Opinie użytkownika (3)

Przyznanie stopnia uszczerbku...
Przyznanie stopnia uszczerbku na zdrowiu. Lekarz orzecznik punktualny, kompetentny choć zimny i rzeczowy - widzi przypadek ,nie człowieka. Wysokość świadczenia zgodna z ofertą. Czas trwania konsultacji 25 minut., czas oczekiwania na wypełnienie formalności i wypłatę 35 minut. Wnętrze przestrzenne, przystosowanie do oczekiwania petentów, zarówno przed gabinetem lekarskim, jak i przed stanowiskiem kasowym.Stanowiska wydzielone w zależności od rodzaju załatwianej sprawy. Personel miły, kompetentny o wyglądzie zewnętrznym sugerującym profesjonalnego urzędnika, wzbudzający zaufanie.

Teresa_45

22.03.2010

PZU

Placówka

Starogard Gdański, Józefa Hallera 26

Nie zgadzam się (26)
Odbiór świadczenia z...
Odbiór świadczenia z tytułu zgonu teścia. Wiedza personelu na temat procedur -bez zarzutu. Pracownicy traktują petentów mechanicznie, bez zainteresowania. Strój pracowników schludny lecz kolorowy, odstający od wizerunku pracownika biurowego. Wysokość Wypłaconego świadczenia zgodna z ofertą. Wypłata świadczenia w tym samym dniu. Tylko jedna kasa, czas oczekiwania na kasjera około 15 minut, co utworzyło czteroosobową kolejkę.Brak miejsca dla oczekujących. Ludzie tłoczą się w drzwiach i na korytarzu.Osoby obsługiwane nie mają szans na anonimowość i prywatność.

Teresa_45

22.03.2010

PZU

Placówka

Starogard Gdański, Józefa Hallera 26

Nie zgadzam się (22)
Wypłata świadczenie z...
Wypłata świadczenie z tytułu zgonu teścia. Znajomość procedur reprezentowana przez personel - bez zarzutów. Pracownicy traktują petentów mechanicznie, bez zaangażowania, nie wzbudzają zaufania. Stroje dość dowolne, kolorowe, psujące profesjonalny wizerunek pracownika biurowego.Wysokość świadczenia zgodnie z umową.Wypłata w tym samym dniu. Tylko jedna kasa ,piętnastominutowe oczekiwanie na przybycie kasjera, co utworzyło czteroosobową kolejkę.Ciasno, brak miejsca dla oczekujących, ludzie tłoczą się w drzwiach i na korytarzu, osoby obsługiwane nie mają szans na anonimowość i prywatność .

Teresa_45

22.03.2010

PZU

Placówka

Starogard Gdański, Janusza Korczka 2

Nie zgadzam się (20)

Strefa Gwiazd Jakości Obsługi