Profil użytkownika
Opinie użytkownika (1)
Podczas przeprowadzenia obserwacji...
Podczas przeprowadzenia obserwacji na stacji paliw PKN Orlen skupiłem się przede wszystkim na kilku najważniejszych cechach firmy, które koncern uważa za priorytet. Badanie głównie dotyczyło poziomu obsługi oraz stosowania procedur i standardów obsługi klienta przyjętych przez Koncern Pkn Orlen. Prowadząc badanie zwracałem również uwagę na zachowanie przepisów bezpieczeństwa oraz utrzymanie czystości na stacji i terenów do niej przynależących. Szczegółowo zbadałem czystość (na podjeździe gdzie tankowane są samochody, w toaletach oraz w sklepie) Moja ocena ogólna to 3+.
