Jakość Obsługi - Profil firmy

Empik mieści się...

Empik mieści się w Supersamie, jest w miarę duży, gazet sporo choć spory w nich bałagan, często pogniecione okładki. Posiadają również prasę zagraniczna,ich ceny trochę wygórowane. Książki poukładane tematycznie, każda zawiera metkę z ceną.Obsługa miła i sympatyczna. Ja wybrałam się po książkę kucharska dla początkujących (na prezent) i kodeks cywilny. Niestety żadnej z tych książek nie kupiłam, niby dużo ale tak naprawdę nie było mojego konkretnego tytułu, Pani zaproponowała, że można zamówić i do 3 dni dojdzie. Niestety zrezygnowałam zdecyduję się na inny prezent. Co do kodeksu empik posiada ale niestety stan prawny na marzec tego roku. Pewnie jeszcze tam wrócę nie zrażam się za nieudana próba.

Marta_863

14.10.2010

Placówka

Katowice, Piotra Skargi 6

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lubię tam chodzić....

Lubię tam chodzić. Jest bardzo duży wybór asortymentu. Towar ułożony jest przejżyście. Obsługa fachowa, miła, rzetelna. Wybór robienia zakupów za pomocą internetu lub osobiście, bardzo ułatwia sprawę. Poza tym bardzo podoba mi się, że jest kącik zrobiony dla osób, które chciałyby coś zobaczyć, przeczytać, a nie mogą tego kupić. Bo niestety ceny w empiku mogłyby być mniejsze. Dużo mniejsze.

Magdalena_1795

12.10.2010

Placówka

Chrzanów, Trzebińska 40

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogromna oferta na...

Ogromna oferta na dwóch piętrach Empiku. Na drugim piętrze wzorowa ekspozycja płyt i filmów. Inne sklepy powinny się uczyć od Empiku jak katalogować ofertę. Dodatkowo pomoc ze strony przyjaźnie nastawionych pracowników, którzy sami (!) podchodzą i pytają czy mogą w czymś doradzić. W moim przypadku pomoc się przydała, znalazłem płytę której szukałem, uzyskałem informację o koncercie Janelle Monae i biletach, a także kupiłem książkę Nieznane Przygody Mikołajka (niebieską). Ocena tej książki to oddzielny temat, dotyczy wydawcy ale może przy okazji ostrzegę innych kupujących przed tą pozycją. Szkoda pieniędzy. Chodzi o stosunek wielkości książki i ceny do jej mizernej zawartości, adekwatnej do wydania mini książeczki a nie pełnowymiarowej książki. Wcześniejsze książki o Mikołajku zawierały po kilkadziesiąt opowieści (biała i czerwona to w sumie 125 historyjek), a ta ma zaledwie 10... Odradzam zakup tej pozycji, ale Empik gorąco polecam.

Neo

08.10.2010

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Teren sklepu był...

Teren sklepu był uporządkowany, bez trudu znalazłam to, czego szukałam. Na towarach była cena. Byłam pierwszą osobą w kolejce, obsługiwana była jednak para, która zamawiała tytuły kolekcjonerskie. Czynna była tylko jedna kasa, więc w kolejce spędziłam 10min. Dopiero, gdy para nad czymś myślała, pani kasjerka (blondynka, lekko przy kości) zreflektowała się i powiedziała: "To ja w przerwie teraz Panią skasuję" - nie zostałam przeproszona za tak długie oczekiwanie na swoją kolej, a za mną kolejka też zrobiła się pokaźna. Pani się ze mną nie przywitała. Skasowała moje produkty, zapakowała je, dała mi paragon i pożegnała mnie mówiąc "do widzenia".

zarejestrowany-uzytkownik

04.10.2010

Placówka

Zgorzelec, Armii Krajowej 52a

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lubię tę placówkę...

