Avans.pl

(3.11)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (611 z 884)

Wyczyść filtry
Poszedłem do sklepu...
Poszedłem do sklepu Avans w celu zakupu telewizora LCD 37-42 cali w cenie powyżej 3000 zł. Zacząłem oglądać wystawiony sprzęt, w poszukiwaniu interesujących mnie wymiarów oraz odpowiedniej cenie. Przechadzałem się po sklepie. Przy wszystkich wystawionych telewizorach znajdowały się ceny wraz z opisami. Minęło dobre 10 min. W tym czasie przechodziło obok mnie dwóch różnych sprzedawców. Nikt jednak nie zainteresował się moją osobą, nie zapytał się w czym może pomóc. Ponieważ nikt po paru minutach nie podszedł do mnie, podszedłem i poprosiłem o pomoc. Pan nie przywitał się ze mną. Nie posiadał identyfikatora. Miał około 26-27 lat, dosyć dobrze zbudowany, wzrost około 180 cm. Był ubrany w strój firmowy Avansu, tzn. posiadał pomarańczową koszulkę z logo Awansu, spodnie w kancik oraz eleganckie buty. Pan najpierw zapytał się, jaki to ma być telewizor, zapytał mnie o wymagania sprzętowe oraz kwotę jaką zamierzam przeznaczyć na zakup telewizora. Sprzedawca zaproponował mi telewizor LG 37 cali w promocyjnej cenie około 1999 zł. Powiedziałem, że słyszałem nie za dobre opinie na temat firmy LG. Pan zaczął zachwalać jednak markę LG. Powiedział, że proponuje dobry telewizor w naprawdę bardzo dobrej cenie, ale może również mi zaproponować coś z wyższej półki np. Samsunga bądź Sharpa. Pan odradził zakup np. telewizora LCD Daewoo, który był w atrakcyjnej cenie, powiedział że po prostu nie warto kupować Daewoo. Pan zademonstrował mi, że telewizor jest prosty w obsłudze, wskazał na 2 letnią gwarancję z możliwością przedłużenia o kolejny rok, za opłatą. Jeżeli byłbym zainteresowany, będzie musiał sprawdzić o ile więcej będę musiał zapłacić. Sprzedawca nie zaproponował mi zakupu sprzętu na raty oraz żadnych produktów dodatkowych np. DVD, kabli czy płynu do czyszczenia ekranu. Pan nie wręczył mi żadnych gazetek reklamowych, nie pożegnał się ze mną, nie zaprosił do ponownego odwiedzenia sklepu.

endri

27.10.2008

Placówka

Konin, SPÓŁDZIELCÓW 5

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep utrzymany w...
Sklep utrzymany w sposób schludny, i przejrzysty. obsługa nie nagabuje klienta ale w sposób taktowny stara się nawiązać rozmowę w sposób delikatny orientuje się w potrzebach klienta.Transakcja dokonuje się praktycznie sama. Sprzedawcy wykazują się znajomością swojej branży, ale zbyt często wspominają o serwisie co morze wzbudzić obawy klienta co do rzeczywistej wytrzymałości towaru.

zarejestrowany-uzytkownik

20.10.2008

Placówka

Morąg, Mickiewicza

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem sie do...
Wybrałem sie do sklepu w celu zakupu pralki. W sklepie przez pierwsze 8 minut sprzedawca nie zainteresował się moją osobą. Podszedł dopiero po mojej prośbie a nie był niczym zajęty. O sprzęcie agd nie miał żadnych fachowych informacji najprostsze pytania sprawiały mu problem. Podczas rozmowy ze mną zaczął obsługiwać kolejnego klienta. Gdy podszedł ponownie do mnie przyznał się że tylko trochę zna sprzęt, który jest w sklepie ponieważ on go tylko rozwozi i jest kierowcą. Podziekowałem za pomoc i wyszedłem.

Krystian_16

20.10.2008

Placówka

Żory, Sklep AGD AWANS ul. Dworcowa 17

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
udałam się do...
udałam się do placówki po pomoc w wyborze kuchenki. W momencie wejścia do sklepu podeszła do mnie pani, która udzieliła mi fachowej infromacji na zadawane przeze mnie pytania. Doradziła mi na co zwracać uwagę przy wyborze kuchenki. Po ustaleniu szczegółów obiecała, że w dniu nastepnym przedzwoni do mnie i poda konkrety (cenę poszczególnych kuchenek, ich dostepność etc). Rzeczywiście, nastepnego dnia zadzwoniła i przedstawiła aktualne propozycje.

