Jakość Obsługi - Profil firmy

Po dzisiejszej wizycie...

Po dzisiejszej wizycie w tym sklepie i chęci zakupu miksera jestem negatywnie nastawiony na jakiekolwiek zakupy w tym sklepie. Pan sprzedający nie potrafił odpowiedzieć na zadawane pytania dotyczące miksera a tylko potrafił powiedzieć "proszę zobaczyć na stronie producenta", brak jakiejkolwiek chęci zatrzymania klienta oferując mu produkt innej firmy. Wiedza na temat sprzedawanych produktów jak i zaangażowanie personelu jest znikome.

Marcin_300

05.10.2009

Placówka

Braniewo, Elbląska

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pierwsze rzucające się...

Pierwsze rzucające się w oczy jest fakt czystości w sklepie i odpowiedniego rozmieszczenia towaru. Druga ważna rzecz to to iż klient nie pozostaje sam na sam z myślami, od razu jest pytany czy potrzebuje pomocy przy wyborze towaru. Forma przedstawienia towaru jest w pełni zadowalająca. Odpowiedzi na pytania dotyczące towaru są w pełni satysfakcjonujące. Brak nacisku ze strony personelu na zakup towaru. Każdy klient nawet ten który nic nie zakupi jest traktowany od początku do końca z pełną kulturą.

simin

05.10.2009

Placówka

Nowogard, 3 Maja 16a

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep duży, czysty,...

Sklep duży, czysty, dobrze oświetlony. Asortyment szeroki. Ceny różne, w zależności od marki produktu. Wszystko dobrze wyeksponowane i dostępne dla klienta. Obsługa - Panowie siedzą za komputerami. Właściwie nie widziałam z ich strony zainteresowania klientami. Jednak po poproszeniu o pomoc Pan był bardzo miły i wszystko powiedział na temat produktu. Obsługa przy płaceniu bez zastrzeżeń, szybko i sprawnie. Towar został zapakowany do reklamówki i paragon też otrzymałam. W sumie jestem zadowolona z wizyty w tym sklepie.

zarejestrowany-uzytkownik

04.10.2009

Placówka

Kłodzko, Browarna 4

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Słyszą reklamy o...

Słyszą reklamy o świetnych promocjach w sklepach Avans udałam się do jednego z nich. Od momentu wejścia do sklepu przywitała mnie miła obsługa. Pan wskazał mi towar udzielił wszelkich informacji technicznych jak i dotyczących ceny promocyjnej, byłam bardzo zadowolona. Udałam się do kasy i tam zaskoczenie.Pan przy kasie co się później okazało kierownik sklepu poinformował mnie że wybranego przeze mnie modelu promocja nie dotyczy.Gdzie wszędzie były informacje dotyczące promocji, że na cały asortyment minus 22%. Okazało się że Pan kierownik robił promocje według własnego uznania, nie informując wcześniej o tym pracowników.Pracownik mówił cenę promocyjną taką jaka powinna być a pan przy kasie inną wyższą. Rozczarowana sprzętu nie kupiłam. Pan który pokazywał mi towar i zachęcał do kupna przeprosił mnie za zaistniałą sytuację.Ocena ogólna:personel od sprzedaży na wysokim poziomie, wiedza o sprzęcie bardzo dobra.Sklep czysty, wszystko na swoim miejscu. Niestety Pan od kasy na Minusie.

ANNA_1286

03.10.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 24/09/2009...

W dniu 24/09/2009 byłem w sklepie Avans RTV-AGD w Tarnowskich Górach na ulicy Wyszyńskiego wraz z siostrą która chciała nabyć pralkę ,a że jestem serwisantem poprosiła mnie o pomoc w wyborze .Lubię robić zakupy właśnie w tym sklepie, obsługa robi wszystko aby klienta zadowolić, sprawdza w komputerze, pokazuje foldery, dzwoni pytając o możliwość sprowadzenia sprzętu który klient chce nabyć. Jest możliwość dowozu i wniesienia zakupionego sprzętu do domu lub mieszkania i to bezpłatnie. Jest możliwość także negocjacji cen, na wybrany produkt, bardzo częste promocje, wyprzedaże. Reasumując: Sklep godny polecenia, miła obsługa, rzetelne informacje, dowóz sprzętu wraz z wniesieniem.

