Jakość Obsługi - Profil firmy

Przyszedłem do sklepu...

Przyszedłem do sklepu w celu rozejrzenia się za słuchawkami. Nie wymagam, aby zaraz po wejściu do sklepu grono sprzedawców leciało do mnie z zapytaniem w czym moga służyć, wręcz przeciwnie jak potrzebuję pomocy sam się zapytam. Jednak to co widziałem w tym sklepie to trochę duża przesada. Pierwsza grupka pracowników stała już przy wejściu do sklepu i oceniała mnie i moją partnerkę (widać było jak się oglądają i słychać było rozmowę na nasz temat). Moim zdaniem powinni się skupić na czym innym. Dalej , w sklepie znajdowała się kolejna grupka pracowników zajęta rozmową o tym czy jeden z nich będzie mógł sobie kupić xboxa. Ogólnie jeżeli chodzi o obsługę to duży minus. Na dodatek przed wejściem do sklepu widziałem innych pracowników palących papierosy, jakby nie mogli odejść gdzieś na tył sklepu. Asortyment jeżeli chodzi o ten sklep to dla mnie jest słaby i w małej ilośći o dość dużej cenie.

martinez85

06.10.2011

Placówka

Dzierżoniów, Świdnicka 29

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługiwał pan Mateusz...

Obsługiwał pan Mateusz K.( młodszy konsultant ) wzrost 178-180 cm włosy krótko ścięte w okularach wiek około 25 lat. Otoczenie sklepu było czyste , brak śmieci. W sklepie czysto - brak zakurzonych rzeczy produkty ładnie wyeksponowane. Ceny z listwami na półkach . W witrynach okiennych oznaczone promocje . Wygląd pracownika prawidłowy , strój firmowy czysty. sprzedawca zauważył wejście mojej osoby i rozpoczął rozmowę handlową ( byłam zainteresowana zakupem komputera przenośnego - typu laptop ) . Sprzedawca zadawał pytania otwarte i analizował moje potrzeby zakupowe. Udzielił mi fachowej porady dążył do sfinalizowania transakcji. Nie zaproponował mi sprzedaży komplementarnej ( typu torby do laptopa , myszki , czyścika ), oraz nie poinformował o możliwości skredytowania zakupu na raty. Był zaangażowany w rozmowę ze mną . Wiedział o czym mówi . Zdecydowałabym się na zakup produktu.

Barbara_659

19.09.2011

Placówka

Kamienna Góra, Spacerowa 16

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Avans jest...

Sklep Avans jest jednym ze sklepów z najkorzystniejszą ofertą cenową. Można w nim zakupić od najdrobniejszych sprzętów AGD po telewizory i duże AGD. Obsługa jest bardzo miła i co najważniejsze nienachalna. Uważam, że jest to sklep dla każdego, zarówno dla osób z grubszym, jak i nieco lżejszym portfelem.

pandora_xd

17.09.2011

Placówka

Koszalin, Zwycięstwa 37

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z mężem kupowaliśmy...

Z mężem kupowaliśmy na raty telewizor w sieci Avans. Nie wiedzieliśmy jaki wybrac telewizor pod względem energooszczędności, plazma czy LCD.Sprzedający wytłumaczył nam na czym polega róznica, zmierzył również na nasza prośbę wymiary telewizora, ponieważ nie byliśmy pewni czy zmieści się nam w półce. Czas oczekiwania na zakup poprzez system ratalny wynosi około godziny. Zostaliśmy miło obsłużeni. Oczywiście zaproponowano nam także możliwe zniżki.

LADY

12.09.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

bardzo miła, fachowa...

bardzo miła, fachowa obsługa,która objawia się rzetelnoscią oraz pomoca w wyborze towaru; brak kolejek przy kasie; wiedza osóby zapytanej o dany produkt(żelazko) wydaje się by dosc spora z tego zakresu asortymentu. wygląd sklepu wydaje sie byc przejrzysty, w którym łatwo znaleśc dany produk; wyglad personelu takze nie pozostawia niczego sobie. ogólne polecam.

