Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83176)
Obsługa szybka i...
Obsługa szybka i sprawna. Czasami długo się czeka przy zakupie na raty, i Panie obsługujące sprzedaż ratalną zbyt natarczywie próbują namówić na dodatkowe ubezpieczenia i przedłużenia gwarancji, co wiąże się z dodatkowymi kosztami.
28.04.17r. godzina 12:30Przed...
28.04.17r. godzina 12:30Przed sklepem porozrzucane papiery. Wchodząc zostałam zablokowana przez wózek paletowy ciągnięty przez Sprzedawcę, zostałam zmuszona do ucieczki, sprzedawca nie reagował na wchodzących klientów. Podłoga czysta, pieczywo dostępne, w woreczkach jednorazowych panuje bałagan, warzywa i owoce świeże, woreczki jednorazowe dostępne. Na pułkach widoczne są braki, szczególnie w dziale alkohole oraz gdzieniegdzie brak cen, w dziale piwo za regałem leży rozbita butelka i zaschnięte plamy na podłodze . W koszach promocyjnych chaos, produkty porozrzucane i pomieszane, na sali sklepowej widać pracowników, którzy szybko uciekają przed kontaktem z klientem, do kasy długie kolejki i bardzo długi czas oczekiwania na obsługę ok. 10-12 min. tylko 2 kasy czynne, sprzedawca co chwilę odchodzi od kasy, przez co czas w kolejce mocno się wydłuża, podchodząc co kasy usłyszałam "dzień dobry" jednak sprzedawca nie wykazał zainteresowania, nie został mi zaproponowane dodatkowe produkty. Przy wyjściu było ciasno, w gazetkach reklamowych panował straszny bałagan. Nikt mnie nie pożegnał.
28.04.2017r. godzina 19:25Przed...
28.04.2017r. godzina 19:25Przed sklepem jest czysto, witryna sklepowa czysta z wywieszonymi aktualnymi ofertami. Sprzedawca powitał mnie słowami "dzień dobry", przy wejściu na sale dostępne są bieżące gazetki promocyjne, na sali sklepowej jest czysto, towar nie leży na podłodze, drobne braki na półkach w działach makarony oraz chemia, ceny są aktualne umieszczone pod odpowiednimi produktami, standy promocyjne zapełnione, przy półce z pieczywem oraz warzywniaku dostępne są woreczki jednorazowe, w pieczywie brak bułek pełnoziarnistych, warzywa i owoce wyglądają na świeże, koszyki wypełnione. Dział mięsno-wędliniarski zadbany, towar prezentuje się dobrze, na ladach nie ma zbędnych przedmiotów, sprzedawcy mają na sobie fartuchy oraz nakrycia głowy, szyby są czyste. Sprzedawca zaproponował pomoc przy wyborze produktu po około 1 minucie, porady były rzeczowe i zachęcające. Na sali sklepowej widoczni są pracownicy, po zapytaniu o produkt, zostałam odprowadzony w miejsce gdzie się znajduje, zaproponowano mi dalszą pomoc. Nie ma kolejki, jedna kasa czynna, sprzedawca powitał mnie z uśmiechem, zaproponował reklamówkę i zapytał "czy podać coś jeszcze?" oraz zaproponował zakup produktu dodatkowego. Po zakończeniu transakcji zostałam poinformowana o aktualnym konkursie, otrzymałam kupon zgłoszeniowy oraz przedstawiono mi najważniejsze informacje. Ubrania sprzedawcy były czyste i schludne.
Super salon .Takiej...
Super salon .Takiej obsługi klienta nie widziałam już dawno.Pozdrawiam dziewczyny
Potwierdzam krążące opinie...
