Jakość Obsługi - Profil firmy

Po nieudanych zakupach...

Po nieudanych zakupach w RTV EURO AGD wylądowaliśmy w sklepie AVANS aby kupić mikser. Obsługujący nas Pan Maciek miał taki dar przekonywania i tak zajął się nami, że wyszliśmy ze sklepu oprócz z mikserem w świetnej cenie z bajerami to jeszcze namówił nas do zakupu 42 calowego telewizora. Polecam wszystkim zakupy w tym sklepie.

zarejestrowany-uzytkownik

17.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo profesjonalne podejście...

Bardzo profesjonalne podejście do klienta. Pan, po pytaniu o suszarki, zaprezentował mi wszystkie możliwe modele, odpowiadające warunkom, jakie wymieniłam. Cierpliwie wybierał ze mną sprzęt przez ponad 30 minut, po czym doszło do finalizacji transakcji. Fachowo, i uprzejmie, bardzo polecam. A produkty dobrej jakości i w przystępnych cenach. W sklepie natomiast przyjemnie, czysto.

natychmiast

11.06.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas mojejej wizyty...

Podczas mojejej wizyty widziałam kilku sprzedawców. sklep czysty. Personel ubrany w służbowe stroje (koszule firmowe) schludny, zadbany i czysty. W momencie podejścia do asortymentu który mnie interesował(laptop) podszedł do mnie sprzedawca który zaproponował pomoc. Rzeczowy, doskonale zorientowany w asortymencie. Zapytał o markę jaka mnie interesuje, przedział cenowy oraz wymagania systemowe. Sprzedawca zaproponował kilka modeli. Zadawał pytania, uważnie wysłuchiwał moich oczekiwań. Niestety nie doszło do finalizacji transakcji ponieważ chciałam najpierw zoorientować jaki asortyment posiada ten sklep. Kiedy poinformowałam sprzedawcę że jeszcze się zastanowie ten z uśmiechem zaprosił do ponowych odwiedzin.

Karolina_818

11.05.2011

Placówka

Sieradz, Aleja Grunwaldzka 4

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupiłam w AVANSIE...

Kupiłam w AVANSIE w Zgierzu Dzbanek do wody (filtrator) za 59zł - nie chodzi mi o cenę. Kupując zapytałam pracownika: - Czy dzbanek posiada gwarancję? - Tak, 2 lata na podstawie paragonu, ale zapewniam, że w dzbanku nie ma się co popsuć. 3 miesiące później. Jadę do sklepu z USZKODZONYM WYŚWIETLACZEM w dzbanku. Dostaję informację, że mam udać się do serwisu. W serwisie usłyszałam, że nie mam karty gwarancyjnej tylko paragon, więc mam ponownie jechać do sklepu i z nimi załatwiać reklamację. Pojechałam, pan mi odpowiedział, że oczywiście jest 2 letnia gwarancja, ale nie otrzymałam karty gwarancyjnej, więc mam się po nią zgłosić za 2 dni. Przyjeżdżam po 2 dniach i zostaję poinformowana, że dzbanek jednak NIE MA GWARANCJI, o czym tak zapewniali mnie pracownicy. Byłam wściekła. Rozmawiałam z kierownikiem, który stwierdził, że nic nie może w tej sprawie zrobić, a na dodatek pracownik, który zapewniał mnie o gwaracji, wyparł się, że coś takiego w ogóle miało miejsce. Pan Marcin P. okazał się NIEUCZCIWYM, NIERZETELNYM, NIEKOMPETENTNYM pracownikiem. Postanowiłam, że złoże na źle wykfalifikowany personel skargę, nie chodzi mi o to 59zł, ale o to, że nie tylko ja mogłam zostać tak BEZCZELNIE oszukana. Tacy ludzie nie powinni pracować. Mam nadzieję, że nikt z was nie zechce w tym sklepie kupować. Pozdrawiam

zarejestrowany-uzytkownik

06.05.2011

Placówka

Zgierz, Zachodnia 23/25

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jako klientka ...

