Profil użytkownika
Opinie użytkownika (2)
Podczas zakupów w...
Podczas zakupów w placówce w Gdańsku, napotkałem się na sytuację, gdzie produkt, który nie był częścią wyprzedaży, wisiał w miejscu, gdzie przeznaczone były takie towary. Dowiedziałem się o tym podczas płatności i według kasjera, było to efektem błędu pracownika. Tym produktem były dżinsy i będąc wyrozumiałym rozumiem pomyłkę, bo rzeczywiście produkty były podobne. Drugą rzecz jaka była nieprzyjemna, to czas oczekiwania przy kasie, gdzie nie było żadnego pracownika, ponadto nie widziałem też nikogo na sklepie. Po ok. 5 minutach oczekiwania kasjer wyszedł z jakiegoś pomieszczenia. Przy płatności wszystko przebiegło sprawnie, a sam Pan kasjer był uprzejmy. Jeżeli chodzi o sam oddział, to należy pochwalić dużo miejsca między pułkami/wieszakami z ubraniami, co nie sprawiło problemów przy przemieszczaniu się po sklepie. Szatnie jednak, trochę za małe i mało miejsca na trzymanie ubrań.
Miałem problem związany...
Miałem problem związany z starą umową na kartę SIM z tym właśnie usługodawcą, który postanowiłem rozwiązać przy pomocy infolinii. Zadzwoniłem na infolinie i uruchomił się bot, który dopytywał się o mój problem. Nie było tam opcji, która by pasowała do mojego problemu, więc musiałem trochę się pomęczyć z botem, by połączyć się z konsultantem, co uważam za pierwszy problem w przypadku tej usługi. Czas oczekiwania na połączenie z konsultantem nie był długi, co jest pozytywnym doświadczeniem, w kontraście do konkurencji, gdzie przyzwyczaiłem się czekać kilka minut na połączenie. Ostatnim etapem była rozmowa z konsultantem. Przebiegła ona bardzo owocnie i wytłumaczono mi jak rozwiązać mój problem. Pan konsultant był bardzo uprzejmy i profesjonalny i ewidentnie posiadał wiedzę w przypadku mojego problemu i umiejętności sprawnego tłumaczenia. Podsumowując jedynym problemem był początkowy bot, który wprowadził mnie w zakłopotanie i wprowadził lekki brak zaufania co do dalszej jakości usługi.
