Profil użytkownika
Początkujący obserwator
Opinie użytkownika (26)
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu nikt nie odpowiedział na słowo "dzień dobry". Nikt nie zainteresował się moją obecnością. Po wybraniu produktów, podeszłam do kasy przy której nikogo nie było. Po jakiś 2 minutach, pojawiła się ekspedientka. Bez słowa zaczęła podliczać zakupione produkty. Nie zapytała czy doliczyć siatkę. Dokonałam płatności kartą, otrzymałam paragon oraz wydruk potwierdzający dokonanie płatności kartą. Ekspedientka nie zapytała mnie czy może jeszcze w czymś pomóc, odeszła bez słowa. Spakowałam samodzielnie produkty i wyszłam.
Oczekiwanie na obsługę...
Oczekiwanie na obsługę zajęło 3 min.Pani nie od razu się mną zainteresowała.Wygląd miejsca obsługi był schludny. Ubiór pracownika również. Pracownica nie zapytała w czym mogę pomóc ani nie usłyszałam powitania "dzień dobry" .Poprosiłam dwie kawy Macchiato oraz dwa ciastka ekler, w odpowiedzi pracownicy usłyszałam, iż nie mają czekolady by przyrządzić zamówioną kawę. Zapytałam:" Co w takim razie mi Pani poleca?", pracownica się zmieszała poprosiła koleżankę o pomoc.W zamian druga Pani zaproponowała kawy ekspresso z bitą śmietaną. Wyraziłam zgodę. Miłym zaskoczeniem była cena kaw 5 zł za sztukę. Zostałam objęta promocją: "Kawa za 5 zł", trwającą do godziny 13.Pani poinformowała mnie, że kawy i ciastka zostaną podane do stolika.Natomiast Pani nie zapytała czy ciastka podać na osobnych talerzykach. Po zajęciu miejsca czekałam jakieś 5 minut na realizację zamówienia. Stolik był czysty, kanapy również. Pani przyniosła kawy, ciastka zostały podane na jednym talerzyku dla dwóch osób. Pani się zorientowała i przyniosła drugi talerzyk. W miedzy czasie pracownice nie zwracały na mnie uwagi. Nikt nie podszedł i nie zapytał "Czy może w czymś jeszcze pomóc"?Wychodząc z kawiarni nikt nie odpowiedział "do widzenia".
