Jakość Obsługi - Profil firmy

Po niedługim czasie...

Po niedługim czasie oglądania ekspozycji zaraz podszedł ktoś z personelu i zaproponował mi doradztwo. Pracownik był miły i pamiętał o formach grzecznościowych. Zaskoczyła mnie bogata wiedza na temat produktu , ktróry mnie interesował. Po skończeniu prezentacji wyszedłem z salonu z dużą ilością informacji. Prezentacja przeprowadzona fachowo. pracownik nie tylko mówił , ale i również pokazywał. Wygląd pracownika należyty. Lokal zadbany , klimatyzacja , czysto na pólkach. Kultura wypowiedzi należyta. Przed wyjściem inny pracownik otworzył mi drzwi.

zarejestrowany-uzytkownik

18.08.2010

Placówka

Koszalin, Zwycięstwa 37

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tego typu salon...

Tego typu salon udowodnił, że na sprzedaży tak naprawdę mu nie zależy. Byłem zainteresowany zakupem laptopa. Odwiedziłem salon Avans w celu przejrzenia oferty laptopów. W całym sklepie było pusto, żadnego klienta, sprzedawca wpatrzony w monitor coś tak zaciekle pracował, nie zwracając na mnie żadnej uwagi, może to dobrze, bo są pewne grupy klientów, które nie lubią jak im się patrzy na rece. Ja w tym momencie jednak go potrzebowałem, dając mu wyraźne znaki, żeby do mnie podszedł. Po kilku nieudanych próbach łaskawie podszedł, bardzo wyraźnie zirytowany że go oderwałem od jego pracy.W momecie kiedy wreszcie podszedł, na moje pytanie zrobił bardzo zdziwioną minę, że pytam go o tak oczywiste w jego mniemaniu sprawy. Nie mówiąc już o fakcie, że jego hermetyczny język informatyczny powodował we mnie dziwne uczucie zaniepokojenia powodującego, że jedyną myślą jaka mi przychodziłą na myśl to ulotnić się jak najszybciej a już na pewno tam nic nie kupić. Udowodnienie klientowi, że jest analfabetą informatyczną (tak się poczułem) również nie spowoduje , że ilość klientów gwałtownie mu wzrośnie.Powodzenia w realizacji planów sprzedaży

Piotr_1228

13.08.2010

Placówka

Brzeg, Chrobrego

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do sklepu...

Wchodząc do sklepu zauważyłam, że nie było klientów, a obsługa nie była niczym szczególnym zajęta. Jednak przez dłuższy czas nikt się nie pokwapił z zaproponowaniem pomocy. Krążyłam wokół sprzętu AGD, starając się znaleźć pralkę spełniająca moje oczekiwania i porównując ceny. Muszę zaznaczyć, że nie na wszystkich pralkach ceny w ogóle były dostępne. Kiedy w końcu jeden z pracowników zaoferował swoją pomoc, zdążyłam tylko powiedzieć, ze interesują mnie pralki o mniejszych wymiarach, na co otrzymałam błyskawiczna odpowiedź, gdzie stoją i że w ekspozycji na ścianie są tylko pralki duże, po czym pracownik się oddalił, uznając widocznie, ze na tym jego rola się kończy.

zarejestrowany-uzytkownik

04.08.2010

Placówka

Lubin, Bema 1

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałam do odebrania...

