Jakość Obsługi - Profil firmy

Bardzo duża ilość...

Bardzo duża ilość prasy i książek. Dodatkowo płyty, gry można kupić. Wszystko bardzo fajnie poukładane, dzięki czemu nie ma problemu z odnalezieniem rzeczy, którą chce się nabyć. Obsługa bardzo miła i łatwo dająca się rozpoznać, zawsze chętna do pomocy. Tylko ceny czasami troszkę wyższe nić konkurencja

Sebastian_224

29.06.2010

Placówka

Gdańsk, CH Alfa Kołobrzeska 41c

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ponieważ zamierzamy spędzić...

Ponieważ zamierzamy spędzić około dwa tygodnie zwiedzając jeden z regionów kraju postanowiłam zaopatrzyć się w jakiś przewodnik po tej części kraju (okolice Olsztyna). Nie mam sprecyzowane, jaki przewodnik kupić, chciałabym, żeby zawierał dużo informacji, ponieważ lubię zwiedzać zabytki. Przez lata nabrałam przekonania, że sieć Empik ma jedne z najlepiej zaopatrzonych księgarń w Polsce. Sklep przy Rynku jest bardzo duży. Początkowo nie umiałam znaleźć działu z mapami i przewodnikami. Niestety w sklepie rozrasta się sprzedaż czekolad, kubków z napisem Kraków i innych tego typu rzeczy, niekoniecznie związanych z prasą czy książkami. W końcu poddałam się, uznałam, że szkoda mojego czasu na szukanie i zapytałam jednego z pracowników, gdzie mogę znaleźć przewodniki. Opisał mi bardzo dokładnie, trafiłam bez problemu. Niestety tutaj bardzo się rozczarowała. Kompletnie nie było w czym wybierać ani czego oglądać. Były dostępne tylko trzy przewodniki opisujące cały rejon. Jeden wydawnictwa Bezdroża, niezbyt obszerny i bardzo chaotyczny. Drugi, nie pamiętam czyj, jeszcze bardziej skąpy, w większości poświęcony reklamom miejsc, w których można przenocować. Najciekawszy jeszcze był Pascala, ale też nie zwalający z nóg. Opuściłam sklep rozczarowana, nie dokonawszy żadnego zakupu. Sklep czysty, przestronny, z dużą ilością książek. Niestety dział z czasopismami maleje i za dużo pojawia się przedmiotów nie związanych z literaturą. A po to głównie chodziłam do Empiku.

Astrum

28.06.2010

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do środka od razu można zauważyć standard obsługi sieci. Wszędzie panował porządek. Można także było zauważyć włączone telewizory. Po krótkiej chwili podszedł do mnie pracownik, który się przywitał i zaproponował pomoc. Nie miałem szczególnych planów odnośnie produktu, jednakże zapytałem się o książkę dla 12 letniej dziewczynki. Pracownik zapytał się jaki rodzaj książki dziewczynka lubi. Po otrzmaniu odpowiedzi, pracownik zaproponował jedną z książek, informując przy tym, że ta książka jest popularna wsród młodzieży. Po krótkiej konwersacji podziękowalem pracownikowi i poinformowalem go, że muszę się jeszcze zastanowić. Pracownik także podziękował i poinformował mnie, że gdybym jeszcze potrzebował pomocy to on będzie się znajdował tuż obok. Można było zauważyć zaangażowanie pracownika w potrzeby klienta. Brak było odczucia, że klient jest traktowany miło, bo tak powinnno być.

zarejestrowany-uzytkownik

27.06.2010

Placówka

Suwałki, Dwernickiego 15

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W poszukiwaniu książki...

