empik

(4.51)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3589 z 5291)

Wyczyść filtry
Łowicki salon prasy...
Łowicki salon prasy EMPIK jest według mnie bardzo dobrze wyposażony a personel jest elokwentny i profesjonalny. Każdy jest bardzo chętny do pomocy, wszyscy są uprzejmi i każdy jest dobrze poinformowany o dostępnym towarze. Salon jest długo otwarty. Wszystko jest tematycznie posegregowane. Przy zamówieniach wszystko toczy się bardzo łatwo i szybko. Dostaje się smsa z wiadomością, że towar jest już do odbioru, a czas dostawy jest naprawdę krotki. Bardzo polecam łowicki salon EMPIK.

Ewa_851

09.08.2010

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Empik znajduje się...
Empik znajduje się w Centrum Handlowym King Cross, przy bocznym wejściu do centrum. Jest bardzo duży i posiada wiele walorów. Układ produktów jest jasny i czytelny. Opisy działów są wyraźne i widoczne z daleka. Wprawdzie część stoisk zlokalizowana jest zbyt blisko siebie, co miejscami powoduje problemy z przejściem dwóch osób jednocześnie, jednak - ze względu na stosunkowo małą liczbę osób przebywających równocześnie w lokalu – nie powoduje to utrudnień na większą skalę. Istotnym mankamentem Empiku jest zlokalizowanie części produktów na bardzo wysokich półkach, dostępnych bądź dla osób o nieprzeciętnym wzroście bądź też ze specjalnego podestu, którego jednak nigdzie w sklepie nie dostrzegłem. Poza tą wadą lokal wzbudził we mnie jedynie pozytywne uczucia. Układ towaru na półkach był przejrzysty i nienaganny. Nigdzie nie miało się wrażenia złego bądź też nieczytelnego ułożenia produktów. Każdy towar miał swoją cenę. W przypadku kontrowersji, informacji można było zasięgnąć w informacji. W całym sklepie znajduje się kilka miejsc, w których w czasie zakupów dostrzegłem osoby z obsługi, pomagające klientom. Centralnie zlokalizowana kasa stanowi jeden z najważniejszych atutów Empiku. Dzięki swemu położeniu jest dobrze widoczna i położona stosunkowo najbliżej względem wszystkich części sklepu. Ułatwia to zrealizowanie zakupów klientom, ale pomaga też pracownikom, którzy szybko mogą zorientować się czy w punkcie czynnych jest wystarczająco dużo kas, by obsłużyć wszystkich chętnych. Jeśli dodamy do tego odpowiednie oświetlenie oraz niezwykle miłą obsługę, dostaniemy efekt, który zasługuje na tak wysoką ocenę.

zarejestrowany-uzytkownik

01.08.2010

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Empik w lubelskiej...
Empik w lubelskiej Plazie nie jest może duży, ale dość dobrze zaopatrzony, przede wszystkim w nowości wydawnicze, bestsellery, dzieła popularnych twórców, czyli wszystko to, co jest na topie. Minusem jest oczywiście cena - dość wysoka jak na studencką kieszeń, ale tak jest w każdym Empiku, nie jest to specyfika wyłącznie tego w Plazie. Kolejny minus, jeżeli chodzi o asortyment to fakt, iż nie było książki, której szukałam, ale plusem jest, iż można ją zamówić. Empik w Plazie, jak każdy inny Empik, wygląda bardzo schludnie, panuje w nim przyjemny chłód, można miło spędzić minuty oczekiwania na umówione spotkanie, siadając na kanapie i przeglądając chociażby ostatni numer ulubionego czasopisma. Bardzo miłym zaskoczeniem była dla mnie obsługa, ponieważ pani Ela, na która trafiłam przy kasie nie miała w sobie nic z tych odstręczających sprzedawców, którzy nachalnie próbują nam wcisnąć aktualne promocje itd. Uśmiechała się nieśmiało, nie sztucznie, jak to często można zaobserwować u sprzedawców. Ogólnie oceniam ten salon na mocne 4, nawet z plusem - ten plus zdecydowanie za obsługę.