Miałam do odebrania fakturę za usługę montażu zmywarki. W sklepie Avans mieszczą się trzy różne firmy, współpracujące ze sobą – sklep Avans, firma montująca meble i firma zajmująca się doborem mebli (układ szafek, kolor frontów). Fakturę miałam odebrać od firmy montującej, ale miała zostać zostawiona dla mnie w sklepie Avans. Kiedy weszłam do sklepu przebywało w nim dwoje pracowników Avansu i dekorator. Podeszłam do pracowników firmy i wyjaśniłam, w jakim celu przyszłam. Pracowała tam pani i pan. Kiedy poprzednio kupowałam zmywarkę pani była dla mnie bardzo uprzejma i miła. Teraz była oschła, nie chętnie odpowiadała na moje pytania i poczułam się, jakbym przeszkadzała. Dowiedziałam się, że u nich nic nie ma i mam się zapytać tam dalej (czyli u dekoratora). Poszła w takim razie do dekoratora. Zapytałam, ale dekorator powiedział, że nic nie ma i jak coś jest to tam w firmie – wskazał w stronę stoiska, gdzie byłam wcześniej. Ponieważ równocześnie chciałam się dowiedzieć, czy będzie możliwość dorobienia jeszcze naszych frontów szafek w nietypowym kolorze i czy przyszła już odpowiedź z fabryki poruszyłam ten temat. Dekorator z pretensją odpowiedział, że przecież od razu mówił, że tego koloru nie da się dobrać. Wróciłam do pierwszego stanowiska i powiedziałam, że faktura powinna być u nich. Pani zapytała, z czego ta faktura ma być. Wyjaśniłam, że na montaż zmywarki. Obejrzała dwa papierki leżące na stole i wzruszyła ramionami. Młody chłopak powiedział, że pójdzie na magazyn poszukać. Wrócił, powiedział że nie ma. Pani wzdychając powiedziała, że w takim razie zadzwoni do montażysty. Po rozmowie powiedziała, że montażysta zaraz przyjedzie i wystawi tą fakturę. Szczegół, że miała być wystawiona tydzień wcześniej. Wyszłam na chwilę ze sklepu i powiedziałam, że zaraz wrócę. Kiedy przyszłam po około 15 minutach pan już był w trakcie wystawiania faktury. Podałam mu moje dane. Pan był pierwszym pracownikiem życzliwie do mnie nastawionym. W trakcie wypisywania faktury rozmawiał ze mną na temat eksploatacji zmywarki, czy jestem zadowolona, czy dobrze się spisuje. Bardzo dobrze to odebrałam, jako autentyczne zainteresowanie mną. Odebrałam fakturę, pan przeprosił mnie za niedogodności.

Astrum

03.07.2010

Placówka

Kraków, Wyki 5

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Avans mieszczący...

Sklep Avans mieszczący się przy ulicy Brucknera we Wrocławiu, niestety sklep już nie istnieje, jednak sieć sklepów jako tak ma się dobrze, myślę jednak, że warto opisać co i jak odbyło się w nim swego czasu. Ma to rzut jakiś na pewno na sieć tych sklepów. Zwłaszcza, że było nawet bardzo dobrze. Byłem w tym sklepie kupić aparat fotograficzny, stary miałem jeszcze na klisze (ktoś takie pamięta ?). Szukałem więc czegoś nowoczesnego, dobrego i niedrogiego. Przeszukawszy kilkanaście sklepów poprzez ich strony internetowe natrafiłem na okazję właśnie w tym sklepie. Znalazłem najbliższy punkt i tam też się udałem. Po wejściu bardzo spodobał mi się wygląd lokalu. Było czysto i schludnie. Towar był poukładany w najlepszym porządku, nigdzie nie walały się jakieś pudła po sprzęcie czy zwały kurzu. Gdy wszedłem do sklepu od razu niemalże zauważył mnie jeden z pracowników tego sklepu i czym prędzej podszedł mnie, zapytał się czy może mi w czymś pomóc. Poprosiłem o radę w sprawie aparatów cyfrowych, była to wtedy dla mnie pewnego rodzaju nowość więc nie miałem zielonego pojęcie o tym sprzęcie. Poprosił o podejście do gabloty gdzie widniało kilka aparatów cyfrowych, otworzył ją i zaprezentował kilka modeli. Mówił wolno i spokojnie, miłym dla ucha głosem. Wyjaśnił dokładnie ich parametry, czym się różnią (dodał również która ma w komplecie kartę pamięci oraz czy ma przewód dzięki którego można aparat podłączyć pod komputer). Po tym wszystkim poprosiłem o chwilę namysłu, odszedł mówiąc, że jak coś bym potrzebował bym krzyczał po niego. Po chwilowym zastanowieniu się poprosiłem go o dany model. Pracownik miał jakieś zastrzeżenia do tego akurat modelu więc doradził model tej samej marki, ale trochę lepszy (i nawet w niższej cenie). Poprosiłem więc o niego jak również jakąś niedrogą kartę pamięci (niestety ten model akurat nie miał w zestawie żadnej). Spisał sobie numer i poszedł na magazyn po zapakowany towar. Prosząc chwilę przed abym podszedł do kasy. Po chwili wrócił, wbił aparat oraz kartę na kasę, wydrukował paragon, powiedział kwotę. Poprosił bym wrócił do miesiąca czasu podbić kartę gwarancyjną po tym jak sprawdzę sprzęt (wtedy jeśli dobrze pamiętam z tego co ta osoba mówiła wymienią mi od ręki, a gdybym podbił to musiałbym czekać na naprawę standardowy czas o którym mowa w gwarancji). Zapłaciłem, wręczył mi owy paragon i podziękował mi za zakup. Życzył miłego dnia oraz zaprosił do ponownej wizyty w tym sklepie. Powiem szczerze, że nie spotkałem się jeszcze z tak miłą obsługą. Sklep również w najlepszym porządku. Mogę spokojnie polecić sklepy Avans mimo, że tego już niestety nie.

