Profil użytkownika
Opinie użytkownika (6)
Na stację przyjechałam...
Na stację przyjechałam z potrzebą zatankowania auta. Gdy tylko podjechałam pod dystrybutor od razu podszedł do mnie pracownik stacji, z uśmiechem przywitał się i zapytał ile paliwa mi zatankować. Chętnie skorzystałam z jego usług i udałam się powoli w stronę pawilonu z kasami. Pracownik szybko zatankował auto, tak że gdy podeszłam do kasy (brak kolejki) to auto było już zatankowane. Pracownica w kasie przywitała mnie z uśmiechem, zaproponowała jeszcze coś do zjedzenia, gdy podziękowałam zakończyła transakcję oraz doliczyła punkty do karty. Na koniec poprosiłam jeszcze o najnowszy katalog nagród, po czym opuściłam sklep. Wychodząc przyjrzałam się cenom niektórych produktów będących w asortymencie sklepu, które jak to bywa w przypadku stacji paliw były dość wysokie. Paliwo za to tego dnia było tańsze niż na stacji Shell. Zarówno na terenie pawilonu jak i przy dystrybutorach panowała czystość.
Przy okazji piątkowych...
Przy okazji piątkowych zakupów przyglądnęłam się sklepowi Billa. Po wejściu na sklep od razu widać stan stoiska warzywa i owoce, niestety średnio zadbany, parę liści i innych resztek na podłodze, która lekko umazana w błocie rzucała się w oczy. Dodatkowo wystawione dość nieciekawie wyglądające winogrona, pożółkłe i miękkie. Reszta stoiska względnie w porządku, nie licząc pomieszanych pomidorów z papryką. W pozostałej części sklepu czysto, zważając na deszcz na dworze. Pomieszane produkty na dziale nabiał np. różne marki jogurtów, jednakże były to tylko pojedyncze sztuki. Wybór produktów w sklepie szeroki, choć ceny niekiedy szokująco wysokie. Większość produktów dostępna, zdarzały się nieliczne braki np.w sokach. Personel bardzo miły i łatwo zauważalny, wiedza na temat sklepu zadowalająca, w wypadku braku wiedzy na temat lokalizacji danego produktu, odprowadzają do osoby, która wskaże nam drogę. Minusem jest stosunkowo długi czas oczekiwania na obsługę na dziale wędlin( 7min) i zachowanie niektórych pracowników (kopanie żywego karpia na podłodze). Obsługa przy kasie szybka i sprawna. Dość poważnym minusem tego sklepu jest fakt, że bardzo często zmieniana jest lokalizacja danego produktu przez co trzeba czasem poświęcić trochę czasu na znalezienie go.
W sklepie panuje...
W sklepie panuje porządek, podłogi czyste, wymyte, brak jakichkolwiek śmieci. Na półkach wszystko ładnie poukładane na swoim miejscu, nie ma rzeczy poprzewracanych lub pomieszanych między sobą. Asortyment duży, ceny przystępne, atrakcyjne ceny promocyjne, z których warto skorzystać. Każdy produkt łatwo znaleźć, działy są przejrzyste. Jeżeli mamy jakiekolwiek pytanie lub prośbę o pomoc, ekspedientki chętnie nam pomogą, rozwieją wszelkie wątpliwości oraz pomogą znaleźć odpowiednie produkty. Personel jest łatwo rozpoznawalny, gdyż jest ubrany w stroje firmowe, łącznie z identyfikatorami. Jeżeli chodzi o czas obsługi przy kasie, zależny jest on od ruchu w sklepie, jednakże nigdy nie czeka się dłużej niż parę minut. Przy kasie panie dodatkowo informują o ofertach specjalnych jak końcówki linii, bądź gratisy przy zakupie powyżej jakiejś kwoty np.30zł. Ogólnie jestem bardzo zadowolona z tego sklepu i często w nim kupuję.
12.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie obserwacji. Jest nam niezmiernie miło usłyszeć tak pozytywną opinię o naszym sklepie.
Wizyta odbyła się...
Wizyta odbyła się w sprawie wykupu polisy OC. Obsługująca pracownica bardzo miła i uśmiechnięta, chętnie odpowiadająca na zadawane pytania i przedstawiająca wszystkie szczegóły oferty. Sama chętnie wytłumaczyła na początku pewne aspekty i przeprowadziła niezbędne badanie w celu wypełnienia kwestionariusza obliczającego koszty ubezpieczenia. Składka została przez nią bardzo szybko obliczona, dodatkowo dodane zniżki sprawiły, że oferta sama w sobie też stała się bardzo atrakcyjna. Nie trzeba było czekać w kolejce, sprawna obsługa, miejsce pracy zadbane choć nie do końca dokładnie, parę ulotek rozsypanych na biurku nie stanowiły jednak żadnego problemu.
W niedzielne popołudnie...
W niedzielne popołudnie nie można w tym hipermarkecie oczekiwać jakiejkolwiek pomocy ze strony obsługi. Niemiłe nastawienie do klienta i odburkiwanie na podstawowe pytania o lokalizację danego produktu. Część obsługi w strojach sklepowych, część w prywatnych co również utrudnia znalezienie pomocy. Odsyłanie klienta do innego pracownika z uzasadnieniem "ja nie wiem, to nie mój dział" również zbyt dobrze nie świadczy o kompetencji personelu. Tempo wykonywanych przez nie czynności również pozostawia wiele do życzenia. Co do asortymentu, to wybór duży, ceny różne, jedne produkty mają dość wysokie ceny, inne atrakcyjnie niskie, nie da się jednoznacznie sklasyfikować. Jedyna rzecz zniechęcająca klienta, to lekki bałagan na półkach, np. kilka kubeczków jogurtów na dziale z napojami. Na sklepie ogólnie czysto, nie ma śmieci czy rozlanych bądź stłuczonych produktów, szokiem jedynie może być przebiegająca przez alejkę sklepową mysz. Ogólna ocena sklepu w tym dniu lekko negatywna.
Obsługa miła i...
Obsługa miła i w większości przypadków posiadająca wiedzę o produktach będących w ofercie sklepu (gdzie co można znaleźć i czy jest w asortymencie), jedynie ciężko rozpoznać pracownika na pierwszy rzut oka, gdyż nie noszą firmowych ubrań, nie wyróżniają się z tłumu. Obsługa przy kasie również kompetentna, szybka, nie czeka się w długich kolejkach. Duży wybór produktów, dobrze wyeksponowane na półkach i oznaczone cenami, jedynie w niektórych przypadkach cena zamazana, trzeba skorzystać z czytnika. Chwilowe braki w asortymencie oznajmiane specjalną tabliczką w odpowiednim miejscu na półce. Ceny przystępne, dodatkowo sklep oferuje produkty wyprodukowane tylko dla sieci, w bardzo korzystnych cenach. Jedyny rażący minus, to klejąca się lada przy kasie, oraz liczne śmieci( folie, papierki itp) na podłodze na terenie marketu.