zarejestrowany-uzytkownik

31.07.2010

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście - Dom Towarowy Sezam 59

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Empik znajdujacy sie...
Empik znajdujacy sie w C.H Galaxy jest jednym z najbardziej solidnych empikow z jakim mozna sie spotkac w Szczecinie. Wchodzac do ,,empika'' mozna odczuc mila atmosfere. Personel nie jest nachalny i wrazie potrzeby zawsze pomoze. W empiku mozemy dostac praktycznie wszystko co uwzgledniaja nasze zainteresowania. Jedyne co moze nas zrazic w empiku to ceny produktow.

zarejestrowany-uzytkownik

29.07.2010

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lubię kupować w...
Lubię kupować w Empiku. Sieć ta posiada duży wóbor różnego rodzaju asortymentu. Ostatnim razem dzięki radzie sprzedawcy udało mi się zakupić ciekawą księżkę. Obsługa dobrze zna asortyment jakim handluje i jest pomocna. Pomimo tego, iż w sklepie zawsze znajduje się wielu kupujących towar jest poukładany i z łatwością można znaleźć interesującą nas rzecz. Kolejki krótkie, kasjerzy uśmiechnięci :-) pogratulować doboru obslugi.

zarejestrowany-uzytkownik

27.07.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja siostra za...
Moja siostra za kilka dni będzie ochodzić urodziny, więc w poszukiwaniu stosownego prezentu, udałam się do Empiku. Spośród wszystkich sklepów, które mieszczą się w C.H Alfa w Olsztynie, Empik jest tym, który lubię najbardziej. Jest w nim zawsze schludnie, czysto i cicho, co sprzyja koncentracji klienta, gdy wybiera on pożądaną książkę, płytę lub czasopismo. Bardzo ważnym elementem wystroju salonu Empik w Olsztynie jest półka z nowościami, która znajduje się w dwóch miejscach: przy samym wejściu do sklepu, oraz przy kasach. Za jej sprawą, zarówno stali, jak i sporadyczni bywalcy sklepu, pozostają na bieżąco w temacie nowości wydawniczych na rynku książek. Obsługa w Empiku zachowuje się uprzejmie i kulturalnie, a swoją pracę wykonuje z zaangażowaniem i uśmiechem. Wszyscy pracownicy naszą firmowe uniformy, oraz identyfikatory, dzięki którym bez trudu możemy ich odnaleźć, gdy potrzebujemy pomocy. Zamierzałam kupić audiobook „Władca Pierścieni”. Nie wiedziałam jednak, gdzie w salonie mieści się dział z audiobookami, dlatego poprosiłam o pomoc panią z obsługi, która właśnie tam mnie zaprowadziła. Z rozczarowaniem przyjęłam fakt, że dział z audiobookami w olsztyński Empiku jest bardzo skromnie zaopatrzony. Znajdowały się tam głównie lektury szkolne, oraz bajki i baśnie dla dzieci. „Władcy Pierścieni” nie było. Na tle innych sklepów z książkami, muzyką i filmem, Empik wyróżnia się jednak tym, że można w nim dostać praktycznie wszystko. A jeśli interesującej nas pozycji nie ma aktualnie na półce sklepowej, lub jeśli sklep w ogóle nie prowadzi jej sprzedaży, to bez problemu możemy ją zamówić i odebrać w ciągu kilku dni. Dlatego też nie zmartwiłam się, gdy nie znalazłam pożądanej książki mówionej i z powrotem udałam się do punktu informacyjnego. Tam pani zajmująca się obsługą klienta jeszcze raz sprawdziła bazę komputerową i potwierdziła, że „Władcy Pierścieni” olsztyński Empik aktualnie nie posiada. Następnie, na moją prośbę, zamówiła audiobook i poinformowała mnie o terminie jego odbioru. Była przy tym bardzo miła, a ja zadowolona z obsługi. Uznając sprawę za załatwioną, skierowałam się ku wyjściu, jednak tam coś mnie zatrzymało. Moją uwagę przykuł nowy, powstały zapewne na potrzeby wakacji dział „audiobooki na czas podróży”. Dział ten był rozległy. Znalazłam w nim wiele ciekawych audiobooków: od powieści Williama Whartona, aż po bestsellerowi sagę Stephanie Mayer. Było tam również całe, trzyczęściowe wydanie poszukiwanej przeze mnie powieści R.R. Tolkiena, Władca Pierścieni. Moją radość z odnalezienia interesującej mnie książki mówionej przyćmiło jednak poczucie, że zostałam niewłaściwie poinformowana przez obsługę sklepu. I to dwukrotnie. Najpierw co do tego, gdzie znajdują się audiobooki. Następnie co do rzekomego braku Władcy Pierścieni w zasobach sklepu. Od tej pory, chociaż nadal lubię Empik, postaram się bardziej polegać na sobie, niż na obsłudze tego sklepu.