W poszukiwaniu książki Cukiernia pod Amorem autorstwa mojej licealnej nauczycielki Małgorzaty Gutowskiej Adamczyk, wstąpiłam do Empiku w Wola Parku. Jakież było moje zaskoczenie, gdy przypadkiem zabłądziłam na dział Hobby. Jakież tam bogactwo propozycji do różnorodnych działań artystycznych. Artykuły malarskie to jeszcze nic, ale tutaj można znaleźć wszystko do filcowania, scrapbookingu, decoupage'u oraz ogromną liczbę akcesoriów do tworzenia biżuterii. Aż dech zapiera. Z drobną pomocą obsługi wynalazłam różne drobiazgi, by móc dać nowe życie zerwanym perełkom, zepsutej broszy po cioci Stasi, a także bransoletce, w której trzeba wymienić zapięcie. Może tylko ceny wydają się być wygórowane.

Maria_186

27.06.2010

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zbliżało się wesele...

Zbliżało się wesele mojej dobrej koleżanki Anety, ponieważ za miast tradycyjnego kupowania dla pary młodej kwiatów postanowiłam wybrać jakąś ciekawą książkę wyruszyłam na długie poszukiwania do Empiku. Moim zdaniem największa zaletą tego sklepu, oprócz szerokiego asortymentu,są dobrze oznaczone działy wyróżniające poszczególne rodzaje literatury. Ponieważ nie jestem największym znawcą i czytelnikiem książek, swój wybór postanowiłam oprzeć o aktualna listę największych bestsellerów, które zostały umieszczone w dobrze widocznym miejscu. Po 30 minutach braku zdecydowania, poprosiłam o pomoc którąś osobę z obsługi. Porada była szybka i rzeczowa, co znacznie zawęziło obszar moich poszukiwań i w ostateczności pozwoliło podjąć ostateczną decyzje. Po podejściu do kasy zakupiłam również kolorową torebkę ozdobna, co również pozwoliło na zaoszczędzenie czasu. W jednym sklepie zrealizowałam pełen zakup, nie wymagający dalszej troski o stosowne zapakowanie. Tak jak zawsze w przypadku Empiku wszystko przebiegło szybko i sprawnie.

Magda_47

26.06.2010

Placówka

Białystok, Henryka Sienkiewicza 3

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo lubię chodzić...

Bardzo lubię chodzić do empiku ponieważ jest to miejsce gdzie naprawdę jest wielki wybór. Obsługa zawsze jest skora do pomocy ma również bardzo dużą wiedzę co do towary który oferują. Na półkach wszystko jest przejrzyście poukładane działami lub gatunkami więc nawet samemu jest się bardzo łatwo odnaleźć. Bez problemu zamówili mi książkę która akurat nie była dostępna. Jestem bardzo zadowolony.

nitro

24.06.2010

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Uważam, że Empik...

Uważam, że Empik jest najlepiej zaopatrzoną księgarnią w Białej Podlaskiej. Oprócz książek oferują szeroki asortyment płyt, upominków, gier. Ostatnio szukałam czegoś na prezent ślubny. Ekspedientka zaproponowała mi kilka pozycji książkowych. Wykazała się fachową wiedzą i była bardzo sympatyczna. Kiedy wybrałam książkę zaproponowała, że może mi ją zapakować. Podczas mojej wizyty w Empiku było sporo klientów. Ochroniarz trochę nachalnie obserwował klientów. Było to dla mnie krępujące.

zarejestrowany-uzytkownik

23.06.2010

Placówka

Biała Podlaska, Brzeska 27

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mój ulubiony Empik,...

Mój ulubiony Empik, super obsługa, kompetentni sprzedawcy, z którymi można porozmawiać na temat książek muzyki i filmów. Nie wciskają na siłę towarów, nie zachwalają "hitowych" produktów. Lubię tam chodzić aby chociaż porozmawiać. Nie spotkałem się jeszcze z niechęcią. Ostatnio kupowałem kilka płyt, których nie było w innych sklepach i myślałem, że już nie dostanę. Zaopatrzenie może nie jest duże ale odpowiednio dobrane.

Radosław_2

23.06.2010

Placówka

Gdynia, Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Empik znajduje się...

