empik

(4.48)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3557 z 5254)

Wyczyść filtry
Bardzo miła oraz...
Bardzo miła oraz dobrze zorganizowana obsługa. Ekspozycja całego towaru doskonale wystawiona i przygotowana. Dzięki działom różnego rodzaju tj. muzyczny, książki, prasa itp. bardzo łatwo odnaleźć to czego tak naprawdę poszukujemy. Dzięki obsłudze i "zdrowym" podejściu do klienta wiem że wrócę tam nie raz i nie dlatego że pracuje w tym Centrum, ale dlatego że czułem się wyjątkowo.

Obserwatorium

28.10.2010

Placówka

Zielona Góra, Bohaterów Westerplatte 19

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc dziś w...
Będąc dziś w C.H. Galeria Piastów w Legnicy odwiedziłam Empik w celu zakupienia kalendarza/organizera oraz obejrzenia pozostałego asortymentu. Wybór organizerów okazał się bardzo duży, dzięki czemu znalazłam coś dla siebie. Pracownicy byli zajęci układaniem i przestawianiem towaru, ale okazali się życzliwi i pomocni, kiedy zadałam im pytanie, czy wybranymi przeze mnie markerami można pisać po płytach CD oraz gdzie można sprawdzić cenę kalendarza naściennego - okazało się, że jest czytnik do samodzielnego użycia, tylko słabo widoczny, bo wokoło niego rozmieszczony jest towar na sprzedaż. Zazwyczaj towary w Empiku są oznakowane cenowo, ale zdarza się, że różne gadżety, jak np. kalendarze, ozdobne zeszyty czy pamiętniki nie mają cen. Kiedy poszłam do kasy, w kolejce były przede mną 2 osoby. Pan sprzedający był uprzejmy, każdej klientce proponował zakup towarów będących tego dnia w promocji, a także dawał kartę uprawniającą do 10 zł rabatu przy zakupach w Empiku za minimum 100 zł. Jestem bardzo zadowolona z dzisiejszych zakupów. Jedyne co mi się nie podobało, to temperatura - miałam wrażenie, że w sklepie jest za gorąco. Inni klienci byli - podobnie jak ja - ubrani w cienkie kurtki i kurteczki, natomiast pracownicy mieli na sobie firmowe koszulki z krótkim rękawkiem.

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2010

Placówka

Legnica, NMP 9

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do sklepu...
Weszłam do sklepu z zamiarem zakupu książki z działu 'sport'. Chwilę pochodziłam między regałami i zostałam zauważona przez Pana z obsługi. Zapytał, czy w czymś pomóc i nawiązała się rozmowa. Pan cierpliwie stał ze mną przy książkach, próbował doradzać, był bardzo uprzejmy. Kiedy nie był czegoś pewien, zapytał drugą osobę z obsługi, która być może dłużej od niego pracowała. Książkę wybrałam i kupiłam. Przy kasie zostałam poinformowana o możliwości zakupu jakiegoś filmu po promocyjnej cenie. Wszystko odbyło się w bardzo miłej atmosferze, więc wyszłam zadowolona.

Martyna_143

26.10.2010

Placówka

Gdańsk, Podwale Grodzkie 8

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem dość częstym...
Jestem dość częstym klientem empiku, lubię robić zakupy w nowym lokalu w Galerii Jurajskiej.W piątek także tam się udałam po nową ksiązkę Wojchecha Manna.W sklepie panował porządek, towar ładnie wyeksponowany, słychac było miłą muzykę.Zaczęłam krazyć pomiędzy regałami w poszukiwaniu książki.Pomimo tego że w tym czasie w sklepie zauważyłam tylko dwóch pracowników, jeden z nich przesympatyczny pan Paweł natychmist doszedł do mnie oferując mi swoją pomoc.Szybko zaprowadził mnie do stołu na którym były wyłożone książki, miło zapytał czy może mi jeszcze w czymś pomóc-podziękowałam i poszłam obejżeć kalendarze. Po chwili podeszła do mnie pani (nie była ubrana w firmową koszulkę,może kierownik ponieważ poźniej robił kontrolę na kasie) i także bardzo sympatycznie zaproponowała pomoc.Podczas całej mojej wizyty czułam że pracownicy są bardzo chętni do pomocy, robili to w bardzo miły sposób nie byli nachalni.Lubię tam robić zakupy

