Jakość Obsługi - Profil firmy

Po irytującej wizycie...

Po irytującej wizycie w poprzednim sklepie konkurencji udałem się do sklepu sieci Avans wybór mniejszy interesującego mnie sprzetu AGD lodówek, ale jakie miłe zaskoczenie. Pan który coś majstrował przy telewizorach gdy zobaczył że otwieram drzwi kolejnych lodówek zaoferował pomoc słowami "dzień dobry może w czymś pomóc". W dodatku pomoc była konkretna bo sprzedawca znał wiecej informacji niż te zamieszczone na ulotkach informacyjnych. Wybraliśmy 3 modele sprzedawca zaprosił mnie do stanowiska z komputerem i porównał parametry z których okazało się że najtańszy nie znaczy najgorszy. Zakupu nie dokonałem bo chce sprawdzić jeszcze oferte konkurencji i porónać ceny, ale obsługa bardzo mi się podobała. Okazuje się że jednak wiek i doświadczenie to podstawa, nie oznacza że sprzedawca ma mieć 20 lat, musi po prostu mieć wiedze i chcieć wykonywać swoją prace, tyak jak pracownik który obsługiwał mnie. Obsługa wystarczająca na ilośc potencjalnych klientów i chcąca pracować. Dla nie których asortyment może okazać się zbyt ubogi

Wojciech_381

31.03.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep w miejscu...

Sklep w miejscu trochę trudnym do znalezienia, ale przed nim spory, wygodny parking. Sam sklep czysty, jasny dosc przestronny. Sprzęty poustawiane tak, że łatwo znaleźć to co mnie interesowało (zmywarka). Obsługa miła, zauważyła wejście klienta, zaoferowała pomoc. Pomoc bardzo rzeczową, sprzedawca, pan P. Ł. najpierw wypytał jaki sprzęt mnie interesuje, następnie zaoferował sprzęt idealnie spełniający moje oczekiwania, zaproponował też możliwość sprowadzenia podobnego modelu innej firmy. Wspomniał też o dodatkowych opcjach zakupu, tj przedłużeniu gwarancji. Był bardzo rzeczowy i sympatyczny, poświęcił mi dużo czasu, mimo, że w tym czasie był spory ruch w sklepie. Zasadniczo bardzo ułatwił mi wybór konkretnego modelu zmywarki, jednak cena była nieznacznie wyższa niż u konkurencji. Sklep oceniam bardzo wysoko, bo obsługa traktuje klienta tak jak klient chciałby być traktowany.

Łukasz_1025

30.03.2010

Placówka

Sieradz, Aleja Grunwaldzka 4

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zainteresowany byłem kupnem...

Zainteresowany byłem kupnem aparatu cyfrowego.Pan z obsługi bardzo cierpliwie i fachowo odpowiadał na moje "trudne" pytania, zaprezentował mi podstawowe funkcje aparatu.Pozytywnie oceniam zainteresowanie pracownika klientem,oraz szybka reakcje na potrzeby klienta.Przy stanowisku kasowym,kolejny pracownik wyczerpująco odpowiedział na moje pytania odnośnie zakupu na raty.

zarejestrowany-uzytkownik

30.03.2010

Placówka

Zgierz, Zachodnia 23/25

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kilkakrotnie robiłam zakupy...

Kilkakrotnie robiłam zakupy w tym sklepie i jestem "w szoku" jeżeli chodzi o obsługę klienta. Kobieta wyliczająca mi raty była strasznie nieprzyjemna, zwracała się do mnie "na ty", chociaż się nie znamy, nie odpowiadała innym przychodzącym klientom "dzień dobry", sama jej mina i wzrok odrzucał od robienia zakupów w tym sklepie. Czułam się jakby ta kobieta wywyższała się nade mną. Rozmawiałam kilkakrotnie z innymi klientami tego sklepu i często słyszałam takie same opinie jak moja.

Małgorzata_998

15.03.2010

Placówka

Radzyń Podlaski, Bohaterów 61

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W wyżej wymienionym...

