Jakość Obsługi - Profil firmy

Witam. Dzisiejszego dnia...

Witam. Dzisiejszego dnia wziąłem pod lupę sklep Evans w moim mieście. Jakiś czas temu miałem okazję robić w nim zakupy lecz miałem do niego mieszane uczucia. Postanowiłem sprawdzić czy od tego czasu coś zmieniło się w sklepie. Pierwszą rzeczą rzucającą się w oczy było strasznie wąskie dojście do poszczególnych artykułów.Zbytnie nagromadzenie urządzeń nie robiło dobrego wrażenia, a większa liczba klientów w jednym momencie była naprawdę uciążliwa.Przyczyną tego jest także dość mały lokal.Obsługa zareagowała na mnie dopiero gdy usłyszała moje przywitanie i była gotów mi doradzić dopiero na moją prośbę, co lekko mnie zniechęciło. Lecz najbardziej rażąca była niewiedza pracowników tego sklepu na temat dostępnych u nich artykułów. Ciężko było się dowiedzieć jakichkolwiek szczegółów na temat danego towaru, choć pracownicy sklepu byli w nim zatrudnieni już od dłuższego czasu.Jedynym plusem był dość szeroki asortyment i przystępne ceny wybranych produktów. Na koniec mogę jedynie napisać że sklep jest dobry jeśli chodzi o cenę i asortyment , lecz obsługa sklepu nie stoi na wysokim poziomie, co może wiązać się ze spadkiem liczby klientów.

Krystian_151

29.02.2012

Placówka

Nysa, Królowej Jadwigi 13

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na święta postanowiłem...

Na święta postanowiłem zrobić sobie prezent i wybrałem się do Avans'a z zamiarem kupienia konsoli. Zastanawiałem się nad PS3 a X-Box360. Nie wiedząc, co wybrać zwróciłem się do pracownika w sklepie, aby mi doradził. Byłem bardzo mile zaskoczony, kiedy krótko, ale tematycznie przedstawił mi wady i zalety obu sprzętów. Pozwolił wypróbować możliwości jednej i drugiej maszyny, po czym zdecydowałem się na X-Box'a do którego dokupiłem: grę, kabel HDMI oraz dodatkowy pad. Przez co przy kasie otrzymałem bardzo korzystny rabat. Co do samej placówki jest tam bardzo czysto i wszystko można łatwo i szybko znaleźć. Bardzo polecam ten sklep i chętnie do niego wracam.

yogi_0106

24.02.2012

Placówka

Wieluń, Popiełuszki 13

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szukałam DVD dla...

Szukałam DVD dla córki, wiec udałam sie do sklepu. Po niedługim oglądaniu sprzętu podeszłam do jednego ze sprzedawcy ( było 2), i powiedziałam, że szukam DVD, sprzedawca zaprowadził mnie do pułki ze sprzętem i za min zaproponował mi modele pierw wypytał mnie w jakim celu chcę je kupic, wiec powiedziałam że dla 4 letniego dziecka itd. Sprzedawca pokazał mi dwa ciekawe w przeciętnej cenie modele, o dośc ciekawych parametrach.

Iwona_746

16.02.2012

Placówka

Gryfice, Bracka 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po nieudanych zakupach...

Po nieudanych zakupach w Media Markt stwierdziliśmy z mężem, że wykorzystamy fakt iż jesteśmy w Rzeszowie i sprawdzimy, czy czasem w innych sklepach nie znajdziemy telewizora, który nas interesuje. Po drugiej stronie ulicy zamajaczyła nam napis Avans. przeszliśmy więc na drugą stronę i weszliśmy do sklepu. Sklep był podłużny, telewizory znajdowały w przedniej części sklepu. Towar, który był w promocji został ładnie opisany. Niestety nie było tu tak dużego wyboru jak w Media Mark, był to małutki sklepik RTV, AGD.Zaczęliśmy oglądać telewizory. Nie znaleźliśmy nic o by nas interesowało. Podszedł do nas pracownik w sklepowym ubraniu i spytał, czy może nam w czymś pomóc. Powiedzieliśmy więc z czym przyszliśmy. Zaczął nam doradzać w wyborze telewizora i chętnie, spokojnie odpowiadać na nasze nieraz głupie pytania (nieraz nawet te głupie są ważne). Sprzedawca był cierpliwy i tłumaczył nam, różnice między telewizorami ledowymi a lcd, która marka jest dobra, który model możemy wziąć pod uwagę. dał nam również gazetkę promocyjną i zachęcił do kupna, gdy się zdecydujemy.

