empik

(4.48)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3557 z 5254)

Wyczyść filtry
Wizytę rozpocząłem o...
Wizytę rozpocząłem o godzinie 15.48. Po wejściu do lokalu zobaczyłem, że lokalu jest czworo pracowników - dwie Panie i dwóch Panów. Jeden z Panów siedział w kasie, jedna z Pań układała bądź dokładała prasę przy punkcje informacyjnym, pozostali (Pani i Pan) siedzieli za ladą punktu informacyjnego. Obsługą klientów zajmował się tylko pracownik w kasie. W momencie wejścia do sklepu nikt nie zwrócił na mnie uwagi, nie usłyszałem żeby ktokolwiek przywitał się mówiąc "Dzień Dobry" lub używając innego przywitania. Nie zauważyłem w lokalu pracowników ochrony - prawdopodobnie ich nie było. Na drzwiach była naklejka, że obiekt jest monitorowany. W salonie słychać było muzykę. Przez cały czas badania w lokalu przebywało około 10 klientów - wymiennie jedni wchodzili drudzy wychodzili. Rozpoczynając badanie przeszedłem się po całym salonie sprawdzając czystość podług, półek, regałów oraz witryn (szyb) - wszędzie było czysto, nie zauważyłem nigdzie śmieci (papierków itp.). Nie zauważyłem również pustych miejsc na regałach, ale zauważyłem, że towar był poukładany (moim zdaniem) w taki sposób, żeby nie było widać wolnych miejsc Pracownicy ubrani byli czysto i schludnie w ciemno-granatowe bądź czarne koszuli z napisem "EMPIK". Spodnie jak sądzę każdy miał swoje prywatne. Koloru koszulek ani bluzy nie jestem w stanie jednoznacznie określić, ponieważ oświetlenie salonu było słabe. Nie sprawdzałem co prawda czy wszystkie oprawy są włączone, ale moim zdaniem oświetlenie tego salonu nie było właściwe. Obsługa wykazała zainteresowanie moją osobą po około 6 minutach, kiedy przechodziłem obok kasy - kasjer zapytał "czy mogę w czymś pomóc", powiedziałem że "tak" - wtedy on poprosił żebym podszedł do punktu informacyjnego. Kasjer w tym czasie obsługiwał klientów, przy kasie stało 4 osoby - mniej więcej taka liczba osób utrzymywała się od samego początku mojej wizyty. Podszedłem do punktu informacyjnego, powiedziałem "Dzień Dobry" - odpowiedź pracownika "Dzień Dobry" i zapytałem "Czy mogę prosić o pomoc?". W tym czasie była ona sama w punkcie - pozostałych dwoje pracowników było na zapleczu. Powiedziałem, że poszukuję książki dla dziecka. Pracownik zadał mi kilka pytań, w celu ustalenia moich preferencji, a następnie przedstawił kilka produktów. O każdym z produktów przedstawił konkretną i rzeczową informację. Wybrałem jeden z produktów, podziękowałem za pomoc i udałem się do kasy. Kasjer nabił książkę na kasę, wyjął spod lady pomarańczową foliową firmową torbę, do której włożył książkę. Zapłaciłem gotówką - otrzymałem paragon, po czym wyszedłem z lokalu. Moje ogólne wrażenie z wizyty jest pozytywne, ponieważ kupiłem produkt (cel wizyty), który mnie interesował, zostałem mile i fachowo obsłużony przez pracowników

Marcin_1162

12.09.2010

Placówka

Kielce, Warszawska 5

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam w Galerii...
Byłam w Galerii Zielonej w Puławach, a konkretnie w sklepie „Empik”. Po wejściu do sklepu widać było porządek towaru jak i również ekspozycji. Obsługa ma firmowe koszulki, chętnie pomaga klientom. Pracownicy są uśmiechnięci, pozytywnie zmotywowani na klienta. Warto dodać, iż jest wygodne miejsce w którym można usiąść przeczytać czasopismo bądź książkę.

