Avans.pl

(3.26)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (614 z 887)

Wyczyść filtry
Personel trzeba prosić...
Personel trzeba prosić o podejście do klienta, na zadane pytanie odpowiadają zdaniami pojedynczymi lub słowami TAK- NIE, zero zainteresowania potrzebami klienta, szybkość obsługi to raczej bieg wsteczny. Nie ma mowy o zainteresowaniu klienta posiadaną ( dobrą) ofertą produktową.Klient czuje się ja intruz. Moja ocena to obserwacja w czasie 3 odwiedzin tego sklepu w różnym czasie.

zarejestrowany-uzytkownik

05.01.2011

Placówka

Wolsztyn, Dworcowa 7

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chcąc kupić lodówkę...
Chcąc kupić lodówkę wybrałam się do sklepu RTV/AGD, poleconego mi przez siostrę. Zastałam tam szeroki asortyment lodówek różnych producentów i w różnych cenach. Szybko też pojawił się sprzedawca, który zaczął doradzać mi jaki sprzęt wybrać. Byłam szczególnie zadowolona z atrakcyjnej oferty cenowej i dzięki temu wybrałam sobie odpowiednią lodówkę. Dowieźli zakupiony towar do domu i pomogli go zamontować.

zarejestrowany-uzytkownik

05.12.2010

Placówka

Poniatowa, Brzozowa 3

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep sieci AVANS...
Sklep sieci AVANS w Nowym Mieście zlokalizowany jest przy ulicy jednokierunkowej, w bezpośrednim sąsiedztwie szpitala przez co dojazd do niego jest dość sporym wyzwaniem.Ponadto parking przed sklepem jest bardzo mały i nie jest w stanie pomieścić większej ilości samochodów. W środku sklep prezentuje się doć dobrze, oferta jest dość bogata, obsługa również nie sprawia zastrzeżeń, jest kompetentna i chętnie służy pomocą. Sporym minusem natomiast są ceny, na artykuły które nie są objęte aktualnymi promocjami. Są one zwykle wyższe o kilkanaście procęt niż u konkurencji.

SPIRRRIT

30.11.2010

Placówka

Nowe Miasto Lubawskie, Mickiewicza 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep w Galerii...
Sklep w Galerii Konstantynów jest bardzo dobrze zaopatrzony. Posiada szeroki wybór sprzętów rtv i agd. Personel jest bardzo dyskretny i pomocny. Można liczyć na fachową pomoc i doradztwo w zakresie bardzo specjalistycznych parametrów produktów oferowanych przez sklep. Zakupy można zrobić naprawdę szybko i wdobrych cenach.

zarejestrowany-uzytkownik

27.11.2010

Placówka

Konstantynów Łódzki, Jana Pawła II 11/13

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sieć handlowa Avans,...
Sieć handlowa Avans, można w tym sklepie kupić dobry sprzęt RTV i AGD ale też wiele potrzebnych drobiazgów. W dniu 22 Listopada odwiedziłem w Pniewach na ulicy poznańskiej, ten sklep. Moja wizyta w tym sklepie była celowa, szukałem baterii do pilota od wieży. Sklep jest usytuowany na piętrze sklepu Biedronka. Po wejściu do sklepu widać wyraźnie bogatą ofertę wystawionych produktów. Na sali sprzedaży nie było widać śmieci, podłoga była czysta. Wystawione produkty były dobrze wyeksponowane a ceny były dobrze widoczne. Problem polegał na tym, że w tym sklepie nie było obsługi. Mija 15 min a ja ciągle oglądam ekspozycje, po prostu jestem sam w tym sklepie, no może tylko kamery z ukrycia patrzą na mnie. Gdzieś tam z boku, za regałów dochodzi głośna rozmowa i śmiechy, nie wiem czy to ukryta załoga tego sklepu głośno dyskutuje, czy tez trafili się rozbawieni klienci. Po 15 min, gdzieś jakby z zaplecza wychodzi młody człowiek i z lekką ironią pyta czy może w czymś pomóc. Pokazuje baterię i pytam czy dostane taką, pracownik wchodzi za ladę i po 5 sekundach podaje mi baterię. Oczywiście jest to ta bateria, która potrzebuje, płacę za nią i wychodzę. Zastanawia mnie tylko jedna sprawa, dlaczego musiałem czekać aż 15 min na obsługę która trwała parę sekund. Wiem że bateria to nie pralka, telewizor czy lodówka, ale byłem takim samym klientem bo skoro są na stanie sklepu właśnie te drobiazgi to znaczy że można je kupić. W tym sklepie albo są poważne braki personelu,……albo taką sytuację sprawił całkowity brak dyscypliny pracowników, a tak na marginesie od pracownika nie usłyszałem przepraszam, że musiałem tak długo czekać ale dla czego, tego nie wiem. Powiem tak, ja i tak będę robił tam zakupy i te duże i te małe, polecam te sieć, no nie koniecznie ten sklep w Pniewach.