zezenka

15.02.2012

Placówka

Rzeszów, Rejtana 51

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep rtv agd...

Sklep rtv agd niezbyt duży (ok 300 m2) dostępne są podstawowe towary sieci . Często trzeba poczekać na to by coś się nowego pojawiło ponieważ np. wyprzedają stare produkty. Można płacić kartą opłacać rachunki i doładować telefon.Panowie z obsługi mili gdy pytałam czy tablet czy netbooka wwybrać odpowiedziano, że jeżeli do zastosowań uniwesalnych to lepiej netbook.

zarejestrowany-uzytkownik

11.02.2012

Placówka

Zgierz, Zachodnia 23/25

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pierwszy raz dokonałam...

Pierwszy raz dokonałam zakupu w sklepie internetowym Avans.pl. Z zakupów jestem bardzo zadowolona. Asortyment dostępny w tym sklepie internetowym jest bardzo bogaty. Znalezienie konkretnego sprzętu nie wymaga przeszukiwania całej strony internetowej, wystarczy skorzystać z rozbudowanej wyszukiwarki wpisując konkretne parametry. Każdy sprzęt jest dość obszernie opisany, dołączone są zdjęcia oferowanego towaru z możliwością ich powiększenia. Strona jest bardzo przejrzysta, nie trzeba długo szukać interesujących nas informacji. Sam proces zakupu jest bardzo prosty. Otrzymujemy maile z informacjami na jakim etapie jest wysyłka zakupionego towaru. Po otrzymaniu sprzętu otrzymujemy również mail z podziękowaniem za zakup. Od momentu zakupu (wtorek godziny wieczorne) do otrzymania przesyłki minęły niecałe 3 dni, pralka dotarła w piątek około południa. Zauważyłam, że na stronie bardzo często pojawiają się różnego rodzaju promocje np. obniżona cena, bezpłatna dostawa. Avans to również sieć sklepów. Oferują ten sam lub bardzo podobny asortyment jaki jest dostępny na stronie internetowej. Ceny konkretnych towarów nie zawsze się pokrywają więc warto zajrzeć na stronę i do sklepu, gdzie zostaniemy miło obsłużeni.

Pattt

21.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupiłam sobie niedawno...

