Profil użytkownika
Opinie użytkownika (3)
W dniu 30.08.2009...
W dniu 30.08.2009 r. odwiedziłam sklep „Mix Electronics” znajdujący się w galerii centrum handlowego „Tesco” przy ul. Warszawskiej w Bielsku- Białej. Sklep sprawia wrażenie czystego i zadbanego, sprzęt AGD zlokalizowany jest po jednej stronie sklepu, RTV po drugiej, a zatem jest to bardzo wygodny i ułatwiający klientowi odnalezienie się w sklepie układ. Mimo niewielkiej przestrzeni sklep oferuje dość duży wybór produktów. Jedynym minusem jest niekompletny opis niektórych produktów na karteczkach przy sprzęcie.
Po wejściu do sklepu udałam się na stoisko ze sprzętem kuchennym zainteresowana kupnem ekspresu do kawy. Przed wizytą nie zasięgałam żadnych informacji na temat tego sprzętu, nie miałam też pojęcia o obsłudze czy montażu. W momencie mojego wejścia do sklepu znajdowało się w nim dwóch pracowników oraz jeszcze jeden klient. Obydwaj schludnie ubrani pracownicy od razu przywitali mnie i zapytali, czy mogą w czymś pomóc. Poinformowałam, że poszukuję ekspresu do kawy, dodając, że nie mam pojęcia czym się kierować przy wyborze sprzętu. Jeden ze sprzedawców (bardzo wysoki, szczupły pan) w sposób zrozumiały dla laika wyjaśnił mi podstawowe rzeczy związane z wyposażeniem i budową ekspresów do kawy, na moją prośbę wskazał 3 modele, jego zdaniem, godne zainteresowania oraz wyjaśnił różnice między nimi. Ponieważ przyznałam, że nie mam pojęcia o obsłudze ekspresu, sprzedawca zaproponował, że pokaże mi podstawowe czynności z tym związane, przyniósł jeden model ekspresu i zaprezentował przygotowywanie ekspresu do użytku oraz parzenie kawy. W międzyczasie również drugi ze sprzedawców dodał swoją radę dotyczącą wyboru odpowiedniego modelu. Co najważniejsze, nie miałam wrażania, że robią to niechętnie czy „na odczepnego”. Byli rzeczowi, kompetentni, cierpliwi i pozytywnie nastawieni do klienta. Kiedy otrzymałam odpowiedź na wszystkie pytania, podziękowałam za pomoc i wyjaśniłam, ze chciałabym się zastanowić przed zakupem, pan z uśmiechem zaprosił do ponownego odwiedzenia sklepu.
Podsumowując, obsługa w sklepie miło mnie zaskoczyła swoją kompetencją i nastawieniem do klienta. Dodam, że nie była to moja pierwsza wizyta w tym sklepie i podobne wrażenia odnosiłam już wcześniej, zatem jeśli zdecyduję się na zakup sprzęt AGD czy RTV z pewnością odwiedzę Mix Electronics.
23.09.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Ewo.
Dziękujemy za miłe słowa pod naszym adresem.
Zapraszamy do skorzystania z naszej oferty!
Panie sprzedawczynie bardzo...
Panie sprzedawczynie bardzo pomocne, mimo, iż nie znały odpowiedzi (popularni wykonawcy r'n'b), starały się pomóc z uśmiechem i zaangażowaniem. Asortyment płytowy bardzo ubogi, chociaż można płyty zamówić (minusem z kolei jest 4 - dniowy okres oczekiwania). Cenowo oferta Empiku jest porównywalna z innymi sieciami, a szkoda.
Panie sprzedawczynie zainteresowane...
Panie sprzedawczynie zainteresowane najnowszymi wieściami z życia koleżanek, głośno śmiejące się na cały sklep, plotkujące przy kasie, nie zwracały uwagi na klientów (w sklepie byłam tylko ja z mężem), niechętnie pomagają w znalezieniu odpowiedniego rozmiaru buta, podczas płacenia nie przerywaja opowiadań o swoim życiu towarzyskim, wysyłają smsy. Sklep prawie nie posiada obuwia damskiego w rozmiarze 41 (poza bucikami wyglądającymi jak obuwie ortopedyczne). Pani zapytana czy są jakiekolwiek buty damskie wiosenne w tym rozmiarze odpowiedziała, iż było dużo zimowych...
