Avans.pl

(3.11)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (611 z 884)

Personel nie jest...
Personel nie jest w stanie do końca udzielić pełnej informacji klientom, oczekiwanie na informacje jest długie, w sklepie jest gorąco i duszno. Pracownicy są bardzo mili, ale niezbyt kompetentni

zarejestrowany-uzytkownik

17.07.2009

Placówka

Chełm, Ul. Lwowska 81, Carrefour

Nie zgadzam się (20)
Jak w magazynie,...
Jak w magazynie, dużo różnych sprzętów ułożonych bez pomysłu i ładu. Lodówki ułożone w długi, wąski tunel - aż strach wchodzić, a co dopiero ogładać i kupić. Sprzedawcy ukryci na końcu sklepu, bardziej zainteresowani rozmową niż klientem. Na pytanie o zmywarki pod zabudowę, palcem wskazano mi dwie i doradzono, odwiedzenie strony internetowej, bo tam jest więcej produktów. Po czym sprzedawcy wrócili do rozmowy ze sobą. Powiedzialam: "dziękuję i przepraszam za zawracanie głowy" - w odpowiedzi usłyszałam " nic się nie stało". Całkowity brak profesjonalizmu w podejściu do klienta. Efekt? Będę omijać szerokim łukiem!

aisaisa

14.07.2009

Placówka

Nowy Targ, Królowej Jadwigii 17

Nie zgadzam się (26)
Zainteresowana kupnem lodówki...
Zainteresowana kupnem lodówki i pralki uzyskałam jedynie informacje zawarte na ulotkach z cenami towaru, które mogłam sama odczytać. Brak zaangażowania ze strony załogi by pomóc wybrać sprzęt osobie nieznającej się na nowinkach technicznych. Jestem niezadowolona z podejścia pracowników do klienta, poczułam się raczej jak intruz niż ktoś kto może przynieść zysk. Długi czas oczekiwania na personel poproszony o pomoc przez klienta. Jedynym plusem jaki zaobserwowałam jest duży wybór asortymentu i czyste zadbane wnętrze oraz dogodne godziny otwarcia.

zarejestrowany-uzytkownik

08.07.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (25)
Odwiedziłam placówkę w...
Odwiedziłam placówkę w celu zakupu Prostownicy do włosów. Lokal schludny, w kórym panował ład i porządek. Parcownicy znjadowali sie ogólnie na całym sklepie zajmujac różne regały. Akurat przy moim stanowisku nie było nikogo, czekałam okło 15-tu minut, aby zasiegnąc porady, jednak musiałam sama poszukac i zawołac odpowiednią osobę. Za wiele korzysci nie otrzymałam do produktu którym byłam zainteresowana, a było w czym wybierac. Zakupiłam jednak produkt ale na ocenie tlyko własnej polegałam. Nie zaproponowano mi jednej konkretnej rzeczy, nikt nie zapytał o moje oczekiwania. Zakupiłam produkt. Zwroty grzecznosciowe stosowano.

zarejestrowany-uzytkownik

07.07.2009

Placówka

Rzeszów, Rejtana 51

Nie zgadzam się (22)
Witam, parę dni temu...
Witam, parę dni temu miałem przyjemność gościć w sklepie elektronicznym, interesowało mnie kilka przedmiotów-telewizor LCD, telewizor dla dziecka LCD, oraz zestaw kina domowego... Po wejściu do wyżej podanego sklepu zostałem miło przywitany przy regale przez sprzedawcę...Ze względu na wysoką temperaturę na zewnątrz i duchotę panującą w sklepie chciałem jak najszybciej załatwić sprawę i dowiedzieć się czegoś o produktach... Sprzedawca był miły, schludnie ubrany jak większość załogi sklepu. W sposób odpowiedni wg. mnie odpowiedział na każde postawione przez moją osobę pytanie. Bez zbędnych gestykulacji przy miłej muzyce płynącej z radia rozmawialiśmy o plusach i minusach sprzętów. W miarę szybko zapoznałem się z asortymentem i byłem zadowolony z kompetencji danego sprzedawcy oraz szybkości załatwienia klienta. Sklep AVANS dyskonuje szeroką gamą produktów RTV i AGD wysokiej klasy. Natomiast co do cen panujących na lokalnym rynku to niestety,ale AVANS nie jest sklepem skierowanym na przeciętnego klienta ceny są wyższe niż u konkurenci ... Powierzchnia sklepu nie jest imponująca,kosztem tego od samego wejścia jest bardzo dużo asortymentu, poukładanego wg.przyjętych kryteriów . Dlatego wygląd jako taki wogóle nie przypadł mi do gustu...po prostu panował swoisty nieład artystyczny... To by było na tyle...