Joanna_142

16.10.2008

Placówka

Czechowice-Dziedzice, Traugutta 27

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam w celu...
Weszłam w celu zakupu przedłużacza. Na terenie sklepu było 2 panów, jeden z nich rozmawiał przez telefon, zasygnalizowałam mu chęć zakupu. Kiwnął głową i rozmawiał dalej, usuwając się za regał. Podeszłam do drugiego pana, siedzącego po prawej stronie od wejścia, w jeansowej kurtce, zajętego patrzeniem w monitor. Poza mną w sklepie były jeszcze 2 osoby. Pochodziłam między regałami jakieś 15 minut. W końcu postanowiłam "przeszkodzić" panu przy komputerze (bo ten drugi rozmawiał dalej za regałem). Po tak długim okresie dowiedziałam się, że nie mają takich rzeczy.

zarejestrowany-uzytkownik

15.10.2008

Placówka

Chełm, Ul. Lwowska 81, Carrefour

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja wizyta w...
Moja wizyta w salonie Avans była spowodowana zamiarem kupna pralki. Niestety na podejście do mnie obsługi czekałam kilkanaście minut (co prawda było dużo klientów, ale obsługujących było zaledwie 3, z czego na sali2 i 1 przy kasie). Po odstaniu swojego podszedł do nas sympatyczny pan i opowiedział nam o pralce, którą wybraliśmy. Wytłumaczył co oznaczają konkrente parametry i co to oznacza w praktyce dla użytkownika (suche informacje). Niestety nie dowiedziałam się niczego co by mnie zachęciło do kupna akurat tej a nie innej pralki i gdyby nie potrzeba i moje zdeterminowanie pewnie zakupu bym nie dokonała. Na informacji znajdującej się na pralce nad ceną było napisane Cena w systemie ratalnym, co sugerowało, że przy zakupie za gotówkę możliwe sa upusty. Niestety ekspedient powiedział, że jest to ostateczna cena i oni nie dają żadnych upustów ( jest to dla mnie generalnie negatywne podejście sklepu do klienta). Gdy dokonywaliśmy zakupu poinformowano nas, że transport jest gratis ale dopiero za dwa dni, możliwe jest również zabranie starego sprzętu (moim zdaniem w tej sytuacji powinna być możliwość upustu ze wględu na to, iż pralkę równie dobrze można zezłomować i uzyskać z tego przychód, więc sklep nie powinien wychodzić z założenia, że robi klientowi łaskę). Zaproponowano mi również, ale dopiero po zakupie uzyskanie karty rabatowej, ale niestety nie poinformowano mnie o jakim rabacie mowa.

Anna_39

30.09.2008

Placówka

Inowrocław, szarych szeregów 23a

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjna obsługa, miła...
Rewelacyjna obsługa, miła i uczynna pani która w profesjonalny sposób obsługuje klientów.

Joanna_142

11.09.2008

Placówka

Czechowice-Dziedzice, Traugutta 27

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam zainteresowana zakupem...
Byłam zainteresowana zakupem urządzenia wielofunkcyjnego HP. Po podejściu do półki pracownik od razu zaproponował swą pomoc udzielając odpowiedzi na wszystkie moje pytania i doradzając lepszy model niż chciałam (był w promocji). Na pytanie czy w zestawie jest kabel odpowiedział, że nie wie, ale zaraz sprawdzi. Uzyskałam odpowiedź w ciągu kilku minut. Po przejściu na dział fotograficzny pracownik podszedł sam i odpowiadał na zadane pytania dot. aparatów.

Katarzyna_345

11.09.2008

Placówka

Lubin, Bema 1

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tym dniu...
W tym dniu odwiedziłam sklep Avans aby dokonać zakupu aparatu cyfrowego. Prosiłam Panią siedzącą przed komputerem, o informacje po czym Pani powiedziała że ona nie ma czasu i mam zapytać kolegi, który był zajęty wykładaniem towaru. Najpierw chciałam się konkretnie dowiedzieć jakie parametry techniczne posiada ten aparat. Więc zadałam sprzedawcy pytanie : " Jaki zoom ma ten aparat, ilość pikseli,rozmiar wyświetlacza itd.," Na co Pan sprzedawca odpowiada że zoom optyczny jest 15, natomiast poza tym "wszystko jest w instrukcji obsługi i można sobie samemu przeczytać". Chciałam ogólnie zapoznać się z kilkoma modelami i wybrać odpowiedni. Niestety Pan sprzedawca nie potrafił mnie przekonać ponieważ nie miał zielonego pojęcia o towarze. Moim zdaniem pracownik powinien znać towar jaki sprzedaje i poinformować o najistotniejszych rzeczach jakimi w tym przypadku był np.rozmiar wyświetlacza itd.. Ponieważ instrukcja obsługi ma wskazać nam jak się obsługiwać danym produktem a nie wyczytywać najpierw samemu przed dokonaniem zakupu jakie dane techniczne posiada sprzęt.Po to idę do sklepu by sprzedawca mi doradził i poinformował. Natomiast Pan sprzedawca zupełnie nie był zorientowany. Niestety nie dokonałam zakupu w owym sklepie.

