Profil użytkownika
Opinie użytkownika (2)
Niestety nie jestem...
Niestety nie jestem zadowolona z jakości obsługi w salonie. Miałam zarezerwowaną wycieczkę objazdową po Grecji (Bliżej Bogów), która została odwołana ze względu na niewystarczającą liczbę zebranych uczestników. Udałam się do biura podróży, aby zapytać o alternatywne wycieczki do Grecji w cenie poprzednio przeze mnie zarezerwowanej. Miałam nadzieję na odpowiednie doradztwo, na wyjście naprzeciw klientowi. Niestety odbiłam się od ściany. Doradczyni nie chciała mi nic zaproponować, ponieważ "jedynie w centrali mogą przeliczyć różnicę ceny", nie była w stanie też powiedzieć na jakie loty mogę zarezerwować miejsce i czy jeżeli zgodzę się na inny termin realizacji wycieczki poprzednio odwołanej, czy teraz będę miała gwarancję, że wycieczka się odbędzie. Zostałam jedynie odesłana do opiekunki wycieczki, która się nie odbędzie. Gdy poprosiłam o kontakt telefoniczny do pani opiekun, znowu otrzymałam odmowę - mogłam jedynie napisać maila. Zgodziłam się na zmianę terminu, ale po tygodniu (i na 3 tygodnie przed planowanym wylotem) znowu otrzymałam wiadomość, że wycieczka została anulowana. Z tak niskim poziomem obsługi dawno nie miałam styczności. Nikt nie chciał mi pomóc, nikt nie chciał przedstawić mi alternatyw, brakowało komunikacji między pracownikami. Od dziś będę unikać firmy Rainbow.
Jakość obsługi klienta...
Jakość obsługi klienta mogę ocenić bardzo pozytywnie, zarówno ze względu na pogodną i otwartą postawę doradców, jak i ogromną wiedzę na temat posiadanego asortymentu. Szczególnie podobało mi się, że doradczyni wielokrotnie pytała o moje zdanie, ale i sama opiniowała poszczególne produkty, sama zaproponowała mi też pomóc w przymierzeniu naszyjnika i bransoletki. Jedynym minusem były dość głośne (i rozpraszające) rozmowy innych doradców na zapleczu. Tak czy siak mogę polecić salon że względu na fachowość obsługi i jakość produktów.