Kupiłam sobie niedawno nowy telewizor i po jakimś czasie stwierdziłam, że stanowczo przydałoby mi się również DVD. Na telewizor wydałam kupę kasy więc postanowiła, że DVD kupię zdecydowanie taniej, choćbym nie wiem jak długo miała takiego szukać. Po przeanalizowaniu asortymentu różnych salonów AGD/RTV w poszukiwaniu tego właśnie sprzętu trafiłam w końcu do Avansu. Wielokrotnie bywałam w tym salonie w poszukiwaniu różnego typu sprzętu i zawsze było OK więc i teraz miałam nadzieję, że tak będzie. Od razu przy wejściu do sklepu spotkałam miłego sprzedawcę, który każdemu klientowi mówił grzeczne dzień dobry i uśmiechał się. Pan ten nie był zaangażowany w bezpośrednią, aktywną sprzedaż produktów, bo siedział w okienku kasowym i jego praca polegała głównie na pobieraniu kasy za zakupiony sprzęt. Za to nawiązywał kontakt wzrokowy z klientami wchodzącymi do sklepu, co zdecydowanie zachęcało do wejścia na teren sklepu. Reszta personelu znajdowała się „na sklepie” i zajmowała się już konkretną obsługa klientów. Każdy z pracowników ubrany był w firmową koszulę i eleganckie spodnie, każdy posiadał też indywidualną plakietkę z logo firmy i określeniem zajmowanego stanowiska. Zauważyłam, że sklep wyglądał dokładnie tak samo jak i sprzedawcy, to znaczy czysto i elegancko. Nie zauważyłam śladu kurzu na półkach czy błota na podłodze, wyłożonej zresztą bardzo ładna wykładziną. Po wejściu do sklepu i spotkaniu wzrokowym z pierwszym pracownikiem sklepu zaczęłam szukać półki ze sprzętem DVD. Niestety nie było to proste zadanie, ale jakoś udało mi się w końcu z nim uporać. Domyślałam się, że sprzęt DVD powinien znajdować się gdzieś blisko półek z telewizorami, ale nie miałam pojęcia, że może być tak w tak trudno dostępnym miejscu. Półka z tym sprzętem nie była ustawiona w zasięgu wzroku klienta, który szedł przez sklep od wejścia, a zupełnie odwrotnie. Trzeba było przejść przez cały korytarz prowadzący przez sklep, odwrócić się i iść z powrotem do wyjścia, wtedy dopiero zauważało się sprzęt DVD. W dodatku był on ustawiony na półce pomiędzy różnymi typami telewizorów, a nie na oddzielnym stanowisku. Kiedy w końcu udało mi się odnaleźć upragnioną półkę z poszukiwanym przeze mnie sprzętem zaczęłam przeglądać wystawione towary. Na dwóch półkach dostępnych było 15 sztuk sprzętu DVD różnego rodzaju, różnych firm i w różnych cenach. Głównie znajdował się tam sprzęt markowych firm takich jak Sony, Philips, Samsung czy LG. Najtańszy sprzęt jaki znalazłam to DVD Philipsa, który kosztował 129 zł i był przeceniony ze 179 zł, czyli dość korzystna okazja. Był to standardowy sprzęt, który obsługiwał tylko płyty DVD i CD-R. Sprzęt trochę lepiej zaopatrzony i bardziej nowoczesny i na czasie, m.in. w port pamięci USB kosztował już 149 zł. Ogólnie ceny były bardzo zbliżone i wahały się w granicach 129 zł- 200 zł. Znalazłam też dwie sztuki towaru, których cena sięgała 300 zł, ale nie zagłębiałam się w jego zawartość, gdyż nie byłam zainteresowana DVD w tak wysokiej cenie. Byłam raczej zainteresowana wnętrzem i możliwościami tego najtańszego sprzętu, tym bardziej, że był on wyprodukowany przez dobrze znaną mi firmę. Niestety nie miałam bladego pojęcia, czy taki sprzęt będzie dobry i wystarczająco będzie spełniał moje oczekiwania wobec niego. Miałam nadzieję, że doczekam się pomocy któregoś z panów, którzy stali przy stanowisku informacyjnym i przeglądali sobie strony internetowe. Jednak ci panowie byli zupełnym przeciwieństwem pana przy kasie, który miło mnie powitał na wejściu. Żaden z nich nie zainteresował się mną, mimo że stałam przed półką z DVD dobrych kilka minut. Postanowiłam, że nie będę sama prosić się o ich pomoc, skoro nie interesują ich klienci. Już prawie zdecydowałam się na zakup tego modelu Philipsa za 129 zł, ale biorąc pod uwagę zaistniałą sytuację, postanowiłam wyjść ze sklepu i poszukać innego, w którym sprzedawcy zabiegają o klientów, a nie ich ignorują.

zarejestrowany-uzytkownik

16.01.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Kostromska

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio zajrzałem tam...