Justyna_818

25.07.2010

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszukiwałam książki na...
Poszukiwałam książki na prezent (z gatunki sci-fi). Ekspedientka podeszła do mnie i po mojej prośbie o polecenie mi jakiejś dobrej i popularnej pozycji z tego właśnie gatunku, zaprowadziła mnie do książek znajdujących się wówczas w dziesiątce najlepiej sprzedających się. Stwierdziła, że nie zna się na science fiction, ale polecane mi przez nią książki są naprawdę dobre, więc powinnam wybrać coś z nich. Byłam zaskoczona i odrobinę rozczarowana faktem, że pracownik sklepu z KSIĄŻKAMI nie orientuje się nawet odrobinę w tym, co sprzedaje. Koniec końców książkę musiałam wybrać sama, ale niesmak pozostał.

zarejestrowany-uzytkownik

23.07.2010

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon Empik przy...
Salon Empik przy ulicy Nowy Świat w Warszawie jest najczęściej odwiedzaną przeze mnie filią tej sieci, gdzie kupuję prasę. W ostatnim czasie diametralnie zmieniono aranżację właśnie części prasowej w której nie mam jeszcze dobrej orientacji pomimo faktu że tak jak napisałam przynajmniej dwa czy razy w tygodniu tam jestem. Tu trzeba zaznaczyć iż dokonuję właśnie tutaj zakupów głównie z uwagi na dogodną lokalizację aniżeli sam komfort gdyż grono klientów traktuje ten salon jako czytelnię a to powoduje iż aby podejść do regału trzeba przepraszać takiego czytelnika płci obojga rozpartego nie rzadko na całej powierzchni półki z dzielnikiem by się na chwilę oderwał od lektury i umożliwił nam wzięcie interesującej nas gazety. Drugim negatywnym elementem takich praktyk jest to iż gazety są często zniszczone, niedokładnie złożone (dotyczy to przede wszystkim właśnie dzienników) i nie wyglądają estetycznie. Kolejki też mogą nas zniechęcić a przy kasach często panuje zamieszanie. Dzisiaj nie miałam jakiegoś sprecyzowanego dokładnie zamiaru zakupu ot chciałam coś sobie wybrać do poczytania w autobusie. Taki spokojny rekonesans daje nam właśnie salon gdzie dominuje samoobsługa. Wiedząc czego się spodziewać nie zniechęca mnie nawet to iż wiem iż mogę natrafić na dyskomfortowe przeszkody powyżej opisane. Nowe rozplanowanie regałów i ekspozycji tyłów sprawia iż nie mogę znaleźć „Gazety Podatkowej” podchodzę więc do lady z stanowiskami kasowymi i proszę o pomoc stojącego za nią pracownika. Pani wskazuje mi regał gdzie jest nowe miejsce dla tej tematyki przeprasza mnie jednocześni iż nie może tam ze mną podejść jak tłumaczy jest sama na kasie i nie może jej opuścić. Choć trafiam sama do wskazanego regału co nie jest trudne gdyż salon jest stosunkowo niewielkich rozmiarów gazety nie znajduję i ostatecznie z jej zakupu rezygnuję .Podchodzę do regału z prasą kobiecą i wybieram sobie miesięcznik „Olivia”. Z drugiej strony tego samego regału są dzienniki oraz tygodniki /z segmentu tzw. prasy brukowej i tu też staram się coś dla siebie znaleźć. Oczywiście zaczytani klienci uniemożliwiają wręcz podejście i wybór gazety. Nie znajduję tytułu jednego z tygodników a jako iż jest wiele wydawanych o podobnych tytułach po ponownym podejściu do kasy i prośbie o pomoc pytam się nie o ten o który mi de facto chodzi. Pani cierpliwie mnie jednak obsługuje i koniec końców dokonuję zakupu. Resumując mam jak zawsze po opuszczeniu tego salonu nieodparte wrażenie iż nie w pełni wykorzystuje on swój potencjał. Częste są również przypadki gdy nie wszystkie tytuły zostają wyeksponowane na Sali sprzedażowej choć na zapleczu są. Personel życzliwy i chętny do pomocy dość dobrze zorientowany w ofercie asortymentowej. Obowiązują firmowe koszulki i czytelne duże identyfikatory przypięte do nich. Dużym mankamentem jest traktowanie opisanego tu sklepu nie jako sklepu właśnie a czytelni. Warto pomyśleć o rozwiązaniu tego problemu co pozostawiam pod rozwagę jego dyrekcji….