Potwierdzam krążące opinie o lekceważeniu klienta. Wszystko wygląda dobrze, dopóki nie podpiszemy umowy i nie wpłacimy pieniędzy. Potem przyjeżdża ekipa (podwykonawca Belpolu), trzech gburowatych panów odwala montaż na odczepnego, a dalej rób sobie co chcesz. Podczas reklamacji przyjeżdża osoba nie mająca zielonego pojęcia, jak ocenić jakość montażu i oczywiście decyzja dotycząca uwzględnienia reklamacji jest odmowna. Tak pewnie mają przykazane, żeby z automatu odrzucać wszelkie roszczenia klienta. Dlatego nie polecam, szkoda nerwów na szarpanie się z nierozgarniętymi sprzedawcami i monterami. Belpol Kielce.
Właściwie jedno z...
Właściwie jedno z naszych najlepszych doświadczeń konsumenckich ostatnich miesięcy. Rainbow naprawdę stara się pozyskać klienta, nie natarczywie, co to to nie, po prostu dostarcza mu wszystkiego, czego ów klient potrzebuje.
Chciałem poinformować ze...
Chciałem poinformować ze pod moim ostatnim wpisem na tym portalu pojawiła się odpowiedz Firmy Vectra , Umieszczona przez pana Łukasza M. która jest KŁAMSTWEM . Na tym portalu napisano ze niby sprawa została ze mną załatwiona telefonicznie jeszcze tego samego dnia , jest to całkowita nie prawda , owszem ten Pan dzwonił do mnie ale nie był nawet przygotowany do rozmowy , nie wyjaśnił nic i bardzo szybko zakończył rozmowę . na tym portalu napisał ze sprawa została wyjaśniona telefonicznie jeszcze tego samego dnia ! SKANDAL ! oceniam postawę tej firmy fatalnie . ale na pewno zaraz pojawi się jakiś wpis z Trójmiasta w którym się okaże ze są wspaniali . przestrzegam wszystkich przed kontaktem z ta infolinia , żadna firma nie ma tak fatalnego i nie profesjonalnego centrum obsługi klienta .
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię. Uprzejmie informujemy, że po wystawieniu przez Pana poprzedniej opinii na portalu jakoscobslugi.pl nastąpiły dwa kontakty telefoniczne ze strony pracowników Vectry, pierwszy 07.04, drugi 11.04. Podczas rozmowy chcieliśmy uzyskać szczegóły zgłoszonej sprawy oraz została Panu przekazana informacja na tematu powodu braku sygnału [prace planowe]. Dnia 07.04 została również do Pana wysłana wiadomość prywatna, w której została udzielona odpowiedź na część zagadnień.
Po kontaktach telefonicznych zebrane informacje zostały przekazane do dedykowanej jednostki, skąd otrzymał Pan pisemną odpowiedź na zgłoszenie, a komunikat pod Pana opinią został zmieniony na treść sugerującą, że wszelkie kwestie zostały wyjaśnione jedynie podczas kontaktu telefonicznego.
Potwierdzamy, że podczas rozmowy zostały ustalone szczegóły zgłoszonych kwestii, natomiast wyjaśnienie zostało przesłane do Pana w formie pisemnej.
Przepraszamy za brak szczegółowej informacji na temat przebiegu weryfikacji oraz realizacji zgłoszenia. Mamy nadzieję, że dalsza współpraca będzie przebiegać prawidłowo.
Robiłem zamówienie kilka...
Robiłem zamówienie kilka razy i za każdym razem jestem zadowolony. Ogromny wybór leków i kosmetyków, mila obsługa i paczka dotarła na drugi dzień.
Jak do tej...
Jak do tej pory dokonałem kilku zakupów w sklepie internetowym. Zachęcił mnie szeroki asortyment, nawet części do tych starszych pojazdów. Również ceny są dość konkurencyjne w porównaniu do innych sklepów internetowych, a naprawdę potrafiłem przeglądać ich sporo podczas poszukiwań potrzebnej części. Na zapytania otrzymywałem szybkie i konkretne odpowiedzi. Towar był wysyłany w miarę szybko. Wszystko zawsze dochodziło dobrze zabezpieczone i w zgodzie z wykazem zamówienia. Jestem naprawdę zadowolony z zakupów w tym sklepie. Z pewnością skorzystam z ich usług w przyszłości!