Ostatnio zajrzałem tam i bardzo mi się podoba ten sklep.Jest jakby dwu poziomowy,sprzęt większy niżej, sprzęty mniejsze na pięterku.Trafiłem tam na świetne oferty telewizorów.Ceny przystępne, obsługa chętna w doradztwie nawet jeśli o to nie proszę.Sprzęt wysokiej jakości i dobrych marek.Znajdziemy tam AGD i RTV.

zarejestrowany-uzytkownik

26.12.2011

Placówka

Koszalin, Zwycięstwa 37

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep ma bardzo...

Sklep ma bardzo przyjemny wystrój, wszystkie towary ustawione kategoriami, więc bez problemu można wszystko szybko znaleźć. Jest spory wybór asortymentu, ale nie we wszystkich kategoriach, np. jest bardzo mały wybór telewizorów czy mikro wież.Ceny są różne, ale zazwyczaj w innych sklepach można kupić taniej te same produkty. Sklep organizuje często różne promocje, ale zazwyczaj są one mało atrakcyjne. Co do organizacji obsługi, też mam kilka zastrzeżeń. Panowie z obsługi udają, że nie widzą klienta kiedy wchodzi do sklepu. Dopiero po jakichś 10-15 minutach decydują się podejść do klienta i zapytać czy mogą pomóc w wyborze. Ich wiedza na temat produktów też nie jest zbyt imponująca...

zarejestrowany-uzytkownik

12.12.2011

Placówka

Piotrków Trybunalski, Kostromska

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Avans przy...

Sklep Avans przy ulicy łopuskiego znajduje się w dość dużym lokalu, dzięki temu można po nim swobodnie się poruszać. Towar jest bardzo dobrze wyeksponowany i o każdego produktu jest łatwy dostęp. Dla każdego artykułu widoczna jest cena i muszę przyznać, że kształtują się one zazwyczaj na nieco bardziej atrakcyjnym poziomie niż u konkurencji. W lokalu panuje porządek, co widać nie tylko po ekspozycji, która jest zadbana, ale także i po stanowisku obsługi klientów, które wygląda bardzo schludnie. Personel jest tu bardzo sympatyczny i oferują klientom swoją pomoc. Najważniejsze jest jednak to, że personel zna się na oferowanym sprzęcie i potrafi powiedzieć nam coś więcej niż krótka informacja zawarta na etykietce towaru.

Marlon

03.12.2011

Placówka

Kołobrzeg, Łopuskiego

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zepsuły mi się...

Zepsuły mi się słuchawki do telefonu komórkowego. Takie z mikrofonem. Zacząłem poszukiwania. Zależało mi na kupnie sprzętu dobrego, odpowiedniego no i niezbyt drogiego. I tak trafiłem do sklepu Awans. Po wejściu natychmiast znalazł się przy mnie pracownik. Wybór był ogromny, a ja, jako laik, zupełnie się na tym nie znałem. Pracownik obejrzał moją komórkę, po czym zdjął z regału kilka modeli słuchawek. Doradził mi, które warto kupić. Kwestia ceny pozostała w mojej gestii. Super obsługa, pełen profesjonalizm i niezwykła uprzejmość. Sklep na dodatek jest bardzo dogodnie położony i ma duży parking. Zauważyłem też sporo towarów objętych sprzedażą promocyjną. Gorąco polecam!!!

Andrzej_455

03.12.2011

Placówka

Gniezno, Roosevelta 83

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie bywam często...

Nie bywam często w tego typu sklepach ze sprzętem AGD i RTV ale ten w Dęblinie zdecydowanie nie należy do przyjaznych klientowi. Cel;em mojej wizyty był zakup nawigacji do samochodu. Niestety już po wejściu wiedziałem, że zakupów tam nie zrobię. Sprzedający w dęblińskim Avansie wcale nie byli zainteresowani, że mają klienta. Chodziłem po sklepie kilka minut i NIKT o nic się mnie nie zapytał. Podejrzewam, że większość klientów w tym mieście przychodzi żeby popatrzeć ale wypadałoby jednak okazać trochę zainteresowania. Ponadto ceny w tym sklepie też nie należą do najniższych a nawet były wyższe niż w sklepach w Warszawie. Ja do tego sklepu już nie wejdę!

zarejestrowany-uzytkownik

23.11.2011

Placówka

Dęblin, Warszawska 4

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep mały, mało...

