Jakość Obsługi - Profil firmy

Zdecydowałam się odwiedzić...

Zdecydowałam się odwiedzić stronę internetową firmy Awans. Byłam zainteresowana nawigacjami. Swoją „wędrówkę” rozpoczęłam od strony głównej. Kolorystyka strony utrzymana jest w kolorach pomarańczowym i granatowym. Na stronie głównej umieszczona jest informacja o możliwości zakupu karty podarunkowej. Moim zdaniem bardzo fajne rozwiązanie, dla osób, które nie mają pomysłu na prezent. Ze strony głównej chciałam dostać się na podstroję prezentującą ofertę. W górnym menu znalazłam zakładkę „katalog produktów”. Po wejściu na tą podstroję pojawia się jasny podział oferty na grupy produktowe. Wybrałam interesującą mnie zakładkę (car audio) i następnie produkty „nawigacje”. W kolejnym kroku zdecydowałam się na zapoznanie z ofertą przenośnych systemów nawigacyjnych. Pojawiła się lista dostępnych produktów. Bardzo pozytywnie oceniam opcję „porównaj”. Daje ona możliwość szybkiego porównania interesujących nas produktów pod kątem parametrów technicznych. Opisy produktów są bardzo szczegółowe, ale jak dla mnie zabrakło w nich ceny. Kiedy zapoznałam się już z ofertą postanowiłam sprawdzić, gdzie w mojej okolicy zlokalizowane są placówki Avans. W tym celu wybrałam z górnego menu zakładkę „sklepy”. Poszukiwanie placówek jest bardzo proste: najpierw wybiera się województwo, następnie miasta województwa do wyboru. Po kliknięciu na interesujące nas miasto pojawia się lista sklepów w danej miejscowości (adres oraz numer kontaktowy). Ogólnie stronę oceniam pozytywnie. Jest ona jasna i przejrzysta, poruszanie się po niej jest bardzo intuicyjne. Zawiera wiele niezbędnych informacji. Jedyne czego mi zabrakło to cennik.

Żuk

18.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest dobrze...

Sklep jest dobrze widoczny z ulicy, transparent reklamowy jest duży, kolorowy i schludny. Po wejściu do sklepu stwierdzam, że podłogi są czyste, cicho w z głośników wydobywa się muzyka. W sklepie jest dosłownie kilku klientów, przechadzają się miedzy uliczkami, niektórzy z pracownikami sklepu oglądają towary. Na ladzie, w przeznaczonym do tego miejscu, znajdują się ulotki reklamowe, jest ich w sam raz dużo. Poruszam się w alejce z lodówkami, przez około 8 minut chodzę porównując parametry i funkcje od jednej do drugiej lodówki. Pracownicy nie wykazują zainteresowania moją osobą, pomimo, że mnie zauważyli moją obecność. Postanowiłem się skierować do pracownika, aby polecił mi nowoczesną lodówkę. Zapytał o oczekiwany rozmiar i moje preferencje, czy zamrażarka ma być na dole czy na górze. Następnie polecił mi kilka znanych firm, podszedł ze mną do danej lodówki i poinformował o zaletach i wadach. Pracownik udzielił mi wielu ciekawych informacji, teraz wiem na co należy zwracać uwagę przy wyborze lodówek oraz o ich wadach i zaletach. Pracownik poinformował o okresie gwarancyjnym, transporcie, możliwości zabrania starej lodówki z domu. Na końcu podziękowałem za uzyskane informacje, pracownik zaprosił mnie do ponownego odwiedzenia sklepu. Wyszedłem zadowolony z wizyty w tym sklepie.

zarejestrowany-uzytkownik

17.05.2009

Placówka

Łódź, Plac Niepodległości 4

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Spotkało mnie tu...