Piotr_1523

10.09.2011

Placówka

Busko-Zdrój, Partyzantów 29

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupując myszkę do...

Kupując myszkę do komputera, poprosiłam Pana aby pomógł mi wybrać myszkę dobrej jakości za dobrą cenę. Niestety, nie dostałam tego, czego oczekiwałam, ponieważ wyposażenie sklepu na to nie pozwalało. Za mało asortymentu (o cenach nie wspominając). Obsługa sklepu bardzo dobra! Z moich obserwacji pomagali oraz doradzali klientom w zakupach. Atmosfera bardzo przyjazna. Wygląd miejsca obsługi był czysty oraz zadbany.

zarejestrowany-uzytkownik

06.09.2011

Placówka

Złotów, Marii Zientara–Malewskiej 5

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam zakupiłem w...

Witam zakupiłem w tym sklepie telewizor , obsługa bardzo miła lokal czysty, troszkę mały i mało miejsca , problem z wejściem z wózkiem.Był mały problem z dostawą telewizoru ale w ciągu 2 minut po jednym telefonie wszystko załatwili pozytywnie na moją korzyść.Zaoferowali nawet pomoc przy podłaczeniu sprzętu. Gorąco POLECAM!!!

Andrzej_527

20.08.2011

Placówka

Kamienna Góra, Spacerowa 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep położony w...

Sklep położony w ścisłym centrum miasta. Kłopoty z parkowaniem. Ulica jednokierunkowa. Asortyment, pomimo wielu i obszernych reklam-skromny. Po wejściu do sklepu szukałem kuchenki mikrofalowej. Dwie Panie ekspedientki były zajęte rozmową i w ogóle nie zainteresowały się moją osobą. Po obejrzeniu asortymentu bez zainteresowania personelu wyszedłem ze sklepu. Skromny wybór, dość wysokie ceny oraz kiepska obsługa. Nie polecam.

Andrzej_455

07.08.2011

Placówka

Gniezno, Moniuszki

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ten sklep to...

Ten sklep to lokal sporej wielkości z szerokim asortymentem sprzętu AGD (chłodnie, lodówki, pralki automatyczne, miksery, żelazka, odkurzacze itp.), sprzętu fotograficznego, telewizorów, laptopów, gier, telefonów, drukarek i innych sprzętów biurowych. Moja wizyta tutaj to małe rozpoznanie cen i dostępności pralek automatycznych. Muszę przyznać, że jest w czym wybierać. Różne ceny, różni producenci. Część dostępnego asortymentu w promocji. Gdy stałam przy interesujących mnie artykułach (jakieś 3-4 minuty), podeszła pracownica (wysoka pani w białej bluzeczce z przewieszonym na szyi identyfikatorem, czarne, krótkie włosy) i uśmiechając się zapytała: pomóc może w czymś? Rozglądam się za automatem, bo wygląda na to że trzeba będzie kupić nowy – odpowiadam; pani na to: w bardzo dobrej cenie mamy Beko, dość dobrze się sprzedają , do końca miesiąca cena 799,- zł, 800 obrotów/min., wsad 5 kg, 10 % oszczędność energetyczna – wyrecytowała; całkiem dobra cena, tylko obrotów przydałoby mi się jakieś 200 więcej – mówię; Pracownica przedstawiła mi jeszcze dwa modele w cenach 829,- zł i 849,- zł z większą ilością obrotów 1000 i 1200/min. W ofercie były też droższe powyżej 1 tys. zł z 20% oszczędnością energii. Obsługa miła, życzliwa, nie pozwoli klientowi miotać się między artykułami tylko od razu przystępuje do rzeczy i stara się jak najpełniej zobrazować posiadany asortyment. W sklepie artykuły poustawiane tak aby klient swobodnie mógł przejść między nimi. Porządek, bardzo dobre oświetlenie, każdy artykuł oznaczony ceną widoczną od razu na pierwszy „rzut” oka. Oprócz pani, która zajęta była moja osoba było jeszcze dwóch pracowników, którzy akurat dokonywali transakcji sprzedaży zmywarki. W przeciągu 10 minutowej wizyty miałam przegląd interesującego mnie sprzętu.