Paweł_1024

02.07.2010

Placówka

Wrocław, Brucknera

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się dzisiaj...

Udałam się dzisiaj do tego sklepu kupić córce mp4 ponieważ stara jej się już zepsuła. W sklepie nie było klientów. Podeszłyśmy do przeszklonego regału i zaczęłyśmy oglądać. Wystawiony tam sprzęt był krótko scharakteryzowany i posiadał widoczną cenę.Po chwili podszedł do nas pracownik. Powiedziałam mu czego szukam.On zapytał się mnie jaką kwotę chcę przesznaczyć na zakup oraz jakiej pojemności ma być mp4. Oczywiście córce też zadał dodatkowe pytania, co bardzo się jej podobało gdyż czuła, że uczestniczy w całym zakupie. Wspólnie wybraliśmy trzy modele z których ostateczny wybór miała dokonać córka. Po dokonaniu wyboru podeszliśmy do kasy i sprzedawca zapytał się mnie czy potrzebuję akumulatorki i ładowarkę do sprzętu. Miałam już w domu więc podziękowałam. Natomiast do samej mp4 pracownik włożył nową baterię. Już chciałyśmy wychodzić, kiedy zapytał się córki czy chce by przegrał jej muzykę ze starego sprzętu na nowy. Córka bardzo się ucieszyła więc podeszliśmy do komputera i tam pracownik wszystko przegrał. Podziękowałyśmy za pomoc i wyszłyśmy. W drodze powrotnej córka cały czas przeżywała zakupy. Sprzedawca sprawił, że poczuła się ważna bo uczestniczyła w zakupie.

Iskierka_1

01.07.2010

Placówka

Szczecinek, Wiśniowa

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam sie ze...

Wybrałam sie ze swoim znajomym do sklepu Avans w celu kupna laptopa. W sklepie oprócz nas było jeszcze dwóch klientów oglądających asortyment. Gdy weszliśmy właściwie od razu podszedł do nas pan pracujący tam i zaproponował pomoc. Wytłumaczyliśmy na czym nam zależy, pan zaprowadził do miejsca gdzie stały laptopy. Komputery znajdowały się na półce, ceny i ich opis był widoczny. Pan najpierw nas wypytał do czego będzie preznacony laptop a poźniej próbował dopasować go do moich potrzeb. Przedstawił również obecnie obowiązujące promocje i zaproponował spłatę ratalną. Dzięki wyczerpującemu opisowi laptopa przedstawionego prez pana zdecydowałam się na jeden. Poszliśmy dokończyć transakcję. Dostałam dokumenty do podpisu, gwarancję i pan powiedział że w przypadku problemów jak najbardziej zgłaszać się do sklepu to chętnie pomogą. Po zakończonej transakcji pan jeszcze odprowadził nas do wyjścia tłumacząc jak mam się obchodic z laptopem podcas pierwszego użytkowania. Chyba nigdy wcześniej nie spotkałam sie z tak fanstycznie uprzejmą obsługą! Od razu widoczne było jakie wspaniałe ten pan posiadał kompetencje i wiedzę na temat sprzętów i jakie pozytywne podejście ma do klienta. Jestem w 100% zadowolona z jakości obsługi w sklepie!

