Profil użytkownika
Opinie użytkownika (3)
Udałem się do...
Udałem się do placówki PZU w celu zawarcia ubezpieczenia OC na motocykl. Przyzwyczaiłem się do innych standardów obsługi u innych ubezpieczycieli gdyż samochód ubezpieczam w innej firmie (jest taniej). PZU posiada dobrą cenowo ofertę dotyczącą ubezpieczenia motocykli. Poprosiłem o wyliczenie stawki. Pani podała mi kwotę do zapłaty i na moją prośbę zaczęła wypisywać dokumenty. Sam musiałem spytać o opcję NW - w innych firmach ubezpieczeniowych NW zawsze było polecane. Zapytałem też o cene ubezpieczenia Auto Casco - Pani stwierdziła, że będzie bardzo drogie (ok 3000zł) i nie ma sensu wyliczać bo i tak gdy wcześniej obliczała to innym klientom to się nie decydowali. Wygląda na to, że agenci ubezpieczeniowi PZU sami zniechęcają do oferowania swoich produktów !! Dziwne.
W miare nowy...
W miare nowy punkt obslugi. Pracownicy nie do konca fachowi. Wyglad punktu: czysto lecz malo materialow marketingowych i atrap telefonow. Klient ma wrazenie jakby nie wszystko bylo w punkcie jeszcze zorganizowane.
Konsultant ma bardzo nieodpowiednie podejscie do obslugiwanych klientow. Zauwazylem, ze odnosi sie do klienta niekulturalnie probujac pokazac swoja wyzszosc nad klientem wmawaiajac mu nieprawdziwe informacje. Uzywa zwrotow typu "takie rzeczy to powinien sam Pan wiedziec" itp. Podczas obslugi klienta pil herbate przerywajac wlasne wypowiedzi. Na oparciu krzesla konultanta wisiala kurtka - mozna bylo odniesc wrazenie, ze albo wrocil wlasnie z podworka, albo zaraz wychodzi i nie ma czasu na obsluge klienta
Miałem wizyte w...
Miałem wizyte w punkcie serwisowym Nokia. Zepsul mi sie telefon. Znalazlem w internecie informacje gdzie moge go naprawic na gwarancji. Zanioslem telefon wraz z karta gwarancyjna. Zauwazylem, ze obsluga jest bardzo fachowa. Pani przyjela ode mnie telefon, zaproponowala telefon zastepczy. Poinformowano mnie, ze po ukonczonej naprawie otrzymam informacje smsem kiedy moge odebrac telefon. Smsa dostalem tego samego dnia (po poludniu). Odebralem telefon i jestem bardzo zadowolony z obslugi. Pomimo tego ze telefon mi sie zepsul, dobra obsluga serwisu, przyjazne nastawienie i mila atmosfera zmienila ta cala klopotliwa sytuacje w szybka i sprawna akcje serwisowa.