zarejestrowany-uzytkownik

25.10.2010

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupowałam tam płytkę...
Kupowałam tam płytkę ostatnio, bardzo fajny sklep choć dział z muzyką nie jest tam jakoś specjalnie rozbudowany. Ciężko było znaleźć to czego akurat potrzebowałam, niemniej jednak po dłuższych poszukiwaniach udało się. W sieci tych sklepów zawsze kupuje się miło więc nie mam nic do zarzucenia. Pani w kasie była trochę smutna, ale rozumiem, że nie każdy musi mieć banan przyklejonego do twarzy. Personel kompetentny.

Agnieszka_533

21.10.2010

Placówka

Łódź, ul. Drewnowska 58

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam serdecznie ! Pragnę...
Witam serdecznie ! Pragnę podzielić się pracą personelu w Empiku w Gdańsku. Jak wcześniej wspomniałem praca nadal nie należy do standartów obsługi klienta. Nadal obsługa jest zbywana i nie uprzejma. Nie ma możliwości, aby doradca klienta doprowadził nas do interesującej nas tematyki szukanej książki. A szkoda ! Miły uśmiech czy chęć pomocy do ważny element kontaktu z klientem.

Rafał_294

21.10.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon jest dosyć...
Salon jest dosyć duży, podzielony na działy,przy wejściu wita, a raczej powinien witać ochroniarz, jednak tego nie robi. Wybrałam kilka przecenionych zeszytów i udałam się do kasy. Kasjerka bardzo miła, miała identyfikator. Jednak cena z metki różniła się od tej wbitej na kasie, zwróciłam pani uwagę, ona zawołała kogoś z zaplecza żeby pomógł jej rozwiązać problem. Zajęło to dobrą chwilę, pani była trochę nieporadna, nie przeprosiła za zaistniałą sytuację. Po ok 10 minutach wreszcie odeszłam od kasy. Ogólnie obsługa wraz z ochroniarzem, który chodził po sklepie i patrzył na klientów jak na złodziei, na minus, reszta jak zwykle w salonie tej sieci na 5 :))

Joanna_410

16.10.2010

Placówka

Sosnowiec, Sienkiewicza 2

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w centrum...
Będąc w centrum handlowym Silesia City Center, weszłam do Empiku, gdzie przeglądałam pracę, ksiązki o raz płyty. Moja uwagę zwróciła gra planszowa, niestety nie bylo nigdzie jej ceny. O cene poszłam zapytać do kasy. Kolejka była bardzo długa, a otwarta była tylko jedna kasa, i czasie mojego oczekiwania nie została otwarta druga. Pytając o cenę, kasjer udzielił mi odpowiedzi w uprzejmie, rzeczowo. Mogłam zostawić grę przy kasie, co rzadko sie zdaża gdy jednak nie kupuje wybranego towaru.

