklepów tutaj otrzymuje się najpierw od sprzedawcy na sali sprzedaży kwitek, z którym trzeba udać się do kasy, by po zapłacie ponownie odszukać naszego sprzedawcę i z potwierdzeniem zapłaty odebrać swój towar. Bezsensowne komplikowanie i przedłużanie procesu zakupowego.

Dorota_790

18.12.2011

Placówka

Warszawa, Głębocka 15

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym wybrałam się do RTV Euro AGD po odbiór zamówionego za pośrednictwem infolinii prezentu. Po wejściu do sklepu przeraziła mnie kolejka klientów oczekujących do obsługi i mała liczba pracowników. Nie mniej jednak nie mogłam odłożyć odbioru paczki na inny dzień. Stanęłam więc grzecznie w kolejce i oczekiwałam na obsługę. W końcu nadeszła moja kolej. Pani mnie obsługująca była miła, jednak miała minę, jak gdyby ktoś kazał jej pracować tam za karę. Z tego co pamiętam nazywała się Magda W. W ciągu 5 minut przyniosła mi zamówienie z zaplecza i nabiła należność. Nie pozwoliła mi jednak sprawdzić przesyłki, ponieważ stwierdziła, że jest pakowana fabrycznie. Nie była zaangażowana w kontakt z klientem. Czułam się jak intruz - byle szybciej i kolejny klient. Nieładne postępowanie. Jestem klientką tego sklepu od dość dawna, jednak tak złej obsługi z ich strony nigdy nie doświadczyłam.

Gunia

18.12.2011

Placówka

Siedlce, Piłsudskiego 11

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie Euro...
W sklepie Euro RTV AGD było w miarę czysto i nie zauważyłem tam większych uchybień. Byłem jednak bardzo zaskoczony, kiedy w sklepie Euro RTV AGD zaraz po wejściu zauważyłem obsługę. Zazwyczaj kiedy tu bywam, jest poważny problem ze znalezieniem personelu. Teraz okazało się, że sprzedawcy są na sali sprzedaży i są gotowi do obsługi. Kiedy jednak poprosiłem o pomoc w znalezieniu odpowiedniego towaru sprzedawca szybko do mnie podszedł, niestety nie potrafił udzielić mi bardziej konkretnych informacji, niż te, które znajdowały się na etykietce towaru. Mężczyzna nie widział nawet w swojej niewiedzy nic niestosownego i miał bardzo pewną siebie postawę. Z tymże etykietki potrafię czytać sam i nie potrzebuję do tego pomocy. Cena towaru również nie była atrakcyjna, więc uznałem, że szkoda czasu na dłuższą wizytę w tym sklepie.

Marlon

16.12.2011

Placówka

Kołobrzeg, Koszalińska 36

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybralam się do...
Wybralam się do salonu RTV EURO AGD zainteresowana kupnem nowego laptopa. Wygłąd sklepu jak najbardziej ok, widoczna obługa, ładnie wyeksponowane towary z widoczna informacja o danych technicznych i cenie. Jak tylko weszłam podszedł do mnie Pan z obsługi proponując pomoc. Chętnie z niej skorzystałam. Pan bardzo pomógł mi w wyborze odpowiedniego sprzętu, zaproponował kilka modeli, wyjaśnił różnice między poszczególnymi komputerami językiem przystępnym dla nieznającego się na sprzęcie technicznym czlowieka. Ostatecznie dokonalam zakupu, z któego jestem bardzo zadowolona. Transakcja przebiegła szybko i sprawnie.

zarejestrowany-uzytkownik

15.12.2011

Placówka

Gdańsk, al. Rzeczypospolitej 33

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprzęt zamówiłem przez...
Sprzęt zamówiłem przez ich stronę internetową z odbiorem w sklepie. Sprzęt został dostarczony już po kilkunastu godzinach od złożenia zamówienia. Sprzedawca na miejscu miał problem z odnalezieniem mojego zamówienia, ale przy drugiej próbie już udało się otrzymać towar. Panie przy kasie też nie do końca wiedziały co się dzieje, ponieważ oddały mi kartę, paragon, ale towaru już nie.

zalogowany_użytkownik

15.12.2011

Placówka

Warszawa, Ciszewskiego 15

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w sklepie...
Obsługa w sklepie nie zauważyła że wszedłem do lokalu. Obszedłem kilka półek w celu obejrzenia golarek elektrycznych. Długo szukałem, chodziłem, patrrzyłem. Niestety żadnej pomocy czy wskazówki, musiałem liczyć tylko na siebie. Następnie podszedłem do stanowiska gdzie wisiała kartka Raty, chciałem uzyskać informację na temat oferty ratalnej. Jedna z Pań była zajęta, druga przy stanowisku konsumowała kanapkę. Chwilę poczekałem, ale nie zapowiadało się na to że mnie poprosi do obsługi, więc zapytałęm sam. PAni nie przestająć jeść odpowiadała na moje pytania. Popijając napój opowiadała jakie banki mają w ofercie. Nie uzyskałem konkretnej odpowiedzi, sprytnie ominęła pytania i jedyne czego się dowiedziałem to że można kredytować, bez zasiadczenia o dochodach i do 6 miesiecy bez kosztów. Odszedłem, a pani kontynuowała swoje zajęcie i jadła dalej.