Sklep jest nieduży...
Sklep jest nieduży ale mimo to asortyment strojów kąpielowych jest bogaty czego nie można powiedzieć o biustonoszach - jest tylko kilka podstawowych rozmiarów. Sprzedawczyni cierpliwie podawała nam kolejne kostiumy aż mama znalazła idealny dla siebie oraz sukienkę extra :) czyściutko, sprawnie i przyjemnie. Polecam!
To mój ulubiony...
To mój ulubiony sklep zoologiczny. Tylko w nim kupuję karmę dla mojej labradorki. Nie dość, że cena jest rewelacyjna to jeszcze można wykupić abonament rabatowy, w którym w ciągu pół roku zaoszczędziłam już 50 zł :) mało tego do każdego zamówienia mam jakiś fajny prezent :) Realizacja jest błyskawiczna (błyskawiczny jest kurier GLS, bron boże DPD) - paczka jest zazwyczaj na drugi dzień. Jedyny mankament to słaba wyszukiwarka produktów. Trochę trzeba się naszukać jeśli szukasz czegoś nietypowego. No i ta infolinia: naprawdę każdy jest kompetentny i cierpliwy.
W dniu 19.04.2017r...
W dniu 19.04.2017r w rozmowie telefonicznej z Panem Michałem Krotką załatwiłem swoją sprawę. Pan Michał wykazał się dużym profesjonalizmem, świetnie załatwił sprawę i był bardzo uprzejmy. Odpowiedział rzeczowo na każde moje pytanie.
01.04.2022
Odpowiedź firmy
Zweryfikowaliśmy treść Pana rozmowy z konsultantem oraz przekazaliśmy informację do jego bezpośrednich przełożonych. Dziękujemy za pozytywną opinię!
Pozdrawiamy
Zespół Vectra
Ostrzegam ! Sprzedaja...
Ostrzegam ! Sprzedaja uszkodzone dyski twarde, czlowiek zglasza jako towar niezgodny z opisem, a oni to zmieniaja na naprawe gwarancyjna i kaza podpisac ! Nie kupujcie tam niczego, przestrzegam. Czekalem na dyski 2 tygodnie, a dzwonilem i mowili, ze maja w magazynie. Chyba w Chinach. Zglaszam wyludzenie na Policji, ale inni sie moze ustrzega, po to to pisze.
jestem bardzo zadowolona...
jestem bardzo zadowolona z wizyty w gabinecie
Ostatnio często zaglądam...
Ostatnio często zaglądam do tej lodziarni. Ceny są na przyzwoitym poziomie, porcje są duże, a lody smaczne. Jedynie do czego się przyczepie to obsługa - część Pań jest bardzo miłych i pomocnych, ale niestety niektóre są tam jakby za karę. Ani dzień dobry, karta jest rzucona na stolik, a przy zamówieniu musiałam kilka razy powtórzyć co chcę, Pani nie podeszła do stolika abyśmy mogli zapłacić, musieliśmy tłumaczyć to Panu przy kasie. Taka sytuacja miała miejsce na pierwszej sali w ostatniąniedzielę.
Ten kiosk jest...
Ten kiosk jest świetny!Obsługa bardzo miła, asortyment bardzo szeroki, można zamawiać tam paczki, zakupić drobną chemię, napoje, kupony lotto. Zawsze wychodzę z tamtąd zadowolna!
Polecam tę stację,...
Polecam tę stację, bardzo miła i sprawna obsługa, ceny na średnim poziomie. Sklep na stacji utrzymany w czystości i porządku.
Wysokie ceny, personel...
Wysokie ceny, personel zestresowany i zabiegany, stoliki często z opóźnieniem sprzątane, mało miejsca, słaba lokalizacja, na korytarzu.