Lubię tę placówkę Empiku, ponieważ nie ma tutaj tłoku i można swobodnie poruszać się po salonie. Spokój jaki tutaj panuje umożliwia zapoznanie się z ofertą i dokonanie właściwego wyboru. Książki są dobrze wyeksponowane ( bardzo ważne , że zawsze jeden egzemplarz odwrócony jest stroną tytułową do przodu, co daje możliwość szybkiej lokalizacji szukanego tytułu. Dzięki takiemu sposobowi ekspozycji szybko udało mi się znaleźć interesujące mnie książki, bez niepotrzebnej straty czasu. Gdy podeszłam do kasy, sprzedawca grzecznie mnie przywitał, proponując w niewymuszony sposób dodatkowy zakup któregoś z towarów umieszczonych przy kasie. Zapytał również, czy towar zapakować do firmowej torby. Na koniec włożył do torby jeszcze drobny prezent w postaci batonika Duplo. Niby drobiazg, ale sprawił, że takie zakupy się miło wspomina.

Dalia_1

29.09.2010

Placówka

Rybnik, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z zewnątrz salon...

Z zewnątrz salon sieci Empik w Galerii Mokotów sprawia bardzo dobre wrażenie, i to nie tylko dzięki widocznemu już z daleka, podświetlonemu logo. Moją uwagę przykuły zwłaszcza umieszczone bezpośrednio przed wejściem plakaty na stojakach, które informowały o polecanych produktach z oferty. Wnętrze sklepu również mnie nie rozczarowało, terakota na podłodze była czysta, a towary na półkach ( także w głębi sklepu, gdzie klienci rzadziej zaglądają ) schludnie poukładane. Żadnych trudności nie sprawiło mi odnalezienie interesującego mnie działu z prasą, gdyż każdy regał ma przyporządkowaną, dobrze widoczną tabliczkę z informacją o zawartości. Porządek na półkach i dbałość o czystość to nie jedyne plusy empika jakie udało mi się odnotować. Również obsługa nie daje żadnych powodów do narzekania, począwszy od ochroniarza stojącego przy wejściu ( witał i żegnał klientów ), poprzez pracowników działów ( chętna do pomocy pani szybko i bez narzekania wskazała mi poszukiwaną przeze mnie gazetę ), a na obsłudze kasy skończywszy ( uruchomiono wszystkie kasy, dzięki czemu nie tworzyły się kolejki ) . Wszystkich pracowników sklepu, oprócz kultury osobistej i kompetencji, wyróżniał również schludny, firmowy strój. Podsumowując, Empik wywarł na mnie bardzo dobre wrażenie i z chęcią udam się tam na zakupy raz jeszcze.

nepomucen

25.09.2010

Placówka

Warszawa, Galeria Mokotów, ul. Wołoska 12

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duży wybór asortymentu,...

Duży wybór asortymentu, miła obsługa. Lokal jest spory, więc da się poszukać interesujących pozycji bez przeciskania się między innymi ludźmi. Minusem tego miejsca jest fakt, że latem nie było tam klimatyzacji! Było ciepło, niesamowicie duszno, nieprzyjmnie przebywało się tam dłużej niż 2-3 minuty, szczerze współczuję osobom, które musiały pracować w tych warunkach.

Karolina_962

24.09.2010

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Empik w Bydgoszczy...

Empik w Bydgoszczy przy ul.Gdańskiej,moim zdaniem to miejsce do którego nie warto za bardzo chodzić.Po 1 zawsze jest pelno ludzi,trzeba się przeciskać,jest niewiele miejsca na przejrzenie książek dostępnych na półkach.Miejsca siedziące czyli kanapy są tak poustawiane ,że nie idzie swobodnie przejść.Nie wspomnę już o pracownikach.Ciągle zalatani,zajęci,niemili-przynajmniej mi sie tak zdarzyło a do kasy nie wspomnę ile trzeba czekać. Nie polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

21.09.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizytę rozpocząłem o...