Spotkało mnie tu miłe zaskoczenie z obsługi. Podczas gdy zaczęłam oglądać pralki dość szybko podszedł sprzedawca, powiedział dzień dobry i zapytał czy w czymś pomóc. Wykazał się dość dużą wiedzą. W żadnym sklepie tego typu sprzedawca sam nie podszedł. I to było bardzo miłe. Jednak oferta niestety jest trochę uboższa i ceny są trochę wyższe niż w innych sklepach. Sklep jednak ma najbardziej miłych sprzedawców.

Elżbieta_16

17.05.2009

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 311-337

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep znajduje się...

Sklep znajduje się w centrum miasta, przy jednej z głównych arterii. Elewacja, pomalowana na pomarańczowo, czyli w barwach firmowych, oraz ogromne powodują, że bez trudu można dostrzec ten punkt. Parking wokół sklepu jest sporych rozmiarów, także z łatwością znalazłam miejsce dla swojego auta. Salon jest czysty (podłogi, półki, sprzęt) – nie znalazłam śladów zabrudzeń oraz kurzu. Większość produktów była oznaczona cenami. Jak się okazało są one o wiele wyższe niż u konkurencji, pomimo że hasłem reklamowym sieci jest zdanie: „Poniżamy ceny” (na pewno jest tak w przypadku mikserów – tego właśnie produktu poszukiwałam). Ogromnym plusem jest fakt, że obsługa dba o klientów – zostałam przywitana przez jednego z pracowników (mężczyzna w wieku około 30 lat), a po około trzech minutach zapytał mnie, czy może mi pomóc. Powiadomiłam sprzedawcę o celu swojej wizyty w sklepie, a ten przedstawił mi trzy modele. Poinformował mnie także o programie lojalnościowym, który polega na zbieraniu punktów za zakupy (każde 100 zł daje 1 pkt.), które uprawniają do upustów procentowych.

Magdalena_91

16.05.2009

Placówka

Gliwice, Dworcowa 42

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Celem wizyty w...

Celem wizyty w sklepie była chęć zakupu golarki do ubrań oraz żelazka. Sklep nieco ciemny, ale duży i dobrze rozplanowany, przedmioty poukładane, wyraźnie wydzielonymi działami, lokalizacja stanowisk obsługi (przy wejściu i na końcu sklepu przy stoisku z drobnym AGD). Taki rozkład umożliwia sprawną obsługę, która natychmiast reaguje na wejście klienta, ale nie jest nachalna. Gdy przedstawiłem sprzedawcy swoje oczekiwania zostałem dokładnie wysłuchany a następnie zaproponowano mi modele. Równie miło zostałem poinformowany o moedlach zmywarek, mimo zaznaczenia, że na razie tylko sie orientuj. Przy kasie zostałem poinformowany o rabacie, który mi przysługuje jak również dowiedziałem się o możliwości otrzymania karty stałego klienta wraz z nabiciem punktów. Sprzedawcy, które nie były zajęci w danej chwili obsługą klienta zajmowali sie drobnymi pracami porządkowymi.

Aleksander_10

16.05.2009

Placówka

Kraków, Wyki 5

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiłem kupić nową...

Postanowiłem kupić nową lodówko-zamrażarkę. Wracając z pracy postanowiłem wejść do sklepu aby obejrzeć asortyment. Sklep czysty , zadbany w łatwo dostępnym miejscu. Obsługa bacznie obserwuje klientów i jak widzi, że klient potrzebuje pomocy natychmiast służy pomocą. W sklepie panuje dobra atmosfera i jest wystarczająca ilośc przestrzeni. Polecam sklep kupującym ze względu na profesjonalizm obsługi i wysoki standard sklepu.