ulciia_

30.06.2010

Placówka

Suwałki, Noniewicza 85c

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do środka można bylo zobaczyć 2 pracowników. Jeden z pracowników udzielał informacji klientowi a drugi siedział przy komputerze. Oglądając ofertę kuchenek mikrofalowych chciałem się podpytać pracownika, który produkt jest najbardziej popularny i najmniej awaryjny, gdyż wybieramy się na wesele i po uzgodnieniu doszliśmy do wniosku, że kupimy kuchenkę mikrofalową. Podszedłem do pracownika, który siedział przy komputerze i zapytałem się go mikrofalówki. Pracownik odwrócił do mnie wzrok i poinformował mnie, w którym miejscu one się znajdują i powrócił do komputera. Trochę mnie zaskoczyło podejście pracownika, gdyż chciałem się dowiedzieć więcej szczegułów a nie gdzie znajdują się kuchenki. Nie zainteresował się problemem klienta a także podczas romowy z nim nie wstał z krzesła tylko udzielił mu informacj siedząc. Chcąc, niechcąc wyszedłęm ze sklepu nie pożegnawszy się.

zarejestrowany-uzytkownik

27.06.2010

Placówka

Suwałki, Noniewicza 85c

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam w sklepie...

Byłam w sklepie AVANS w poszukiwaniu telewizora. Otoczenie sklepu było bardzo czyste. Samo wejście do sklepu, okna wystawowe oraz drzwi były czyste. Po wejściu do środka sklep prezentował się bardzo dobrze. Od razu było widać, że jest czysty i uporządkowany. Zaraz przy wejściu zauważylam ekspozycję telewizorów. W ciągu jakiś 20 sekund od wejścia podszedł do mnie młody pan imieniem T. i zapytał w czym może pomóc. Był schludnie i czysto ubrany. Odpowiedziałam mu, że chciałabym wymienić swój telewizor na nowy. Zadał mi kilka dodatkowych pytań takich jak: w jakiej cenie maksymalnie chce kupić telewizo, wielkość, czy ma być plazmowy czy LCD. Zapytałam się go jaka jest różnica pomiędzy tymi dwoma rodzajami bo ja się na tym zupełnie nie znam. Pan mi to przedstawił bardzo obrazowo. Powiedział, że oglądając telewizor ciągle na jednym kanale wypalą się piksele w miejscu gdzie jest ciągłe naświetlanie od loga stacji. Ponieważ nie przejawiał zbytniej chęci przekazania mi bardziej szczegółowych informacji zapytałam, który z telewizorów, które mi zaproponował ( a były to: Samsung i Panasonic) jest lepszy. Odpowiedział, że nie ma między nimi rożnicy. Powiedziałam, że istnieje opinia iż np Philips produkuje dobry sprzęt i czy tak jest w rzeczywistości. Odpowiedział, że teraz to już nie odczuwa się różnicy między produkowanym sprzetem i każdy z nich jest dobry. Nie ma też problemu z naprawą sprzętu bo serwis przyjeżdża do domu i w domu naprawia, a jeżeli nie może naprawić na miejscu to zabierają telewizor i odwożą . Zapytałam pracownika jaka jest różnica między HD ready a full HD. Pracownik odpowiedział, że nie ma to dla mnie znaczenia w momencie gdy oglądam telewizje kablową i nie wykupuję programów HD. Co do samej rożnicy między tymi dwoma rodzajami nic nie powiedział. Powiedziałam mu, że mam w domu Samsunga i jestem zadowolona z niego, może bym się skusiła na tej marki telewizor. Pracownik nie wspomniał nic dodatkowego na temat tej marki. Powiedział bym najlepiej poczytała w internecie na temat telewizorów, bym poczytała opinie innych o każdej z marek i dokonała wyboru. Ponieważ widziałam przy każdej cenówce towaru dużą reklamę dodatkowej pięcioletniej gwarancji, zapytałam go o co chodzi. Odpowiedział, że za dodatkową opłatą można mieć dodatkowe 5 lat gwarancji, ale za to płaci się 20% wartości sprzętu więc to się nie opłaca. Chciałam podsumować to co powiedzieliśmy o sprzęcie więc powiedziałam, że chyba faktycznie najpierw poczytam w internecie i wtedy przyjde jak bedę wiedziała jaki chcę telewizor. Pracownik odpowiedział, że nie ma problemu. Reasumując całą wizytę oceniam średnio. Na plus mogę ocenić czystośc sklepu oraz staranność z jakim ułożony był towar. Każda rzecz miała cenę oraz krótką specyfikację. Obsługa była bardzo miłas jednak nie wykazała się wiedzą i nie przejawiała większej chęci do przekazania mi informacji i zachęcenia do konkretnego produktu. W zasadzie sama musiałam pytać o wszystko.