zarejestrowany-uzytkownik

15.10.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu na...
Po wejściu na salon brak personelu mogącego pomóc klientowi .Po około 10 minutach pojawia się Drygent który nie jest chętny do pomocy ,nie utrzymuje kontaktu wzrokowego.Po poproszeniu drygenta o pomoc dot.wyboru książki na prezent z serii,, Zmierzch '' drygent nie umie wskazać i doradzić w wyborze twierdząc ,, Jest wiele książek o wampirach''i odchodzi od klienta .Rażącym negatywem jest również to iż Drygent który mnie obsługiwał ,, żuł gumę do żucia ''-tym samym lekceważąc mnie jako klienta swoim zachowaniem , brak uśmiechu na twarzy ,oraz chęci pomocy . Oferta centowa nie najgorsza ceny asortymentu dobre, jeżeli chodzi o za towarowanie sklepu dobre znalazłam parę interesujących tytułów ,jednak że występują luki na pułkach ,,dziury" które nie są zastępowane niczym oraz na regałach w miejscu luki nie ma wystawionych tabliczek ,,o chwilowym braku towaru '' Na sklepie pod względem czystości nie mam zastrzeżeń było czysto ,brak kurzu itp. Wracając do obsługi moim zdaniem nie powinno się oczekiwać na obsługę tak długo i na zapakowanie towaru czas 15minut jest również za długi . ,,Jeżeli chodzi o zwrot zakupionej książki nie było problemu zwrócono mi pieniążki lecz znowu pojawia się brak zwrotów grzecznościowych .

zarejestrowany-uzytkownik

15.10.2010

Placówka

Nowy Targ, Królowej Jadwigi 17

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lubię sklepy "...
Lubię sklepy " Empik" za bardzo bogaty asortyment , różnorodność cenową podobnych artykułów , porządek i ład . Obsługa jest zawsze fachowa i uprzejma a dziś była wręcz rewelacyjna co natchnęło mnie do wystawienia opinii.Nie byłam jedyną klientką a jednak ,gdy powiedziałam czego szukam pani "przeczesała" regały aby mnie zadowolić! Byłam pod wrażeniem!!!!!

Lenka_2

15.10.2010

Placówka

Świdnica, Długa 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam ostatnio Empik....
Odwiedziłam ostatnio Empik. Kupowała koleżance na prezent książkę. Miałam problem ponieważ błąkałam się po sklepie i nie mogłam znaleźć poszukiwanej książki. Szukam kogoś z obsługi przed dobre klika minut. Pusto na sami.Tylko klienci błąkający się po sklepie. Gdy doszłam do kasy i poprosiłam o pomoc, Pan mnie po prostu zbył. Stwierdził że gdzieś jest ta książka ale on nie pamięta gdzie. Odesłałam mnie do informacji. W efekcie musiałam poradzić sobie sama. Byłam bardzo zawiedziona.

zarejestrowany-uzytkownik

15.10.2010

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem się do...
Wybrałem się do Tyskiego Empiku w poszukiwaniu książki mojego ulubionego autora tj. H. Coben`a pt: "Obiecaj mi". Książka ogólnie trudno dostępna ostatnimi czasy, dlatego nie liczyłem, że uda mi się ją tam znaleźć. Faktycznie jej nie było, ale miła obsluga w postaci atrakcyjnej blondynki pomogła mi w poszukiwaniach i szukała rozwiązania mojego problemu...udało się, książkę sprowadzili na następny dzień:) Mogę polecić z czystym sumieniem. Obsługa sympatyczna, uśmiechnięta, asortyment ogromny, a w razie potrzeby i tak mogą ściągnąć pozycję dla klienta.

Adam_318

14.10.2010

Placówka

Tychy, al. Jana Pawła II 16

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Empik mieści się...
Empik mieści się w Supersamie, jest w miarę duży, gazet sporo choć spory w nich bałagan, często pogniecione okładki. Posiadają również prasę zagraniczna,ich ceny trochę wygórowane. Książki poukładane tematycznie, każda zawiera metkę z ceną.Obsługa miła i sympatyczna. Ja wybrałam się po książkę kucharska dla początkujących (na prezent) i kodeks cywilny. Niestety żadnej z tych książek nie kupiłam, niby dużo ale tak naprawdę nie było mojego konkretnego tytułu, Pani zaproponowała, że można zamówić i do 3 dni dojdzie. Niestety zrezygnowałam zdecyduję się na inny prezent. Co do kodeksu empik posiada ale niestety stan prawny na marzec tego roku. Pewnie jeszcze tam wrócę nie zrażam się za nieudana próba.

