Profil użytkownika
Opinie użytkownika (2)
Po wejściu zauważyłam...
Po wejściu zauważyłam brak dostępnych koszyków oraz dwie alejki zastawione koszami z produktami z dostaw. Kilka cen się nie zgadzało oraz kilka produktów nie leżało na swoim miejscu. Szybko podeszła do mnie konsultantka i przeprowadziła rozmowę zgodnie ze standardami obsługi klienta. Drogeria była czysta. Po podejściu do kasy zastałam dwie wolne kasy samoobsługowe oraz kobietę obsługującą przy zwykłej kasie. Przede mną był jeden klient. Obsługa poszła bardzo szybko i sprawnie. Sprzedawca trzymał się wszystkich punktów standardu obsługi klienta oraz pomógł zapakować zakupy do torby.
Market czysty, duży...
Market czysty, duży i dobrze ułożony. Korzystanie z pomocy doradcy na dziale ogród czysta przyjemność. Kobieta rzeczowo opisała jak dbać o rośliny oraz przekazała przydatne wskazówki. Pierwsza zainteresowała się moją obsługą. Pamiętała o wszystkich najważniejszych punktach standardu obsługi klienta. Przejście na dział sanitarny oraz odnalezienie doradcy z działu, który byłby zainteresowany obsługą mnie było znacznie trudniejsze. Gdy konsultacja doszła do skutku Pan szybko rozpoznał mój problem oraz chętnie opowiedział o możliwości rozwiązania i pokazał wszystkie niezbędne artykuły do rozwiązania problemu. Ceny przy artykułach do których podeszłam zgadzały się. Artykuły były ładnie rozfejsowane mimo godzin popołudniowych. Dział kas zatłoczony. Duża kolejka ze względu na to iż trzy z czterech kas samoobsługowych były zablokowane. Działała jedna kasa zwykła oraz jedna w punkcie informacji głównej. Dwie Panie o tej godzinie w tak dużym markecie to raczej zbyt mało aby obsługa została przeprowadzona szybko i sprawnie. Stanie w kolejce zajęło około 10 minut. Przy kasie nie zostałam powitana żadnym dzień dobry. Nie został mi zaproponowany produkt z promocji przykasowej. Pani tylko zapytała o posiadanie aplikacji ale nie zachęciła do jej założenia, gdy usłyszała, że jej nie mam. Pomogła zapakować moje produkty do torby i pożegnała się ze mną chłodnym "Do widzenia".