Iskierka_1

25.06.2010

Placówka

Szczecinek, Wiśniowa

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przechodząc obok sklepu...

Przechodząc obok sklepu zaszedłem do niego aby obejrzeć ofertę telewizorów LCD. Sklep powierzchniowo jest niezbyt duży, w związku z powyższym i wybór jest także niezbyt duży. Po wejściu do środka udałem się do miejsca, gdzie znajdowały się telewizory. Po krótkiej chwili podszedł do mnie pracownik i zaoferował pomoc. Chętnie z tego skorzystałem i poprosiłem o pomoc w wyborze telewizora. Pracownik zapytał się w jakiej odległości ma być umiejscowiony telewizor a także jaką kwotę chcę przeznaczyć. Po otrzymaniu informacji i po krótkim zastanowieniu się, pracownik zaproponował telewizor marki Sony Bravia, po czym pokazał mi proponowany model. Podczas omawiania funkcji, pracownik zaprezentował działanie telewizora. Ponadto bez żadnego problemu odpowiedział na wszystkie moje pytania. Podejście pracownika do klienta jest na wysokim, poziomie. Widać, że posiada wiedzę, którą chce przekazać klientowi. Takie podejście wpływa na opinię wystawionę prze klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

25.06.2010

Placówka

Białystok, Icchoka Malmeda 12

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupiłam dziś w...

Kupiłam dziś w Avansie słuchawki do mojej mp4. Po powrocie do domu podłączyłam je do sprżętu. Jednakże coś było z nimi nie tak. Wydaje mi się, że przewód był uszkodzony lub jakieś lutowanie bo czasami przeywało mi głośność. Postanowiłam wymienić słuchawki na inne. Ponieważ było już późno, wizytę w sklepie odłożyłam na na stępny dzień. Następnego dnia też nie mogłasm pójść. Poszłam dopiero kolejnego dnia. Powiedziałam kasjerce w czym mam poroblem. Kasjerka zawołała innego pracownika. Pracownik wziął słuchawki do ręki oraz paragon. Już chciał odejść gdy spojrzał na paragon. Powiedział, że słuchawki kupiłam dwa dni temu i on ich nie może przyjąć. Zapytałam dlaczego. Powiedział, że zwrotu drobnego sprzętu można dokonać tylko w dniu zakupu. A 10 dniowy termin obowiązuje na większy sprzęt. Same słuchawki miałam w domu 2 dni więc ich ie wymieni na inne bo nie jest pewny kiedy nastąpiło uszkodzenie. Nie słyszałam nic o takim podziale, ale powiem szczerze, że się na tym nie znam. Wiec ustąpiłam. Kupiłam nowe słuchawki, które już były dobre. Straciłam na tym jakieś 10 zl.

Iskierka_1

19.06.2010

Placówka

Szczecinek, Wiśniowa

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mimo tego że...

