Profil użytkownika
Opinie użytkownika (2)
Raport z wizyty...
Raport z wizyty – Żabka, ul. Szczygla 8, Warszawa
Data i godzina wizyty: 16.06.2026 r., godz. 22:05 (okres przed zamknięciem sklepu).
1. Otoczenie sklepu i strefa wejścia
Teren przed sklepem był ogólnie uporządkowany, jednak w koszu na śmieci przy wejściu widoczne było przepełnienie. Oświetlenie zewnętrzne witryny oraz kaseton z logo sieci działały prawidłowo, zapewniając dobrą widoczność placówki z ulicy.
2. Czystość i ekspozycja wewnątrz placówki
Na sali sprzedaży widoczne były ślady intensywnego ruchu z całego dnia. W alejkach nie znajdowały się żadne wózki dostawcze ani palety, co zapewniało pełną drożność ciągów komunikacyjnych. Na półkach z pieczywem oraz na regale z kanapkami „Tomcio Paluch” asortyment był już mocno przetrzebiony, co jest typowe dla tej pory dnia. Na lodówkach z napojami poprawnie uzupełniono fronty.
3. Strefa Żabka Café (Godziny wieczorne)
Mimo późnej pory strefa gastronomiczna była w pełni dostępna. Ekspres do kawy był włączony i gotowy do pracy, a wokół niego panował porządek (brak rozsypanego cukru czy plam z mleka). Roller do hot-dogów był włączony oraz znajdowały się jeszcze dwie ciepłe parówki, co umożliwiało złożenie zamówienia na ciepłą przekąskę.
4. Obsługa klienta i proces kasowy
W sklepie obecny był jeden pracownik (mężczyzna, w zielonej koszuli firmowej, brak identyfikatora). Przy kasie nie było kolejki, zostałem obsłużony natychmiastowo.
Kasjer pomimo późnej pory zachował profesjonalizm – przywitał mnie słowami „Dobry wieczór” i nawiązał kontakt wzrokowy. Podczas skanowania towarów pracownik nie podjął próby aktywnej sprzedaży (brak propozycji zakupu produktu komplementarnego czy wielosztuki). Transakcja kartą płatniczą przebiegła sprawnie. Paragon został wydany bez wyraźnej prośby, a obsługę zakończyło standardowe pożegnanie „Do widzenia”.
5. Podsumowanie
Wizyta tuż przed zamknięciem wykazała, że placówka utrzymuje właściwy poziom operacyjny. Na plus zasługuje czystość w strefie Żabka Café oraz uprzejmość zmęczonego całodniową zmianą pracownika. Głównym uchybieniem był brak realizacji procedury aktywnej sprzedaży oraz przepełniony kosz zewnętrzny.
Raport z wizyty...
Raport z wizyty – Siłownia WELL FITNESS , lokalizacja: Warszawa, Nowy Świat
Data i godzina wizyty: 16.06.2026 r., godz. 20
1. Obsługa klienta
Przy wejściu do klubu recepcjonistka przywitała mnie standardowym „Cześć”. Pracownik posiadał identyfikator. Proces skanowania karty partnerskiej zajął mniej niż 10 sekund. Estetyka samej strefy wejścia była bezzarzutna, materiały marketingowe były ułożone równo, a blat czysty.
2. Czystość i infrastruktura (Szatnie/Prysznice)
W strefie szatni panował ogólny porządek, aczkolwiek nie wszystkie szafki były sprawne technicznie. W łazience przy umywalkach brakowało papieru do wytarcia rąk oraz mydła w dozownikach.
3. Sala ćwiczeń i stan urządzeń
Wszystkie testowane maszyny izotoniczne oraz bieżnie były sprawne. Na strefie wolnych ciężarów widoczny był lekki nieład (hantle nie były odłożone na stojaki według wag), co utrudniało szybkie znalezienie obciążenia 12,5 kg. Stacje do dezynfekcji były w pełni wyposażone (dostępny płyn oraz ręczniki papierowe).
4. Podsumowanie
Siłownia spełnia podstawowe standardy sieciowe w zakresie dostępności sprzętu i płynności obsługi na recepcji. Elementem wymagającym poprawy jest większa uważność personelu sprzątającego w strefie łazienek oraz egzekwowanie porządku na strefie wolnych ciężarów.
