Profil użytkownika
Opinie użytkownika (5)
Zacznę może od...
Zacznę może od pierwszego wrażenia jakie na mnie zrobiła dzisiejsza wizyta. Wygląd placówki, czyli czystość i porządek na zewnątrz oraz wewnątrz sklepu był nienaganny.Przed sklepem widoczne jest logo sklepu,na szybach wiszą reklamy z bieżącymi promocjami,są dostępne gazetki reklamowe.Zaskoczył mnie fakt iż jak na poranną wizytę drzwi były nieco zabrudzone.Personel pod kątem prezencji, czystego i schludnego ubioru, a także zachowania sprawiał dobre wrażenie.Dużym plusem jest to,że pracownicy poruszają się między regałami a nie stoją w jednym miejscu.Tylko wtedy mają okazje obserwować czym klient się interesuje,co ogląda i odpowiednio zacząć rozmowę.Wszyscy pracownicy są widoczni,ubrani w ten sam uniform oraz mają przypięte identyfikatory.Jako klient wybrałam się do działu z lodówkami i zaraz zostałam zapytana w czym można mi pomóc.Odpowiedziałam, że szukam lodówki z taką i z taką funkcją i w takim i w takim przedziale cenowym.Do wyboru miałam 3 różne modele i firmy.Zdecydowałam się na samsunga.Na wszystkie pytania pracownik odpowiadał zdecydowanie,jednak przykuł moją uwagę fakt iż odczułam nacisk na kupno lodówki z wydłużoną gwarancją tak jakby trzeba było wyrobić jakieś limity.Podsumowując, jestem zadowolona z wizyty w tym sklepie. Pracownicy okazali się mili, kompetentni i dobrze poinformowani.Trudno jest mi znaleźć element, z którego byłabym bardzo niezadowolona, myślę że w przyszłości odwiedzę ten sklep.
Dzisiaj wybrałam się...
Dzisiaj wybrałam się do Tesco zrobić dość spore zakupy.Odwiedziłam prawie każdy jego zakątek.Muszę przyznać ,że na półkach był ład i porządek.Wszystkie promocje miały widoczne oznaczenia.Ekspedientki było można spotkać różne.Większość z nich odpowiadała na moje pytania i starała się pomóc kierując mnie do właściwej alejki zakupowej.Jednak kiedy doszłam do stanowiska z wędlinami to stałam tam około 5 minut gapiąc się tu i tam.Jedna z pań była zajęta krojeniem i nie zwracała na mnie uwagi,druga Pani dość szybkim krokiem pognała w kierunku serów i zniknęła za rogiem,a ja stałam.W końcu pani która kroiła wędliny spytała czy chciałabym coś kupić.W końcu udało się ale niesmak pozostał.Jeśli chodzi o czystość na sali to nie zauważyłam nieczystości.Po dojściu do kasy rozpakowałam towar i poczekałam na swoją kolej.Pani mnie przywitała i zapytała czy korzystam z karty club card bo wtedy produkty oznaczone takim znaczkiem będę miała w promocji.Jako stały klient oczywiście byłam przygotowana i okazałam kartę.Kasjerka bardzo sprawnie pracowała i na koniec spytała czy zbieram znaczki i wytłumaczyła mi zasady kolejnej promocji z piłkami i wręczyła znaczki.Zakupy były dość przyjemne i udane gdyby nie rachunek na koniec .Polecam zakupy w tesco szczególnie z samego rana.
Po zmianie wizualnej...
Po zmianie wizualnej a także dostosowania jakości obsługi do standardów np.w Anglli pracownicy jeszcze w pełni nie odnaleźli się w nowej sytuacji.Obsługa przy samym zamówieniu przy kasie idzie szybko ale na wydawanie zamówienia czeka się koło 20 minut przy pełnym zamówieniu.Czekając na swój numerek na ekranie monitora myślałam ,że minęły wieki a mój syn był już bardzo niecierpliwy.W dodatku stoliki wszystkie zajęte a jak już coś się zwolni to jest brudno.
Obsługa uśmiechnięta,nie robi...
Obsługa uśmiechnięta,nie robi problemów jeśli klient zapomni numeru dystrybutora.Oferuje przy kasie zawsze jakieś promocyjne oferty.Jeśli jest potrzeba wymiany płynu zawsze panowie chętnie pomogą.Wystrój zdecydowanie na plus.
Pracownicy są pomocni...
Pracownicy są pomocni w szukaniu produktów, a także są pomocne w rozwiązywaniu problemów i szukają dobrego rozwiązania dla klienta.
15.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za zgłoszenie pozytywnej obserwacji na temat naszego marketu w Bydgoszczy przy ul. Wojska Polskiego.
Opinia naszych Klientów na temat funkcjonowania sklepów Kaufland oraz jakości naszych produktów jest dla nas bardzo ważna.
Obiecujemy, iż w dalszym ciągu będziemy dbać o to, by zakupy w naszych marketach upływały w jak najlepszej dla Klientów atmosferze.
Pozdrawiamy, Centrum Obsługi Klienta
