Profil użytkownika
Początkujący obserwator
Opinie użytkownika (23)
W salonie optycznym...
W salonie optycznym Lens Shop zaopatruję się w soczewki kontaktowe i płyny od roku. Wybrałam to miejsce, ponieważ funkcjonuje ono na zasadach hurtowni,przez co ma najniższe ceny w całym Wrocławiu.Ostatni raz robiłam tam zakupy początkiem września,zaopatrując się w zapas soczewek na czas wyjazdu. Lokal jest średniej wielkości,część miejsca przeznaczona jest na składowanie towaru w kartonach,część na typowo sklepowe półki z asortymentem.Jedno jednak zupełnie nie przeszkadza drugiemu.Oferta jest bardzo bogata-zauważyłam szeroki wybór producentów soczewek i płynów a także przeróżnych akcesoriów.Obsługa jest kompetentna(otrzymałam profesjonalne odpowiedzi na pytania dotyczące różnych marek soczewek) i sympatyczna,ostatnim razem zostałam rozpoznana i zaproponowano mi zniżkową kartę stałego klienta a także otrzymałam kilka akcesoriów gratis-małe lusterko i dodatkowe pojemniczki na soczewki. Moje zakupy w tym miejscu nie trwały dłużej niż 10 minut.Jedynym minusem jest fakt,że znajduje się on dość daleko od centrum miasta,ale za to posiada możliwość dokonania zakupów z dostawa przez internet. Podsumowując, jestem bardzo zadowolona,że udało mi się znaleźć taki sklep i chciałabym go każdemu polecić.
Oddział banku Ing...
Oddział banku Ing Bank Śląski odwiedziłam w celu zadeklarowania współwłaściciela do mojego konta walutowego. Placówka była przestronna,urządzona prosto-bez zbędnych dekoracji, klimatyzowana,czysta,były otwarte 3 na 5 okienek obsługi klienta.Mieliśmy dużo szczęścia,bo nie musieliśmy czekać zbyt długo na bycie obsłużonym- jedno z okienek było puste. Niestety,muszę stwierdzić,że osoby które zjawiły się już kilka minut po nas ustawiły się w dość długiej kolejce i żadne dodatkowe okienko nie zostało otwarte.Obsługująca nas Pani była kompetentna,przedstawiła nam warunki oferty,odpowiedziała także na wszystkie dodatkowe pytania,które zadawałam. Przez cały czas była uśmiechnięta i cierpliwa,tak jakby jej praca nie sprawiała jej żadnych trudności. Okazało się,że ustanowienie współwłaściciela nie wymaga żadnych dodatkowych formalności,wystarczył dowód osobisty i podpis deklarowanej osoby. Całą sprawę załatwiliśmy w około 15 minut,co zdecydowanie pozytywnie mnie zaskoczyło.
16.03.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że bardzo wysoko oceniła Pani poziom obsługi klienta oraz aspekty związane z wizerunkiem ING Banku. Nasze działania koncentrują się na budowaniu długotrwałych relacji z Klientem -Klientem, którego stawiamy w centrum.