Justyna_801

08.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo lubię wizyty...
Bardzo lubię wizyty w Empiku w CH Pogoria, gdyż cenię sobie wolność wyboru i brak ograniczeń czasowych w przeglądaniu artykułów. Denerwuje mnie jednakże bardzo zachowanie ochroniarza, który śledzi każdy mój ruch tak wnikliwie, że już na wstępie czuję się jak złodziej. Ja rozumiem, że to jest jego praca i doceniam, że wykonuje ją sumiennie. Wolałabym jednak aby pracował troszkę subtelniej, gdyż nie każdy klient ma w zamiarze kraść.

Agata_450

06.09.2010

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszłam do Empiku...
Przyszłam do Empiku kupic "Kwietnik". Niestety nie znalazłam go wśród innych czasopism ogrodniczych, więc podeszłam do punktu "Info" zapytac czy jeszcze będzie ten numer czasopisma. Pani sprawdziła w komputerze i powiedziała, że powinny byc jeszcze 2 egzemplarze w sklepie, ale możliwe, ze zostały odłożone na inny regał przez klientów. Pracownica zaoferowała, że podejdzie ze mną do regału z prasą Dom-Ogród i poszuka. Po dokładnym przejrzeniu wszystkich czasopism, pracownica znalazła 1 egzemplarz "Kwietnika". Podziękowałam pani za pomoc i udałam sie do kasy. Akurat zrobiła się kolejka, ale zaraz podeszła pracownica działu kasy i otworzyła drugie stanowisko kasowe i kolejka szybko się rozładowała.

klientka_7

05.09.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj udałam się...
Wczoraj udałam się do Empiku po dziennik i papierosy. Nie mogłam znaleźć regału z prasą codzienną, jednak w okolicy nie było żadnego pracownika, którego mogłabym poprosić o pomoc. W końcu sama go odnalazłam, wzięłam gazetę i udałam się do kasy. Czynna była jedna, w kolejce byłam druga. Okazało się, że akurat otwiera się druga kasa, a pani zawołała mnie do siebie słowami "Proszę podejść". Podałam jej gazetę, ona wzięła ją bez słowa. Nie zostałam również przywitana. Widziałam, że można kupić tam papierosy, więc poprosiłam o mentolowe, ale niestety był ich tylko jeden rodzaj i akurat on mi nie odpowiadał. Pani powiedziała "Poproszę 2zł", ja dałam jej 10zł, a ona - podając mi resztę - upuściła drobne na podłogę, a następnie bez słowa mi je podała. Nie usłyszałam "Do widzenia", co więcej - pani nawet nie odpowiedziała na moje pożegnanie. W salonie było czysto, jednak miałam wrażenie, że przy kasach panuje straszny bałagan.

zarejestrowany-uzytkownik

03.09.2010

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Empik ma bardzo...
Empik ma bardzo oryginalna linie przyborów szkolnych, która zrobiła na mnie wrażenie. Świetne zeszyty, piórniki, długopisy i inne cudeńka dla szkolniaków. Świetnym pomysłem jest to, że na kanapach można siedzieć cały dzień i czytać. Książki, słowniki, kalendarze, zakłądki do książek wszystko bardzo ładnie wydane. Sklep czysty, zarówno dywany jak i kafelki.Wszystko na półkach jest starannie poukładane a nad regałami napisy ułatwiające znalezienie konkretnych pozycji. Najgorsze wrażenie zrobiłą na mnie Pani w kasie, właściwie to chyba studentka której działa się wielka krzywda, że musi tam pracować... Była gburowata, opryskliwa i ogólnie nie miła. Kiedy zapytałam o ceny książek to zamiast powiedzieć, że są takie jak mają wydrukowane przez producenta, to w bardzo niemiły sposób przeczytała ceny prawie rzucając książki jak je odkładała. Takiego podejścia nie widziałam jeszcze nigdzie i tak beznadziejnej dziewczyny... Po tym incydencie miałam tylko ochotę wyjść.

