Jakość Obsługi - Profil firmy

Nie mam zazwyczaj...

Nie mam zazwyczaj zastrzeżeń do personelu EMPIKU, ale przyznaję, robiąc pewnego dnia zakupy byłam zaskoczona. Płaciłam kartą. Pan oddając mi paragon i kartę, powiedział, zwracając się do mnie po imieniu, że dziękuję mi za skorzystanie z oferty sklepu. Nie wpadłam w pierwszej chwili, że po prostu odczytał moje dane z karty. Uświadomiła mi to Pani za mną, robiąc obsłudze sklepu awanturę. Zwracając uwagę, że ona już osoba w wieku starszym nie życzy sobie by ktoś młodszy od niej o lat kilkadziesiąt zwracał się do niej mówiąc "Pani Beato dziękujemy za zakupy".

Katarzyna_2057

30.04.2010

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście - Dom Towarowy Sezam 59

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zarówno sklep internetowy...

Zarówno sklep internetowy jak i stacjonarny reprezentuje wysoki poziom obsługi klienta. Zlecenia internetowe są realizowane szybko i sprawnie - klient jest na bieżąco informowany o statusie realizacji zamówienia. W sklepie stacjonarnym obsługa zawsze wygląda i zachowuje się profesjonalnie, jest uprzejma i pomocna.

zarejestrowany-uzytkownik

28.04.2010

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

tragedia.......ospałe towarzystwo, nikt...

tragedia.......ospałe towarzystwo, nikt nie interesuje się klientami...10 min i nikt nie zainteresował się moimi potrzebami. Po tym czasie jak znalazłam kogoś i zapytałam o przewodnik po krecie łaskawie pokazano mi gdzie szukać bez dalszego komentarza. Odechciało mi się zakupów w tym sklepie. Obsługa niestety zawiodła na całej linii.

zarejestrowany-uzytkownik

28.04.2010

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście - Dom Towarowy Sezam 59

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedzam empik regularnie...

Odwiedzam empik regularnie i właściwie moja oberwacja dotyczy całego okresu od powstania punktu w Centrum Handlowym Alfa w Olsztynie do ostatniego zakupu. Profesjonalna obsługa, miła i uśmiechnięta, chętna by pomóc. Duży wybór i dostępność multimediów, ciekawe usługi (zwłaszcza foto). Na uwagę zasługuje również centralny system magazynowy i mozliwość zamówienia np. książek z innych punktów w polsce. Punkty zawsze ulokowane są w łatwo dostepnych miejscach, a poszczególne działy (książka, muzyka, itd.) rozmieszczone w sensowny sposób. Jest natomiast jeden irytujący mnie szczegół, a mianowicie drobiazgi, gadżety, czy inne okazjonalne "bzdety", które ustawiane są w ciągach komunikacyjnych, powodując uczucie bałaganu i przesadnej obfitości oferty. Przez to wygląd miejsca traci w ocenie.

Jakub_367

27.04.2010

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od dłuższego czasu...

Od dłuższego czasu starałam się zakupić pewną książkę jednak nie jest to nowa i popularna pozycja w Polsce i większość księgarni jej nie posiadało. Najgorsze, że kiedy podawałam tytuł Władca much spotykałam się z ironicznymi spojrzeniami ignorantów literatury, którym tytuł kojarzył się tylko z serialem animowanym o Czesiu i jego kumplach a nie z klasykiem literatury, za którego autor dostał literackiego Nobla. W końcu trafiłam do Empiku na kompetentną Panią (dodam, że była to osoba młoda), która po pierwsze wiedziała o czym mówię, a po drugie przeszukała prawie wszystkie regały żeby ją znaleźć ale na szczęście się udało. Obsługa była bardzo miła z wyjątkiem pana ochroniarza, który nie spuszczał ze mnie wzroku jakbym chciała wynieść połowę zaopatrzenia. Ja mam dready a on chyba stereotypowe podejście do ludzi.

Ewelina_472

27.04.2010

Placówka

Zielona Góra, Bohaterów Westerplatte 19

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep był bardzo...

Sklep był bardzo schludny i czysty, wszystkie moniotry i konsole były włączone , grała muzyka, na półkach towar był równo poukładany, gdy poprosiłem o pomoc w wyborze książki jako prezentu dla mojej mamy obsługująca dziewczyny, zapytała mnie czym interesuje się mama i zaprowadziła mnie do działu z książkami kulinarnymi i tam pomogła mi wybrać odpowiednią pozycję. W kasie obsłużono mnie sprawnie ,zaproponawano mi zakup dodatkowych promocyjnych gadżetów. Zapytano też mnie o siatkę na zakupy. Poinformowano mnie o możliwości zwrotu danej książki. Ogólne wrażenie z pobytu w sklepie oceniam na pozytywne.