Stanisław_51

23.11.2010

Placówka

Pniewy, Poznańska 11a

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszedłem do Avansu...
Poszedłem do Avansu rozejrzeć się za telewizorami. W sklepie było czysto. Towar był estetycznie i równo poustawiany. Nie było widać pustych miejsc. Przy każdym produkcie znajdowała się w widocznym miejscu cena. Asortyment zadowalający. Ze znalezieniem wolnego pracownika również nie było problemu. Chętnie pomógł i doradził. Był cierpliwy i zaangażowany. Wysławiał się językiem fachowym, ale zrozumiałym i przystępnym. Nie przejawiał cech zniecierpliwienia czy irytacji moimi pytaniami. Przedstawił mi zarówno zalety, jak i ewentualne wady produktów i pomógł wybrać najodpowiedniejszy. Nie przymuszał do zakupów. Uważam, że podszedł do mnie w pełni profesjonalnie.

Rysio

21.11.2010

Placówka

Olsztyn, Krasickiego 1b

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jaki iż nosiłem...
Jaki iż nosiłem się z zamiarem kupna Pralki już dość długi czas kolega zaproponował mi abym udał się do sklepu "Awans" gdyż mają być teraz jakieś ciekawe oferty. Pierwsza rzecz rzucająca się w oczy po wejściu do sklepu jest fakt iż jest on dość mały i w niezbyt dobrej lokalizacji. Po podejściu do ekspedientki dowiedziałem się iż owszem są Pralki które mnie interesują ale jeśli byłbym zainteresowany mogą je dopiero sprowadzić gdyż na magazynie ich niestety niema. Tak więc będę musiał udać się pooglądać do innego sklepu.

SoraS

19.11.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 19.01.2009...
W dniu 19.01.2009 przybyłem do sklepu Avans w Gdańsku przy ulicy Grunwaldzkiej, W sklepie znajdowało się mało ludzi. Sprzedawcy zajmowali się rozmowami między sobą. Poszedłem na dział z telefonami komórkowymi. Przy stanowisku obsługi, przy komputerze było aż 3 sprzedawców, którzy byli przeglądali strony internetowe i dyskutowali między sobą,. żaden z nich nie zainteresował się czy w czymś pomóc, w ogóle nie zwracali uwagi na klientów.

Rafał_8

15.11.2010

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 311-337

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niewątpliwym plusem sklepu...
Niewątpliwym plusem sklepu Avans jest jego położenie. Mieści się w samym centrum. Drugim plusem jest asortyment znajdujący się wewnątrz, aczkolwiek jak szuka się czegoś konkretnego (w moim przypadku pralki - Electrolux - wsad max 6kg, 1200 obrotów, wsad wkładany standardowo od przodu, wyświetlacz) był z tym mały problem. W pracy były dwie osoby Pani i Pan, jednakże na samym początku byłem sam i dopiero po 2-3 minutach podeszła do mnie Pani. Niemniej jednak nie była to najprzyjemniejsza przygoda. Twarz Pani nie wyrażała praktycznie żadnych emocji (nawet tego, że chciałaby coś sprzedać). Zadała kilka pytań, bardzo ogólnych i równie ogólnie odpowiedziała, że można sprowadzić pralkę na zamówienie bardzo szybko,jednak zapomniała dopytać o jaką pralkę chodzi, by móc następnie sprawdzić czy jest w magazynie i ją sprowadzić Niestety po tej przygodzie postanowiłem wstąpić do kilku innych sklepów. A co do plusów. Ogólnie duży wybór towarów. Ceny także, jak na sklepy stacjonarne to również przyzwoite. Niekiedy można spotkać fajne (lecz nie rewelacyjne!!!) promocje np. obecnie np. fajna nawigacja markowej firmy za 333 złote. Wnętrze czyste i schludne. Na sprzęcie niewiele kurzu, co świadczy o zainteresowaniu obsługi czystością produktów.