zarejestrowany-uzytkownik

29.08.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo często odwiedzam...
Bardzo często odwiedzam ten salon i obsługa jest zawsze miła i pomocna. Za każdym razem gdy o coś spytam to pracownik obsługi wie gdzie dany towar się znajduje. Na półkach jest zawsze porządek i wszystko jest poukładane wg kategorii. Czasami zdarza się że podłoga jest przybrudzona, ale nie zawsze da rade wszystko sprzątnąć na czas.

zalogowany_użytkownik

28.08.2010

Placówka

Elbląg, ul. Teatralna 5

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Empik jako firma...
Empik jako firma należąca do dużej międzynarodowej grupy stawia na rozwój i zadowolenie klienta. Książka która przy obecnej sytuacji nieco odchodzi w zapomnienie powinna być ważnym zadaniem inwestycyjnym i edukacyjnym. Byłem świadkiem jak dyrektor salonu bez wyczucia sytuacji wręcz zrugał starszego pana, która czytał książkę za to, że obok niego jest sterta gazet i dlaczego śmieci salon. Klient nie zdołał słowa wypowiedzieć a tu dalsze karcenie. Gazety fakt w nieładzie położone, nie były rzucone przez owego klienta, tylko przez kilku bardzo młodych rozbawionych chłopców. Obsługa w Empiku w Galerii bałtyckiej w Gdańsku od dłuższego czasu jest daleka od standardów obsługi klienta. A szkoda bo przychodzi dużo ludzi !

Rafał_294

26.08.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Często zaglądam tam...
Często zaglądam tam i kupuje gazety. Ostatnio zauważyłam, że kubki były nie poukładane i w zniszczonych opakowaniach, cena wysoka a jakoś taka sobie. W chodząc na pierwsze piętro gdzie można kupić książki uderzyła mnie za głośna i nie odpowiednia muzyka do tego miejsca. Nie mogłam znaleźć książki, którą szukałam bo nie były poukładane na szczęście pracownicy wiedzą gdzie co kładą bo zwykły człowiek musi się trochę nad tym zastanowić. W księgarni było czysto.

zarejestrowany-uzytkownik

23.08.2010

Placówka

Ostrów Wielkopolski, ul. Kolejowa 24b

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szukałam książki/albumu na...
Szukałam książki/albumu na prezent dla kuzyna kończącego studia. Wybrałam sie wiec do Empiku w nadziei na duży wybór albumów i dobrze poinformowaną obsługę. I nie zawiodłam się. Najpierw sama zaczęłam przeglądac książki, ale potem zwróciłam sie o pomoc do pracownicy działu książki. Pani bardzo dobrze orientowała się w dostępnych albumach i pokazała mi kilka o interesującej mnie tematyce. Na moją prośbę pani sprawdziła dostepnośc jednej z ksiażek w innych salonach Empik we Wrocławiu (tutaj książka miała naddartą okładkę, a ja potrzebowałam na prezent, więc nie mogła byc uszkodzona). Dzięki pomocy pracownicy dokonałam wyboru i kupiłam jeden z proponowanych przez nią albumów. Jak się później okazało, trafiłam również w gust mojego kuzyna. :)

klientka_7

15.08.2010

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
chciałam zakupic książke...
chciałam zakupic książke na prezent dla mojego chłopaka, który miał urodziny. poproisłam o pomoc stojącą na kasie sympatyczna dziewczynę,kasjerka pomimo tego,ze była sama na salonie kompetentnie pomogła mi wybrać książkę,aktywnie mnie słuchała i starała się wybrać jak najlepszą pozycję dla mnie.podczas transakcji był usmiechnieta ,zaprosiła mnie do skorzystania z dodatkowej promocji oraz bardzo miło pożegnała. Jednym minusem było to,że pracownik był sam i musiał pogodzić kilka obowiązków na raz. Atmosfera w salonie była miła,dobra ekspozycja towaru,fajna muzyka w tle,no i przemiła pani kasjera. Polecam