Jako klientka czułam się tam dobrze. Pracownicy obsługi są dyskretni, dają odpowiedni czas klientowi na zapoznanie się z asortymentem, wiedzą który moment jest właściwy żeby podejść do klienta i zaoferować pomoc i poradę.Nie narzucają się klientom, którzy chcą się tylko rozejrzeć. Odpowiednia ekspozycja towaru.

zalogowany_użytkownik

20.04.2011

Placówka

Leszno, Fabryczna 15

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam sklep Avans...

Odwiedziłam sklep Avans w nadziei kupna lustrzanki, marki Sony. Dokładnie chodziło mi o Sony Alpha 33, niestety nie mieli jej na wyposażeniu, ale wiem że mogą sprowadzać towar bo często robię zakupy w sieci tych sklepów, w Olkuszu pierwszy raz. Pan który mnie obsługiwał, zaprosił mnie do swojego stanowiska i w komputerze zaczął "wyszukiwać" towaru dla mnie, po czym stwierdził, że dany model nie istnieje. Myślałam że po prostu nie nie może go w danym momencie zamówić. Niestety, pan potraktował mnie niezbyt przyjemnie, próbując dać mi do zrozumienia że jestem głupia i się nie znam. Z odsieczą przyszedł drugi sprzedawca, który także sądził że aparatu nie znajdzie, ponieważ takowy nie istnieje.Kiedy zapytałam czy może mi doradzić coś innego w kwocie do 3000zł, pan stwierdził że nie zna się na aparatach. Sądzę że wynika to z braku kompetencji, a także z niewłaściwego stosunku do klienta. Nie jestem zadowolona z wizyty i nikomu nie polecam zakupów w Olkuskim oddziale Avans'u.

zarejestrowany-uzytkownik

08.03.2011

Placówka

Olkusz, Bylicy 2

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie panuje...

W sklepie panuje ład i porządek, obsługa nie jest nachalna jednak klient jest dyskretnie obserwowany przez sprzedawcę który podchodzi w momencie gdy chcemy o coś zapytać. Pracownicy posiadają fachową wiedzę na temat dostępnych towarów, cen, promocji, sprzedaży ratalnej, pomagają również przy załadunku towaru.

Marek_592

07.03.2011

Placówka

Kalisz, ul. Polna 14

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu wita nas miła obsługa, czeka chwilę i dopiero po chwili zwraca się do nas z zapytaniem czy mogą w czymś pomóc, proponuje towar optymalny do naszych potrzeb, po wypytaniu do czego bedzie potrzebny, co jest wielkim plusem dla avansu. Jak na sklep aż z nie tak wielkim asortymentem jak inne większe sieci, posiada towar zawsze na czasie, dobrej jakości, miałam też okazję reklamować w tej sieci, nie było żadnych problemow, załatwiono nas szybciej, przed terminem. Ogólnie sklep na piatkę. Obsługa na szóstkę.

megija

05.03.2011

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Sikorskiego 111

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W LUBINIE NAJLEPSZY...

W LUBINIE NAJLEPSZY SKLEP POD WZGLĘDEM OBSŁUGI KLIENTA I WIEDZY PRACOWNIKÓW. JESTEM ICH STAŁYM KLIENTEM JEŚLI NAWET NIE KUPUJ E W DANYM CZASIE TO ZAWSZE JESTEM ZNAKOMICIE POINFORMOWANY W TEMACIE JAKI MNIE INTERESUJE. NO I CENY Z NIMI BYWA RÓŻNIE CZASAMI DROŻEJ NIŻ U KONKURENCJI, JEDNAK NAJCZĘŚCIEJ TANIEJ . DOSTĘPNOŚĆ SPRZĘTU I WYBÓR MNIEJSZY NIŻ WIĘKSZE SKLEPY KONKURENCYJNE TAKIE JAK: MEDIA EXPERT CZY SATURN.

zarejestrowany-uzytkownik

04.03.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa totalnie nie...

