Profil użytkownika
Opinie użytkownika (9)
Badanie w markecie...
Badanie w markecie Tesco Żnin-Parking zlokalizowany przed samym sklepem zatłoczony,brak miejsc parkingowych.Na placu można zauważyć wiele śmieci tzn folie,papiery.Strefa wejścia czysto ,pod wycieraczką również wysprzątane.Na sali sprzedaży panował porządek jeśli chodzi o czystość. Minusem który można obserwować od dłuższego czasu są częste braki towarowe ,a ekspozycje towarowe na półkach również odbiegają od norm.Często jest tak że np.na regale gdzie eksponowana jest kawa dostępne są dwa gatunki kawy które są rozłożone na całym regale. Takie częste braki towarowe mogą świadczyć że personel odpowiedzialny za zatowarowanie sklepu robi to żle. Obsługa kasowa nie zachowuje żadnych standardów obsługi klienta.Kasjerka potrafi położyć na taśmę przekładkę z napisem ostatni klient nie zważając na fakt że do kasy podchodzą kolejne osoby.Nadal w tym sklepie trzeba wiele poprawić .
Miejsce obserwacji: Stacja...
Miejsce obserwacji: Stacja Paliw Orlen w ŻniniePodjazd -dystrybutory,teren zielony utrzymany w czystości! Obsługa podjazdu chętnie służy pomocą.Sklep -ogólny porządek tzn.podłoga czysta ,ekspozycje towarowe (półki)utrzymane w czystości,metki cenowe przy każdym produkcie.Obsługa za kasa sprawna ,z zachowaniem procedur Firmy.Podsumowując :klient zadowolony oby tak dale. Mogę stwierdzić że jakość obsługi uległa poprawie na tej stacji !
Strefa wejścia: czysto...
Strefa wejścia: czysto !Sklep:pierwsza aleja:podłoga brudna(rozdeptane plamy po wylanym soku,napoju)braki w towarze na półce gdzie mieszczą się soki ,nie zebrane puste kartony,folie,kosze-ogólny bałagan,stoisko z warzywami -bez zarzutów! Właściwe ceny przy produktach!Obsługa przy kasie -zostały zachowane wszystkie regułki,lecz kasjerka była chyba zmęczona,lub nie miała humoru !obsługiwała jakby z musu !!! działał 3 kasy więc klienci długo nie czekali w kolejce!
Wizyta w Tesco...
Wizyta w Tesco Żnin!Na parkingu brudno (papierki, folie,rozbite butelki ).Strefa wejścia-przy samych drzwiach gdzie stoi kosz na śmieci brudno,niedopałki papierosów!Sklep -podłoga brudna ,ekspozycje towarowe na półkach wręcz nie ciekawe,ceny przy danych towarach zupełnie od innego towaru!ogólny nieład !duże braki towarowe!strefa przy kasowa-czynna kasa przy alkoholu i jedna w linii kas!bardzo duże kolejki ok 10klientów do każdej kasy (z dużymi zakupami)żaden z kasjerów nie reagował by otworzyć kolejna z kas!
Podjeżdżam na stacje...
Podjeżdżam na stacje paliw by zakupić hot doga!a tam jedna złamana kiełbasa na grillu!podziękowałem
Kolejny dowód że na tej stacji jest coś nie tak!
Na innej stacji w Rogowie,15min później cały grill wyłożony kiełbaskami!Dlaczego o godz.21 w Żninie sprzedaż hot dogów jest już zakończona!?Podjazd i sklep ok!
Stacja paliw czynna,lecz...
Stacja paliw czynna,lecz pada odpowiedz ze strony obsługi "zamknięte wszystko już mamy zablokowane".Wydaje mi się że raport dobowy wykonywany jest krótko przed godz 24!Obsługa albo nie jest zorientowana w procedurach firmy,albo panuje tam dziwna samowolka!tz.robią co chcą !dodam że był to piątek i klientów odprawionych z przysłowiowym kwitkiem było wielu!
Podjazd, dystrybutory, teren...
Podjazd, dystrybutory, teren "zielony" czysto bez zarzutów!Obsługa na podjeździe też ok!W sklepie czysto towar ładnie ułożony wszędzie ceny!Kącik Stop Cafe i toalety czyste!Obsługa za kasą fatalna,kasjerki mają problem z wydrukiem faktury,nie potrafią znaleźć klienta w bazie danych po nazwie!Zero zadowolenia ,zero uśmiechu wyglądają na przepracowane!
Teren przed sklepem...
Teren przed sklepem (parking)brudno tz. papierki śmieci!Sklep mało atrakcyjny, towar eksponowany na półkach nie posiada właściwych cen(np.regał z dżemami).Natykam się na produkt (kosmetyki)przy którym jest informacja "4zł wraca w bonach ClubCard"kupuje produkt pytam o promocje kasjera ,pada odpowiedz że nie wie jak działa ta promocja!Obsługa na niskim poziomie!
Na podjeździe brak...
Na podjeździe brak obsługi,przy stanowisku LPG trzeba poczekać ok 10min na pracownika.Gdy pracownik podszedł zatankował gaz ,zrobił to jakby z łaską!Przy kasie zero procedury obsługi klienta jak na innych stacjach!Ja sam zapytałem czy mogę podać kartę vitay w celu naliczenia punktów! Toaleta na stacji pozostawia wiele do życzenia !Słabo oceniam tą stacje !!!