Empik znajduje się w Centrum Handlowym Plaza. Udałem się do tego sklepu w celu znalezienia pomocy naukowych do nauki języków obcych. Konkretnie chodziło mi o język czeski. znalazłem kilka ciekawych pozycji, ale także spojrzałem na książki do nauki innych języków. Bardzo się zdziwiłem, ale były pomoce do nauki różnych języków nawet chińskiego. W sklepie Empik gdy mam jakiś problem szukam zawsze pracownika tego salonu i zadaję pytania. Na ogół pracownicy są pomocni i mili. Kiedy nie ma danej pozycji w sklepie nie ma problemu sprowadzenia jej w kilka dni z innej miejscowości, gdzie znajduje się salon Empiku. Ogólnie sklep ma świetną ekspozycję, przejrzystą i czytelną. Nie ma problemu z dotarciem do książek z dziedziny, która interesuje klienta- czytelnika.

OBSERVATORE

22.06.2010

Placówka

Rybnik, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mój synek chciał...

Mój synek chciał zakupić sobie sam grę w Empiku ale niestety pani odmówiła mu tej przyjemności ponieważ gra była od 16-tu lat a on jest dużo młodszym klientem. Więc nie został przez personel obsłużony oczywiście uważam to za zaletę sklepu.Personel tej sieci wykonuje poprawnie swoje obowiązki. Obsługa jest miła i adekwatna do tego co robi.

zarejestrowany-uzytkownik

21.06.2010

Placówka

Koszalin, Ignacego Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się ze...

Udałem się ze znajomymi do galerii Biała aby pójść do kina. Oglądając witryny sklepów zaszliśmy do salonu Empik aby obejrzeć ofertę gier na PSP, gdyż znajomy obiecał swemu dziecku, że za dobre wyniki w nauce kupi mu prezent. Podczas oglądania oferty, podszedł do nas pracownik i zaoferował pomoc. Po poinformowaniu go czego poszukujemy, pracownik zaprezentował kilka pozycji. Wybór był duży więc aby nie kupić czegoś nieodpowiedniego znajomy stwierdził, że wróci z synem i on dokona wyboru. Wychodząc z salonu zostaliśmy pożegnani prze pracownika salonu. Na całej powierzchni sklepu można było zauważyć należyty porządek. Światło było sprawne.

zarejestrowany-uzytkownik

21.06.2010

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jako, że byliśmy...

Jako, że byliśmy z żoną w centrum handlowym „Magnolia” to jeszcze przy okazji zajrzeliśmy do Empiku. Powiem szczerze, że lubię chodzić po takich sklepach. Co się tyczy parkingu opisałem wcześniej więc chyba nie ma sensu powtarzać tego samego. Weszliśmy do Empiku. Ochronę maja bardzo sympatyczną, zawsze mówi „dzień dobry” i „ dowidzenia” każdemu kto wchodzi lub wychodzi. Moja żona wie, że bardzo lubię grać w różne gry komputerowe. Postanowiła mi kupić jakąś z okazji moich urodzin które mam za kilka dni. Poszliśmy na stoisko z grami. Obok stała jakaś pani i spytała czy może w czymś pomóc. Odmówiliśmy ponieważ ja już wiedziałem co chcę. Odpowiedziała, że w razie czego służy pomocą. Była bardzo sympatyczna i przyjaźnie nastawiona. Podziękowaliśmy i poszliśmy szukać czegoś dobrego dla do pogrania. W końcu wybraliśmy pewien tytuł i skierowaliśmy się w stronę kasy. Kolejek praktycznie nie było, ale co się dziwić pora jeszcze wczesna. Obsługa również na wysokim poziomie. Zwroty grzecznościowe są im na pewno znane. Po wszystkim skierowaliśmy się do wyjścia. Na terenie sklepu nie widziałem niczego niepotrzebnie walającego się po ziemi. Podłoga również czysta (to zasługa pewnie jak już wcześniej wspomniałem dosyć wczesnej pory).