Obsługa totalnie nie interesuje się klientem płci żeńskiej w młodym wieku ( ok 23 lat). 6-ro pracowników będących na zmianie było głęboko pochłoniętych piciem kawy (herbaty). Dopiero po osobistym podejściu do pracownika zostaje nawiązany jakikolwiek dialog. W momencie gdy pracownik orientuje się, że klientka jest zdecydowana do zakupu nawiązuje miły dialog ( chęć sukcesywnej sprzedaży ). Salon przejrzysty i czytelny.

Agnieszka_1632

19.02.2011

Placówka

Gliwice, Dworcowa 42

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ponieważ mój laptop...

Ponieważ mój laptop się zepsuł chciałam zakupić nowy. Ktoś ze znajomych polecił mi odwiedzenie sklepu Avans. Udałam się tam zatem. Laptop, który mnie interesował to fujitsu który byl w promocji. Dzien wczesniej byłam i pytałam czy komputer jest dostępny. Pracownik sklepu powiedzial że tak, komputer jest na staniei to parę sztuk. Na drugi dzien gdy przyjechałam kopić laptopa, pracownik już był w trakcie wypisywania rachunku, gdy poprosiłam by mi go pokazał .Okazało się że laptop będzie do odebrania za 3 dni, gdyż od ręki nie jest dostępny. No ludzie kochani.... co to za traktowanie klienta?? Zapewniają, że ma sie towar na stanie a potem nagle nie ma?? Okazało się że wogole go nie mieli ! A wczesniej poprostu mnie okłamano !! NIE POLECAM !!

Patrycja_325

06.02.2011

Placówka

Rybnik, Jankowicka 2

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa ok, towarzystwo...

Obsługa ok, towarzystwo miłe i spokojnie można porozmawiać. Znają się na rzeczy i są chętni do pomocy. Asortyment jest duży na sklepie, jeżeli czegoś nie ma to spokojnie do sprowadzenia. Sklep czysty i zadbany. Wszystko poukładane według asortymentu, wchodzimy i wszystko widać gdzie się znajduje. Serdecznie polecam!

Mateusz_375

06.02.2011

Placówka

Wołów, Ludowa 3

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zdecydowany co do...

Zdecydowany co do kupna nowego telewizora, wszedłem do sklepu. Spokojnie pooglądałem towar i wybrałem odpowiadający mi telewizor. Po chwili podszedł do mnie Pan, przywitał się i zaczął wymieniać wszystkie parametry telewizora. Powiedziałem, że jestem już zdecydowany na co Pan zaproponował, żebym wybrał się jeszcze na jakieś zakupy, a on wszystko przygotuje do odbioru za jakieś 15 minut. Obsługa w tym sklepie jak najbardziej na plus.

Artur_411

05.02.2011

Placówka

Krzeszowice, ul. Krakowska

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa bardzo miła....

Obsługa bardzo miła. Odpowiedziała na wszystkie pytania dotyczące urządzenia do pieczenia chleba. Na prośbę sprawdzono nawet zużycie prądu przez to urządzenie - informacja ta znajdowała się w pudełku na zapleczu. Zaprezentowanie montażu wszystkich części. Jedyną wadą był fakt, iż na sklepie znajdował się tylko jedno takie urządzenie. Nie było możliwości porównania z innymi markami czy modelami. Nie była to wina obsługi tylko kierownictwa. Cena konkurencyjna, ale nie najniższa w mieście.

Aneta_81

05.02.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duża przestrzeń sklepowa,...

Duża przestrzeń sklepowa, co sprawia zę lepiej są wyeksponowane produkty. Miła obsługa, potrafiąca dotrzeć do potrzeb klienta-świetne doradztwo-poprzez szczegółowe opisanie produktów. Atrakcyjne ceny- przy zakupie za gotówkę dodatkowo dostaje się upust cenowy co dodatkowo zachęca do powrotu. Sklep jest godny polecenia znajomym i rodzinie.

zarejestrowany-uzytkownik

04.02.2011

Placówka

Andrychów, Włókniarzy

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzień Dobry! Po wejściu...