zarejestrowany-uzytkownik

03.10.2009

Placówka

Tarnowskie Góry, Wyszyńskiego 52

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do sklepu po zakup zmywarki. Wiedziałam, czego chcę, jaka firma, teraz pozostał tylko wybór modelu. W sklepie było czysto, pachniało, towar był doskonale wyeksponowany i posegregowany wg kategorii. Wzorów, modeli itd chyba najwiekszy wybór w mieście, cenowo tez super korzystnie. Podeszłam do zmywarek i od razu przywitał mnie miły pan w wieku około 25 lat i ogromna chęcią pomocy. :) Wypytywał o wszystkie szczegóły typu: jak duża kuchnia, ile osób w rodzinie, czy często mam gości, czy codziennie gotuję, czy sprzęt pod zabudowę, czy wolno stojący? Chciałam małą zmywarkę pod zabudowę, koniecznie Bosha lub Siemens. Pan wytłumaczył, że to praktycznie ta sama firma - Siemens korzysta z części Bosha. Następnie ogladałam zmywarki pod zabudowę jednak sprzedawca mi odradził ze względu na bezsens zakupu i różnicę w cenie między wolno stojaca a pod zabudowę. Następnie zapytał o kolor lodówki i kuchenki. Pokazał i polecił mi zmywarkę Bosha, wolno stojącą, ze zdejmowanym blatem, którą mogę wsunąć pod blat zabudowy kuchni w kolorze inox czyli takim jak lodówka i cała reszta sprzętu w kuchni. Posłuchałam Pana, zakupiłam zmywarkę, dostałam upust (zapłaciłam 200zł mniej niż ten model kosztował w innych sklepach) i co najważniejsze dzięki radom miłego Pana zaoszczędziłam dobre 500zł nie kupując sprzętu pod zabudowę. Zmywarka sprawuje się doskonale, doskonale tez wygląda, nawet szkoda by było chować to za drzwiczki :) Przy kasie bardzo miła Pani poprowadziła wszystko bardzo sprawnie. Wszyscy sprzedawcy byli młodzi, schludnie ubrani w firmowe koszulki, mieli identyfikatory z imionami, byli życzliwi, pomocni i mili. Tak więc nie mam zastrzeżeń ani co do sklepu, ani do obsługi. Co najważniejsze sprzedawca znał się na rzeczy i próbował z całych sił pomóc nie wcisnąć jak najdroższą rzecz i zarobić.

zalogowany_użytkownik

29.08.2009

Placówka

Ostrołęka, I A.W.Polskiego 22

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu zostałam przywitana przez sprzedawcę, następnie po 3-5 minutach zaoferowano mi pomoc w wyboż danego produktu. Zostałam poinformowana o aktualnych promacjach, obsługa była miła i sprawna. Przy kasie zostałam sprawnie obsłużona, poinformowana o długości czasu ewentualnej reklamacji. Z uśmiechem pożegnana i zaproszona ponownie

kama_1

27.08.2009

Placówka

Suwałki, Noniewicza 85c

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłem sklep z...

Odwiedziłem sklep z zamiarem zakupu sprzętu. Duży asortyment różnego sprzętu elektronicznego i gospodarstwa domowego. W sklepie czysto a produkty ładnie wyeksponowane. Po wejściu udałem się do regalu z interesującym mnie sprzętem. Oglądałem interesujące mnie produkty. Podszedł Pan i poprosił abym chwileczkę poczekał aż zakończy obsługę poprzedniego klienta. Po kilkunastu sekundach podchodzi kolejny Pan i bardzo grzecznie zapytał co mnie interesuje a po mojej odpowiedzi zaprezentował mi wskazany artykuł. Wyczerpująco i grzecznie odpowiedział na wszystkie interesujące mnie pytania, oraz udzielił niezbędnych wskazówek eksploatacyjnych. Na zakończenie zaproponował zalecane materiały eksploatacyjne i bardzo sprawnie obsłużył mnie przy kasie.