Anna_2735

10.08.2010

Placówka

Sosnowiec, Sienkiewicza 2

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Łowicki salon prasy...
Łowicki salon prasy EMPIK jest według mnie bardzo dobrze wyposażony a personel jest elokwentny i profesjonalny. Każdy jest bardzo chętny do pomocy, wszyscy są uprzejmi i każdy jest dobrze poinformowany o dostępnym towarze. Salon jest długo otwarty. Wszystko jest tematycznie posegregowane. Przy zamówieniach wszystko toczy się bardzo łatwo i szybko. Dostaje się smsa z wiadomością, że towar jest już do odbioru, a czas dostawy jest naprawdę krotki. Bardzo polecam łowicki salon EMPIK.

Ewa_851

09.08.2010

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Empik znajduje się...
Empik znajduje się w Centrum Handlowym King Cross, przy bocznym wejściu do centrum. Jest bardzo duży i posiada wiele walorów. Układ produktów jest jasny i czytelny. Opisy działów są wyraźne i widoczne z daleka. Wprawdzie część stoisk zlokalizowana jest zbyt blisko siebie, co miejscami powoduje problemy z przejściem dwóch osób jednocześnie, jednak - ze względu na stosunkowo małą liczbę osób przebywających równocześnie w lokalu – nie powoduje to utrudnień na większą skalę. Istotnym mankamentem Empiku jest zlokalizowanie części produktów na bardzo wysokich półkach, dostępnych bądź dla osób o nieprzeciętnym wzroście bądź też ze specjalnego podestu, którego jednak nigdzie w sklepie nie dostrzegłem. Poza tą wadą lokal wzbudził we mnie jedynie pozytywne uczucia. Układ towaru na półkach był przejrzysty i nienaganny. Nigdzie nie miało się wrażenia złego bądź też nieczytelnego ułożenia produktów. Każdy towar miał swoją cenę. W przypadku kontrowersji, informacji można było zasięgnąć w informacji. W całym sklepie znajduje się kilka miejsc, w których w czasie zakupów dostrzegłem osoby z obsługi, pomagające klientom. Centralnie zlokalizowana kasa stanowi jeden z najważniejszych atutów Empiku. Dzięki swemu położeniu jest dobrze widoczna i położona stosunkowo najbliżej względem wszystkich części sklepu. Ułatwia to zrealizowanie zakupów klientom, ale pomaga też pracownikom, którzy szybko mogą zorientować się czy w punkcie czynnych jest wystarczająco dużo kas, by obsłużyć wszystkich chętnych. Jeśli dodamy do tego odpowiednie oświetlenie oraz niezwykle miłą obsługę, dostaniemy efekt, który zasługuje na tak wysoką ocenę.

zarejestrowany-uzytkownik

01.08.2010

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Empik w lubelskiej...
Empik w lubelskiej Plazie nie jest może duży, ale dość dobrze zaopatrzony, przede wszystkim w nowości wydawnicze, bestsellery, dzieła popularnych twórców, czyli wszystko to, co jest na topie. Minusem jest oczywiście cena - dość wysoka jak na studencką kieszeń, ale tak jest w każdym Empiku, nie jest to specyfika wyłącznie tego w Plazie. Kolejny minus, jeżeli chodzi o asortyment to fakt, iż nie było książki, której szukałam, ale plusem jest, iż można ją zamówić. Empik w Plazie, jak każdy inny Empik, wygląda bardzo schludnie, panuje w nim przyjemny chłód, można miło spędzić minuty oczekiwania na umówione spotkanie, siadając na kanapie i przeglądając chociażby ostatni numer ulubionego czasopisma. Bardzo miłym zaskoczeniem była dla mnie obsługa, ponieważ pani Ela, na która trafiłam przy kasie nie miała w sobie nic z tych odstręczających sprzedawców, którzy nachalnie próbują nam wcisnąć aktualne promocje itd. Uśmiechała się nieśmiało, nie sztucznie, jak to często można zaobserwować u sprzedawców. Ogólnie oceniam ten salon na mocne 4, nawet z plusem - ten plus zdecydowanie za obsługę.