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2010

Placówka

Grodków, Rynek 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odebrałam córkę z...
Odebrałam córkę z przedszkola a obok jest Avans . Potrzebowałam baterii do zabawki. Weszłam zapytać o reklamowane w telewizji o przedłużonej trwałości. W sklepie pusto. Na kasie nikogo na dziale nikogo . Dobre 5 minut chodziłam po sklepie i nikt się mną nie zainteresował. Przyszedł kolejny klient tez widzę że dzwiwiony. W sklepie czysto . Towar ładnie poukładany choć sklep nie duży widać gdzie co można znaleźć. Niestety bardzo ograniczony wybór np magnetofonów. W końcu po ok 10 min pojawił się pan. Pytam czy może mi pomóc. Rzucił w moją strone spojrzenie i rzekł " zaraz przecież coś robię nie rozdwoję się" . Nie wiem czym pan był zajęty bo tylko gdzieś zmierzał ale cóż czekam cierpliwie. W końcu się doczekałam ale dowiedziałam sie ze tych baterii państwo nie mają . Niestety nie zaproponował mi pan nic innego i nawet nie dał szansy zapytac o magnetofon dla dzieci bo zaraz uciekł . Więc mimo iż w sklepie schludnie to obsługa tragiczna.

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2010

Placówka

Mogilno Duże, Ogrodowa 3

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodzę do sklepu...
Wchodzę do sklepu i od razu jestem atakowana przez usłużnego sprzedawcę. Nie mogę sobie w spokoju pooglądać. Odprawiam człowieka, jak będę potrzebować to zawołam. Nie lubię nachalnych sklepów. Ceny fajne, raty wygodna i nietrudne do uzyskania. Transport do domu, bez kłopotów. Personel mógłby mieć trochę więcej wiedzy o notebookach i telefonach. Aha, telefony koszmarnie drogie...

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2010

Placówka

Sulęcin, Żeromskiego

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep znajduje się...
Sklep znajduje się przy drodze krajowej nr 15 ale dojazd do niego jest utrudniony ponieważ trzeba wjechać w jedną z ulic jednokierunkowych. Przy sklepie brakuje dużego parkingu co niewątpliwie jest minusem. Lokal nie należy do największych, ale za to w środku jest czysto. Na środku sklepu stoją przeszklone regały z wystawionymi aparatami, telefonami, itp. Panowie z obsługi wyczerpująco odpowiadają klientom na na zadane pytania. Personel zna się na rzeczy, a przy kasie wszystko załatwiane jest bardzo szybko. Sklep oferuje artykuły RTV, AGD, oraz komputery.

Toms

06.11.2010

Placówka

Nowe Miasto Lubawskie, Mickiewicza 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu Avans...
Do sklepu Avans weszłam w poszukiwaniu możliwości okazyjnego kupna sprzętu AGD. Moja wizyta w sklepie trwała ok 15 minut. Obejrzałam lodówki, zmywarki a także odurzacze. W tym "spacerze" po sklepie towarzyszył mi pracownik, który chwilę po moim wejściu do sklepu zapytał czy szukam czegoś konkretnego. Właściwie każdy sprzęt który mnie zainteresował został mi przez pracownika opisany. Zaskoczyła mnie ogromna wiedza pracownika który mnie obługiwał. Właściwie przed zakupem jednego modelu powstrzymała mnie tylko cena. Sklep jest duży, łatwo dostępny towar. Ceny nie najniższe.