Wizytę rozpocząłem o godzinie 15.48. Po wejściu do lokalu zobaczyłem, że lokalu jest czworo pracowników - dwie Panie i dwóch Panów. Jeden z Panów siedział w kasie, jedna z Pań układała bądź dokładała prasę przy punkcje informacyjnym, pozostali (Pani i Pan) siedzieli za ladą punktu informacyjnego. Obsługą klientów zajmował się tylko pracownik w kasie. W momencie wejścia do sklepu nikt nie zwrócił na mnie uwagi, nie usłyszałem żeby ktokolwiek przywitał się mówiąc "Dzień Dobry" lub używając innego przywitania. Nie zauważyłem w lokalu pracowników ochrony - prawdopodobnie ich nie było. Na drzwiach była naklejka, że obiekt jest monitorowany. W salonie słychać było muzykę. Przez cały czas badania w lokalu przebywało około 10 klientów - wymiennie jedni wchodzili drudzy wychodzili. Rozpoczynając badanie przeszedłem się po całym salonie sprawdzając czystość podług, półek, regałów oraz witryn (szyb) - wszędzie było czysto, nie zauważyłem nigdzie śmieci (papierków itp.). Nie zauważyłem również pustych miejsc na regałach, ale zauważyłem, że towar był poukładany (moim zdaniem) w taki sposób, żeby nie było widać wolnych miejsc Pracownicy ubrani byli czysto i schludnie w ciemno-granatowe bądź czarne koszuli z napisem "EMPIK". Spodnie jak sądzę każdy miał swoje prywatne. Koloru koszulek ani bluzy nie jestem w stanie jednoznacznie określić, ponieważ oświetlenie salonu było słabe. Nie sprawdzałem co prawda czy wszystkie oprawy są włączone, ale moim zdaniem oświetlenie tego salonu nie było właściwe. Obsługa wykazała zainteresowanie moją osobą po około 6 minutach, kiedy przechodziłem obok kasy - kasjer zapytał "czy mogę w czymś pomóc", powiedziałem że "tak" - wtedy on poprosił żebym podszedł do punktu informacyjnego. Kasjer w tym czasie obsługiwał klientów, przy kasie stało 4 osoby - mniej więcej taka liczba osób utrzymywała się od samego początku mojej wizyty. Podszedłem do punktu informacyjnego, powiedziałem "Dzień Dobry" - odpowiedź pracownika "Dzień Dobry" i zapytałem "Czy mogę prosić o pomoc?". W tym czasie była ona sama w punkcie - pozostałych dwoje pracowników było na zapleczu. Powiedziałem, że poszukuję książki dla dziecka. Pracownik zadał mi kilka pytań, w celu ustalenia moich preferencji, a następnie przedstawił kilka produktów. O każdym z produktów przedstawił konkretną i rzeczową informację. Wybrałem jeden z produktów, podziękowałem za pomoc i udałem się do kasy. Kasjer nabił książkę na kasę, wyjął spod lady pomarańczową foliową firmową torbę, do której włożył książkę. Zapłaciłem gotówką - otrzymałem paragon, po czym wyszedłem z lokalu. Moje ogólne wrażenie z wizyty jest pozytywne, ponieważ kupiłem produkt (cel wizyty), który mnie interesował, zostałem mile i fachowo obsłużony przez pracowników

Marcin_1162

12.09.2010

Placówka

Kielce, Warszawska 5

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam w Galerii...

Byłam w Galerii Zielonej w Puławach, a konkretnie w sklepie „Empik”. Po wejściu do sklepu widać było porządek towaru jak i również ekspozycji. Obsługa ma firmowe koszulki, chętnie pomaga klientom. Pracownicy są uśmiechnięci, pozytywnie zmotywowani na klienta. Warto dodać, iż jest wygodne miejsce w którym można usiąść przeczytać czasopismo bądź książkę.

Justyna_801

08.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo lubię wizyty...

Bardzo lubię wizyty w Empiku w CH Pogoria, gdyż cenię sobie wolność wyboru i brak ograniczeń czasowych w przeglądaniu artykułów. Denerwuje mnie jednakże bardzo zachowanie ochroniarza, który śledzi każdy mój ruch tak wnikliwie, że już na wstępie czuję się jak złodziej. Ja rozumiem, że to jest jego praca i doceniam, że wykonuje ją sumiennie. Wolałabym jednak aby pracował troszkę subtelniej, gdyż nie każdy klient ma w zamiarze kraść.

Agata_450

06.09.2010

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyszłam do Empiku...