zarejestrowany-uzytkownik

31.07.2010

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście - Dom Towarowy Sezam 59

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Empik znajdujacy sie...
Empik znajdujacy sie w C.H Galaxy jest jednym z najbardziej solidnych empikow z jakim mozna sie spotkac w Szczecinie. Wchodzac do ,,empika'' mozna odczuc mila atmosfere. Personel nie jest nachalny i wrazie potrzeby zawsze pomoze. W empiku mozemy dostac praktycznie wszystko co uwzgledniaja nasze zainteresowania. Jedyne co moze nas zrazic w empiku to ceny produktow.

zarejestrowany-uzytkownik

29.07.2010

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lubię kupować w...
Lubię kupować w Empiku. Sieć ta posiada duży wóbor różnego rodzaju asortymentu. Ostatnim razem dzięki radzie sprzedawcy udało mi się zakupić ciekawą księżkę. Obsługa dobrze zna asortyment jakim handluje i jest pomocna. Pomimo tego, iż w sklepie zawsze znajduje się wielu kupujących towar jest poukładany i z łatwością można znaleźć interesującą nas rzecz. Kolejki krótkie, kasjerzy uśmiechnięci :-) pogratulować doboru obslugi.

zarejestrowany-uzytkownik

27.07.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja siostra za...
Moja siostra za kilka dni będzie ochodzić urodziny, więc w poszukiwaniu stosownego prezentu, udałam się do Empiku. Spośród wszystkich sklepów, które mieszczą się w C.H Alfa w Olsztynie, Empik jest tym, który lubię najbardziej. Jest w nim zawsze schludnie, czysto i cicho, co sprzyja koncentracji klienta, gdy wybiera on pożądaną książkę, płytę lub czasopismo. Bardzo ważnym elementem wystroju salonu Empik w Olsztynie jest półka z nowościami, która znajduje się w dwóch miejscach: przy samym wejściu do sklepu, oraz przy kasach. Za jej sprawą, zarówno stali, jak i sporadyczni bywalcy sklepu, pozostają na bieżąco w temacie nowości wydawniczych na rynku książek. Obsługa w Empiku zachowuje się uprzejmie i kulturalnie, a swoją pracę wykonuje z zaangażowaniem i uśmiechem. Wszyscy pracownicy naszą firmowe uniformy, oraz identyfikatory, dzięki którym bez trudu możemy ich odnaleźć, gdy potrzebujemy pomocy. Zamierzałam kupić audiobook „Władca Pierścieni”. Nie wiedziałam jednak, gdzie w salonie mieści się dział z audiobookami, dlatego poprosiłam o pomoc panią z obsługi, która właśnie tam mnie zaprowadziła. Z rozczarowaniem przyjęłam fakt, że dział z audiobookami w olsztyński Empiku jest bardzo skromnie zaopatrzony. Znajdowały się tam głównie lektury szkolne, oraz bajki i baśnie dla dzieci. „Władcy Pierścieni” nie było. Na tle innych sklepów z książkami, muzyką i filmem, Empik wyróżnia się jednak tym, że można w nim dostać praktycznie wszystko. A jeśli interesującej nas pozycji nie ma aktualnie na półce sklepowej, lub jeśli sklep w ogóle nie prowadzi jej sprzedaży, to bez problemu możemy ją zamówić i odebrać w ciągu kilku dni. Dlatego też nie zmartwiłam się, gdy nie znalazłam pożądanej książki mówionej i z powrotem udałam się do punktu informacyjnego. Tam pani zajmująca się obsługą klienta jeszcze raz sprawdziła bazę komputerową i potwierdziła, że „Władcy Pierścieni” olsztyński Empik aktualnie nie posiada. Następnie, na moją prośbę, zamówiła audiobook i poinformowała mnie o terminie jego odbioru. Była przy tym bardzo miła, a ja zadowolona z obsługi. Uznając sprawę za załatwioną, skierowałam się ku wyjściu, jednak tam coś mnie zatrzymało. Moją uwagę przykuł nowy, powstały zapewne na potrzeby wakacji dział „audiobooki na czas podróży”. Dział ten był rozległy. Znalazłam w nim wiele ciekawych audiobooków: od powieści Williama Whartona, aż po bestsellerowi sagę Stephanie Mayer. Było tam również całe, trzyczęściowe wydanie poszukiwanej przeze mnie powieści R.R. Tolkiena, Władca Pierścieni. Moją radość z odnalezienia interesującej mnie książki mówionej przyćmiło jednak poczucie, że zostałam niewłaściwie poinformowana przez obsługę sklepu. I to dwukrotnie. Najpierw co do tego, gdzie znajdują się audiobooki. Następnie co do rzekomego braku Władcy Pierścieni w zasobach sklepu. Od tej pory, chociaż nadal lubię Empik, postaram się bardziej polegać na sobie, niż na obsłudze tego sklepu.