Piotr_468

07.07.2009

Placówka

Bełchatów, Czapliniecka 3

Nie zgadzam się (28)
Personel wykazał się...
Personel wykazał się duża wiedzą z zakresu komputerów,fachowo i przystępnie udzielił odpowiedzi na moje pytania.Dodatkowo do laptopa zaproponowano mi torbę i myszkę.

Marcin_467

06.07.2009

Placówka

Suwałki, Noniewicza 85c

Nie zgadzam się (26)
Podczas zakupu tak...
Podczas zakupu tak drobnej rzeczy, jaką jest komplet worków do odkurzacza zauważyłem wiele interesujących zjawisk dotyczących samej obsługi. Sprzedawczyni po krótkiej chwili zapytała mnie o cel zakupu, wskazała towar oraz zaprosiła do kasy, gdzie dość szybko sprawdziła cenę w sysytemie komputerowym. Podczas tej krótkiej chwili zwracała się do mnie bardzo przyjaźnie i z dużym poczuciem humoru, ale bez przesady. Obsługę oceniam wysoko ze wzgklędu na fachowość i umiejętność podejścia do klienta. W sprzedaży nie trzeba przcież niewolniczo trzymać się jakichś skomplikowanych i narzuconych procedur tylko zwyczajnie chcieć pomóc klientowi i być dla niego życzliwym. I taki sposób obsługi mi odpowiada.

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2009

Placówka

Tarnowskie Góry, Legionów 3

Nie zgadzam się (25)
Witam wszystkich serdecznie....
Witam wszystkich serdecznie. Chciałabym się podzielić swoimi spostrzeżeniami dotyczącymi zakupów w sklepie Avans. Oddział w Krośnie, w którym chciałam dokonać zakupów istnieje od niedawna; tj. od kilku miesięcy, ale ma dosyć duży wybór i jest on dobrze wyeksponowany. Celem moich zakupów miał być depilator Brauna i golarka męska tej samej firmy. Używając wcześniej innego sprzętu, zapoznałam się z opiniami i zaletami przedmiotów, które chciałam kupić, ale równocześnie, gdyby sprzedawca zaproponował mi coś innego,równie korzystnego, chętnie skorzystałabym z oferty. Po wejściu do sklepu i dotarciu do miejsca, w którym znajdowały się przedmioty mnie interesujące, zaczęłam rozglądać się za sprzedawcą. Poproszona osoba zaraz na wstępie mnie zignorowała i odpowiedziała, że nie obsługuje tego punktu.Zapytałam więc, do kogo mam się zwrócić. Po oczekiwaniu kilkuminutowym ,pojawiła się Pani sprzedawczyni i grzecznie zapytała w czym może pomóc. Poprosiłam o dobry depilator, określając dokładniej jego parametry i chciałam zaczerpnąć opinii na temat modelu, który miałam upatrzony. Niestety szybko przekonałam się, że Pani sprzedawczyni nie ma wiele do powiedzenia. Zadając dokładne pytania, przekonałam się, że owa Pani nie ma nawet bladego pojęcia o depilatorach, nie potrafiła nawet wskazać modeli, które są z pęsetami, które z folią, a które z dyskami, chociaż te informacje były zapisane na opisie produktu. Zapytałam, więc czy może podejść ktoś inny i polecić mi golarkę. Przyszła Pani kierownik, która udzieliła mi kilka pobieżnych informacji, natomiast też nie umiała udzielić konkretnych odpowiedzi np. na pytania, dotyczące czasu pracy golarki, czy jest sieciowa, czy akumulatorowa, jak czyści się głowice, czy głowice się obracają itp. Ostatecznie po tych prawie godzinnych "zmaganiach " nie zdecydowałam się na zakupy. W dużej mierze przyczyniła się do tego, niekompetentna obsługa oraz wysoka cena moich "faworytów". Porównując z innymi sklepami, różnica kilkudziesięciu złotych.