Jacek_356

27.04.2010

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa wydaje się...

Obsługa wydaje się być zmęczona. Aby zapytac o położenie książki musiałam się nieźle nachodzić, gdyż odsyłano mnie do kolejnych obsługujących sklep. Próbowano mi sprzedać egzemplarz, który był w sklepie przez kogoś czytany, był poplamiony i brudny. Jakość towaru czasami zniechęca. Książki w twardej oprawie są porysowane i powyginane. Prawdopodobnie winowajcą tego jest sposób transportu towarów. Ogólnie nie za dobre wrażenie jeśli się chce wydac sporo pieniędzy na ładne wydanie książki a takiego nie można znaleść. Ogólne wrażenie sklep ma dość dobre, jest estetycznie i czysto. Towar jest szybko donoszony. Poza tym nie widzę pozytywów.

Joanna_1374

25.04.2010

Placówka

Biała Podlaska, Brzeska 27

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kolejny pozytyw dla...

Kolejny pozytyw dla Empik.odwiedziłam ten salon w celu odebrania paczki i kupienia kartki okolicznościowe.Towar poukładany jest tematycznie,dobrze opisany nie ma problemu ze znalezieniem czegoś.Ceny rozsądne.W sklepie jest czysto, wszystko poukładane i na swoim miejscu.Jedyny minus mojej wizyty to fakt,że stałam przy punkcie odbioru paczek jakieś parę minut i nikt nie podchodził. gdy zaczepiłam kogoś z obsługi od razu się mną zajęli i sama operacja przy kasie była już ekspresowa.Personel ubrany schludnie w stroje firmowe.Polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

23.04.2010

Placówka

Lublin, Al. Spółdzielczości Pracy 34

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do sklepu sieci Empik poszukując gry Tycoon City New York. Nie znalazłam jej na półce, wobec czego zwróciłam się o pomoc do pracownika zajmującego się obsługą stanowiska z grami. Dowiedziałam się, iż gry w tym akurat sklepie już nie dostanę, pracownik z własnej inicjatywy sprawdził mi stan magazynowy oraz dostępność w innych salonach sieci. Uzyskałam informację, że gry tej nie dostanę już w żadnym sklepie, ale doradzono mi inne gry o podobnej tematyce. Pracownik, który mnie obsługiwał zaskoczył mnie pozytywnie swoją wiedzą na temat branży i gotowością do pomocy. Byłam bardzo zadowolona z uzyskanej porady.

zarejestrowany-uzytkownik

23.04.2010

Placówka

Koszalin, Jana Pawła II 20

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

salon Empik tak...

salon Empik tak jak i jego inne sklepy doskonale zaopatrzony. Jednak moją uwagę zwróciła miła pracownica, która wybitnie okazywała zdolności handlowe. Umiałą udzielic odpowiedzi na każde pytanie, wskazywała i opowiadała o tytułach jakie mnie interesowały. Życzyłabym każdemu klientowi Mpik aby trafił na przygotowanego merytorycznie pracownika sklepu, w dzisiejszych czasach niestety często słyszymy : ja nie jestem z tego działu albo ja tu tylko sprzątam/wykładam towar, zbyt często nie możnaa doprosić sie kogokolwiek o informację. Duży plus!

zarejestrowany-uzytkownik

22.04.2010

Placówka

Lublin, Al. Spółdzielczości Pracy 34

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mimo tego iż...

Mimo tego iż w sklepie raz w roku następuje całkowite przemeblowanie co wprowadza niemałe zamieszanie wśród klientów, Ciężko czasami wyszukać odpowiedniego działu czy kategorii. Obsługa salonu jest na bardzo wysokim poziomie tylko coraz ciężej o pomoc w sklepie - ponieważ pracowników ubywa chyba z każdym miesiącem. Obsługa na kasie miła i szybka, Bardzo komfortowe możliwości zamówienia towaru w przypadku jego braku na półce, na salonie jest puszczana bardzo dobrze dobrana muzyka.Jedynym minusem pozostaje wciąż w empiku ceny produktów

Jacek_347

21.04.2010

Placówka

Katowice, Piotra Skargi 6

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Empik jest salonem...