Roman_1

11.08.2009

Placówka

Kościan, Kościuszki 16/18

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep AGD (obok...

Sklep AGD (obok "Piotra i Pawła")- po remoncie pełna metamorfoza! Z pokracznej larwy( nie pamiętam nawet, pod jaką "egidą" występował sklep AGD ostatnio) przemienił się w pięknego motyla pod nazwą AVANS ! Chłodną halę bez wyrazu wyparł samoobsługowy, podzielony ściankami na strefy, przytulny i przyjazny klientowi sklep. Chciałam tylko zrobić rozeznanie co do asortymentu pt." suszarki do włosów", ale dzięki nowemu obliczu sklepu doznałam olśnienia, które wkrótce zuboży moją kieszeń. Otóż spora część drobnego sprzętu kuchennego mi się nieco postarzała, a tu i mikser w dobrej cenie i tostery w interesującej grafice i, i ... A chciałam tylko suszarkę do włosów! Podobnego towaru wszędzie pełno, ale klimat ciekawie zagospodarowanej przestrzeni zrobił swoje! Obsługa sklepu zauważyła mnie zaraz po wejściu, ale dała mi czas na krótki rekonesans, po czym taktownie i z czarującym uśmiechem zaoferowała pomoc.Dziś nie skorzystałam, ale jutro tam wrócę. Polecam wszystkim Kaliszanom!

Marlena_49

28.07.2009

Placówka

Kalisz, ul. Polna 14

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wyposażając kuchnię w...

Wyposażając kuchnię w sprzęt agd, kupiliśmy również płytę gazową czteropalnikową. Po miesiącu okazało się że w kuchni jednak gazu nie będzie bo przepisy na to nie pozwalają, Minął już miesiąc od zakupu a więc trzeba szukać kupca na gazową i kupić elektryczną płytę. Ale podobno kto pyta nie bładzi. Zadzwoniłam do Avansu do kierownika. Poskarżyłam się pewnie na wszystkich łącznie z gazownią i On mi te płytę gazową wymienił na elektryczną. Nie usłyszałam od niego ani jednego słowa, że pózno, że nie wolno itp.

Elżbieta_10

26.07.2009

Placówka

Konin, SPÓŁDZIELCÓW 5

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep zlokalizowany w...

Sklep zlokalizowany w pawilonie handlowym obejmującym Carefour i inne sklepy różnych branż-lokalizacja b.dobra.Duży funkcjonalny parking nawet dla inwalidów!Sklep prowadzi kilka branż z zakresu RTV i AGd.Szeroki wybór artykułów agd i RTV za wyjątkiem branży komputerowej-w zasadzie notebooki, akcesoria komputerowe a także telefony komórkowe i inne drobne artykuły.Wszedłem do środka- przy ladzie było 3 osoby obsługi i coś tam sobie rozmawiały i patrzyły w monitor.Ja błądziłem po sklepie szukając drukarki laserowej.ponieważ nie znalazłem więc podszedłem do nich i zapytałem starszego Pana-chyba szefa sklepu i dowiedziałem się od niego , że nie ma!Pozostałe informacje musiałem z niego wyciągać pytając kolejno czy mieli i po ile! Nie bardzo był rozmowny jakby od niechcenia1Były w tym sklepie inne osoby i też nikt do nich nie podszedł!Z branży telewizorów- umieszczone są bardzo wysoko i trzeba zadzierać głowę do góry aby zobaczyć puszczany obraz oraz typ i cenę!

Henryk

24.07.2009

Placówka

Jasło, ul.Baczyńskiego 20

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu wybrałam...