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2009

Placówka

Krosno, Kletówka 15

Nie zgadzam się (22)
Weszłam do sklepu...
Weszłam do sklepu i chwile po nim pochodziłam nie zauważona przez nikogo.Sama podeszłam do sprzedawcy i poprosiłam o pomoc.uzyskałam odpowiedz na zadane pytanie ale chciałam dowiedzieć sie czegoś wiecej na temet danego sprzętu tylko że Pan sprzedawca sam nic nie wiedział.Jego niekompetencja i początkowy brak zainteresownia klientem bardzo mnie zniechęcił.Na koniec zostałam tylko pożegnana.

zalogowany_użytkownik

06.07.2009

Placówka

Stargard Szczeciński, Wyszyńskiego 4-5

Nie zgadzam się (22)
Tego dnia byłem...
Tego dnia byłem z koleżanką w sklepie, gdyż chciała kupić sobie telewizor. Namyślaliśmy się długo, a panowie, którzy byli tam po to, żeby nam doradzić przemieszczali się po całym sklepie, tylko nie koło nas. Kiedy już upatrzyliśmy sobie 2 konkretne modele wiodących producentów telewizorów na naszym rynku, zwróciliśmy się do panów z zapytaniem, który z nich jest "lepszy" pod względem parametrów w stosunku do ceny. Zmieszany pan zaczął podkreślać, że oba są dobre, parametry są odpowiednie, ale jeden z nich to "aquos". Zapytałem co to oznacza i otrzymałem odpowiedź, że "aquos" to model firmy Sharp a tamten drugi nie jest "aquos" i nie ma tego systemu... Nie padło żadne zdanie na temat jakichkolwiek parametrów (kontrast, czas reakcji), jakości obrazu czy łatwości obsługi, czego jako laicy branży RTV i AGD bardzo potrzebowaliśmy. kiedy już dokonaliśmy wyboru, poszliśmy do punktu sprzedaży ratalnej, gdzie czekała na nas pani. Od początku naszej rozmowy z nią, miałem wrażenie, że nie wie o czym mówi. Na samym początku zaczęła zagadywać na temat kryzysu, który sprawił, że trudno teraz dostać kredyt czy pozytywną decyzję kredytową. Tłumaczyła nam, że zdarza się że ludzie który zarabiają po 10 tys. zł nie dostają sprzętu "na raty" i chyba próbowała tym przestraszyć moją koleżankę, która zarabiała "zaledwie" 4 razy mniej. Jako, że studiuję ekonomię zadałem też kilka pytań które dotyczyły i kryzysu i kredytu o który ubiegała się koleżanka. Na każde moje pytanie dostawałem identyczną odpowiedź a mianowicie, że kryzys spowodował takie trudności z otrzymaniem kredytu i że banki nie chcą pożyczać pieniędzy... OK wiadomo, że nie każdy musi być ekonomistą... ale w takim razie po co prowokować taką rozmowę?! Następnie po podaniu danych osobowych przez koleżankę i kilku dosyć niedyskretnych komentarzy co do nich, rozpoczął się proces weryfikacji wniosku. Najistotniejsze dla nas w tym momencie było wybranie odpowiedniej firmy, które obsługują Avans-y w sprzedaży ratalnej. Pani wybrała pewną firmę wyliczyła nam koszty i wszystkie inne opłaty. Byłem ciekawy jak wyglądają te wszystkie koszty w innych firmach, lecz pani usilnie zniechęcała nas do sprawdzania innych firm, nie wiem, czy ze względu na lenistwo czy brak wiedzy o pozostałych 3 bankach. Mówiła o naszych poprzednikach, którzy wybierali inny niż ten, który ona wybrała dla nas i nie dostawali kredytu mimo wyższych zarobków. Ja jednak bardzo chciałem zobaczyć jak to będzie u innego kredytodawcy. Jednak pani skutecznie i konsekwentnie przekonywała nas, że wybrana przez nią opcja jest najlepsza i w innych firmach na pewno nie będzie pozytywnej weryfikacji... Dzięki koleżance, uniknęła ona dyskusji ze mną na temat, dlaczego nie chce jej się sprawdzić, jak wygląda taki kredyt w innych firmach. Koleżanka z powodu wysokiej temperatury panującej w sklepie chciała jak najszybciej wyjść z tego miejsca i dała za wygraną tej pani. Na koniec zmieszana i zakłopotana sprzedawczyni kredytów pożegnała się z nami bardzo ozięble. Uważam, że w tym konkretnym sklepie Avans kadra jest niedouczona, mało pomocna i słabo zorganizowana i bardzo zniechęciła mnie do odwiedzin tego sklepu w przyszłości.

