Musiałam zlikwidować konto osobiste w Banku Lukas z racji przeprowadzki na mazury, gdzie nawet w promilu 100 km nie było oddziału tego Banku. W oddziale, tłok....ale czyściutko, schludnie, Obsługa uśmiechnięta, kontakt wzrokowy nawiązany, więc grzecznie stoje w kolejce. Po chwili wychodzi Dyrektor oddziału, proponuje wode mineralna i kawe z automatu-darmówka:)), pyta sie nas-klientów jakie mamy potrzeby i odpowiednio nas kieruje do obsługi swojego oddziału. Kolejka zaczyna sie jakos rozładowywac, wszyscy, łącznie z lekka zrypana już obsługa uśmiechnięci...Dyro co robi?? Siada sam do biurka i zaczyna obsługe aby rozładowac kolejkę. Super, poczułam sie bezpiecznie i przyznam, że połechtał mnie takim rozwiązaniem. Pracowałam w międzyczasie w Banku i wiem teraz, że takie zachowanie to standard...nie mniej jednak wyjscie do wkurzonego tłumu wymaga nie lada dyplomacji bo nie zawsze kończy sie tak ugodowo...w zależności kto stoi w kolejce. ..Przyznam, iż włączenie sie do zespołu przez Dyrektora Banku poprzez obsługę klienta było dla mnie rewelacją. Po 3 latach wróciłam do Łodzi i zgadnijcie gdzie założyłam ponwnie konto osobiste...
Weszłąm do jednego z największych w Łodzi salonów Orange z myślą kupna 2 telefonów na abnament. Tymczasem nie kupiłam nic, wychodząc zirytowana..dlaczego? Salon duzy, ludzi do obsługi od groma, łącznie z paletającą sie ochroną...najpierw stałąm jako nieliczna z klientów zagubiona bo oznaczenie gdzie co mozna zalatwic było masakryczne-nikt nie nawiązał ze mna kontaktu wzrokowego, nie zapytał w czym może pomóc... później zapytałam sie Pana gdzie moge uzyskać informacje na temat ofert w zakresie telefonii komórkowej dla klientów indywidualnych..ten machnął ręką, coś odburknął i tyle go widziałam...wyszłam zniesmaczona. Nie oczekuje, że ktoś bedzie "na mnie właził" ale do cholery jak już sie pytam o konkretną usługe to pokierujcie klienta. Obsługa ...nie przepraszam tam nie ma obsługi tam sa kukły, które oczekują, że klient sam sie obsłuży - koszmar.Poszłąm do Salonu Plusa. Tam pomimo kolejki, zamieszania tego samego dnia zakupiłam 2 telefony na abonament, poźniej mobilny internet..za miesiac to samo zrobili przywiezieni przeze mnie do tegoż salonu moi rodzice.
W celu zapewnienia wyższej jakości usług używamy plików cookies. Kontynuując korzystanie z naszej strony internetowej bez zmiany ustawień prywatności przeglądarki, wyrażasz zgodę na wykorzystywanie ich.