Mimo tego że w salonie nikogo nie było,brak reakcji ze strony personelu.Dopiero po mojej uwadze konsultant nawiązał dialog.Wiedzę konsultanta oceniam jako dostateczną ale daleką od ideału.Ogólnie wygląd salonu oceniam na ocenę dobrą.Nie można było stwierdzić dokładnie jak konsultanci w danym dniu obsługują innych klientów gdyż sklep był pusty prawdopodobnie ze względu na kiepską aurę.

Piotr_1168

15.06.2010

Placówka

Nowa Sól, ul. Zjednoczenia 9

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W poszukiwaniu firmy,...

W poszukiwaniu firmy, która mogłaby zamontować nam zmywarkę udałam się do budynku, w którym mieściła się firma, która kiedyś założyła nam mebelki w kuchni. Okazało się, że tej firmy dawno już nie ma, obecnie znajduje się tutaj Avans. Pracująca w sklepie pani nie widziała żadnego problemu, poszła po wizytówkę montażysty, który z nimi współpracuje. Wszystko to odbyło się w bardzo miłej, swobodnej atmosferze. Jeszcze tego samego dnia umówiliśmy się z montażystą, przyjechał następnego dnia, ocenił sytuację. Określił, że nie ma żadnego problemu z montażem zmywarki, trzeba tylko dokupić jakąś tam część, tym on już się zajmie, natomiast jest problem z zabudową szafki. Drzwiczki, które mamy, które według poprzedniej firmy miały idealnie pasować do zmywarki, niestety nie pasują w ogóle. I ciężko będzie dokupić, bowiem okleiny nie są już produkowane. Pan zasugerował nam zakup zwykłej zmywarki wolno-stojącej, którą można wpasować w to samo miejsce. Powiedział nam również, że możemy podejść do firmy, zapytać dekoratora, może doradzi nam coś, co będzie pasowało. Ponieważ do firmy mamy blisko, udaliśmy się tam od razu. Na miejscu okazało się, że nie żadnych oklein w takich kolorach jak nasza (niebieska) i że już zaprzestano ich produkcji. W takiej sytuacji pozostało nam albo wymieniać wszystkie fronty, albo mieć jeden zupełnie inny, albo kupić zmywarkę wolno-stojącą. Zdecydowaliśmy się na to ostatnie rozwiązanie. W sklepie było tylko kilka rodzajów zmywarek, w tym bodajże 3 wąskie, wolno-stojące. Zdecydowałam się w taki razie od razu na Boscha. Pani pracująca w sklepie była bardzo miła, zachęciła do zakupu, powiedziała, że na tą zmywarkę jest aktualnie 5-cio letnia gwarancja, oczywiście w tej samej cenie. Opowiedziała, w jaki sposób mamy postąpić, żeby otrzymać tą gwarancję. Za sprzęt od razu zapłaciliśmy kartą kredytową. Nie musieliśmy dopłacać żadnych dziwnych „opłat logistycznych”, tak jak to było w niektórych sklepach internetowych. Umówiliśmy się też od razu na dostawę, razem z montażem. W umówionym dniu przyjechali panowie razem ze zmywarkę. Mieli ze sobą od razu wszystkie części potrzebne do podłączenia. Praca zajęła im około godziny. Na zakończenie udzielili krótkiej instrukcji obsługi. Za usługę chcieli nawet mniej niż było pierwotnie ustalone. Jestem bardzo zadowolona ze sklepu. Pomimo, że zakup był realizowany przez dwie firmy, Awans i firmę montującą nie było żadnego problemu ze współpracą tych firm ze sobą. Nie było żadnych dyskusji odnośnie osobnych kosztów dostawy i wniesienia. Ogólnie wszystko na najwyższym poziomie. I zmywarka wcale nie była droga.