W wyżej wymienionym dniu dokonałem zakupu czajnika bezprzewodowego w tym sklepie. zostałem bardzo miło obsłużony przez jedna ze sprzedawczyń, która pomogła mi dobrać tani i dobry model. Nawet co się nie zdarza często poszła nalać do niego wody i na moich oczach sprawdziła czy wszystko działa. bardzo mi się to podobało. polecam

Piotr_965

10.03.2010

Placówka

Gniezno, Roosevelta 83

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

po wejściu do...

po wejściu do sklepu sprzedawca odczekał chwilę,po czym zaproponował nam swoja pomoc,pokazując nam towar nie do końca potrafił nam odpowiedzieć na konkretne pytania.Potrafił nas jednak zachęcić do kupna proponując rabat nie taki mały.Także sumując obsługa miła,stara się o klienta co jest bardzo ważne.Negatywna rzecz to gdy klient wchodzi obsługa siedzi i zajmuje się swoimi sprawami.

Iwona_428

08.03.2010

Placówka

Kościerzyna, Wejhera 10

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam w sklepie...

Byłam w sklepie w celu zakupu nowej pralki. Po wejściu do sklepu po krótkiej chwili zostałam miło przywitana przez sprzedawców po czym jeden z nich zapytał czy może pomóc w doborze pralki. Jego wiedza i kompetencje oceniam na 5+. Sprzedawca był miły i kulturalny przy czym potrafił zachecic do zakupu. Po rozmowie sprzedażowej dokonałam zakupu. Jestem zadowolona z pralki ja i z obsługi w tym sklepie. Polecam ten sklep.

zalogowany_użytkownik

05.03.2010

Placówka

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

profesjonalna obsługa; fachowe...

profesjonalna obsługa; fachowe doradztwo; przyjemna atmosfera. celem mojego pobytu w sklepie był zakup telewizora na raty, sprzedawca nie tylko doradził produkt idealnie spełniający moje oczekiwania ale również zaproponował dogodne warunki ratalne. Bez zastanowienia podjęłem decyzję co do zakupu w tym właśnie sklepie i okazala się ona strzałem w dziesiątke. podczas oczekiwania na kredyt zauważyłem że każdy klient jest obsługiwany z takim samym zaangażowaniem sprzedawców i wychodzi ze sklepu zadowolony i bogatszy o nowe informacje. gorąco polecam ten sklep. mega pozytyw

maniek_4

05.03.2010

Placówka

Białogard, 1 Maja 5

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lokalizacja sklepu nie...

Lokalizacja sklepu nie jest zbyt ciekawa (15-20m od głównej drogi), wchodząc do środka dość duży ścisk z racji gabarytów asortymentu (pralki, lodówki itp) ustawionego na małej powierzchni. Młoda obsługa dobrze zna się na produktach które oferuje, nie jest im obce określenie Hdmi i zwykłemu śmiertelnikowi potrafi wytłumaczyć różnicę miedzy hdmi a FullHD. Świeżo otwarty sklep, wiec może dlatego na podejście kogoś z personelu musiałem poczekać ok. 5min. Na większości produktów brakowało tabliczek z podstawowymi funkcjami sprzętu. Ceny porównywalne z innymi sklepami z artykułami rtv-agd

zarejestrowany-uzytkownik

25.02.2010

Placówka

Choszczno, Jagiełły 28

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem zadowolony z...

Jestem zadowolony z obsługi ceny bardzo dobre gdy dużo promocji a takie często sie zdażają, dbanie o klijenta szybkie załatwienie rat. MIła obsługa dobra wiedza personelu. Kilka razy już tam kupowałem po przejściu pozostałych sklepów zawsze do nich wracam. Według mnie najlepszy sklep agd-rtv w Jeleniej Górze.

zarejestrowany-uzytkownik

24.02.2010

Placówka

Jelenia Góra, Wolności

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 20.02.2009...