Do sklepu wybrałam się z zamiarem kupna karty MicroSD 1GB. Niestety nie wiedziałam czy taka karta (rozmiar) będzie pasować do mojego telefonu. Towar oczywiści w sklepie był, jednak nikt nie potrafił udzielić mi tej informacji. Panowie, którzy mnie obsługiwali byli bardzo mili. Postanowili po krótkiej debacie miedzy sobą oraz mojej wskazówce by znaleźć taką kartę w innym telefonie dostępnym na sklepie i uruchomić ją w moim. Karta się znalazła jednak tylko 512 MB. Mimo wszystko podjęli próbę i okazało się, że działa. Niestety nadal nie było pewności co do 1 GB. Panowie postanowili odpakować jedną specjalnie dla mnie, pomogli mi również w montażu. Karta okazała się działać i transakcja doszła do skutku. Bardzo podobało mi się zaangażowanie obsługi sklepu oraz chęć pomocy. Panowie byli przy tym bardzo mili i naprawdę się starali. Niestety odpakowanie karty 1GB wiązało się z jej zakupem i na szczęście wszystko pasowało. W przeciwnym przypadku byłabym zmuszona do zakupu towaru, który nie spełnia moich oczekiwań. Szkoda, że w sklepie nie ma możliwości przetestowania towaru przez zakupem, a otwartego nie można zwrócić. Co do ceny to również tą kartę (Kingston 1GB) można kupić taniej, jednak sklep znajduję się w samym centrum, dlatego za niewielką różnice w cenie można zaoszczędzić czas, co jest moim zdaniem bardzo ważne. W salonie panował porządek, towar był dobrze wyeksponowany.

czekolada

24.07.2009

Placówka

Łowicz, Stanisławskiego 18b

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Towar dobrze wyeksponowany....

Towar dobrze wyeksponowany. Od wejścia widać sprzęt ,który interesuje potencjalnego klienta.Zatrzymałam się przy gablocie z drobnym AGD.po 2 minutach podszedł sprzedawca.Zaprezentował urządzenie ,które chciałam kupić.Omówił funkcje.Niestety ,był tylko jeden model. Obsługa sprawna.Oferta niezbyt szeroka.Poza tym kurz pokrywający większość sprzętu.

Negri

23.07.2009

Placówka

Chełm, Ul. Lwowska 81, Carrefour

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się z...

Wybrałam się z mężem do tego sklepu w celu rozeznania się i ewentualnego zakupu nawigacji GPS. Sklep znajduje się w centrum handlowym Carefour przy którym jest duży parking-można zaparkować na otwartej przestrzeni lub pod dachem. Sklep jest na pierwszym piętrze, wjazd ruchomymi schodami. Lokal jest duży, nie ma problemu z poruszaniem się. Towar porozkładany jest tak, że nie mamy wrażenie ścisku i braku przestrzeni. W sklepie było zaledwie kilku klientów. W sklepie było czysto, jasno, towar poukładany i dobrze wyeksponowany, przy praktycznie każdym produkcie umieszczona była cena. Było dwóch pracowników, jeden zajmował się klientem, drugi stał przy komputerze, obaj ubrani w firmowe koszulki. Podeszliśmy do działu z nawigacjami, były one ustawione za szybką. Po obejrzeniu dostępnych nawigacji, poprosiliśmy Pana o pokazanie wybranych modeli. Pan w krótki sposób opisał wybrany towar. Sprawiał jednak wrażenie lekko zagubionego. Gdy zdecydowaliśmy się na jeden z modeli, Pan zaproponował nam możliwość przedłużenia okresu gwarancji za niewielką opłatą. Po załatwieniu formalności i zapłaceniu opuściliśmy sklep. Sklep robi pozytywne wrażenie, obsługa miła i pomocna. Jednakże trzeba samemu poprosić o pomoc.

Alex_1

20.07.2009

Placówka

Olsztyn, Krasickiego 1b

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa sama pyta...

Obsługa sama pyta "czy pomóc". Jest zainteresowana klientem i gdy widzi, że klient też jest zainteresowany towarem to obsługa stara się jak najdokładniej przybliżyć mu oferowany produkt lub zaoferować coś podobnego. Informuje o promocjach i udziela możliwe rabaty.

Sebastian_117

20.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu moich...

W dniu moich urodzin postanowiłam wybrać się z mamą do sklepu Avans w Dębicy aby zakupić nową lodówkę. Zaskoczyła nas bardzo miła obsługa, znajomość sprzętu przez pracowników oraz wiedza o towarze jaki posiadają na magazynie. Mężczyzna który nas obsługiwał bardzo fajnie podpowiadał co się najczęściej psuje i co lepiej zakupić aby w razie awarii sprzętu nie było problemu z serwisem i dokupieniem części. Ku naszemu zaskoczeniu nie było również problemu z transportem ponad 10 km. który odbył się w ten sam dzień a sprzęt dotarł w nienaruszonym stanie. No i oczywiście ważną rzeczą jest też ze przy zapłacie gotówką dostałyśmy rabat .

pinka

20.07.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pan bardzo miły...