Astrum

10.06.2010

Placówka

Kraków, Wyki 5

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

1. Sklep położony...

1. Sklep położony w bardzo dobrym punkcie, mimo braku parkingu sklepowego w bliskim sąsiedztwie na pewno będziemy mieli gdzie postawić auto. Sklep jest usytuowany w samym centrum miasta w nowym segmencie budowlanym obok którego znajdują się supermarkety. 2.Sklep dobrze zaopatrzony nacisk postawiony przede wszystkim na TV lecz inne kategorie tez są wystarczające na pewno każdy znajdzie coś dla siebie. Asortyment bardzo dobrze wyeksponowany, podświetlony, ustawiony w marketingowym stylu co zachęca klienta do zwrócenia uwagi na inny asortyment. 3.Personel ubrana w firmowe koszulki lecz w zróżnicowanym stylu i kolorze garderoby dolnej, wygląd osobisty prawidłowy(kobiety schludnie uczesane, mężczyźni ogoleni ). 4.Praca zorganizowana prawidłowo, pracownicy bez zbytniej nachalności proponują pomóc w zakupach w miarę odpowiednim czasie po wejściu do sklepu. Asortyment jest podzielony miedzy pracownikami wiec osoby znające się na sprzęcie potrafią bardzo dużo o nim powiedzieć i porównać kilka modeli różnych firm. Na zadawane pytania jeśli nawet personel nie zna odpowiedzi stara się natychmiastowo porozumieć z innym pracownikiem lub znaleźć odpowiedz w instrukcji obsługi wybranego sprzętu. Personel na pewno będzie potrafił doradzić klientowi w zakupie z którego będzie zadowolony. Poza asortymentem sklepowym pracownicy potrafią zamówić towar którym jest zainteresowany klient a nie posiadają go na sklepie 5. Cena asortymentu jest możliwa negocjacji lub personel proponuje inne produkty o podobnych parametrach o tańszej cenie lub sprzedaż ratalną. 6.Towar pakowany jest przez pracowników, oferowana jest również dostawa większych produktów do domu.

Tomasz_1053

28.04.2010

Placówka

Białogard, 1 Maja 5

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

1. Sklep położony...

1. Sklep położony w bardzo dobrym punkcie, mimo braku parkingu sklepowego w bliskim sąsiedztwie na pewno będziemy mieli gdzie postawić auto. 2.Sklep dobrze zaopatrzony nacisk postawiony przede wszystkim na TV lecz inne kategorie tez są wystarczające na pewno każdy znajdzie coś dla siebie. Asortyment bardzo dobrze wyeksponowany, podświetlony, ustawiony w marketingowym stylu co zachęca klienta do zwrócenia uwagi na inny asortyment. 3.Personel ubrana w firmowe koszulki lecz w zróżnicowanym stylu i kolorze garderoby dolnej, wygląd osobisty prawidłowy(kobiety schludnie uczesane, mężczyźni ogoleni ). 4.Praca zorganizowana prawidłowo, pracownicy bez zbytniej nachalności proponują pomóc w zakupach w miarę odpowiednim czasie po wejściu do sklepu. Asortyment jest podzielony miedzy pracownikami wiec osoby znające się na sprzęcie potrafią bardzo dużo o nim powiedzieć i porównać kilka modeli różnych firm. Na zadawane pytania jeśli nawet personel nie zna odpowiedzi stara się natychmiastowo porozumieć z innym pracownikiem lub znaleźć odpowiedz w instrukcji obsługi wybranego sprzętu. Personel na pewno będzie potrafił doradzić klientowi w zakupie z którego będzie zadowolony. 5. Cena asortymentu jest możliwa negocjacji lub personel proponuje inne produkty o podobnych parametrach o tańszej cenie lub sprzedaż ratalną. 6.Towar pakowany jest przez pracowników, oferowana jest również dostawa większych produktów do domu.

Tomasz_1053

28.04.2010

Placówka

Świdwin, Jana Pawła II 7

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od dłuższego już...

Od dłuższego już czasu doładowuję konto w telefonie komórkowym tylko w tym sklepie. Pani kasjerka jest bardzo miła i całą sprawę można załatwić tam o wiele szybciej niż w salonach mojej sieci (Play). Również chcąc dowiedzieć się czegoś na temat interesujących mnie artykułów, spotkałam się z bardzo fachowym doradztwem. Jeżeli osoba z obsługi nie była w stanie odpowiedzieć mi na pytanie, wołała kogoś kto tej odpowiedzi udzielił.

zarejestrowany-uzytkownik

23.04.2010

Placówka

Koszalin, Zwycięstwa 37

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa bardzo kompetentna...