Przyszłam do Empiku kupic "Kwietnik". Niestety nie znalazłam go wśród innych czasopism ogrodniczych, więc podeszłam do punktu "Info" zapytac czy jeszcze będzie ten numer czasopisma. Pani sprawdziła w komputerze i powiedziała, że powinny byc jeszcze 2 egzemplarze w sklepie, ale możliwe, ze zostały odłożone na inny regał przez klientów. Pracownica zaoferowała, że podejdzie ze mną do regału z prasą Dom-Ogród i poszuka. Po dokładnym przejrzeniu wszystkich czasopism, pracownica znalazła 1 egzemplarz "Kwietnika". Podziękowałam pani za pomoc i udałam sie do kasy. Akurat zrobiła się kolejka, ale zaraz podeszła pracownica działu kasy i otworzyła drugie stanowisko kasowe i kolejka szybko się rozładowała.

klientka_7

05.09.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj udałam się...

Wczoraj udałam się do Empiku po dziennik i papierosy. Nie mogłam znaleźć regału z prasą codzienną, jednak w okolicy nie było żadnego pracownika, którego mogłabym poprosić o pomoc. W końcu sama go odnalazłam, wzięłam gazetę i udałam się do kasy. Czynna była jedna, w kolejce byłam druga. Okazało się, że akurat otwiera się druga kasa, a pani zawołała mnie do siebie słowami "Proszę podejść". Podałam jej gazetę, ona wzięła ją bez słowa. Nie zostałam również przywitana. Widziałam, że można kupić tam papierosy, więc poprosiłam o mentolowe, ale niestety był ich tylko jeden rodzaj i akurat on mi nie odpowiadał. Pani powiedziała "Poproszę 2zł", ja dałam jej 10zł, a ona - podając mi resztę - upuściła drobne na podłogę, a następnie bez słowa mi je podała. Nie usłyszałam "Do widzenia", co więcej - pani nawet nie odpowiedziała na moje pożegnanie. W salonie było czysto, jednak miałam wrażenie, że przy kasach panuje straszny bałagan.

zarejestrowany-uzytkownik

03.09.2010

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Empik ma bardzo...

Empik ma bardzo oryginalna linie przyborów szkolnych, która zrobiła na mnie wrażenie. Świetne zeszyty, piórniki, długopisy i inne cudeńka dla szkolniaków. Świetnym pomysłem jest to, że na kanapach można siedzieć cały dzień i czytać. Książki, słowniki, kalendarze, zakłądki do książek wszystko bardzo ładnie wydane. Sklep czysty, zarówno dywany jak i kafelki.Wszystko na półkach jest starannie poukładane a nad regałami napisy ułatwiające znalezienie konkretnych pozycji. Najgorsze wrażenie zrobiłą na mnie Pani w kasie, właściwie to chyba studentka której działa się wielka krzywda, że musi tam pracować... Była gburowata, opryskliwa i ogólnie nie miła. Kiedy zapytałam o ceny książek to zamiast powiedzieć, że są takie jak mają wydrukowane przez producenta, to w bardzo niemiły sposób przeczytała ceny prawie rzucając książki jak je odkładała. Takiego podejścia nie widziałam jeszcze nigdzie i tak beznadziejnej dziewczyny... Po tym incydencie miałam tylko ochotę wyjść.

zarejestrowany-uzytkownik

29.08.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo często odwiedzam...

Bardzo często odwiedzam ten salon i obsługa jest zawsze miła i pomocna. Za każdym razem gdy o coś spytam to pracownik obsługi wie gdzie dany towar się znajduje. Na półkach jest zawsze porządek i wszystko jest poukładane wg kategorii. Czasami zdarza się że podłoga jest przybrudzona, ale nie zawsze da rade wszystko sprzątnąć na czas.

zalogowany_użytkownik

28.08.2010

Placówka

Elbląg, ul. Teatralna 5

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Empik jako firma...

Empik jako firma należąca do dużej międzynarodowej grupy stawia na rozwój i zadowolenie klienta. Książka która przy obecnej sytuacji nieco odchodzi w zapomnienie powinna być ważnym zadaniem inwestycyjnym i edukacyjnym. Byłem świadkiem jak dyrektor salonu bez wyczucia sytuacji wręcz zrugał starszego pana, która czytał książkę za to, że obok niego jest sterta gazet i dlaczego śmieci salon. Klient nie zdołał słowa wypowiedzieć a tu dalsze karcenie. Gazety fakt w nieładzie położone, nie były rzucone przez owego klienta, tylko przez kilku bardzo młodych rozbawionych chłopców. Obsługa w Empiku w Galerii bałtyckiej w Gdańsku od dłuższego czasu jest daleka od standardów obsługi klienta. A szkoda bo przychodzi dużo ludzi !

