Profil użytkownika
Opinie użytkownika (2)
Do wizyty w...
Do wizyty w Świecie Książki zachęcił mnie nowy katalog, który dostałam pocztą. Księgarnia jest usytuowana w centrum miasta, przy jednej z głównych ulic, ale uwagę przyciąga przede wszystkim rzucającym się w oczy szyldem i dużą witryną, w której wystawiony jest najbardziej polecana książka z katalogu. Już po przekroczeniu progu zostałam miło przywitana przez obsługę. Dla tych, którzy nie mieli okazji zapoznać się z ofertą katalogową jest dostępnych kilka najnowszych egzemplarzy tuż przy drzwiach, więc nie trzeba ich szukać. Wnętrze jest przestronne, a książki ułożone są logicznie według gatunków. W centralnym punkcie znajdują się tzw. wyspy z nowościami i najbardziej polecanymi pozycjami, więc od razu można po nie sięgnąć. Niewątpliwie ogromnym atutem tej księgarni,, za który należy się ogromny plus jest miejsce, gdzie można wygodnie usiąść, napić się kawy ( dla klientów dostępny jest specjalny ekspres) i poczytać książkę. Już po chwili zostałam zagadnięta przez ekspedienta, czy może mi w czymś pomóc. Natychmiast wskazał książkę, którą zamierzałam kupić, służył także opinią i pomocą w wyborze książki dla dziecka. Wykazał się nie tylko doskonałą wiedzą na temat asortymentu, ale także serdecznym podejściem do klienta. Choć przy kasie stał tylko jeden klient, kiedy podeszłam niemal natychmiast zjawił się też sprzedawca, który wcześniej mi pomógł i zaprosił mnie do kasy obok abym nie musiała długo czekać; zapakował moje książki, przedstawił dodatkową ofertę, wyjaśniając szczegółowo jej warunki oraz poinformował o spotkaniu z autorką książki i zaprosił do kolejnych zakupów. Za tę wizytę bez wahania wystawiam ocenę +5, na którą składa się zarówno nienaganna czystość, logika i porządek w ułożeniu książek, miła i fachowa obsługa z prawdziwie serdecznym podejściem do klienta, oraz stolik z kawą, którego nie spotyka się innych księgarniach. Na pochwałę zasługuje fakt, że cała księgarnia urządzona jest na tyle przestronnie i komfortowo, że nawet osoba niepełnosprawna nie powinna mieć problemów z dotarciem do środka i zrobieniem zakupów.
Do sklepu „Brzdąc”...
Do sklepu „Brzdąc” wybrałam się aby kupi prezent dla nowo narodzonego dziecka moich znajomych . Szczerze mówiąc nie bardzo wiedziałam, co tak naprawdę chcę kupic, ale miałam wyznaczoną kwotę.
Do wejścia do sklepu zachęca duża witryna, w której wystawione są najciekawsze zabawki. Niestety już przy wejściu znajduje się pewne utrudnienie, mianowicie schodek i próg sklepu, na dodatek drzwi otwierają się do środka. Dla osoby, która przychodzi tam sama ten fakt może nawet nie zostac zauważony, ale wejście z wózkiem jest bardzo utrudnione. Uważam to za spory minus ze względu na fakt, że jest to sklep z artykułami dla małych dzieci.
W środku już nie napotyka się takich problemów. Towar jest tematycznie poukładany, a ubranka wywieszone są według rozmiarów. Ze względu na ograniczoną powierzchnię nie cały asortyment jest wyeksponowany, ale bez większych trudności można znależc to, czego się szuka. Oferta sklepu jest bardzo szeroka i ciekawa a to z pewnością duży atut, szczególnie jeśli robi się większe zakupy-wszystko w jednym miejscu.
Mimo, że kilka razy przeszłam sklep i obejrzałam wiele rzeczy zanim zdecydowałam się na coś konkretnego, nikt z obsługi nawet nie zwrócił na mnie uwagi, Dopiero kiedy zapytałam o sylikonowe nakładki na pierś (dla karmiącej mamy), ekspedientka podała mi towar i wspomniała, że są w dwóch rozmiarach z czego jeden jest uniwersalny, jednak nie mogłam już liczyc na poradę, które wybrac.
Przy kasie zostałam powitana z uśmiechem, ekspedientka poskładała rzeczy, które kupiłam i zapakowała je do torby. Dostałam też szczegółowe informacje na temat programu lojalnościowego i zaproszenie do kolejnych zakupów w tym sklepie.
Choc sklep ma wiele zalet, oceniam całoś na +3, głównie ze względu na brak zainteresowania ze strony obsługi, brak możliwości skorzystania z porady i uzyskania szczegółowych informacji oraz utrudniony dostęp dla klientów z grupy docelowej.