Obsługa bardzo kompetentna i pomocna, pomoc w wybraniu lodówki była dla obsługującej mnie Pani czystą przyjemnością..przeanalizowała wszystkie moje potrzeby i wymagania, poświęciła maxymalną ilość czasu oraz wszystkie uwagi były bardzo pomocne. Towar estetycznie wystawiony, sklep czysty i jasny.Personel od razu zauważa klienta i pyta o pomoc w wyborze, a przy tym bardzo dobrze doifnormowany. Polecam sklep z pełną odpowiedzialnością;)

Izabela_320

21.04.2010

Placówka

Wodzisław Śląski, Rybnicka

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak zainteresowania moją...

Brak zainteresowania moją osobą jako konsumenta , brak informacji o towarze , sprzedawca nie potrafi odpowiedzieć na proste pytania np. zużycie energii, lub dostępność asortymentu 45 czy 60cm (pralka). Po zadaniu kilku pytań i braku odpowiedzi sprzedawca zostawia mnie samego sobie i siada za biurkiem. Przy wyjściu ze sklepu mówię DOWIDZENIA i tu brak odpowiedzi ze strony sprzedawcy.

Jacek_335

07.04.2010

Placówka

Pasłęk, Westerplatte

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po irytującej wizycie...

Po irytującej wizycie w poprzednim sklepie konkurencji udałem się do sklepu sieci Avans wybór mniejszy interesującego mnie sprzetu AGD lodówek, ale jakie miłe zaskoczenie. Pan który coś majstrował przy telewizorach gdy zobaczył że otwieram drzwi kolejnych lodówek zaoferował pomoc słowami "dzień dobry może w czymś pomóc". W dodatku pomoc była konkretna bo sprzedawca znał wiecej informacji niż te zamieszczone na ulotkach informacyjnych. Wybraliśmy 3 modele sprzedawca zaprosił mnie do stanowiska z komputerem i porównał parametry z których okazało się że najtańszy nie znaczy najgorszy. Zakupu nie dokonałem bo chce sprawdzić jeszcze oferte konkurencji i porónać ceny, ale obsługa bardzo mi się podobała. Okazuje się że jednak wiek i doświadczenie to podstawa, nie oznacza że sprzedawca ma mieć 20 lat, musi po prostu mieć wiedze i chcieć wykonywać swoją prace, tyak jak pracownik który obsługiwał mnie. Obsługa wystarczająca na ilośc potencjalnych klientów i chcąca pracować. Dla nie których asortyment może okazać się zbyt ubogi

Wojciech_381

31.03.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep w miejscu...

Sklep w miejscu trochę trudnym do znalezienia, ale przed nim spory, wygodny parking. Sam sklep czysty, jasny dosc przestronny. Sprzęty poustawiane tak, że łatwo znaleźć to co mnie interesowało (zmywarka). Obsługa miła, zauważyła wejście klienta, zaoferowała pomoc. Pomoc bardzo rzeczową, sprzedawca, pan P. Ł. najpierw wypytał jaki sprzęt mnie interesuje, następnie zaoferował sprzęt idealnie spełniający moje oczekiwania, zaproponował też możliwość sprowadzenia podobnego modelu innej firmy. Wspomniał też o dodatkowych opcjach zakupu, tj przedłużeniu gwarancji. Był bardzo rzeczowy i sympatyczny, poświęcił mi dużo czasu, mimo, że w tym czasie był spory ruch w sklepie. Zasadniczo bardzo ułatwił mi wybór konkretnego modelu zmywarki, jednak cena była nieznacznie wyższa niż u konkurencji. Sklep oceniam bardzo wysoko, bo obsługa traktuje klienta tak jak klient chciałby być traktowany.

Łukasz_1025

30.03.2010

Placówka

Sieradz, Aleja Grunwaldzka 4

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Avans.pl

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Avans.pl

Opinie (611 z 884)

Avans.pl

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Avans.pl?

promoceny.pl

swiat.drukarek.pl

Salon RTV i AGD

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?