Sklep mały, mało przejrzysty dla klienta, towar ułożony właściwie nie wiadomo jak. Wiedza personelu sprzedającego ogranicza się do informacji podanej na opisie towaru co klient może sobie sam przeczytać przy bardziej szczegółowych pytaniach sprzedawcy albo wołają kolegę/koleżankę albo tłumaczą się brakiem podania informacji przez producenta. Gdzie moim zdaniem sprzedając np.komputer niestety ale trzeba posiadać nieco większą wiedzę niż tylko to co na opakowaniu.

Grzegorz_847

18.11.2011

Placówka

Gniezno, Roosevelta 83

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obecnie zamierzam zakupić...

Obecnie zamierzam zakupić zmywarkę, dlatego z dużą ciekawością śledzę wszystkie sklepy internetowe z takim sprzętem. Postanowiłam również odwiedzić sklepy w naszym mieście w poszukiwaniu promocji w tym zakresie. Moją uiwagę przykuł sklep Avans. Akurat w Sieradzu jest ich kilka, ale ja była akurat w pobliżu tego na ulicy Grunwaldzkiej. Wyczytałam w gazetce reklamowej, że są duże promocje. Weszłam do sklepu i zaczęłam poszukiwania produktu z gazetki. Niestety nigdzie w sklepie go nie znalazłam, a po zapytaniu kogoś z obsługi powiedzieli, że niestety im nie dostarczono tego produktu. To po co wydają pieniądze na taką reklamę, skoro klient nie może zakupić tych produktów z gazetki?

Beti

08.11.2011

Placówka

Sieradz, Aleja Grunwaldzka 4

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo uprzejmą młoda...

Bardzo uprzejmą młoda załogę. Ku mojemu zdumieniu bardzo dobrze sprzedawca znał się na sprzęcie, mimo młodego wieku. Dogodne Raty na dowód na 36 rat Rata niższa o 15 zł w stosunku do Media Expertu. Najlepsza obsługa w Wolsztynie w szczególności do Media Expertu gdzie pracownicy opierali się o sprzęt i traktują klienta jak intruza.

Marta_1542

08.11.2011

Placówka

Wolsztyn, Dworcowa 7

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak zainteresowania klientem...

Brak zainteresowania klientem , brak badania potrzeb po uzyskaniu informacji po co klient w ogóle przyszedł, byłem zapytać się o lodówkę, sprzedawca wskazał mi jedynie miejsce gdzie lodówki stoją i po prostu mnie zostawił i kazał oglądać, dopiero ja sam musiałem podejść i kogoś poprosić o pomoc, co nie zmienia faktu że była to bardzo miła osoba. Dało się zauważyć że sprzedawcy oceniają klienta na podstawie ubioru, niestety

Janusz_142

01.11.2011

Placówka

Rypin, piłsudskiego 19

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się w...

