Opinia użytkownika: Bluebird
Dotycząca firmy: Rainbow
Treść opinii: Niestety nie jestem zadowolona z jakości obsługi w salonie. Miałam zarezerwowaną wycieczkę objazdową po Grecji (Bliżej Bogów), która została odwołana ze względu na niewystarczającą liczbę zebranych uczestników. Udałam się do biura podróży, aby zapytać o alternatywne wycieczki do Grecji w cenie poprzednio przeze mnie zarezerwowanej. Miałam nadzieję na odpowiednie doradztwo, na wyjście naprzeciw klientowi. Niestety odbiłam się od ściany. Doradczyni nie chciała mi nic zaproponować, ponieważ "jedynie w centrali mogą przeliczyć różnicę ceny", nie była w stanie też powiedzieć na jakie loty mogę zarezerwować miejsce i czy jeżeli zgodzę się na inny termin realizacji wycieczki poprzednio odwołanej, czy teraz będę miała gwarancję, że wycieczka się odbędzie. Zostałam jedynie odesłana do opiekunki wycieczki, która się nie odbędzie. Gdy poprosiłam o kontakt telefoniczny do pani opiekun, znowu otrzymałam odmowę - mogłam jedynie napisać maila. Zgodziłam się na zmianę terminu, ale po tygodniu (i na 3 tygodnie przed planowanym wylotem) znowu otrzymałam wiadomość, że wycieczka została anulowana. Z tak niskim poziomem obsługi dawno nie miałam styczności. Nikt nie chciał mi pomóc, nikt nie chciał przedstawić mi alternatyw, brakowało komunikacji między pracownikami. Od dziś będę unikać firmy Rainbow.