Marta_863

14.10.2010

Placówka

Katowice, Piotra Skargi 6

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lubię tam chodzić....
Lubię tam chodzić. Jest bardzo duży wybór asortymentu. Towar ułożony jest przejżyście. Obsługa fachowa, miła, rzetelna. Wybór robienia zakupów za pomocą internetu lub osobiście, bardzo ułatwia sprawę. Poza tym bardzo podoba mi się, że jest kącik zrobiony dla osób, które chciałyby coś zobaczyć, przeczytać, a nie mogą tego kupić. Bo niestety ceny w empiku mogłyby być mniejsze. Dużo mniejsze.

Magdalena_1795

12.10.2010

Placówka

Chrzanów, Trzebińska 40

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ogromna oferta na...
Ogromna oferta na dwóch piętrach Empiku. Na drugim piętrze wzorowa ekspozycja płyt i filmów. Inne sklepy powinny się uczyć od Empiku jak katalogować ofertę. Dodatkowo pomoc ze strony przyjaźnie nastawionych pracowników, którzy sami (!) podchodzą i pytają czy mogą w czymś doradzić. W moim przypadku pomoc się przydała, znalazłem płytę której szukałem, uzyskałem informację o koncercie Janelle Monae i biletach, a także kupiłem książkę Nieznane Przygody Mikołajka (niebieską). Ocena tej książki to oddzielny temat, dotyczy wydawcy ale może przy okazji ostrzegę innych kupujących przed tą pozycją. Szkoda pieniędzy. Chodzi o stosunek wielkości książki i ceny do jej mizernej zawartości, adekwatnej do wydania mini książeczki a nie pełnowymiarowej książki. Wcześniejsze książki o Mikołajku zawierały po kilkadziesiąt opowieści (biała i czerwona to w sumie 125 historyjek), a ta ma zaledwie 10... Odradzam zakup tej pozycji, ale Empik gorąco polecam.

Neo

08.10.2010

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Teren sklepu był...
Teren sklepu był uporządkowany, bez trudu znalazłam to, czego szukałam. Na towarach była cena. Byłam pierwszą osobą w kolejce, obsługiwana była jednak para, która zamawiała tytuły kolekcjonerskie. Czynna była tylko jedna kasa, więc w kolejce spędziłam 10min. Dopiero, gdy para nad czymś myślała, pani kasjerka (blondynka, lekko przy kości) zreflektowała się i powiedziała: "To ja w przerwie teraz Panią skasuję" - nie zostałam przeproszona za tak długie oczekiwanie na swoją kolej, a za mną kolejka też zrobiła się pokaźna. Pani się ze mną nie przywitała. Skasowała moje produkty, zapakowała je, dała mi paragon i pożegnała mnie mówiąc "do widzenia".

zarejestrowany-uzytkownik

04.10.2010

Placówka

Zgorzelec, Armii Krajowej 52a

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lubię tę placówkę...
Lubię tę placówkę Empiku, ponieważ nie ma tutaj tłoku i można swobodnie poruszać się po salonie. Spokój jaki tutaj panuje umożliwia zapoznanie się z ofertą i dokonanie właściwego wyboru. Książki są dobrze wyeksponowane ( bardzo ważne , że zawsze jeden egzemplarz odwrócony jest stroną tytułową do przodu, co daje możliwość szybkiej lokalizacji szukanego tytułu. Dzięki takiemu sposobowi ekspozycji szybko udało mi się znaleźć interesujące mnie książki, bez niepotrzebnej straty czasu. Gdy podeszłam do kasy, sprzedawca grzecznie mnie przywitał, proponując w niewymuszony sposób dodatkowy zakup któregoś z towarów umieszczonych przy kasie. Zapytał również, czy towar zapakować do firmowej torby. Na koniec włożył do torby jeszcze drobny prezent w postaci batonika Duplo. Niby drobiazg, ale sprawił, że takie zakupy się miło wspomina.

