Profil użytkownika
Opinie użytkownika (3)
W połowie lipca...
W połowie lipca chciałem kupić nową pralkę i odwiedziłem jeden ze sklepów Mix electronics. Po wejściu do sklepu zobaczyłem duży wybór produktów które były poustawiane według cen i marek. W sklepie jest dużo przestrzeni a na każdym produkcje znajdują się informacje o jego parametrach technicznych. Pracownicy sklepu są bardzo mili i zapoznani z ofertą produktów znajdujących się w sklepie. Umieją odpowiedzieć prawie na każde pytanie dotyczące produktu i doradzić w jego odpowiednim wyborze. Istnieje również zamówienie urządzenia którego nie ma w obecnej chwili na stanie sklepu. Atutem są również konkurencyjne ceny oraz możliwość zakupu towaru na raty na korzystnych warunkach. Towar jest dowożony do klienta gratis na podany adres z uzgodnieniem dnia i godziny. Moim zdaniem sklep zasługuje na uznanie i warto jest go odwiedzić i zapoznać się z ofertą.
20.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Adamie.
Dziękujemy za miłe słowa pod naszym adresem.
Zapraszamy ponownie!
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu można od razu trafić do interesującego nas produktu ponieważ w sklepie jest duża ilość przestrzeni a produkty są poukładane według rodzaju. Występuje również duży wybór artykułów z każdej marki.
Pracownicy sklepu są bardzo mili i zapoznani z ofertą produktów znajdujących się w sklepie. Umieją odpowiedzieć prawie na każde pytanie dotyczące produktu i doradzić w jego odpowiednim wyborze. Dlatego uważam ze obsługa w sklepie jest bardzo na wysokim poziomie. Plusem jest możliwość zakupu produktów na raty oraz dobra jakość oferowanych produktów w konkurencyjnych cenach. Jedynym minusem była zbyt długa kolejka przy kasie.
Pracownicy sklepu nie...
Pracownicy sklepu nie byli zapoznani do końca z ofertą produktów dostępną w sklepie. Dowodem na to były problemy z odpowiedziami na pytania dotyczące cen oraz możliwości wyboru produktu w innym odcieniu. Uważam że obsługa w sklepie powinna znać swoją ofertę bardzo szczegółowo by móc w pełni pomóc klientowi w podjęciu decyzji zakupowej. Dlatego tez uważam że jest to istotna wada w sposobie obsługi klienta. Kolejną nie wątpliwie wadą jest brak profesjonalizmu w obsłudze klienta. Pracownicy nie starali się pomóc w wyborze produktu. Wynikać to mogła z braku wcześniejszego przeszkolenia w kwestii komunikacji pomiędzy pracownikiem a potencjalnym jego klientem.
Plusem jest możliwość zakupu produktów na raty oraz dobra jakość oferowanych produktów w przystępnych cenach.