zalogowany_użytkownik

16.05.2009

Placówka

Szczecinek, Koszalińska 80

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do sklepu Avans aby zakupić komputer przenośny. Do sklepu łatwo trafić z ulicy. Otoczenie jak również wnętrze sklepu było czyste i zadbane. Sklep był pomalowany zgodnie ze standardami sieci. Po wejściu do sklepu po krótkiej chwili podszedł do mnie sprzedawca. Zaczęliśmy rozmowę sprzedażową. Sprzedawca okazał się specjalistą w swojej dziedzinie i pomógł mi w dokonaniu wyboru. Dodatkowo dosłałem kilka gratisów. Sklep oceniam pozytywnie a obsługa jest dobrze przeszkolona i potrafi pomóc w podjęciu trafnej decyzji.

zalogowany_użytkownik

16.05.2009

Placówka

Świdwin, Jana Pawła II 7

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie Awans...

W sklepie Awans znaleźć możemy wszystkie produkty RTV i AGD, które nas interesują. Miła i pomocna obsługa i szeroki asortyment nie jest jednak w stanie zrekompensować klientom w całości wysokich cen produktów. Ceny nie są konkurencyjne i zwykle wyższe niż w innych sklepach z takimi sprzętami. Jeśli dla kogoś cena nie jest aż tak ważna, to polecam sklep, ze względu na fachowe doradztwo i szeroki wachlarz udzielanych świadczeń. Obsługa szczegółowo potrafi objaśnić działanie sprzętu, podać istotne parametry, opowiedzieć o zaletach zakupu właśnie takiej, czy innej firmy. Duże brawa za kompetencje i wiedzę pracowników.

Magdalena_266

15.05.2009

Placówka

Gliwice, Dworcowa 42

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zainteresowana wyborem prezentu...

Zainteresowana wyborem prezentu dla koleżanki - odtwarzacza MP3, wchodzę do sklepu. Zaraz przy wejściu znajduje się trzech pracowników. Witam się i od razu udaję w kierunku działu MP3/MP4 (działy są bardzo wyraźnie oznakowane - nie ma problemu ze znalezieniem interesującego działu). Jestem jedynym klientem. Oglądam dostępne MP3 (opisy pod odtwarzaczami są jednak bardzo ubogie - często brakuje nawet informacji o pojemności, pod interesującym mnie MP3 nie ma także ceny). Stoję tak i oglądam ok. 5 minut. Rozglądam się szukając sprzedawcy - nie widzę nikogo. Udaję się w kierunku wyjścia i proszę o pomoc Starszego Konsultanta. Zdziwiony, że "nie ma nikogo w okolicy" podchodzi i udziela mi wyczerpujących informacji, mówi, na co mam zwrócić uwagę (informuje, że dobrze dokupić od razu ładowarkę, bo w zestawie jej nie ma), zwraca uwagę na firmy, sposób mocowania, "poręczność" sprzętu. Następnie udajemy się, by sprawdzić cenę. I tu okazuje się, że jeden rząd dalej znajduje się drugie stanowisko obsługi (takie "zakamuflowane") i są przy nim dwaj konsultanci - nie wiem, czy byli tam cały czas - ja w każdym razie ich nie widziałam. Oni, jeśli tam byli, musieli mnie widzieć... Poznałam cenę, stwierdziłam, że jeszcze się zastanowię... Starszy konsultant poprosił, bym w razie jakichkolwiek pytań poprosiła konsultantów.

Mary

15.05.2009

Placówka

Piła, ul. J. Styki 3

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odkurzacz, który kupiła...

Odkurzacz, który kupiła moja mama stracił gwarancję. Przestał działać ,więc spróbowałam zapytać w sklepie czy nie znają przyczyny i czy opłaca się go naprawiać. W sklepie panuje ład i porządek, do każdego artykułu jest swobodny dostęp, każda cena widoczna i w dużym formacie, a obsługa sympatycznie mówi "dzień dobry". Panowie sprzedawcy bardzo grzecznie podeszli do mojej sprawy, nie robiąc żadnego problemu z powodu braku gwarancji. Okazało się, że należy przeczyścić filtr co uczynili. Za usługę oczywiście wystarczył przysłowiowy 'jeden uśmiech', ale najcenniejsza była naprawdę dogodna atmosfera w sklepie. Szeroki wybór, konkurencyjne ceny zwłaszcza na sprzęcie AGD oraz system ratalny kuszą klienta. Polecam ten sklep!