DORA_1

30.07.2011

Placówka

Grodków, Rynek 9

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jak już wcześniej...

Jak już wcześniej w obserwacji napisałam, moja mama poprosila mnie o znalezienie dla niej nowego żelazka. Po wizycie w jednym sklepie, udałam się do konkurencji porównać produkty. Sklep Avans przy ulicy Lelewela w Galerii AMC jest bardzo przestronny. Sprzętów jest bardzo dużo, jednakże jego rozstawienie pozwala swobodnie poruszać się między regałami. Już wcześniej robiłam w tym sklepie zakupy. Przy wejściu wzięłam ulotkę i obejrzałam najpierw aktualne promocje. W sklepie podłoga była czysta, podobnie z witrynami - brak jakichkolwiek śladów palców, itd. Na sklepie kręciło sie czterech pracowników. Obsługa nie była nachalna. Obejrzałam żelazka i spodobały mi się 3, każdej innej marki. Już miałam prosić o pomoc pracownika. Ten zauważył to i sam podszedł witając się słowami "Dzień dobry" i "W czym mogę pomóc". Poprosiłam o radę w wyborze żelazka. Niestety pan nie wiedział nic na teamt żelazek, próbował czytać etykietki. Szybko zorientowałam się, że za bardzo to nie jest w stanie mi pomóc w wyborze. Według niego każe żelazko było dobre. Nie wspomniał, że akurat teraz w ich gazetce jest promocja na żelazka z firmy P. Plusem bylo to, że nie próbowano mi wcisnąć innego sprzętu. Ceny żelazek w miarę przystępne, ceny konkurencyjne, aczkolwiek jak się przekonałam można znaleźć jeszcze taniej. Nie kupiłam żelazka w tym sklepie, postanowiłam zaczerpnąć opinii na internecie.

zalogowany_użytkownik

29.07.2011

Placówka

Toruń, Lelewela 33

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do sklepu...

Wchodząc do sklepu można stwierdzić, że jest przestronny. Luźno rozstawiony sprzęt ułatwia poruszanie się pomiędzy poszczególnymi towarami. Zakupy robiłam tam po raz pierwszy, ale intuicyjne rozstawienie pozwoliło bez trudu znaleźć dział z lodówkami. Osoby obsługujące nie były nachalne. Spokojnie oglądałam jedną lodówkę po drugiej. W momencie kiedy skierowałam swoje kroki w stronę sprzedawcy, on pierwszy przywitał mnie z uśmiechem i zapytał "W czym mogę Pani pomóc". Kiedy powiedziałam o swoim stanowczym wyborze krótko opowiedział o wybranej przeze mnie lodówce, nie próbował wciskać mi innego sprzętu, delikatnie wskazał jedynie na krótki okres gwarancji jako niekorzystną opcję mojego wyboru. Bardzo zależało mi na dowozie sprzętu jeszcze tego samego dnia, na co żartobliwie odpowiedział, że dowiezie mi na pewno, nawet jeśli miałby się spóźnić na kolację do domu. Kiedy zapytałam o opcję rozłożenia na raty, poinformował o warunkach i niezbędnych dokumentach, dzięki czemu transakcja przebiegła sprawnie. Jestem bardzo zadowolona z zakupów w tym sklepie. Stwierdzam, że personel jest kompetentny oraz uprzejmy.

Patrycja_394

25.07.2011

Placówka

Toruń, Lelewela 33

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa bardzo miła,...