W dniu 20.02.2009 udałem sie na zakupy do Sklepu RTV-AGD Avans w Gorzowie Wlkp.chciałem kupic Kino domowe. Sklep znajduje się na I piętrze w Centrum Handlowym PARK 111. Towar w sklepie podzielony na sprzet RTV, sprzet biały/lodówki,pralki/ oraz sprzęt drobny i komputerowy. Pracownicy ubrani wg standartów sieci AVANS. Ceny widoczne. Porzadek w sklepie zachowany. Jakość obsługi słaba. Czekałem około 10 minut gdy ktos z personelu pofatygował sie podejść do Mnie. Gdy zapytałem sie o więcej danych niz te znajdujace sie na opiści sprzetu nastapiło zawachanie sprzedającego. Wczesniej gdy czekałem zauwazyłem że 2 osoby z obsługi sklepu były bardzo zainteresowane soba niz znajdujacymi sie klientami w srodku sklepu.

Piotr_997

22.02.2010

Placówka

Gorzów Wielkopolski, CH Park

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu usłyszałem "dzień dobry" ze strony personelu i pytanie o pomoc, ale to chyba jedyne plusy, z jakimi się tam spotkałem. Młody personel, nie znający szczegółów towaru. Ogólnikowe podejście i doradztwo typu "ten jest lepszy bo ta firma/bo jest droższy". Jeden Pan z obsługi bardzo się stresuje, co nawet doprowadza go do jąkania się. Aby odpowiedzieć mi na pytanie, obsługujący mnie pan zaczął czytać informacje na ulotce przy towarze, jakby nie wiedząc co to za rzecz. "Szef" siedzi za kasą zajęty swoimi sprawami, przy zakupie towaru należy poprosić o dowód zakupu inny niż paragon (przy kupnie za kwotę ponad 1000zł jako podstawę gwarancji dostajemy paragon, co w praktyce skraca gwarancję do około 4 miesięcy), gdy to zrobiłem poczułem niechęć ze strony sprzedawcy ("szefa"), jakby chciał powiedzieć: "kupiłeś to idź już i nie zawracaj mi głowy". Ceny są bardzo zawyżone! Sam sklep jest przejrzysty, towar jest uporządkowany a między półkami chodzi się w miarę przyjemnie.

Kryspin

19.02.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Posiadają porządny...

Posiadają porządny parking na którym bez problemu zaparkowałem swój samochód. Sklep jest bardzo wszechstronny a towar poukładany porządnie. Uzyskałem fachowe doradztwo podczas kupna kamery co było dla mnie miłym zaskoczeniem. Widać było że sprzedawca wie o czy mówi. Spokojnie przedstawił mi ofertę sklepu pomimo iż jeszcze kilka innych osób czekało na obsługę. Dużym plusem jest szeroka oferta ratalna. Uzyskałem także program lojalnościowy który pozwoli mi zakupy po atrakcyjnych cenach. W sklepie brak jednak kobiet zatrudnionych jako ekspedientki.

zarejestrowany-uzytkownik

18.02.2010

Placówka

Wadowice, Mickiewicza 27

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sytuacja zaistniała przy...

Sytuacja zaistniała przy zapłacie za aparat cyfrowy marki Panasonic tym sklepie. Wybrałem model aparatu przy którym w gablocie widniała cena 499 złotych, po czym skierowałem się do kasy w celu kupna aparatu. Pani ekspedientka oznajmiła mi, że ten aparat jest o 20 złoty droższy i nie może mi sprzedać tego towaru po tej cenie. Uzasadniła ową zmianę ceny tym iż ceny w cenniku online zmieniają się tak często, żę pracownicy sklepu nie są w stanie na bieżąco zmieniać etykiet z cenami. Bardzo mnie to zdziwiło więc podziękowałem za towar z zamiarem jak najszybszego opuszczenia tego sklepu.

Mariusz_419

17.02.2010

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Sikorskiego 111

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dokonałam zakupu sprzętu...

Dokonałam zakupu sprzętu AGD (pralka), byłam bardzo mile i fachowo obsłuzona, sprzęt dojechał do domu (21 km) bez problemu, bez dodatkowych kosztów, zabrano stary sprzęt bez żadnych uwag czy prób "wymigania" się.Nie próbowano mi "wcisnąć" droższego sprzętu a kompetentne odpowiedzi dotyczyły sprzętu o który zapytałam.Wytłumaczono mi wszystko co chciałam wiedzieć. Rewelacja!