Empik jest salonem dobrze wyposażonym jeśli chodzi o najnowsze filmy, książki prasę czy gry komputerowe. Jeśli chodzi o stare pozycje lub takie których aktualnie brakuje na stanie, to istnieje możliwość zamówienia jednak szansa, że dostaniemy starszy film czy książkę jest dosyć nikła. Jeśli jesteśmy klientami zainteresowanymi nowościami (pozycjami do około roku wstecz) empik jest dla nas rajem. Empik oferuje możliwość sprowadzania produktów zza granic, przy czym wybór jest naprawdę duży minusem jest zaporowa cena. Obsługa jest dobrze zorientowana co gdzie jest, nawet jeśli dany człowiek nie zajmuje się interesującym nas działem, w ostateczności jesteśmy skierowani do osoby lepiej poinformowanej. Czas jaki "tracimy" na poszukiawnia rzeczt i zakup to kilkanaście minut, sklep jest dosyć dobrze zorganiozwany jeśli chodzi o obsługę klienta.

Szymon_173

20.04.2010

Placówka

Katowice, Piotra Skargi 6

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest bardzo...

Sklep jest bardzo mały obszarowo. Kiedy wchodzimy do niego naszym oczom ukazuje się ład i porządek. Na półkach i regałach nie uświadczy się ani grama kurzu, nie pachnie też chemikaliami w przestrzeni sklepu a raczej miłym wiosennym zapachem uwlanianym przez Air Wick. Linoleum jak i wykładziny dywanowe są czyste. Ogółęm panuje ład i porządek na sklepie a co ważne nigdy nie widziałam tam osoby, która w trakcie godzin otwarcia sklepu biegała by z mopem czy ściereczką, co jest istotne dla odwiedzającym tam ludzi. Zaskoczył mnie taam również możliwość swobodnego wyobru produktu. Nie czuć na plecach oddechu ochroniarza, który z góry zakłada, że jesteś złodziejem - dyskretnie, lecz zdecydowanie obserwuje, co nie jest krępujące dla kupującego - podobnie jest ze sprzedawcami. Jeśli klient potrzebuje pomocy, chętnie pomogą. Są także w pobliżu, ale nigdy nie na tyle blisko by czuć wieczny dyskomfort. Obsługa przy kasie bardzo miła i profesjonalna. Zawsze polecą ofertę specjalną[ przy zakupie powyżej 30 zł], co świadczy, że nie zapominają o swoich obowiązkach. Podsumowując, nie ważne ile pieniędzy zostawiasz w kasie Empiku, gdyż i tak zosaniesz obsłużony fachowo i z uśmiechem.

Agnieszka_1753

17.04.2010

Placówka

Wrocław, Graniczna 2

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

nie rzucająca się...

nie rzucająca się w oczy, raczej nie atakująca klienta lecz zawsze pomocna i miła, gdy się zwrócić do niej z pytaniem czy problemem, posiadająca sporą wiedzę na temat tego co sprzedaje, ale przy bardziej szczegółowych pytaniach nie zawsze posiada wyczerpujące wiadomości, wygląd zawnętrzny schludny i czysty(niezauważyłem aby ktoś z obsługi był brudny, niechlujny czy śmierzdział), niezuważyłem uśmiechów na twarzy czy zadowolenia, ale to może być spowodowane niezbyt wysokimi zarobkami,

zarejestrowany-uzytkownik

16.04.2010

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Najlepszy salon Empik...

Najlepszy salon Empik w jakim bywam. Pod względem asortymentu nie zawsze spełnia moje oczekiwania (ale wówczas korzystam z serwisu empik.com), ponieważ nie zawsze znajduję to, czego szukałam. Natomiast pod względem wyglądu i jakości obsługi bije pozostałe na głowę. Panuje w nim przyjemna cisza (cisza oczywiście jak na sklep w dużym centrum handlowym. Wszyscy, łącznie z Panem ochroniarzem przy drzwiach, są niezwykle uprzejmi, pierwsi witają się miłym 'dzień dobry", nawet jeśli bywają zmęczeni - nigdy tego nie okazują. Służą pomocą i wyczerpująco odpowiadają na pytania. Gdy tylko przy kasie zbierze się więcej niż po dwie osoby na jednego obsługującego - od razu pojawia się kolejny i prosi czekających do siebie. Całoskształt obsługi jest godny wyróżnienia.

Monika_1039

15.04.2010

Placówka

Gdynia, Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel świetnie przeszkolony...

Personel świetnie przeszkolony co do asortymentu - zdecydowanie profesjonalna i mila obsługa.Pracownik znał dokladnie odpowiedź na każde zadane pytanie dotyczące produktu. Obsługa ekspresowa, przy kasie spędziłam maksymalnie 2 minuty, co jest zdecydowanie duzym plusem. Kolejnym jest mozliwość zamowienia niedostępnego aktualnie produktu. Pozytywnie zaskoczyłam się również niską ceną w porównianiu z innymi salonami tego typu.