Obsługa bardzo miła, służąca pomocą i kompetentna potrafiąca opowiedzieć wiele na temat sprzedawanego przeróżnego asortymentu, bardzo dobra komunikatywność personelu wobec klientów. Personel ubrany w czyste stroje firmowe z doczepionymi identyfikatorami. Oferta sklepu bardzo szeroka z cenami konkurencyjnymi nawet wobec sprzedaży internetowej. Asortyment w sklepie ustawiony w miarę logicznie nie stwarzający problemów ze znalezieniem interesującego nas produktu. W sklepie czysto i jasno. Zadbałbym o puszczenie cichej muzyki w tle która wydaje mi się sprzyja zakupom.

Sławomir_279

14.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wizycie w...

Po wizycie w drogerii pora odwiedzić AGD,ponieważ moja pralka już ledwo zipie.Zaraz obok jest Avans więc do boju. Wchodzę,mówię Dzień dobry a tu cisza.Rozglądam się,jest jakaś pani chyba klientka, idę dalej-do pralek.Niespodzianka:Duży wybór,aż za duży;wąskie,szerokie,z wyświetlaczami i bez zginęłam.Chociaż spodobała mi się jedna.Ale jest i sprzedawca,po około 10 minutach podszedł do mnie jakiś młody chłopak w koszulce firmowej szkoda że bez identyfikatora;). Jego wiedzę oceniam na bardzo dobrą chociaż zachowanie było różne, czasami wręcz czułam jakby nabijał się z moich pytań.Ale podsumowując poinformował mnie o kredytach, o gwarancji i transporcie,udzielił również rabatu. Sklep sprawia wrażenie OK tylko sprzęt zwłaszcza biały jest zakurzony, aaa i ta starsza pani którą wzięłam za klientkę jednak później siedziała za biurkiem. Myślę że w tym sklepie dokonałabym zakupu.

myszka76

13.07.2011

Placówka

Limanowa, Józefa Marka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do sklepu...

Wchodząc do sklepu Avans w podanej lokalizacji od razu zauważamy jego duże i przestronne rozmiary. Wystrój nie zaskakuje, ale jest czysto i schludnie. Wielką zaletą jest szeroka gama asortymentowa. Niestety ceny nie należą do najniższych, jednak i to da się przeboleć. Jakościowo asortyment należy ocenić bardzo wysoko. Oceniając obsługę zauważamy prawie zerowe zainteresowanie kupującym, jednak jeśli poprosi się o pomoc zostaje ona rzetelnie udzielona. Jednak zdarzają sie przypadki, że sprzedawca nie jest do końca poinformowany o szczegółach technicznych produktów.

Łukasz_1430

12.07.2011

Placówka

Gliwice, Dworcowa 42

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jakiś czas temu...

Jakiś czas temu robiłam zakupy w sklepie AVANS. Ogólnie muszę przyznać, że od jakiś 5 lat nie zakupuję sprzętu AGD i RTV w innym sklepie niż ten. Szczególnie polecam wszystkim kupującym aby natrafili na sprzedającego Pana Maćka. Jestem naprawdę wymagającym klientem, który nie daje się naciągać sprzedawcom, ale jemu ufam bezgranicznie. Widać, że wie co mówi i poleca tylko naprawdę dobry sprzęt.

Andziewska

22.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po nieudanych zakupach...

Po nieudanych zakupach w RTV EURO AGD wylądowaliśmy w sklepie AVANS aby kupić mikser. Obsługujący nas Pan Maciek miał taki dar przekonywania i tak zajął się nami, że wyszliśmy ze sklepu oprócz z mikserem w świetnej cenie z bajerami to jeszcze namówił nas do zakupu 42 calowego telewizora. Polecam wszystkim zakupy w tym sklepie.

zarejestrowany-uzytkownik

17.06.2011

Placówka

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo profesjonalne podejście...