piti

05.07.2009

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 311-337

Nie zgadzam się (21)
Wybrałem się do...
Wybrałem się do sklepu Avans w Chorzowie przy ul.Jagiellońskiej 3, gdyż zamierzam kupić nową lodówkę wolnostojącą. Najpierw sprzedawca poznał moje potrzeby i do nich dostosował model lodówki. Udzielił mi konkretnych i wyczerpujących informacji nt. tego modelu oraz innych pokrewnych. Widać było że sprzedawca zna się na produktach swojej branży. Ze względu na małe gabaryty sklepu na miejscu było mało sprzętu zarówno RTV jak i AGD ale sprzedawca oferował dostarczenie wybranego modelu w czasie do 2 dni max. Jestem bardzo zadowolony z jakości obsługi w sklepie.

Przemysław_158

05.07.2009

Placówka

Chorzów, Jagiellońska 3

Nie zgadzam się (27)
pracownicy zorientowani w...
pracownicy zorientowani w branży rtv agd, jednak nie są na bieżąco z wiadomościami i nowinkami, nie potrafią odpowiedzieć na sprecyzowane pytania używają ogólników, kultura osobista na wysokim poziomie, prezentacja osobista także....

Sylwester_10

05.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)
niemiła obsługa, sklep...
niemiła obsługa, sklep zabrudzony. trzeba było zawołać sprzedawcę, a gdy się już to zrobiło to bardzo opornie on tłumaczył o sprzęcie jaki w tym sklepie był. Do tego osoba ta wypowiadała się niepełnymi zdaniami a chwilami nawet nie można było tej osoby zrozumieć!!! Brak oczywiście stroju firmowego i plakietki!!!

zarejestrowany-uzytkownik

04.07.2009

Placówka

Międzyrzecz, 30 stycznia

Nie zgadzam się (34)
bardzo dlugi czas...
bardzo dlugi czas oczkiwania na ludzi odpowiedzialnych za poszczególne dzialy sklepie.ubogi asortyment ecz kompetencja długo oczekiwanych pracowników na poziomie dobrym poniewaz otrzymalam wyczerpujaca informacje na temat interesujacych mne produktów.

Aldona_14

04.07.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (23)
Wizyta w sklepie...
Wizyta w sklepie trwała 10 minut. Po wejściu nikt nie odpowiedział na "dzień dobry" i nie podszedł nikt z 2- osobowej obsługi, aby zapytać czy mam jakieś pytania. Po około minucie obserwowania gabloty z telefonami komórkowymi podszedł Pan, który w uprzejmy sposób odpowiedział na moje pytania. Rozkład sklepu nie daje sposobności na swobodne poruszanie się wśród asortymentu, co utrudnia komunikację. Zniechęcająco działa wygląd pesonelu, który nosi pogniecione koszulki.