Dalia_1

29.09.2010

Placówka

Rybnik, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z zewnątrz salon...
Z zewnątrz salon sieci Empik w Galerii Mokotów sprawia bardzo dobre wrażenie, i to nie tylko dzięki widocznemu już z daleka, podświetlonemu logo. Moją uwagę przykuły zwłaszcza umieszczone bezpośrednio przed wejściem plakaty na stojakach, które informowały o polecanych produktach z oferty. Wnętrze sklepu również mnie nie rozczarowało, terakota na podłodze była czysta, a towary na półkach ( także w głębi sklepu, gdzie klienci rzadziej zaglądają ) schludnie poukładane. Żadnych trudności nie sprawiło mi odnalezienie interesującego mnie działu z prasą, gdyż każdy regał ma przyporządkowaną, dobrze widoczną tabliczkę z informacją o zawartości. Porządek na półkach i dbałość o czystość to nie jedyne plusy empika jakie udało mi się odnotować. Również obsługa nie daje żadnych powodów do narzekania, począwszy od ochroniarza stojącego przy wejściu ( witał i żegnał klientów ), poprzez pracowników działów ( chętna do pomocy pani szybko i bez narzekania wskazała mi poszukiwaną przeze mnie gazetę ), a na obsłudze kasy skończywszy ( uruchomiono wszystkie kasy, dzięki czemu nie tworzyły się kolejki ) . Wszystkich pracowników sklepu, oprócz kultury osobistej i kompetencji, wyróżniał również schludny, firmowy strój. Podsumowując, Empik wywarł na mnie bardzo dobre wrażenie i z chęcią udam się tam na zakupy raz jeszcze.

nepomucen

25.09.2010

Placówka

Warszawa, Galeria Mokotów, ul. Wołoska 12

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży wybór asortymentu,...
Duży wybór asortymentu, miła obsługa. Lokal jest spory, więc da się poszukać interesujących pozycji bez przeciskania się między innymi ludźmi. Minusem tego miejsca jest fakt, że latem nie było tam klimatyzacji! Było ciepło, niesamowicie duszno, nieprzyjmnie przebywało się tam dłużej niż 2-3 minuty, szczerze współczuję osobom, które musiały pracować w tych warunkach.

Karolina_962

24.09.2010

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Empik w Bydgoszczy...
Empik w Bydgoszczy przy ul.Gdańskiej,moim zdaniem to miejsce do którego nie warto za bardzo chodzić.Po 1 zawsze jest pelno ludzi,trzeba się przeciskać,jest niewiele miejsca na przejrzenie książek dostępnych na półkach.Miejsca siedziące czyli kanapy są tak poustawiane ,że nie idzie swobodnie przejść.Nie wspomnę już o pracownikach.Ciągle zalatani,zajęci,niemili-przynajmniej mi sie tak zdarzyło a do kasy nie wspomnę ile trzeba czekać. Nie polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

21.09.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Grupa Empik to jeden z liderów transformacji cyfrowej w Polsce. Od ponad 70 lat Empik jest czołową marką lifestyle’ową, z 300 salonami Empik i Papiernik by Empik, oraz jedną z 3 największych platform e-commerce w Polsce. Grupa Empik to również lider w dystrybucji treści cyfrowych. W jej skład wchodzi m.in. Empik Go - subskrypcyjne rozwiązanie dla e-booków, audiobooków i podcastów, Virtualo - największy dystrybutor B2B oraz producent treści cyfrowych, e-Muzyka - niezależny dystrybutor muzyki cyfrowej w Polsce oraz aplikacja streamingowa Empik Music z bazą milionów utworów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

Trafic-club.pl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Power

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Księgarnia

(2.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Empik ma świetny...
Empik ma świetny asortyment i ciekawe promocje, ale czasami realizacja zamówienia online trwa trochę dłużej niż się spodziewałem/am. Mimo to wszystko dotarło w dobrym stanie. Ogólnie jestem zadowolony/a, ale mogłoby być lepiej z logistyką.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!