Mariusz_676

15.12.2011

Placówka

Radom, Bolesława Chrobrego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Narzeczona postanowiła zakupić...
Narzeczona postanowiła zakupić dla mnie w formie prezentu golarkę elekryczną. Jako że sklep RTV Euro AGD był po drodze postanowiliśmy tam spróbować zrobić zakupy. Na sklepie mało klientów, pracownicy wykonywali swoją pracę. Niestety mimo iż chcieliśmy uzyskać dodatkowe informacje na temat jednej z golarek nie było na sklepie osoby kompetentnej do udzielenia odpowiedzi na konkretnie zadane pytania. Co prawda jeden z pracowników próbował ratować honor sklepu ale nie za bardzo mu to wychodziło. Zniesmaczeni wyszliśmy ze sklepu nie robiąc zakupu który planowaliśmy. Sklep czysty, porżadek na półkach. Widoczny był trochę kurz na niektórych telewizorach z ekspozycji.

Adrian_236

14.12.2011

Placówka

Gdańsk, al. Rzeczypospolitej 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałem obejrzeć obraz...
Chciałem obejrzeć obraz w telewizji 3D. Zobaczyłem sklep RTV EURO AGD. Mieści się on w Centrum Handlowym Klif w Gdyni. Warto robić w nim zakupy. Sklep dobrze zaopatrzony. Towar ładnie wyeksponowany. Sklep jest czysty. Personel przyjazny. W momencie gdy w sklepie znajduje się większa ilość osób zostają otwarte dodatkowe kasy co pozwala na unikniecie kolejek, których wiadomo nikt nie lubi. Kasjerski mówią "dziękuję i zapraszam ponownie" to miło usłyszeć.

zalogowany_użytkownik

13.12.2011

Placówka

Gdynia, al. Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Galerii Słupsk...
W Galerii Słupsk wchodząc do sklepu RTV Euro AGD zauważyłem rozmowę klienta z jednym ze sprzedawców z obsługi, który w kulturalny a do tego przyjemny sposob tłumaczył panu poszczególne przyciski na pilocie tv. Obejrzałem kina domowe, przeglądałem co mają, przystanąłem przy dwóch czytając funkcje i ani sie nie spostrzegłem jak podszedł do mnie uśmięchnięty sprzedawca oferując swą pomoc. Kompletnie nie orientuje się w tym sprzęcie to zapytalem o funkcje. Po rozmowie podziękowałem. Zostałem zaproszony do dokonania kolejnej wizyty w tym sklepie. Bylem pozytywnie zaskoczony.

zalogowany_użytkownik

12.12.2011

Placówka

Słupsk, Tuwima 32/33

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wygląd salonu i...
Wygląd salonu i sali sprzedaży jest bez zarzutu, wszystko przejrzyście i w widocznych miejscach. Jednak to co chciałbym opisać to był przypadek zakupu telewizora. Sprzedawca był miły i wiedział co mówi, tego nie można zarzucić. co innego był czas oczekiwania na sprzedawcę, który trwał kilka minut. Najgorsze było to, że do pudła z zakupionym telewizorem został wrzucony pilot nie do tego telewizora!!!. W domu nerwy, ponieważ telewizr nie reaguje na pilota. Na dodatek telefon podany na pieczątce do sklepu okazał się nieaktualnym. Na drugi dzień w sklepie okazało się właśnie, że sprzedawca dał nie taki pilot i dlatego nic nie działało, szok tylko tyle mogę powiedzieć. Dobrze, że okazało się iż to taki był problem a nie coś z telewizorem.

martinez85

11.12.2011

Placówka

Jelenia Góra, Jana Pawła II 51

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

RTV EURO AGD

RTV EURO AGD jest pierwszą polską firmą działającą na rynku sprzedaży sprzętu elektronicznego oraz sprzętu gospodarstwa domowego. W swojej ofercie posiada elektronikę użytkową, telewizory i sprzęty AGD, komputery, tablety i telefony, sprzęt fotograficzny, gry i konsole oraz akcesoria. Od 4 lat laureat prestiżowej nagrody Gwiazdy Jakości Obsługi obecnie posiada 270 sklepów oraz prowadzi sklep internetowy.

Dane firmy

Warszawa

Warszawa, Muszkieterów 15

Czy te firmy wypadają lepiej niż RTV EURO AGD?

Artography.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Sk4.net

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Mp3 store

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 12 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Fatalnie.
Fatalnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!