Opinie użytkownika (2)

Tu klient jest...
Tu klient jest nadal złem koniecznym. Kolejki stanowią stadard tej placówki. Pracownicy opryskliwi odsyłają z kolejki do kolejki. Jeżeli ktoś chce poczuć atmowsfrtę PRL-u zpraszam do Tej placówki. Zapewniam że straci dużo czasu, bedzie poniżany za swoje pieniądze. Atrakcją będzie bieganie po schodach i szukanie odpowiedniego pokoju gdzie będzie jakiś pracownik. Muzeum Socrealizmu wysiada w przedbiegach - po prostu polecam ten dreszcz emocji i garstkę wspomnień.

Jan_37

23.12.2009

PZU

Placówka

Zabrze, ul.Wolności 325

Nie zgadzam się (13)
Znalezienie wydziału komórki...
Znalezienie wydziału komórki obsługującej daną problematykę jest nie możliwe. Wejście do Nowego Urzędu Miasta. Wita nas okienko zamknięte z przekierowaniem na salę operacyjną. Miejsce nie wykorzystane powierzchniowo. Wejście na sale operacyjną. Uderzenie kto jest tu kim. Masywne boksy a petenci do nich poustawiani w kolejkach jak bydło. Na środku strażnik który pilnuje aby był porządek. Strażnikowi brakuje tylko pałki i gwizdka ale atmosfera tego miejsca mówi to sama za siebie. Do boksów obsługi komunikacyjnej kolejki niebotyczne a inne boksy stoją puste w których się snują jacyś ludzie. Brak naturalnej zielni która by rozładowała tą atmosferę. W pomieszczeniu jest duszno i nie przyjemnie. Brak miejsc do spoczynku podczas czekania na swoją kolejkę. Rozwiązaniem by był informator z numerami klientów – petentów. Mnóstwo informacji o innych siedzibach Urzędu same w sobie odstraszają i sugerują, iż załatwiając sprawę trzeba biegać po całym mieście i prawdopodobnie też będzie się potraktowanym jak zło konieczne. Urzędnicy nie są przychylni stosują ton nakazowo- rozdzielczy. Odsyłają do innych stanowisk lub budynków z powodu braku kompetencji. Organizacja i przygotowanie obsługujących poniżej krytyki. Brak parkingów dla petentów utrudnia dostęp i zniechęca do załatwiania niezbędnych formalności. Toaleta niestety jest brudna i niezbyt miło pachnąca. Po tej wizycie już się ma serdecznie dość urzędowych spraw

Jan_37

06.07.2009

Urząd Miasta Zabrze

Placówka

Zabrze, Powstańców Śląskich 5-7

Nie zgadzam się (16)

Strefa Gwiazd Jakości Obsługi