Paweł_1024

19.06.2010

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się dzisiaj...

Wybrałam się dzisiaj do empiku w poszukiwaniu jednej z ulubionych książek. Pomieszczenie sklepu jest średniej wielkości. Rozmieszczenie regałów z książkami sprawia przy większej ilości klientów tłok i zamieszanie ze względu na wąskie przejścia. Dość długo chodziłam po sklepie i oglądałam różne książki lecz nikt nie zwrócił uwagi, że może jednak czegoś szukam i nie mogę znaleźć. Co innego było w dziale z grami. Pani tam obsługująca po zobaczeniu mnie w swym dziale znalazła się niedaleko i jestem pewna, że bez problemu podeszłaby gdyby tylko zauważyła, że o coś chcę zapytać bądź się nad czymś dłużej zastanawiam. Pracownicy byli ubrani w uniformy co sprawiało, że łatwo było odróżnić ich od klientów. Przy kasie obsługa szybka i bezproblemowa,ewentualnie kasjerki proponują zakup słodkości po promocyjnych cenach (które jak dla mnie wcale nie wydają się promocyjne). Oferta sklepu jest duża, można znaleźć wiele ciekawych pozycji książek z różnych dziedzin, tak więc każdy byłby w stanie znaleźć coś dla siebie. Dział gazet jest bogaty i oznaczony działami. Sklep jest podzielony na działy główne oraz na poddziały które opisane są na regałach. Sklep jest zadbany i czysty oraz panuje w nim porządek doklądany przez pracowników.

Paulina_587

19.06.2010

Placówka

Gdynia, Świętojańska 68

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

bardzo miła ,...

bardzo miła , kompetentna i w pełni profesjonalna obsługa. Młodzi, pełni energii i życzliwości ludzie. Robię zakupy w empiku od kilkudziesięciu lat i pierwszy raz jestem tak mile zaskoczona obsługą w tej firmie. Kiedy nie znalazłam interesującej mnie książki , Pani zaproponowała mi zamówienie jej przez internet, po czym zalogowała mnie na stronie empiku i zrobiła zamówienie. Do tej pory nawet nie wiedziałam że jest taka możliwość. BRAWO!

Dorota_570

18.06.2010

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 127

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dokonując zakupu płyt...

Dokonując zakupu płyt lub książek, często korzystam ze strony empik.com. Kupując w ten sposób mogę zaoszczędzić kilka złotych (towary oferowane są po cenie niższej niż w sklepie) a przesyłki odbieram w sklepie Empik, znajdującym się w CH Tesco w Pile. Oferowane w sklepie internetowym produkty zawsze docierają w terminie. Kilka razy zdarzyło się, że produkty, które miałam otrzymać po 3-5 dniach, były do odebrania już po dwóch dniach. Informację o przesyłce otzymuję na e-mail. Mam 14 dni, by ją odebrać. Gdy zbliża się koniec tego terminu, ponownie otrzymuję e-mail z przypomnieniem. Po odebraniu przesyłki, "przychodzi" informacja i podziękowanie za zakup. Gdy ostatnio odbierałam przesyłkę, weszłam do sklepu zaraz po otwarciu. Pracownicy jeszcze rozpakowywali prasę. Natychmiast podeszła do mnie jedna z pracownic, by zapytać w czym może pomóc. Powiedziałam, że mam do odebrania paczkę. Pracownica zawołała inną pracownicę, poinformowała mnie też, że być może będę musiała przejść do innej kasy, jeśli chcę zapłacić kartą. Gdy podeszła "wołana" pracownica, okazało się, że nie ma problemu z płatnością kartą i wszystko przebiegło bardzo sprawnie.Pracownica zapytała, czy ma zapakować paczkę do reklamówki, podziękowała za zakup. Chciałam jeszcze zobaczyć pewną książkę, więc pracownica zaprowadziła mnie i wskazała właściwy dział.

