Profil użytkownika
Opinie użytkownika (1)
Dzisiejszego popołudnia wybrałem...
Dzisiejszego popołudnia wybrałem się do supermarketu Wafelek A&D jako Tajemniczy Klient. Na samym początku chciałem zaobserwować jak sobie radzi i wygląda personel. Panie, które sprzedają są dość atrakcyjne, co przykuwa uwagę a tym samym zachęca klienta do kolejnych odwiedzin i zakupów. Kilka razy zapytałem tą samą osobą o pewne towary i bez większych problemów wskazano mi miejsce, gdzie taki towar się znajduje. Nie musiałem szczególnie o to dobiegać. Zauważyłem też, iż większość osób, które tam pracuje, mocno angażuje się w fakturowanie, ponieważ często te osoby zmieniały swoje role. Raz siedziały na kasie, kolejnie układały towar, a następnie brały się za prace kierownicze. Jednak ma to swoje minusy. Ponieważ, kiedy osoba musi pracować na "kilku stanowiskach" często nie wyrabia się w jednym z nich. Przy dużej ilości kupujących przy kasach tworzą się długie kolejki co powoduje niezadowolenie wśród klientów. A robi się też to dlatego ponieważ zazwyczaj tylko jedna kasa jest czynna. Dopiero, kiedy dochodzi do takiej sytuacji, otwierana zostaje kolejna kasa, ale myślę, ze to czasem może być za późno. Ogólnie wszyscy w sklepie się dogadują, uśmiechają i myślę , ze przyjemnie robi się tam zakupy. Ceny nie są wygórowane.