Rafał_294

26.08.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często zaglądam tam...

Często zaglądam tam i kupuje gazety. Ostatnio zauważyłam, że kubki były nie poukładane i w zniszczonych opakowaniach, cena wysoka a jakoś taka sobie. W chodząc na pierwsze piętro gdzie można kupić książki uderzyła mnie za głośna i nie odpowiednia muzyka do tego miejsca. Nie mogłam znaleźć książki, którą szukałam bo nie były poukładane na szczęście pracownicy wiedzą gdzie co kładą bo zwykły człowiek musi się trochę nad tym zastanowić. W księgarni było czysto.

zarejestrowany-uzytkownik

23.08.2010

Placówka

Ostrów Wielkopolski, ul. Kolejowa 24b

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam dziś Empik...

Odwiedziłam dziś Empik z nadzieją zalezienia poszukiwanej książki dla mojej siostry. Jednak daremne okazały się nasze poszukiwania ponad 20 minutowe i w dziale literatury młodzieżowej, jak również w literaturze obcej. Po drodze do punktu informacyjnego zahaczyłyśmy również o gazety. W tym czasie ok 25 minut nie natknęłyśmy się na nikogo z obsługi oprócz ochroniarza. W punkcie też nikogo nie było, natomiast w zakamarku na samym końcu salonu w najlepsze bawiła się cała obsługa śmiejąc się i głośno rozmawiając... Szkoda, że nie zajmowali się klientami tylko sami sobą. Dopiero jak tam podeszłyśmy z siostrą, niemalże w jednym momencie się rozeszli do swoich zajęć. A my mogłyśmy zapytać o interesującą nas książkę. Fakt pani nawet była tak miła, że zamówiła niedostępną w salonie książkę, ale nie powiem, że miło mi będzie tam wrócić... nawet po zamówioną książkę...

noreczka

20.08.2010

Placówka

Opole, Krakowska 45

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szukałam książki/albumu na...

Szukałam książki/albumu na prezent dla kuzyna kończącego studia. Wybrałam sie wiec do Empiku w nadziei na duży wybór albumów i dobrze poinformowaną obsługę. I nie zawiodłam się. Najpierw sama zaczęłam przeglądac książki, ale potem zwróciłam sie o pomoc do pracownicy działu książki. Pani bardzo dobrze orientowała się w dostępnych albumach i pokazała mi kilka o interesującej mnie tematyce. Na moją prośbę pani sprawdziła dostepnośc jednej z ksiażek w innych salonach Empik we Wrocławiu (tutaj książka miała naddartą okładkę, a ja potrzebowałam na prezent, więc nie mogła byc uszkodzona). Dzięki pomocy pracownicy dokonałam wyboru i kupiłam jeden z proponowanych przez nią albumów. Jak się później okazało, trafiłam również w gust mojego kuzyna. :)

klientka_7

15.08.2010

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

chciałam zakupic książke...

chciałam zakupic książke na prezent dla mojego chłopaka, który miał urodziny. poproisłam o pomoc stojącą na kasie sympatyczna dziewczynę,kasjerka pomimo tego,ze była sama na salonie kompetentnie pomogła mi wybrać książkę,aktywnie mnie słuchała i starała się wybrać jak najlepszą pozycję dla mnie.podczas transakcji był usmiechnieta ,zaprosiła mnie do skorzystania z dodatkowej promocji oraz bardzo miło pożegnała. Jednym minusem było to,że pracownik był sam i musiał pogodzić kilka obowiązków na raz. Atmosfera w salonie była miła,dobra ekspozycja towaru,fajna muzyka w tle,no i przemiła pani kasjera. Polecam

Anna_2735

10.08.2010

Placówka

Sosnowiec, Sienkiewicza 2

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

empik

Opinie (3589 z 5291)

empik

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

Dom Książki

Iuris Prudentia

tantis.pl

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?