Profil użytkownika
Opinie użytkownika (5)
Sklep internetowy firmy...
Sklep internetowy firmy esc.pl został mi polecony na jednym z for internetowych, jako ten, który cechuje się szybką i profesjonalną obsługą klienta. I rzeczywiście, już informacje zawarte na stronie www - wyczerpujące i przekazane zrozumiałym, prostym językiem - sprawiły, że rozważyłem możliwość zakupu w tym sklepie (porównując go z kilkoma innymi, popularnymi sklepami internetowymi). Kompetencje personelu zdecydowałem się jednak potwierdzić jeszcze w rozmowie telefonicznej i absolutne się nie zawiodłem - pan "po drugiej stronie słuchawki" cierpliwie mnie wysłuchał, a następnie udzielił fachowej informacji. Gdy już złożyłem zamówienie i pojawił się problem z dostępnością jednego z produktów (tu mały minus, gdyż na stronie internetowej był on wciąż oznaczony jako dostępny), otrzymałem informację o możliwości jego zamiany. Dostawa także przebiegła bez najmniejszych problemów, zamówienie zrealizowano w zapowiadanym, krótkim czasie, a paczka dotarła w bardzo dobrym stanie.
Na początek wspomnę...
Na początek wspomnę tylko, iż do salonu wybrałem się bez z góry określonego celu, postanowiwszy zaskoczyć obsługę nietypowym charakterem swojej wizyty. Na wstępie powiedziałem więc, że mam do wydania ok. 500 zł, ale tak naprawdę sam nie wiem, co chciałbym za te pieniądze kupić.
Pomieszczenie, z zewnątrz wyglądające na raczej niewielkie, w środku okazało się być dosyć przestronne, mieszcząc w sobie całkiem sporo sprzętu, a więc i wybór był niemały. W kilkanaście sekund po przekroczeniu progu podszedł do mnie uprzejmy pan pytając, czy może w czymś pomóc, a po mojej niezbyt konkretnej odpowiedzi, przystąpił do "ataku". Bez cienia znużenia czy frustracji, przez ok. 20 minut prezentował mi kolejne modele aparatów cyfrowych, odtwarzaczy MP3, kuchenek mikrofalowych i in., nie zwracając uwagi na fakt, że niedługo trzeba zamykać sklep. Nie kupiłem nic, ale muszę przyznać, że dzięki dobremu przygotowaniu pracownik salonu faktycznie zainteresował mnie kilkoma gadżetami. Co prawda, ceny nie wyglądają rewelacyjnie, ale są nieco niższe od cen w niektórych sklepach z tej branży. Z czystym sumieniem mogę polecić ten sklep jako miejsce zarówno na mniejsze, jak i większe zakupy.
10.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Piotrze.
Bardzo dziękujemy za miłe słowa pod naszym adresem - polecamy się na przyszłość!
Szczerze mówiąc, pierwsze...
Szczerze mówiąc, pierwsze wrażenie wcale nie było złe. Osoby, które przywitały mnie w firmie, przynajmniej na pierwszy rzut oka, sprawiały wrażenie kompetentnych i wychodzących naprzeciw oczekiwaniom klienta. Słowem - zapowiadało się całkiem, całkiem. Jednak gdy polecono mi, bym rozmawiał z ich "przełożonym", całość mojej wizyty przybrała zupełnie inny obrót. Dawno już nie spotkałem się z tak nieuprzejmym, wręcz aroganckim traktowaniem klienta. Być może wpływ na to miał mój młody wygląd, w związku z czym "szef" mógł pomyśleć sobie, że nie może prowadzić ze mną rozmowy na równym poziomie, co jednak w żadnym wypadku nie usprawiedliwia jego zachowania... Pomijam już fakt, że pan ten kazał na siebie całkiem długo czekać, a w czasie naszej rozmowy odbierał prywatne telefony. Na temat cen ciężko jest mi się wypowiedzieć obiektywnie, bo nie znam się na tego typu materiałach, lecz po konsultacjach ze znajomym z pokrewnej branży mogę stwierdzić, że do konkurencyjnych nie należą. Firmy w moich oczach nie ratuje nawet dosyć schludny wygląd miejsca obsługi, bo wrażenie po wizycie pozostało jak najbardziej złe.
Poza cenami, zupełna...
Poza cenami, zupełna porażka... Pod koniec dnia pracy personel, widać znudzony całodobowym "użeraniem się z klientelą", potraktował mnie jak niechcianego gościa, na moje prośby o pomoc w wyborze produktu reagując jedynie wskazaniem go palcem. W zasadzie ciężko jest tu mówić o jakiejkolwiek obsłudze, gdyż zostałem najzwyczajniej w świecie zignorowany. I mimo, że same produkty złe nie są, ze sklepu wyszedłem z pustymi rękami, zniesmaczony postawą personelu.
Pizzeria/restauracja/fast-food - wszystko...
Pizzeria/restauracja/fast-food - wszystko w jednym miejscu. Wygląd na pierwszy rzut oka dosyć estetyczny, choć rażą takie szczegóły jak choćby brak serwetek w stojakach na stolikach czy lekko przybrudzone obrusy... Obsługa miła, chociaż musiałem chwilę poczekać, zanim ktoś się mną zajął. Nadrabiają to jakością potraw, które są naprawdę bardzo smaczne i dostępne w przystępnych cenach. Polecam na drugie śniadanie lub obiad.
