Opinia użytkownika: Len4rt
Dotycząca firmy: Żabka
Treść opinii: Raport z wizyty – Żabka, ul. Szczygla 8, Warszawa Data i godzina wizyty: 16.06.2026 r., godz. 22:05 (okres przed zamknięciem sklepu). 1. Otoczenie sklepu i strefa wejścia Teren przed sklepem był ogólnie uporządkowany, jednak w koszu na śmieci przy wejściu widoczne było przepełnienie. Oświetlenie zewnętrzne witryny oraz kaseton z logo sieci działały prawidłowo, zapewniając dobrą widoczność placówki z ulicy. 2. Czystość i ekspozycja wewnątrz placówki Na sali sprzedaży widoczne były ślady intensywnego ruchu z całego dnia. W alejkach nie znajdowały się żadne wózki dostawcze ani palety, co zapewniało pełną drożność ciągów komunikacyjnych. Na półkach z pieczywem oraz na regale z kanapkami „Tomcio Paluch” asortyment był już mocno przetrzebiony, co jest typowe dla tej pory dnia. Na lodówkach z napojami poprawnie uzupełniono fronty. 3. Strefa Żabka Café (Godziny wieczorne) Mimo późnej pory strefa gastronomiczna była w pełni dostępna. Ekspres do kawy był włączony i gotowy do pracy, a wokół niego panował porządek (brak rozsypanego cukru czy plam z mleka). Roller do hot-dogów był włączony oraz znajdowały się jeszcze dwie ciepłe parówki, co umożliwiało złożenie zamówienia na ciepłą przekąskę. 4. Obsługa klienta i proces kasowy W sklepie obecny był jeden pracownik (mężczyzna, w zielonej koszuli firmowej, brak identyfikatora). Przy kasie nie było kolejki, zostałem obsłużony natychmiastowo. Kasjer pomimo późnej pory zachował profesjonalizm – przywitał mnie słowami „Dobry wieczór” i nawiązał kontakt wzrokowy. Podczas skanowania towarów pracownik nie podjął próby aktywnej sprzedaży (brak propozycji zakupu produktu komplementarnego czy wielosztuki). Transakcja kartą płatniczą przebiegła sprawnie. Paragon został wydany bez wyraźnej prośby, a obsługę zakończyło standardowe pożegnanie „Do widzenia”. 5. Podsumowanie Wizyta tuż przed zamknięciem wykazała, że placówka utrzymuje właściwy poziom operacyjny. Na plus zasługuje czystość w strefie Żabka Café oraz uprzejmość zmęczonego całodniową zmianą pracownika. Głównym uchybieniem był brak realizacji procedury aktywnej sprzedaży oraz przepełniony kosz zewnętrzny.