Profil użytkownika
Opinie użytkownika (3)
Jako częsty klient...
Jako częsty klient sklepów Żabka zauważam, że standard obsługi nie zawsze jest jednolity. W niektórych placówkach można liczyć na szybką i profesjonalną obsługę( glównie tam gdzie pracuje akurat sam własciciel), jednak zdarzają się również sytuacje, w których pracownicy nie nawiązują kontaktu z klientem, są mało zaangażowani lub nie przestrzegają standardów obsługi. Potrafię obiektywnie ocenić przebieg wizyty, zwracając uwagę zarówno na pozytywne aspekty, jak i elementy wymagające poprawy a jest wiele. Zaczynając od błędnych cen, poprzez mało sympatyczną obsługę aż po porządek na sklepie. Często sami sprzedawcy nie wyglądają schludnie i tak tez wygląda sklep.
Często robię zakupy...
Często robię zakupy w Media Expert i jeśli chodzi o obsługę stacjonarną nie mam żadnych zastrzeżeń. Doradztwo na wysokim poziomie. Jednak w tej opinii chciałabym zwrócić uwagę na poziom obsługi online - zgłoszenie reklamacji. Kilka dni temu kupiłam robota sprzątającego. Po powrocie do domu odpakowałam i okazało się, że jedna część jest uszkodzona. Po kontakcie z infolinią zostałam przekierowana do działu reklamacji i tam Pan przyjął zgłoszenie. Obsługa przemiła a kontakt w sprawie reklamacji był już następnego dnia. Wszystko to bez konieczności pakowania sprzętu i oddawania do sklepu. Firma zapewniła dostarczenie do mnie tej jednej części.
Regularnie odwiedzam sklepy...
Regularnie odwiedzam sklepy Rossmann, dzięki czemu dobrze znam ich standardy. Zwracam uwagę na jakość obsługi, dostępność produktów, porządek oraz ekspozycję towaru i poprawne cenówki. Obsługa jest bardzo pomocna w każdym jednym punkcie który w życiu odwiedziłam. Sądzę, że ten standard obsługi to "polityka firmy" i nie jedna firma mogłaby wziąć przykład.