Karolina_151

15.05.2009

Placówka

Sulechów, Plac PCK

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Strona www sieci...

Strona www sieci ogólnie robi dobre wrażenie. Można być zaskoczonym jednak jak zaczyna się szukać coś korzystając z wyszukiwarki. Wyszukiwarka pokazuje zaskakujące wyniki wcale nie związane z wyszukiwanym sprzętem. Na dolnej belce strony jest napisane: multimedia film muzyka ... niestety poszczególne etykiety nie są odnośnikami i nie można klikając na nie wejść do poszczególnych grup asortymentowych. W dziale ROZRYWKA nie działają linki do niektórych tapet. Na pierwszym miejscu w menu po lewej jest praca - czy poszukiwanie pracowników dla firmy jest najważniejsze?

zalogowany_użytkownik

14.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Avans był...

Sklep Avans był kolejnym sklepem na mojej liście, w którym szukałam prostownicy do włosów. Miałam już dokładnie upatrzoną markę i model. Sprzęt był sprawdzony przeze mnie wcześniej i nic innego dla mnie nie wchodziło w grę. Po wejściu do sklepu swoje kroki skierowałam od razu do regału z prostownicami. Jednakże tam nie znalazłam wybranej przeze mnie marki. Od razu podszedł do mnie sprzedawca. Powiedziałam mu czego szukam, a on odpowiedział, że na 100% tego towaru nie ma na stanie. Jednakże w zamian za to może zaproponować mi inną prostownicę, której parametry odpowiadają mojej wybranej. Nie chciałam kupować czegoś czego nie znam dlatego podziękowałam za propozycję. Zapytałam czy w najbliższym czasie szykuje się jakaś dostawa i jest szansa na to, ze dowiozą interesujący mnie towar. Sprzedawca od razu odpowiedział, że raczej nie spodziewają się nowej dostawy w tym tygodniu, a jeżeli nawet to na pewno nie będzie tam wybranego przeze mnie modelu prostownicy. Powiedział również, że jeżeli wyrażam chęć jej zakupu to on może ją specjalnie zamówić i w przeciągu 7 dni będę miała towar. Niestety nie potrafił w chwili obecnej podać mi dokładnej ceny, gdyż musiałby zadzwonić najpierw do dostawcy. Jeszcze raz podziękowałam i poszłam szukać dalej prostownicy. Ogólnie sklep dostaje u mnie minusik za mały asortyment towaru, choć z drugiej strony nie można wymagać aby sklep miał na zapleczu wszystko o co zapyta klient. Duży plus za zaangażowanie sprzedawcy w to co robi. Nie zbył mnie suchą informacją, że towaru nie ma tylko próbował sprzedać mi w miejsce brakującego towaru inną markę o podobnych parametrach lub zamówić specjalnie dla mnie towar, który mnie interesował.

Iskierka_1

14.05.2009

Placówka

Szczecinek, Koszalińska 80

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejsciu do...

Po wejsciu do sklepu odrazu sprzedawca zapytal sie czy moze pomoc w wyborze. Przedstawil produkty z interesujacymi mnie funkcjami i pokazal w gatce te ktore sa dostepne ale w chwili obecnej nie ma ich na sklepie. Zaoferowal mozliwosc bezplatnego dowozu towaru i sysytem ratalny. Sprzedawca byl kompetentny i zaangazowany.

zarejestrowany-uzytkownik

14.05.2009

Placówka

Suchedniów, Powstanców 49b

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W kwietniu br....