Paulina_156

04.07.2009

Placówka

Nysa, Królowej Jadwigi 13

Nie zgadzam się (24)
Do sklepu wybrałam...
Do sklepu wybrałam się w poszukiwaniu małych biurkowych wentylatorów. Z uwagi na sezon, towar którego szukałam stał na przedzie przy wejściu, zaraz za kasami. Wybór był mały, zaledwie 3 propozycje w różniących się znacznie cenach. Na załączonych opisach były wyszczególnione podstawowe parametry urządzenia. Rozejrzałam się za obsługą w celu porady. W sklepie panował porządek i grała muzyka z włączonych telewizorów. Jak wspomniałam z przodu tuż obok wystawionych „chwytliwych towarów sezonu” są stanowiska obsługujących. Krzątało się tam 3 pracowników sklepu ubranych w firmowe pomarańczowe koszulki. Dwie Panie i jeden mężczyzna. Nie zauważyłam czy ktoś jeszcze był oprócz tej obsługi ponieważ półki z towarami zasłaniają widok na dalszą cześć hali sklepowej. Nikt nie zwracał na mnie szczególnej uwagi. Podeszłam więc nieco ku najbliżej stojącego pracownika i zapytałam czy mógłby mi zaprezentować działanie wskazanego przeze mnie urządzenia. Nie zwrócił uwagi, że wentylator który wybrałam stał akurat obok niego przy stanowisku z „prądem” gdzie można wypróbować działanie przenośnych urządzeń i poszedł po nowy egzemplarz. Postawił go więc obok tamtego i włączył. Działał dobrze, jednakże ze względu na stosunkowo niską cenę w porównaniu do innych lepszej jakości urządzeń, zapytałam czy mają częste reklamacje tego modelu i czy wie jak się spisuje. Odpowiedział wymijająco że „tego towaru dużo schodzi” i że jak to bywa „sprzęty się psują”, szczególnie te tanie. Powiedział jeszcze, że możliwe, że coś nowego przyjdzie z następną dostawą ponieważ sezon gorący dopiero się zaczyna. Na tym prezentacja się skończyła więc nie przekonana do zakupu wyszłam w poszukiwaniu innych rozwiązań.

zarejestrowany-uzytkownik

18.06.2009

Placówka

Gliwice, Dworcowa 42

Nie zgadzam się (29)
Nowo otwarty sklep...
Nowo otwarty sklep Avans w Sieradzu prezentuje się bardzo okazale. Liczne pomarańczowo-niebieskie banery reklamowe przed sklepem zachęcają do wejścia i przyjrzenia się ofercie z bliska. Na pierwszy rzut oka, widać całkiem pokaźne wnętrze sklepu z licznymi alejkami. Jak na sieradzkie warunki sklep jest niewątpliwie spory. Podczas mojej wizyty akurat Pani odkurzała lokal więc wykładzina w sklepie była w idealnym stanie. Oferta sklepu dość szeroka. Dość jest chyba najodpowiedniejszym słowem, gdyż nie jest ona tak bogata jak np w electro world, ani tak mała jak w małych sklepikach czy na stoisku u fotografa. Ceny konkurencyjne, liczne wyprzedaże i promocje. Jedynie personel mało zainteresowany klientem. Spędziłam w tym sklepie ok 20 min. i nikt nie spytał czy przypadkiem nie potrzebuję dodatkowych informacji odnośnie produktu, lub pomocy w wyborze, choć pracowników było na moje oko około 7 lub więcej, nie licząc pani przy kasie i ochrony, no i pani z odkurzaczem. Poza tym laptopy, aparaty fotograficzne i inne tego typu sprzęty (poza telewizorami) nie są podłączone do prądu lub nie posiadają baterii przez co nie można samodzielnie sprawdzić jak funkcjonują. Sprawiają wrażenie atrap, które można jedynie oceniać pod kątem wizualnym. Parę dni temu, podczas wizyty w tym sklepie poprosiłam o podłączenie do prądu pewnego notebooka w celu sprawdzenia czy czcionka nie jest zbyt mała. Zanim odpowiednia osoba przyniosła a następnie podłączyła komputer minęło jakieś 10 min. Zanim się odpalił kolejne 5-8 min. Więc potrzeba około 20 min łącznie na to aby przetestować dane urządzenie. Pan ponadto nie udziel nam żadnych dodatkowych informacji, dotyczących specyfiki danego egzemplarza. Przymykam na niektóre rzeczy oko, gdyż ten sklep działa dopiero parę dni, więc może personel nie jest jeszcze w pełni przygotowany do pracy.

ola_4

10.06.2009

Placówka

Sieradz, Aleja Grunwaldzka 4

Nie zgadzam się (25)
Pomimo późnej godziny...
Pomimo późnej godziny panowie pracujący w tym sklepie byli mili i pogodni. Poszłam kupić odkurzacz i PlayStation. Rzetelna i kompetentna obsługa, duża wiedza o sprzedawanym sprzęcie. Dobrze wyglądający, czysty lokal i dobrze wyeksponowany towar. Zakup zajął mi mało czasu, wyszłam zadowolona i z dobrym sprzętem.