Joanna_1286

13.04.2010

Placówka

Gdynia, Świętojańska 68

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo profesjonalna obsługa,...

Bardzo profesjonalna obsługa, pracownik mimo braku towaru na półce a 1 szt. w komputerze, poświecił czas na odszukanie tego na magazynie, spotkałem się już z przypadkami że pracownik mówił że produktu nie ma. Pracownik wykazał się kompetencja i profesjonalizmem w obsłudze klienta, co bardzo cieszy..

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2010

Placówka

Gliwice, Rynek 4/5

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kiedy wszedłem do...

Kiedy wszedłem do salonu, odrazu skierowałem się do kasy aby zapytać o książkę. Ujrzałem młodziutką dziewczynę - a raczej jej włosy ponieważ jej twarz spoczywała na blacie. Kiedy do niej podszedłem, wzdrygnęła się i uprzejmie zagaiła do mnie. Po tej wpadce, sprawiedliwie przyznam, że pani obsłuzyła mnie szybko sprawnie i miło. Nie musiałem szukać książki, poprostu błyskawicznie podano i ją do ręki. Często pozycje trzeba zamawiać, lecz nie czeka się długo.

Adrian_60

12.04.2010

Placówka

Żyrardów, 1 MAJA

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W każdym sklepie...

W każdym sklepie należącym do dużej sieci spodziewamy się otrzymać dokładnie to samo - począwszy od asortymentu, poprzez jakość obsługi, na cenach kończąc. Wiadomo jednak, że nie każdy sklep może sobie pozwolić na równie dobrą ekspozycję, czy na umieszczenie wszystkich dodatkowych miejsc, takich jak szkoła językowa czy stoisko na którym można kupić bilety na wszystkie większe koncerty w kraju. Empik w samym centrum toruńskiej Starówki, u szczytu głównego deptaka, jest jednak bez wątpienia przykładem takiego sklepu, któremu zabrakło nieco miejsca. O obsłudze w tym salonie można powiedzieć wiele. Z jednej strony, kasjerki na obu piętrach wydają się pracować na nieco zwolnionych obrotach. Z drugiej jednak strony, co jest istotniejsze, zapytane o cokolwiek potrafią udzielić odpowiedzi na pytanie. I tak też jest z całą resztą obsługi Empiku. Na dobrą organizację bez wątpienia wpływa podział na muzykę, publicystykę, gry, filmy i książki. Dzięki temu w każdy dziale znaleźć możemy kogoś, kto może nam pomóc w niemal każdy możliwy sposób. Bez względu na autorów czy dzieła o jakie pytałem, dowiadywałem się, że pozycje są dostępne, albo mogą zostać sprowadzone. Nie ma też w Empiku większego problemu ze znalezieniem pracownika, który może pomóc. Z drugiej jednak strony, pracownicy Ci praktycznie nigdy nie podchodzą sami do klientów, pozwalając krzątać się między półkami wielu zagubionym ludziom. Asortyment natomiast ocenić można w tylko jeden sposób - jako bardzo szeroki. Pod względem płyt CD i książek Empik na toruńskiej Starówce bez wątpienia zadowoli najbardziej wybrednych. Ponieważ jest to miasto akademickie, na uznanie zasługuje ilość podręczników stricte akademickich, chociaż sekcja z polską literaturą jest równie imponująca. Znajdziemy tam także odpowiednią ilość prasy codziennej i periodyków, a także - co w tym miejscu równie ważne - upominki, kartki, kubki itp. Cieszy również obecność stanowiska, przy którym można kupić najróżniejsze bilety. Toruński Empik posiada również swój oddział Foto, co na pewno zwiększa jego atrakcyjność dla klientów.

plaszczka

12.04.2010

Placówka

Toruń, Wielkie Garbary 18 18

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas wyboru produktu...

Podczas wyboru produktu uzyskałam pomoc, zaproponowaną przez pracownika. Przy kasie w ogóle nie było kolejki. Bez problemowo zostałam obsłużona. Pan ochroniarz powiedział mi do widzenia. Bardzo miło i sympatycznie, całkiem inaczej niż pół roku temu... Tylko produkt ma małą wadę, ale nie wynika ona z kompetencji pracowników lub złego wyboru produktów przez sieć Empik.

Betty

12.04.2010

Placówka

Gdynia, Świętojańska 68

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

empik

Opinie (3554 z 5251)

empik

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

Orbita

atik.pl

Omnio.pl

Ktoś 12 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?