Pan bardzo miły i życzliwy, choć zupełnie nie kompetentny. Z danymi technicznymi produktu zapoznaje się z instrukcji obsługi. Zostawia klienta na czas ok5min samego w sklepie. Podaje klientowi najdroższe produkty sugerując się zasadą im drożej tym lepiej. Nie potrafi dopasować produktu do potrzeb klienta. Bardzo czysty i schludnie ubrany. Miła aparycja i wysoka kultura osobista.

Anna_813

20.07.2009

Placówka

Białystok, Icchoka Malmeda 12

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie panuje...

W sklepie panuje bałagan, na półkach dużo kurzy. Pracownicy sklepu nie podchodzą do klienta, gdy zada się im pytanie z miną mówiącą, że im się przeszkadza odpowiadają zdawkowo, często nie wiedzą o czym mówią. Znajomość sprzętu raczej słaba.

Małgorzata_324

19.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaraz po moim...

Zaraz po moim wejściu do sklepu pracownik podszedł do mnie i zapytał w czym pomóc, starałam sie go pozbyć mówiąc że tylko się rozglądam Na taka moją odpowiedź pracownik w delikatny sposób widząc co budzi moje zainteresowanie zaczął wymieniac opowiadać o kuchniach i płytach grzewczych Tak rozpoczęła się rozmowa podczas której sprzedawca przedstawił mi oferte 4 kuch ni gazowych mówiąc o zaletach każdej z nich Zadając pytania sprzedawca poznał moje potrzeby i doradził mi zakup kuchni o której sama w myślach byłam przekonana ze ta będzie dla mnie najlepsza. Sprzedawca podczas rozmowy dowiedział się ze jestem na etapie doboru kuchni alerównież szukam, mebli i zaproponował mi zrobienie projekyu kuchni i dobór mebli w sklepie Jak równiez wspomniał o tym że mogę zakupić w jednym sklepie meble, agd rtv i wszystko bede miec w jednym kredycie z jedna rata co jest wielkim udogodnieniem dla mnie. Doradca był tak przekonywujący ze weszłam tylko sie rozejrzec a um,ówiłam sie na spotkanie które przyjde z męzem i zaprojektyujemy kuchnie i zakupimy wszystko w jednym miejscu, gdyz Sprzedawca jest wstanie doradzic nam przy wyborze całego sprzętu. Obecnie czekamy na realizacje projektu Sprzedawca był miły, kompetentny, potrafił odpowiadać na wszystkie moje pytania, w żaden sposób nie zniechęcał mnie do jednego produktu abym zakupiła inny tylko doradzał wymieniajac różne zalety różnych kuchni. Dawał szanse abym wypowiedziała sie na temat sprzętu i ewentualnie wyprowadzał mnie z błędu. Jesteśmy z mężwem bardzo zadowoleni z takiej obsługi. Miejsca w sklepie było wystarczajaco abysmy mogli przejsc miedzy sprzestem i porównać cechy.

Małgorzata_502

19.07.2009

Placówka

Krośniewice, Kolejowa

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nowy sklep w...

Nowy sklep w dogodnej lokalizacji. Bardzo dobrze wyposażony. Asortyment w działach bardzo ciekawie wyeksponowany. Obsługa gotowa do wsparcia klienta. Przestronne wnętrze.Miłe kasjerki. Zbyt głośna muzyka. Często wyjący alarm wewnętrzny. Wszystkiego można dotknąć obejrzeć i spokojnie się zastanowić nad wyborem. Sala sprzedaży w dobrym stylu.

Tomasz_536

19.07.2009

Placówka

Wołów, Ludowa 3

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Avans.pl

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Avans.pl

Opinie (611 z 884)

Avans.pl

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Avans.pl?

Adampol

eLBekom.pl

Pomian

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?