W kwietniu br. kupowałam pralkę i odwiedziłam m.in. sklep Avans w Piasecznie. Sklep jest częścią większego sklepu z artykułami gospodarstwa domowego i zajmuje niewielką przestrzeń. Łatwo jest tam odnaleźc poszukiwane sprzęty, choc jest bardzo ciasno. Personel jest praktycznie cały czas zajęty rozmowami z klientami. Zainteresowałam się dwoma modelami pralek i zaczekałam, aż pracownik będzie wolny. W końcu zadałam mu serię pytań o parametry prania, funkcje itd. Pracownik odpowiadał kompetentnie i widac było, że zna się na temacie. Nie zadawał mi jednak pytań pomocniczych, nie starał się ustalic, czego dokladnie potrzebuję. Odniosłam wrażenie, że chce tylko "załatwic" mnie jako klientkę i odejśc do innych obowiązków. Nie zakupiłam pralki w tym sklepie, chociaż dowiedziałam się wielu przydatnych rzeczy.

Nayagare

13.05.2009

Placówka

Piaseczno, Szkolna 11

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na witrynę internetową...

Na witrynę internetową firmy natrafiłem wpisując w wyszukiwarce jej nazwę. Link do strony głównej w wyszukiwarce zajmuje jedną z pierwszych pozycji. Strona jest bardzo czytelna i funkcjonalna, łatwo znaleźć interesujące informacje jednakże mnie nie podoba się menu główne, które zmienia swoją zawartość pierwotną w zależności od strony na której się jest, w dodatku bez ładu i składu (np. wchodząc w zakładkę "katalog produktów" w menu pojawia się zakładka "gra" będąca częścią zakładki "rozrywka"). Jeśli chodzi o informacje o produktach są one bardzo wyczerpujące, brakuje jednak rzeczy najważniejszej moim zdaniem - ich ceny. Przydatną rzeczą jest możliwość zlokalizowania sklepów firmy w danym regionie - w moim województwie sklepów jest ponad dwadzieścia, niestety w największym mieście mojego regionu sklepu firmy Avans nie ma.

Bryku

13.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszukując informacji o...

Poszukując informacji o sprzęcie AGD trafiłem na stronę Avans. Strona utrzymana jest w charakterystycznym kolorze tej firmy, jednoznacznie się z nim kojarząc. Nie śledząc zbytnio strony głównej od razu kliknąłem w zakładkę 'katalog produktów'. Podział dokonany jest właściwie i czytelnie. Kolejnym krokiem był wybór AGD i kliknięcie w ofertę odkurzaczy. W tym miejscu ukazał się bardzo dobrze pomyślany podział na typy i rodzaje odkurzaczy oraz akcesoria. Po wybraniu zakładki 'odkurzacze standardowe' kolejny raz zostałem przekierowany na dobrze zorganizowaną stronę, wzbogaconą dodatkowo o m.in. możliwość sortowania według marki i nazwy produktu, ale też kolor czy rodzaj worka. Ułatwia to i bez wątpienia usprawnia poruszanie się po stronie oraz wybór konkretnych modeli, których klient szuka. Na koniec postanowiłem sprawdzić sieć sklepów w swoim województwie. Po kliknięciu w wybranym miejscu ukazała się mapa z możliwością wyboru. Po wybraniu regionu pojawia się podział na miasta, a następnie dane kontaktowe sklepu w wybranym mieście. Reasumując strona bardzo dobrze zorganizowana, czytelna. Jedyne co mnie nie przekonuje, to kolorystyka. Gdy jednak jest to kolor wiodący tej firmy i jednoznacznie się z tą firmą łączy, nie można z tym zbytnio polemizować.

Marcin_196

13.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W powyższym sklepie...