Samantha_1

03.02.2010

Placówka

Szczecinek, Koszalińska 80

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas zakupów w...

Podczas zakupów w jednym ze sklepów Avans po wejściu zauważyłem, że jestem sam na sklepie. Pomyślałem, że obsługa będzie starała się mi pomóc podczas mojego wyboru. Przyglądałem się telewizorom chciałem kupić jeden z modeli SONY po 15 min. Pan z obsługi przyszedł i zapytał się czy może pomóc?. Powiedziałem mu o co mi chodzi czego dokładnie szukam. Pan z obsługi poinformował mnie, że nie mają tego modelu, ale może zaproponować mi inny telewizor. To co mi się nie spodobało to, że Pan nie był wstanie mi wytłumaczyć dlaczego powinienem wybrać model, który mi pokazał. Na moje pytanie jakie będę miał korzyści z zakupu TV wskazanego przez Pana nie był mi wstanie racjonalnie odpowiedzieć.

zarejestrowany-uzytkownik

03.02.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła i fachowa...

Miła i fachowa pomoc ze strony obsługi personelu, towar stojący na ziemi jak i leżący na półkach równo po układany, ceny są czytelne i widoczne obok każdego towaru. Na sklepie panuje porządek - podłogi czyste i zero kurzu na regałach co zapewne skutkuje pozytywną opinią wśród odwiedzających ten sklep klientów.

zalogowany_użytkownik

29.01.2010

Placówka

Kamień Pomorski, Mieszka I 6a

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 14...

W dniu 14 grudzień 2009r chciałem sprawić sobie i swojej rodzinie mały prezent na święta a mianowice kupić telewizor 37'' marki sony i udałem się do wskazanego salonu. Niestety ogarneło mnie zdziwienie w momencie wejścia wywołane brakiem większego zainteresowania klientem czyli mną i beznadziejną obsługą po tym jak udało mi się już w końcu dotrzeć do sprzedawcy. Nie dowiedziałem się za bardzo czym się różnią poszczególne modele ani co mi się lepiej opłaca. Nie zachwycił mnie ten sklep i myśle że bede go unikać. :(

Bolo

30.12.2009

Placówka

Chorzów, Jagiellońska 3

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo uprzejmy i...

Bardzo uprzejmy i dobrze zorientowany personel. Szukałam prezentu dla męża, choć nie byłam pewna, co chcę kupić. Pytałam o różne przedmioty, ich cenę i funkcję, czym różnią się od innych itd. Pan, który odpowadał na moje pytania ani na chwilę nie zdenerwował się, nawet, gdy stwierdziłam, że kilka rzeczy jest fajnych, ale muszę się jeszcze zastanowić i zaprosił mnie do ponownego odwiedzenia sklepu. Zwróciłam uwagę na czyste ręce i paznokcie pracowników, zwłaszcza mężczyzn, co nie zawsze jest takie oczywiste.

Justyna_585

30.12.2009

Placówka

Sandomierz, Błonie 2

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

piękny sklep ale...

piękny sklep ale co z tego, jak nie ma ani jednej osoby, ktora jest zainteresowana zeby pomoc biednemu klientomi. wybor ogromny, ale ceny z kosmosu, nie moglismy nawet zapytac o to, czy daja rabaty, bo nie bylo kogo. w duzym sklepie to mozna wszystko poogladac, ale chyba zakupow tam sie nie da zrobic, bo ani nikt nie doradzi, ani ceny nie sa konkurencyjne, no bo jak maja byc jak oni musza zarobic na czynsz tyle pieniedzy ze juz na rabaty ich nie stac. ale sam sklep - piekny. super urzadzony, duzy wybor. gdyby ceny byly niskie i obsluga na wysokim poziomie to moznaby sie pokusic o zakupy tam.

Wanata

16.12.2009

Placówka

Kraków, Bonarka Kraków

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Avans.pl

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Avans.pl

Opinie (613 z 886)

Avans.pl

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Avans.pl?

NEO24.PL

Tajmax

MARCO

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?