Bardzo profesjonalne podejście do klienta. Pan, po pytaniu o suszarki, zaprezentował mi wszystkie możliwe modele, odpowiadające warunkom, jakie wymieniłam. Cierpliwie wybierał ze mną sprzęt przez ponad 30 minut, po czym doszło do finalizacji transakcji. Fachowo, i uprzejmie, bardzo polecam. A produkty dobrej jakości i w przystępnych cenach. W sklepie natomiast przyjemnie, czysto.

natychmiast

11.06.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas mojejej wizyty...

Podczas mojejej wizyty widziałam kilku sprzedawców. sklep czysty. Personel ubrany w służbowe stroje (koszule firmowe) schludny, zadbany i czysty. W momencie podejścia do asortymentu który mnie interesował(laptop) podszedł do mnie sprzedawca który zaproponował pomoc. Rzeczowy, doskonale zorientowany w asortymencie. Zapytał o markę jaka mnie interesuje, przedział cenowy oraz wymagania systemowe. Sprzedawca zaproponował kilka modeli. Zadawał pytania, uważnie wysłuchiwał moich oczekiwań. Niestety nie doszło do finalizacji transakcji ponieważ chciałam najpierw zoorientować jaki asortyment posiada ten sklep. Kiedy poinformowałam sprzedawcę że jeszcze się zastanowie ten z uśmiechem zaprosił do ponowych odwiedzin.

Karolina_818

11.05.2011

Placówka

Sieradz, Aleja Grunwaldzka 4

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupiłam w AVANSIE...

Kupiłam w AVANSIE w Zgierzu Dzbanek do wody (filtrator) za 59zł - nie chodzi mi o cenę. Kupując zapytałam pracownika: - Czy dzbanek posiada gwarancję? - Tak, 2 lata na podstawie paragonu, ale zapewniam, że w dzbanku nie ma się co popsuć. 3 miesiące później. Jadę do sklepu z USZKODZONYM WYŚWIETLACZEM w dzbanku. Dostaję informację, że mam udać się do serwisu. W serwisie usłyszałam, że nie mam karty gwarancyjnej tylko paragon, więc mam ponownie jechać do sklepu i z nimi załatwiać reklamację. Pojechałam, pan mi odpowiedział, że oczywiście jest 2 letnia gwarancja, ale nie otrzymałam karty gwarancyjnej, więc mam się po nią zgłosić za 2 dni. Przyjeżdżam po 2 dniach i zostaję poinformowana, że dzbanek jednak NIE MA GWARANCJI, o czym tak zapewniali mnie pracownicy. Byłam wściekła. Rozmawiałam z kierownikiem, który stwierdził, że nic nie może w tej sprawie zrobić, a na dodatek pracownik, który zapewniał mnie o gwaracji, wyparł się, że coś takiego w ogóle miało miejsce. Pan Marcin P. okazał się NIEUCZCIWYM, NIERZETELNYM, NIEKOMPETENTNYM pracownikiem. Postanowiłam, że złoże na źle wykfalifikowany personel skargę, nie chodzi mi o to 59zł, ale o to, że nie tylko ja mogłam zostać tak BEZCZELNIE oszukana. Tacy ludzie nie powinni pracować. Mam nadzieję, że nikt z was nie zechce w tym sklepie kupować. Pozdrawiam

zarejestrowany-uzytkownik

06.05.2011

Placówka

Zgierz, Zachodnia 23/25

Nie zgadzam się (9)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jako klientka ...

Jako klientka czułam się tam dobrze. Pracownicy obsługi są dyskretni, dają odpowiedni czas klientowi na zapoznanie się z asortymentem, wiedzą który moment jest właściwy żeby podejść do klienta i zaoferować pomoc i poradę.Nie narzucają się klientom, którzy chcą się tylko rozejrzeć. Odpowiednia ekspozycja towaru.

zalogowany_użytkownik

20.04.2011

Placówka

Leszno, Fabryczna 15

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Avans.pl

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Avans.pl

Opinie (604 z 875)

Avans.pl

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Avans.pl?

Elektrobis

texo.pl

Audio Styl

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?