Wybrałam się w celu obejrzenia pralek Amica, które były w promocji (przedłużenie 5 lat gwarancji). Na wystawie nie było tych, które mnie interesowały.Ogólnie w sklepie nie ma za dużego wyboru produktów. Wszystko na magazynach. Podeszliśmy do lady i Pan poszukał czy mają. Jako, że na ulotce wypisałam cenę z innego sklepu Pan bez naszej inicjatywy zniżył cenę pralki. Ucieszyłam się. Jednak koszt dowozu i odbioru starej pralki był wyższy niż w innych sklepach lub przez internet. Wzięłam również opcję odbioru starej, jednak przy odbiorze zrezygnowaliśmy z tego, gdyż znalazł się chętny kupiec. Niestety Avans już nie zwrócił nam kwoty zabrania pralki. Stwierdzili, że zniesienie do piwnicy z półpiętra jest równoważne z wywiezieniem starej pralki. Za to wielki minus. Obsługa miła, ale czasami zbyt nachalna. Miałam wrażenie, że chcą mi ta pralkę za wszelką cenę wcisnąć (już przy chęci kupna kuchenki tak mnie traktowali). Były 4 osoby na sklepie i tak byli sobą zajęci, że zapomnieli oddać karty płatniczej. Musiałam się sama upomnieć. Ogólnie: personel pół na pół (panowie głównie nachalni) cena: teoretycznie korzystna, bo jeśli zrezygnujesz z opcji zabrania to nie oddają pieniędzy!

Monami

31.10.2011

Placówka

Ruda Śląska, 1 Maja 310

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po pierwsze. Podczas zakupu...

Po pierwsze. Podczas zakupu zostałem wprowadzony w błąd co do modelu i parametrów lodówki która kupuje. Zgodziłem się na inną, a inna została dostarczona. Niestety przez nieuwagę odbiór lodówki i faktura zostały podpisane i w tym momencie mogłem zapomnieć o jakiejkolwiek wymianie/zwrocie. Po drugie Lodówka była wcześniej używana. Miała ściągnięte plastiki zabezpieczające podczas transportu i ślady używania. Po trzecie Powiedziano mi w sklepie, że starą kuchenkę bez problemu ode mnie odbiorą z domu nawet pomimo że mieszkam w bloku. Po przyjeździe kierowcy i pracownika dowiedziałem się że stary sprzęt odbierają tylko z dołu. Po czwarte Wożą sprzęt w godzinach kiedy im pasuje nie licząc się z czasem klienta. Przy próbie wyjaśnienia sytuacji zwalają winę na klienta i oskarżają o próbę wyłudzenia/oszukania. Nie polecam nawet wrogom.

shopen

28.10.2011

Placówka

Nysa, Królowej Jadwigi 13

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

polecam każdemu robienie...

polecam każdemu robienie zakupow w sklepie AGD Awans w Żorach, przy ul. dworcowej. W bardzo rzeczowy i przystępny sposob klient jest informowany o towarze, który chce nabyć. poza tym, jest tam wyjątkowo miła i rzetelna obsługa. towar jest bezplatnie dostarczany do domu klieenta, przy czym , na bieżąco jest informowany o stanie realizacji przesyłki. Polecam każdemu..

senior48

22.10.2011

Placówka

Żory, Sklep AGD AWANS ul. Dworcowa 17

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Avans znajduje...

Sklep Avans znajduje się w bardzo dobrze widocznym budynku przy ulicy Sienkiewicza. Lokal jest bardzo ładnie zaaranżowany i panuje w nim porządek. Obsługa sklepu wita klientów zaraz po wejściu słowami: „Dzień dobry”. Personel nie tylko doskonale orientuje się w towarze znajdującym się na sklepie, ale także potrafi umiejętnie doradzić wybór odpowiedniego towaru. Obsługa sklepu potrafi wskazać zalety i różnice poszczególnych towarów, co uważam, za wyjątkową zaletę. Personel stara się aby klient był zadowolony z obsługi, ale nie jest nachalny i pozostawia czas do namysłu. Oferta sklepu jest dość bogata, a ceny towaru kształtują się na poziomie zbliżonym do konkurencji. Ponadto część towarów objęta jest promocją co pozwala zakupić towar za niższą cenę.

Marlon

18.10.2011

Placówka

Kołobrzeg, Sienkiewicza

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Avans.pl

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Avans.pl

Opinie (604 z 875)

Avans.pl

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Avans.pl?

NEO24.PL

Bartex

Eko-Idea

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?