Marlena_55

09.06.2009

Placówka

Kołobrzeg, Sienkiewicza

Nie zgadzam się (28)
W sklepie bardzo...
W sklepie bardzo fajna atmosfera, przyjemna muzyka, miła obsługa. Młody chłopak widząc, że przyglądam się pralkom podszedł i z uśmiechem zaproponował pomoc. Udzielił mi konkretnych i rzetelnych informacji, wcześniej wypytując o moje potrzeby co do pralki. Sklep z zewnątrz i w środku zadbany, sprzęt ładnie poustawiany, sporo miejsca do poruszania się. Gabloty czyste, szyby umyte, półki i sprzęt nie zakurzone. Kasjerka obsługująca kasę również miła i uśmiechnięta, doradzała innej klientce w wyborze czajnika elektrycznego. Sprzedawcy ubrani w firmową odzież, zadbani i chętni do pomocy. Zakupu dziś nie dokonałam, natomiast z pewnością będę miała jeszcze nie raz okazję udać się do tej placówki i zrobię to z dużą przyjemnością.

A_3

04.06.2009

Placówka

Chojnów, Piotra Skargi

Nie zgadzam się (26)
Obsługa bardzo miła,...
Obsługa bardzo miła, kompetentna, jednak nie miałam nawet chwili na rozejrzenie się po sklepie. Natychmiast po moim wejściu zjawił się obok mnie sprzedawca z pytaniem "W czym pomóc". Na moje słowa, że chcę się tylko rozejrzeć, skinął głową, założył ręce przed siebie i nie odstępował mnie na krok. Kiedy na dłużą chwilę zatrzymałam się przy pralkach od razu do mnie podszedł i rozpoczął rozmowę. Wiedzę na temat sprzętu miał rozległą, jednak, choć chciałam kupić sprzęt wybranej przez siebie marki bardzo stanowczo mi go odradzał i zachwalał inną markę. Odniosłam wrażenie, iż bardzo mu zależało na sprzedaniu akurat tej marki. Kiedy nie wykazałam zainteresowania poprosił kolejnego sprzedawcę, aby spróbował mnie przekonać do wybrania właśnie tej, a nie innej pralki. Przez większą część rozmowy sprzedawca ręce miał założone na krzyż przed sobą, koszulka była wymięta i poplamiona, nie widać było również identyfikatora. Drugi sprzedawca również nie miał identyfikatora, jednak jego wygląd był już bardziej schludny. Wygląd sklepu pozytywny, sprzęt był czysty, ceny czytelne, plakaty z aktualną promocją rowieszone estetycznie w widocznych miejscach. Na drzwiach wejściowych znajdowałą się czytelna informacja z godzinami otwarcia sklepu.

Magdalena_574

27.05.2009

Placówka

Włocławek, 3-go Maja

Nie zgadzam się (20)

Avans.pl

Avans od 2000 roku istniał jako stacjonarny elektromarket. W 2015 roku podjęto jednak decyzję o funkcjonowaniu wyłącznie on-line. Dzięki temu zabiegowi firma oferuje jedne z najlepszych cen na rynku oraz bardzo szeroką ofertę, a klienci mogą cieszyć się z wymarzonych produktów bez wychodzenia z domu. Sklep internetowy Avans jest doceniany przez klientów z wielu powodów - przede wszystkim, chwalą sobie szybką i bezpłatna dostawę, a także profesjonalną obsługę, ponieważ infolinia funkcjonuje cały tydzień.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Avans.pl?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bardzo źle.
Bardzo źle.