Profil użytkownika
Opinie użytkownika (2)
Podczas wizyty na...
Podczas wizyty na stacji , po zakupie paliwa udałem się do kasy. Obsługująca pracownica zajęta była rozkładaniem towaru na półki. Bez słowa kontynuowała swoje zajęcie jeszcze przez jakieś 3-4 minuty, pomimo, że widziała mnie stojącego przy kasie. Dodam, że nie było nikogo z pozostałych pracowników na sali obsługi ( być może miała na to wpływ mała ilość klientów i wieczorowa pora). W trakcie kasowania należności nie uwzględniła posiadanych i położonych przeze mnie na ladzie kuponów promocyjnych. Na moją uwagę o kuponach otrzymałem informację, że teraz już nie można ich uwzględnić. Ton, zachowanie i sposób bycia pozostawiał wiele do życzenia. Nieobecność przełożonego, do którego można by było się zwrócić z uwagami o zaistniałej sytuacji dodatkowo pogłębiła frustrację i bezsilność bądź co bądź płacącego klienta. Byłem zmuszony do ponownej wizyty następnego dnia, ponieważ kierownik jest obecny tylko w godzinach od 8 do 16. Poza zdawkowymi przeprosinami, otrzymałem informację, że "wczoraj, zaraz po płatności można było temu zaradzić, a dzisiaj jest za późno". Być może stała obecność kierownictwa miałaby dobroczynny wpływ na jakość obsługi klienta.
Wizyta w celu...
Wizyta w celu zakupu baterii umywalkowej. Po dotarciu na dział z asortymentem wyposażenia łazienek, oznaczenie działu niezbyt czytelne (napisy i informacja na zbyt dużej wysokości i umieszczone w mało widocznym miejscu) bardzo długi czas oczekiwania na zainteresowanie personelu klientem, pomimo kilkukrotnych prób zwrócenia na siebie uwagi. Kolejni pracownicy odsyłali do "kolegi" z tego działu. Po około 10-12 minutach nareszcie podszedł pracownik, co do którego wiedzy, znajomości tematu i sposobu doradzania nie można mieć zastrzeżeń. Polecił dobry wyrób, spełniający moje oczekiwania w niewygórowanej cenie. Jeszcze tylko jedna uwaga, natarczywe żądanie od klienta podania kodu pocztowego jego miejsca zamieszkania przez kasjera nieco razi nachalnością.