Magdalena_12

03.11.2010

Placówka

Bełchatów, Czapliniecka 3

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu Avans...
Do sklepu Avans wybrałam się w poszukiwaniu suszarko lokówki. Sklep usytułowany jest w niedogodnej dla klienta lokalizacji, poniewaz jest to kilkadziesiąt metrów od głównej ulicy, nie ma chodnika prowadzącego do sklepu i aby dojsc pieszo trzeba pokonac parking uważając na bardzo ruchliwe w tym miejscu samochody. Wchodząc do sklepu zastałam najprawdopodobniej szefa krzyczącego na pracowników że coś źle zrobili... od razu zronbiło się nieprzyjemnie. Weszłam dalej, podszedł do mnie inny pracownik i zapytał w czym moge pomóc. Powiedziałam czego szukam, pan zaprowadził mnie do takiego działu i zostawił mnie samą. Rozejrzałam się jeszcze po sklepie po czym wyszłam. W sklepie była brudna podłoga i było dośc ciasno. Jestem bardzo niezadowolona z obsługi, z atmosfery w sklepie i z podejścia pracownika do klienta.

mysza_2

02.11.2010

Placówka

Choszczno, Jagiełły 28

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprzedawca w pogniecionej...
Sprzedawca w pogniecionej koszuli, częściowo sterczącej ze spodni. Żuje gumę podczas rozmowy ze mną. W połowie prezentacji sprzętu wychodzi na chwilę, wraca po 2 minutach.Posiada bardzo słabą wiedzę na temat telefonów komórkowych oraz nawigacji . Biurko przy kasie zasypane papierami. Brudna podłoga.

Wojciech_485

29.10.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
DALSZA CZĘŚĆ ZAKUPU...
DALSZA CZĘŚĆ ZAKUPU TELEWIZORA Tak jak wcześniej pisałam za dowóz i wniesienie telewizora do mieszkania musiałam zapłacić 20 zł. W sklepie podano mi, że zostanie przywieziony telewizor między 13-16 godz. W związku z czym czekałam cierpliwoe na dostawę. Wybiła godz. 16, a telewizora nikt nie przywiózł i cierpliwie czekam dalej. Sklep jest oddalony od mojego miejsca zamieszkania ok. 10 min jazdy wraz z wniesieniem telewizora. Także nie jest to daleko. Wybiła 16.30 zniecierpliwiona dzwonię do sklepu z pytaniem: kiedy przywiozą telewizor, a dostałam odpowiedz, że już pojechali. Czekam dalej, nikt nie przyjeżdża. Wybiła 17.30 jest dzwonek do drzwi. Otwieramy drzwi, a tu stoi uśmiechnięta Pani i informuje: iż przywiozła telewizor i jest na dole w samochodzie, proszę sobie iść i przynieść! Hahaha żarty sobie robią z klientów: jest przywózka ale wnieść trzeba sobie samemu! Szkoda, że odrazu nie uprzedzili, że w ten sposób rozwożą towar do klientów. We własnym zakresie zoorganizowałabym to szybciej. ,

Nina_43

25.10.2010

Placówka

Nowa Ruda, Niepodległości 10

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
TO TYLKO REKLAMA Niestety...
TO TYLKO REKLAMA Niestety zepsół mi się telewizor i sytuacja zmusiła mnie do zakupu nowego. Wcześniej nim wybiorę się do sklepu stwierdziłam, że przeglądnę ofertę promocyjną na gazetkach internetowych różnych marketów. Moją uwagę przykuła strona firmy AVANS. Do wyboru kilka telewizorów w atrakcyjnej cenie i wiadomosć dla klienta, że drogą internetową może zakupić produkt wraz z m.in.: bezpłatną dostawą do domu, rozpakowaniem, usytuowaniem, prezentacją obsługi itd. Skuszona tą informacją zadzwoniłam do sklepu z pytaniem czy ta możliwość wyboru telewizora przez internet oraz gratisowej dostawy jest aktualna. No niestety nie w tym sklepie, mimo to, że widnieje w spisie na stronie internetowej. Zakup należy zrobić osobiście oczywiście zawiozą i przeniosą do mieszkania, ale odpłatnie i nie ma mowy o prezentacji obsługi telewizora. Oczywiście wściekły Pan sprzedawca poinformował mnie, że jeśli mi się coś nie podaba to mam sobie zadzwonić do ich dyrekcji. Moje pytanie brzmi: czy jest to tylko ,,ściemnianie klientów na stronie internetowej" czy może Panowie sprzedawcy w sklepie są nie z orientowani co należy do ich obowiązków?