W powyższym sklepie pytałam o pralki, automatyczne. Pan sprzedawca (średni wzrost, ponad 50 lat, w okularach) wyczerpująco odpowiadał mi o zaletach i wadach poszczególnych modeli. Był bardzo dobrze zorientowany w temacie, miły, komunikatywny, nie naciskał na jakiś szczególny model. Przy okazji dowiedziałam się, jak działają serwisy poszczególnych marek w razie awarii. Jestem bardzo zadowolona z mojej wizyty, sklep polecam wszystkim, którzy chcą kupić dobrą pralkę, bądź uzyskać fachową informację.

Beata_87

13.05.2009

Placówka

Chorzów, Jagiellońska 3

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam do sklepu...

Weszłam do sklepu Avans, który znajdował sie w centrum handlowym Kaufland. Na zewnątrz hali nie było żadnego oznaczenia, że sklep znajduje się w środku. Sklep był średniej wielkości. Posiadał ok. 10 różnych produktów jednego gatunku. Gdy weszłam, nie było innych klientów. Troje sprzedawców konwersowało za ladą. Przeszłam się po sklepie. Wszędzie było czysto, a towary ułożono równo. Podeszłam do obsługi. Sprzedawcy od razu przerwali rozmowę i spytali się, w czym moga pomóc. Spytałam się, czym jest filtr HEPA w odkurzaczu. Sprzedawczyni bardzo grzecznie i przystępnie mi to wyjaśniła. Zapytałam się również o sposób opróżniania odkurzaczy bezworkowych. Ekspedientka zaprowadziła mnie do odkurzacza bezworkowego, otworzyła go, pokazała pojemnik na kurz. Poradziła też, że odkurzacze tradycyjne są mniej zawodne i wygodniejsze, ponieważ nie trzeba myć pojemnika, a jedynie wyrzuca się zużyty worek. Byłam bardzo zadowolona z obsługi.

demo

13.05.2009

Placówka

Gdynia, Morska 82

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałam problem z...

Miałam problem z uruchomieniem zakupionego kilka godzin wcześniej odkurzaczem i postanowiłam zadzwonić i prosic o radę. Znalazłam jedynie numer do sklepu w Trzebnicy (bardzo dobrze, że jest na stronie www). Odebrała bardzo miła pani. Nie przedstawiła się na początku rozmowy. Gdy powiedziałam jaki mam problem, przekazała słuchawke koledze. Pan bardzo dokładnie, krok po kroku wyjasnił mój problem. Okazało się, że wynikał on z mojej niewiedzy na temat odkurzaczy. Pan był bardzo cierpliwy i kompetentny. Powiedział, że w razie jakichkolwiek wątpliwości, mogę jeszcze zadzwonić, a personel na pewno pomoże. Nie muszę jechać do Trzebnicy.

Marta_46

12.05.2009

Placówka

Trzebnica, Henryka Pobożnego 5-7

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaraz po tym...

Zaraz po tym jak weszłam do sklepu, zauważył mnie usmiechnięty Pan z obsługi, Był schludnie ubrany, bardzo grzecznie mnie powitał i zapytał w czym może pomóc. Wyjaśniłam, że szukam odkurzacza w niskiej cenie. Pan podszedł ze mna do stoiska z odkurzaczami. Zapytał czego oczekuję i polecił trzy odkurzacze. Cena nie była zbyt niska, ale wybrałam Odkurzacz SAMSUNG SC5610 Genie. Był to ostatni odkurzacz w sklepie, dlatego też Pan bardzo starannie mi go zapakował w kartonik. Pomógł mi go nawet wnieśc do bagażnika samochodu, stojącego pod sklepem. Sklep był czysty, wysprzątany. Każdy pracownik coś robił. Obsługa stara się dobrze doradzic klientowi. Witają klientów zaraz po wejściu. Starannie tłumaczą wszelkie wątpliwości.

Marta_46

12.05.2009

Placówka

Trzebnica, Henryka Pobożnego 5-7

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Avans.pl

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Avans.pl

Opinie (604 z 875)

Avans.pl

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Avans.pl?

Emmedia

avcom.pl

FabrykaAGD.com.pl

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?