Mary

17.06.2010

Placówka

Piła, Bydgoska 135

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zadzwoniłam do sklepu...

Zadzwoniłam do sklepu Empik, ponieważ chciałam zamówić płytę CD, której w żadnym sklepie nie udało mi się znaleźć. W związku z tym, że już wcześniej kilka razy korzystałam z takiej usługi postanowiłam spróbować i tym razem. Połączono mnie z panem z odpowiedniego działu. Wyjaśniłam, czego potrzebuję. Pan był bardzo zaangażowany i bardzo chciał mi pomóc. Kilka minut przeszukiwał katalogi nie tylko krajowe, ale również zagraniczne. Pomimo tego, że nie udało mu się znaleźć interesującego mnie tytułu, czułam się bardzo dobrze obsłużona. Sprzedawca profesjonalnie podszedł do sprawy i zrobił wszystko, aby spróbować mi pomóc.

zarejestrowany-uzytkownik

17.06.2010

Placówka

Toruń, Wielkie Garbary 18 18

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszłam wczoraj odebrać...

Poszłam wczoraj odebrać swoje zamówienie. Po wejściu do salonu podeszłam od razu do informacji zapytać, pan bardzo miły z resztą grzecznie mi powiedział gdzie mam podejść. Podeszłam do punktu realizacji zamówień jednak nikogo tam nie było, poczekałam chwilę i nic. Udałam się do kasy z pytaniem czy ktoś mnie obsłuży, na to pani trochę niegrzecznie powiedziała, że tak zaraz zawoła koleżankę. Koleżanka zapytała o nazwisko i zaczęła szukać zamówienia. Oczywiście miała problem z odnalezieniem i aż jej musiała pomóc kolejna koleżanka. Gdy już po dobrych 15 min dostałam swoją paczkę musiałam się udać do kasy żeby zapłacić. Tutaj już powitała mnie miła pani, która szybko i sprawnie skasowała oraz wydała resztę. Zapytała też czy chcę reklamówkę. Ogólnie chciałam załatwić szybko tą sprawę a okazało się, że zajęło mi to prawie pół godziny...

Joanna_410

17.06.2010

Placówka

Sosnowiec, Sienkiewicza 2

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Empiku można...

W Empiku można "wsiąknąć" na długo. Jest tam wiele interesujących rzeczy, którymi można się zainteresować, nawet jeśli nie ma się w planach zakupów. Chodzi mi głównie o książki, czasopisma, gry komputerowe i muzykę. Niestety, wydaje mi się, że lokal jest zbyt ciasny. W Empiku jest zawsze mnóstwo ludzi i ciężko jest się oddać jakiemuś zajęciu, gdyż ciągle ktoś chce przejść, trzeba się przesunąć itp. Kolejki, zwłaszcza przed świętami, są ogromne. W Empiku jest zawsze gorąco i duszno. Chciałoby się spędzić w nim więcej czasu, ale po dłuższym pobycie w duchocie i między tłoczącymi się ludźmi chce się jak najszybciej wyjść.

zarejestrowany-uzytkownik

17.06.2010

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Empik to miejsce,...

Empik to miejsce, gdzie można dostać praktycznie każdą książkę lub płytę. Nawet, gdy wydaje się, że czegoś brakuje na półce, wystarczy zapytać kogoś w informacji i wszytko wiadomo. Obsługa jest profesjonalna i potrafi odpowiedzieć na każde pytanie oraz wskazać miejsce, gdzie dana pozycja się znajduje. Ponadto obsługa ubrana jest w jednolite stroje firmowe, co pozwala łatwo ich znaleźć pośród tłumu klientów. Jedyną rzeczą, która mnie irytuje, jest obsługa klienta posiadającego kartę Euro26. Przysługuję dzięki niej 5%rabatu. Za każdym razem, gdy korzystałam z tego przywileju, jedna i ta sama pani z obsługi potraktowała mnie z wyraźna irytacją, jak klienta drugiej kategorii :/

zarejestrowany-uzytkownik

11.06.2010

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Empiku w...