Nina_43

20.10.2010

Placówka

Nowa Ruda, Niepodległości 10

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
CHAMSKA OBSŁUGA,TOWARY TRZECIEJ...
CHAMSKA OBSŁUGA,TOWARY TRZECIEJ JAKOSCI,wszystko ładnie porozmieszczanie i widoczne, z dostępnością różnie ale i tak duży plus,Można ewentualnie dać małego plusika za dostępność towarów AGD,jeden ze sprzedawców polecając mi N tv próbował mi wmówić, że rozdzielczość N tv to full hd, nie mówiąc już o tym, że nie umiał mi wyjaśnić do czego służy kabel Hdmi Laughing Porażka totalna

Pawel_41

14.10.2010

Placówka

Bełchatów, Czapliniecka 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Postanowiłem udać się...
Postanowiłem udać się do jednego ze sklepów sieci handlowej AVANS w celu sprawdzenia wiedzy personelu. Pierwsze co mnie zirytowało to to, że przez 15 minut spacerowania po sklepie żaden z pracowników nie zapytałem "Czy mogę w czymś pomóc" lub podobne. W końcu sam zapytałem czy ktoś może podejść mi pomóc. Z dwóch obecnych pracowników każdy był w tej chwili wolny. Kiedy zapytałem o telewizor LED firmy Samsung sprzedawca zapytał do czego będzie on podłączony, odpowiedziałem "do telewizji kablowej" (oznaczało to że sygnał będzie średniej jakości i telewizor LCD czy LED nie będzie ukazywał swojej jakości tak jak w przypadku telewizji cyfrowej z podłączeniem HDMI), pracownik zaś odpowiedział, że telewizor LED będzie idealnym wyborem, a górny przedział cenowy ukaże jakość jakiej jeszcze nie widziałem. Udając zadowolenie z udzielonej pomocy podziękowałem sprzedawcy za udzieloną pomoc. Po wyjściu ze sklepu odwiedziłem inny sklep RTV gdzie otrzymałem 100% przeciwną wypowiedź. Podsumowując sprzedawca nie miał zielonego pojęcia o jakości nadawanego sygnału telewizyjnego w lokalnej sieci telewizji kablowej.

Patryk_113

14.10.2010

Placówka

Golub-Dobrzyń, Piłsudskiego 8

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z moich obserwacji...
Z moich obserwacji wynika, że w sklepie ze sprzętem ARY AGD obsługa zna się na sprzęcie,i ma wiedzę na ten temat.jest miła i sympatyczna.ceny sprzętów są drogie.Miejsce obsługi czyste ale czas obsługi trwa kilka minut.Personel ubiera się zwyczajnie jeansy sweter nie mają jednakowego stroju do pracy.

karola_6

13.10.2010

Placówka

Wronki, Rynek

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Avans.pl

Avans od 2000 roku istniał jako stacjonarny elektromarket. W 2015 roku podjęto jednak decyzję o funkcjonowaniu wyłącznie on-line. Dzięki temu zabiegowi firma oferuje jedne z najlepszych cen na rynku oraz bardzo szeroką ofertę, a klienci mogą cieszyć się z wymarzonych produktów bez wychodzenia z domu. Sklep internetowy Avans jest doceniany przez klientów z wielu powodów - przede wszystkim, chwalą sobie szybką i bezpłatna dostawę, a także profesjonalną obsługę, ponieważ infolinia funkcjonuje cały tydzień.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Avans.pl?

BMS

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Sklep elektryczny i AGD

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Pronotek

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś przed chwilą dodał opinię na temat tej firmy

Bardzo szybka realizacja...
Bardzo szybka realizacja zmówienia .Otrzymany sprzęt miał niestety usterkę i nie pracował właściwie.Został po złożeniu reklamacji szybko odebrany przez kuriera do usunięcia usterki (w tym czasie była ,,majówka"). Takie szybkie załatwianie spraw świadczy o rzetelności i wiarygodności. Czekam teraz z optymizmem na wymieniony i sprawny sprzęt , by móc jeszcze raz potwierdzić rzetelność firmy.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!