Opinia użytkownika: Mariusz_170
Dotycząca firmy: ORLEN
Treść opinii: Podczas przeprowadzenia obserwacji na stacji paliw PKN Orlen skupiłem się przede wszystkim na kilku najważniejszych cechach firmy, które koncern uważa za priorytet. Badanie głównie dotyczyło poziomu obsługi oraz stosowania procedur i standardów obsługi klienta przyjętych przez Koncern Pkn Orlen. Prowadząc badanie zwracałem również uwagę na zachowanie przepisów bezpieczeństwa oraz utrzymanie czystości na stacji i terenów do niej przynależących. Szczegółowo zbadałem czystość (na podjeździe gdzie tankowane są samochody, w toaletach oraz w sklepie) Moja ocena ogólna to 3+.