Profil użytkownika
Opinie użytkownika (2)
Podczas obserwacji w...
Podczas obserwacji w tym sklepie raził mnie kompletny brak zainteresowania klientem. Kiedy weszłam na salę sprzedaży nikt z pracowników nie powiedział mi" Dzień dobry". Czekałam ok. 10 minut na pracownika i niestety nie doczekałam się.Dopiero kiedy poprosiłam o pomoc, pracownik rozpoczął ze mną rozmowę.Byłam zainteresowana kupnem laptopa. Sprzedawca wypytał się mnie o parametry, jednak na tym jego rola się zakończyła.Nie umiał mnie przekonać do zakupu produktu.Nie wspomniał o możliwości zakupu na raty.O wszystko musiałam dopytywać się sama. Jedyny plus, to dobrze wyeksponowany towar, choć musiałam się trochę naszukać pozostałych akcesoriów Np. torba na laptopa. W konsekwencji spędziłam w sklepie ponad 20 minut i wyszłam bez zakupionego towaru. Przyznam szczerze,że gdybym nie miała za wiele czasu, to wyszłabym ze sklepu, nie prosząc nikogo z pracowników o radę i pomoc. Ostatecznie kupiłam laptopa w innym sklepie.
Zbyt długie oczekiwanie...
Zbyt długie oczekiwanie w kolejce. Jestem klientem tego banku, niestety czas oczekiwania na obsługę nie jest zadowalający. Widoczni doradcy w placówce, natomiast przy okienku obsługuje tylko jeden pracownik. Do tego pracownicy nie są pozytywnie nastawieni do klienta. Brak entuzjazmu i chęci pomocy ze strony doradcy.