Justyna_818

25.07.2010

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszukiwałam książki na...
Poszukiwałam książki na prezent (z gatunki sci-fi). Ekspedientka podeszła do mnie i po mojej prośbie o polecenie mi jakiejś dobrej i popularnej pozycji z tego właśnie gatunku, zaprowadziła mnie do książek znajdujących się wówczas w dziesiątce najlepiej sprzedających się. Stwierdziła, że nie zna się na science fiction, ale polecane mi przez nią książki są naprawdę dobre, więc powinnam wybrać coś z nich. Byłam zaskoczona i odrobinę rozczarowana faktem, że pracownik sklepu z KSIĄŻKAMI nie orientuje się nawet odrobinę w tym, co sprzedaje. Koniec końców książkę musiałam wybrać sama, ale niesmak pozostał.

zarejestrowany-uzytkownik

23.07.2010

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon Empik przy...
Salon Empik przy ulicy Nowy Świat w Warszawie jest najczęściej odwiedzaną przeze mnie filią tej sieci, gdzie kupuję prasę. W ostatnim czasie diametralnie zmieniono aranżację właśnie części prasowej w której nie mam jeszcze dobrej orientacji pomimo faktu że tak jak napisałam przynajmniej dwa czy razy w tygodniu tam jestem. Tu trzeba zaznaczyć iż dokonuję właśnie tutaj zakupów głównie z uwagi na dogodną lokalizację aniżeli sam komfort gdyż grono klientów traktuje ten salon jako czytelnię a to powoduje iż aby podejść do regału trzeba przepraszać takiego czytelnika płci obojga rozpartego nie rzadko na całej powierzchni półki z dzielnikiem by się na chwilę oderwał od lektury i umożliwił nam wzięcie interesującej nas gazety. Drugim negatywnym elementem takich praktyk jest to iż gazety są często zniszczone, niedokładnie złożone (dotyczy to przede wszystkim właśnie dzienników) i nie wyglądają estetycznie. Kolejki też mogą nas zniechęcić a przy kasach często panuje zamieszanie. Dzisiaj nie miałam jakiegoś sprecyzowanego dokładnie zamiaru zakupu ot chciałam coś sobie wybrać do poczytania w autobusie. Taki spokojny rekonesans daje nam właśnie salon gdzie dominuje samoobsługa. Wiedząc czego się spodziewać nie zniechęca mnie nawet to iż wiem iż mogę natrafić na dyskomfortowe przeszkody powyżej opisane. Nowe rozplanowanie regałów i ekspozycji tyłów sprawia iż nie mogę znaleźć „Gazety Podatkowej” podchodzę więc do lady z stanowiskami kasowymi i proszę o pomoc stojącego za nią pracownika. Pani wskazuje mi regał gdzie jest nowe miejsce dla tej tematyki przeprasza mnie jednocześni iż nie może tam ze mną podejść jak tłumaczy jest sama na kasie i nie może jej opuścić. Choć trafiam sama do wskazanego regału co nie jest trudne gdyż salon jest stosunkowo niewielkich rozmiarów gazety nie znajduję i ostatecznie z jej zakupu rezygnuję .Podchodzę do regału z prasą kobiecą i wybieram sobie miesięcznik „Olivia”. Z drugiej strony tego samego regału są dzienniki oraz tygodniki /z segmentu tzw. prasy brukowej i tu też staram się coś dla siebie znaleźć. Oczywiście zaczytani klienci uniemożliwiają wręcz podejście i wybór gazety. Nie znajduję tytułu jednego z tygodników a jako iż jest wiele wydawanych o podobnych tytułach po ponownym podejściu do kasy i prośbie o pomoc pytam się nie o ten o który mi de facto chodzi. Pani cierpliwie mnie jednak obsługuje i koniec końców dokonuję zakupu. Resumując mam jak zawsze po opuszczeniu tego salonu nieodparte wrażenie iż nie w pełni wykorzystuje on swój potencjał. Częste są również przypadki gdy nie wszystkie tytuły zostają wyeksponowane na Sali sprzedażowej choć na zapleczu są. Personel życzliwy i chętny do pomocy dość dobrze zorientowany w ofercie asortymentowej. Obowiązują firmowe koszulki i czytelne duże identyfikatory przypięte do nich. Dużym mankamentem jest traktowanie opisanego tu sklepu nie jako sklepu właśnie a czytelni. Warto pomyśleć o rozwiązaniu tego problemu co pozostawiam pod rozwagę jego dyrekcji….