Do Empiku w dębickiej galerii zajrzeliśmy przy okazji krótkich zakupów przed weekendem. Chcieliśmy przyjrzeć się mapom i przewodnikom turystycznym, których możemy potrzebować przy okazji wakacyjnego wyjazdu do Chorwacji i Niemiec. Pozycje te były ładnie posegregowane i poukładane, tak że nie mieliśmy żadnego problemu z ich odnalezieniem. Przyjrzeliśmy się ich zawartości i cenie, która wzrastała wraz z powiększaniem się objętości przewodnika i jego wielkości. Po obejrzeniu interesujących nas pozycji, zaczęliśmy oglądać inne działy w sklepie. I tu spostrzegliśmy, że w niektórych z nich - jak np. w dziale "Fantastyka" - jest wystawionych bardzo mało pozycji książkowych, przez co regał jest ubogi i mało przyciągający wzrok klienta. Pewną zasadą w handlu jest bowiem to, że klient kupuje oczami - i kupuje produkty, których jest dużo na półce. Tu nie było niestety na czym "zawiesić oka"... Podłoga również nie była pierwszej świeżości, ale po całym dniu i dużym ruchu jest to normalne. Jeszcze podczas naszego pobytu w sklepie, jedna z pracownic wyszła z pomieszczenia wewnętrznego z mopem i zaczęła zmywać brud naniesiony przez klientów. Porządek więc został utrzymany, a zanieczyszczenia posprzątane. W oczy rzuciły mi się natomiast ciekawie wyglądające wystawki, znajdujące się zaraz przy wejściu do Empiku, na których znalazły się najlepsze pozycje książkowe i artykuły dla dzieci. Dobrze wyposażony był także regał z płytami CD oraz półka wyprzedażowa. Patrząc jednak na ceny niektórych artykułów, możnaby się zastanawiać, czy to aby na pewno wyprzedaż... ;) Jedyną rzeczą, z którą podeszliśmy do kasy był suwak, który kupiliśmy aby dopiąć go do zepsutego zamka w bluzie. Kosztował on bagatela 7 czy 8 zł... co nieco obrazuje skalę cen w Empiku (nie chciałbym tu już wspominać o zeszytach za 15 zł...). Po podejściu do kasy, zostaliśmy miło obsłużeni przez jedną z pracownic, która zaproponowała nam także w ekstra cenie czekoladę Lindta. Mieliśmy jednakże inne plany dotyczące kolacji i zrezygnowaliśmy z tego zakupu. Po zapłaceniu i kulturalnym pożegnaniu nas przez kasjerkę, udaliśmy się do wyjścia. Co mi się narzuciło od razu po wyjściu? Mianowicie to, że mały dębicki Empik, aby dobrze prosperował i spełniał swoje zadanie, musi być rewelacyjnie zatowarowany, a półki według mnie powinny się uginać od książek. Tutaj jednak jest nieco inaczej - gdyby tak poukładać książki blisko siebie, to mogłoby się okazać, że nagle zrobi się 2-3 zupełnie puste regały. Moim zdaniem to błąd, który trzeba szybko naprawić. A że na ceny poszczególne sklepy nie mają wpływu, to trzeba korzystać z internetu i szukać ciekawych opcji promocyjnych :) Plusem jest jednak to, że każdy może znaleźć tu coś dla siebie. Nawet dzieciaki mają swój kącik, w którym mogą porysować i pokolorować obrazki. A miła i sympatyczna młoda obsługa zawsze postara się pomóc i doradzić, co warto kupić i do czego warto zajrzeć.

Marcin_519

08.06.2010

Placówka

Dębica, Ks. Nosala 2

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

empik

Opinie (3587 z 5299)

empik

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

Salon Prasowy

rema.com.pl

Martras

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?