Beata_70

11.09.2008

Placówka

Poznań, Górecka 30

Nie zgadzam się (35)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zdecydowałam się na...
Zdecydowałam się na zakup zmywarki, w związku z powyższym udałam się do sklepów odpowiedniej branży, w celu oglądania sprzętu. Odwiedziłam sklep "AVANS" w Koninie. Duża przestrzeń sklepowa, sprzęt dobrze wyeksponowany, pogrupowany. W ciągu trzech minut od wejścia pracownik sklepu podszedł i zapytał czym jesteśmy zainteresowani i w czym może pomóc. Pracownicy są ubrani jednakowo w pomarańczowe koszulki z logo sklepu, nie do się zapomnieć gdzie się jest. Pracownicy, głównie mężczyźni, są dobrze zorientowani z asortymencie. Pracownik nas obsługujący przeszedł z nami do działu "kuchennego", pokazał szereg zmywarek i krótko omówił po jednej z różnych przedziałów cenowych. Następnie zapytał, jaki przedział nas interesuje. Nie byliśmy zdecydowani, więc zaproponował tę którą sam by wybrał i dokładnie ją wspólnie obejrzeliśmy, rozważaliśmy parametry techniczne. Miałam mnóstwo pytań, bo jeszcze nie korzystałam ze zmywarki. Cierpliwość pracownika sklepu był godna podziwu. Ponieważ nadal nie byłam zdecydowana, Pracownik poinformował, że można zakupić na raty, a o szczegóły można się dowiedzieć w punkcie wyeksponowanym. Byłam jeszcze zainteresowana odkurzaczami, ale bez sprecyzowanych oczekiwań, wobec czego Sprzedawca podziękował mi za wysłuchanie i pozwolił na samodzielne oglądanie towaru. Niestety pracownicy nie mieli identyfikatorów i nie znam nazwiska obsługującego mnie mężczyzny. Z wizyty w sklepie byłam ogólnie zadowolona, jakość obsługi jest tam na wysokim poziomie. Zmywarkę dostarczono do domu w wyznaczonym wygodnym dla mnie terminie.

zalogowany_użytkownik

05.09.2008

Placówka

Konin, SPÓŁDZIELCÓW 5

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do sklepu,...
Wchodząc do sklepu, nikt tego nie zauważył i nie zwrócił uwagi. Długo rozglądałem się i poszukiwałem telewizora lcd, dając pracownikom do zrozumenia, że potrzebuję pomocy, jednak żaden z pracowników nie zareagował. W pewnym monencie sam poprosiłem o pomoc. Pracownik podszedł i nie powiedział nic więcej, niż było napisane na kartce przed telewizorem, poza tym wyglądał jakby za chwilę wybierał się na grę w tenisa lub koszykówkę. Przy kasie powiedziałem, że posiadam kartę lojalnościową i jakie bonusy dzięki temu otrzymam w momencie zakupu. Pracownik powiedział, że tak naprawdę lepiej jak ta kartę schowam, to więcej on mi zaoferuje. W tym momencie pracownik ten zaczął mi się wydawać podejrzany i zrezygnowałem z zakupu produktu w tym sklepie.

zalogowany_użytkownik

22.07.2008

Placówka

Koszalin, Bohaterów Warszawy 2a

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Avans.pl

Avans od 2000 roku istniał jako stacjonarny elektromarket. W 2015 roku podjęto jednak decyzję o funkcjonowaniu wyłącznie on-line. Dzięki temu zabiegowi firma oferuje jedne z najlepszych cen na rynku oraz bardzo szeroką ofertę, a klienci mogą cieszyć się z wymarzonych produktów bez wychodzenia z domu. Sklep internetowy Avans jest doceniany przez klientów z wielu powodów - przede wszystkim, chwalą sobie szybką i bezpłatna dostawę, a także profesjonalną obsługę, ponieważ infolinia funkcjonuje cały tydzień.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Avans.pl?

max24.pl

(3.36)

Lepiej
Gorzej

AGDMAX

(3.77)

Lepiej
Gorzej

Amikom

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bardzo źle.
Bardzo źle.
Dodaj własną opinię!