zarejestrowany-uzytkownik

18.07.2010

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu zajechała...
Do sklepu zajechała w celu odebrania zamówionych przez internet odbitek zdjęć. Wnętrze, muzyka oraz zapach stwarza w tym miejscu niesamowitą atmosferę, że ma się ochote zostać tam dłużej i oglądać każdą rzecz z osobna. Będąc w tym empiku pierwszy raz nie wiedziałam, gdzie udać się po moje zamówienie. Na całej długości sklepu nie spotkałam nikogo kto mógłby mi pomoć. Dopiero na samym końcu zauważyłam kilka osób w koszulkach Empik, wykładających towar. Zapytałam o odbiór zamówienie. Pani pokierowała mnie do miejsca, gdzie bardzo szybko odnaleziono moje zdjęcia i zaproszono do kasy mieszczącej się w zupełnie innym miejscu sklepu. Po drodze wybrałam do zakupu torebkę na prezent oraz kartkę urodzinową. Niestety ani jeden, ani drugi produkt nie posiadał ceny. Zapytałam o nią dopiero w kasie. Pani bez problemu poinformowała mnie i skasowała wybrany przeze mnie towar.

IKmmC

16.07.2010

Placówka

Zabrze, CH M1

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Grupa Empik to jeden z liderów transformacji cyfrowej w Polsce. Od ponad 70 lat Empik jest czołową marką lifestyle’ową, z 300 salonami Empik i Papiernik by Empik, oraz jedną z 3 największych platform e-commerce w Polsce. Grupa Empik to również lider w dystrybucji treści cyfrowych. W jej skład wchodzi m.in. Empik Go - subskrypcyjne rozwiązanie dla e-booków, audiobooków i podcastów, Virtualo - największy dystrybutor B2B oraz producent treści cyfrowych, e-Muzyka - niezależny dystrybutor muzyki cyfrowej w Polsce oraz aplikacja streamingowa Empik Music z bazą milionów utworów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

Księgarnia Stanisław Pawlikowski

(5.00)

Lepiej
Gorzej

matras.pl

(4.15)

Lepiej
Gorzej

Mole Mole

(4.60)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Empik ma świetny...
Empik ma świetny asortyment i ciekawe promocje, ale czasami realizacja zamówienia online trwa trochę dłużej niż się spodziewałem/am. Mimo to wszystko dotarło w dobrym stanie. Ogólnie jestem zadowolony/a, ale mogłoby być lepiej z logistyką.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!