Dzień Dobry! Po wejściu do sklepu od razu zauważyłem: - brak obsługi, zrobiłem kilka kółek wokół regałów ze sprzętem i nadal nikt się nie pojawił, w końcu gdy byłem przy drzwiach od zaplecza jeden pracownik wyszedł i nic... już nie wspomnę o dzień dobry ale on nawet nie zapytał czy czegoś szukam lub czy trzeba mi pomóc. Szczerze odradzam zakupy w tym sklepie.

Marek_579

19.01.2011

Placówka

Tomaszów Lubelski, Lwowska 126

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

sklep zupełnie bez...

sklep zupełnie bez ambicji sprzedażowych po wejściu do sklepu poza słowami dzień dobry z za lady żadnego zainteresowania klientem, chodziłem ok 10min przy telewizorach i dopiero dosadne patrzenie się w kierunku obsługi ktoś do mnie podszedł. Sprzedawca tylko prosto odpowiadał na moje pytania, nie zbijał moich obiekcji oraz nie specjalnie próbował nakłonić mnie do kupna telewizora... nie miał własnego pomysłu jak mi go sprzedać oraz nie zaproponował żadnego innego produktu czy sprzedaży komplementarnej do telewizora. wiedza bardzo znikoma tylko podstawowe zagadnienia. wygląd sklepu przeciętny.

Paweł_1224

09.01.2011

Placówka

Świecie, Żwirki i Wigury 2

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel trzeba prosić...

Personel trzeba prosić o podejście do klienta, na zadane pytanie odpowiadają zdaniami pojedynczymi lub słowami TAK- NIE, zero zainteresowania potrzebami klienta, szybkość obsługi to raczej bieg wsteczny. Nie ma mowy o zainteresowaniu klienta posiadaną ( dobrą) ofertą produktową.Klient czuje się ja intruz. Moja ocena to obserwacja w czasie 3 odwiedzin tego sklepu w różnym czasie.

zarejestrowany-uzytkownik

05.01.2011

Placówka

Wolsztyn, Dworcowa 7

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chcąc kupić lodówkę...

Chcąc kupić lodówkę wybrałam się do sklepu RTV/AGD, poleconego mi przez siostrę. Zastałam tam szeroki asortyment lodówek różnych producentów i w różnych cenach. Szybko też pojawił się sprzedawca, który zaczął doradzać mi jaki sprzęt wybrać. Byłam szczególnie zadowolona z atrakcyjnej oferty cenowej i dzięki temu wybrałam sobie odpowiednią lodówkę. Dowieźli zakupiony towar do domu i pomogli go zamontować.

zarejestrowany-uzytkownik

05.12.2010

Placówka

Poniatowa, Brzozowa 3

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep sieci AVANS...

Sklep sieci AVANS w Nowym Mieście zlokalizowany jest przy ulicy jednokierunkowej, w bezpośrednim sąsiedztwie szpitala przez co dojazd do niego jest dość sporym wyzwaniem.Ponadto parking przed sklepem jest bardzo mały i nie jest w stanie pomieścić większej ilości samochodów. W środku sklep prezentuje się doć dobrze, oferta jest dość bogata, obsługa również nie sprawia zastrzeżeń, jest kompetentna i chętnie służy pomocą. Sporym minusem natomiast są ceny, na artykuły które nie są objęte aktualnymi promocjami. Są one zwykle wyższe o kilkanaście procęt niż u konkurencji.

SPIRRRIT

30.11.2010

Placówka

Nowe Miasto Lubawskie, Mickiewicza 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Avans.pl

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Avans.pl

Opinie (611 z 884)

Avans.pl

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Avans.pl?

Alftronic

BETATRONIC

ARDOM

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?