zarejestrowany-uzytkownik

18.07.2010

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu zajechała...
Do sklepu zajechała w celu odebrania zamówionych przez internet odbitek zdjęć. Wnętrze, muzyka oraz zapach stwarza w tym miejscu niesamowitą atmosferę, że ma się ochote zostać tam dłużej i oglądać każdą rzecz z osobna. Będąc w tym empiku pierwszy raz nie wiedziałam, gdzie udać się po moje zamówienie. Na całej długości sklepu nie spotkałam nikogo kto mógłby mi pomoć. Dopiero na samym końcu zauważyłam kilka osób w koszulkach Empik, wykładających towar. Zapytałam o odbiór zamówienie. Pani pokierowała mnie do miejsca, gdzie bardzo szybko odnaleziono moje zdjęcia i zaproszono do kasy mieszczącej się w zupełnie innym miejscu sklepu. Po drodze wybrałam do zakupu torebkę na prezent oraz kartkę urodzinową. Niestety ani jeden, ani drugi produkt nie posiadał ceny. Zapytałam o nią dopiero w kasie. Pani bez problemu poinformowała mnie i skasowała wybrany przeze mnie towar.

IKmmC

16.07.2010

Placówka

Zabrze, CH M1

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
niczego tak w...
niczego tak w zyciu nie cierpię jak chodzacych za mną pracowników sklepu! i w tym przypadku bardzo chętnie wrócę do empiku w tym miejscu (galerii białej), gdyż obsługa ( młody człowiek na dziale z płytami) bardzo konkretnie wywiązał się ze swoich obowiązków doradcy klienta, zero natręctwa, nie czułam się osaczona. wiedza muzyczna wystarczająca na piastowane stanowisko. W samym sklepie trochę haos, zwłaszcza na półkach z książkami, może spowodowane przestawianiem towaru, bo panie robiły wrażenie jakby sprzątały czy zmieniały dekorację... (?)

Dorotka_1

16.07.2010

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś wybrałem się...
Dziś wybrałem się do Empiku w celu poszukiwania książki i dodatku do gry planszowej. Dodatku nie było, a książki nie mogłem znaleźć. Poprosiłem o pomoc jedną ze Sprzedawczyń które tam pracują o pomoc w znalezieniu książki. Pani ta bardzo miła i uśmiechnięta nie wskazała mi palcem rejonu w którym mam zacząć poszukiwania tylko poszła tam ze mną i sama odnalazła mi książkę co bardzo mi się spodobało. Po obejrzeniu książki udałem się pod kasę w celu zakupu książki i zapytania o dodatek do gry który mnie interesował. Pan który tam pracuje powiedział mi że nie wie dokładnie kiedy przyślą im te dodatki do salonu, ale bardzo precyzyjnie i spokojnie poinformował mnie o możliwości zamawiania artykułów w Empiku. Spodobał mi się też system witania klientów przez Pana ochroniarza stojącego przy wejściu. Nie czułem się przez niego obserwowany, a miło powitany przez co poczułem się swobodniej.

Lupus

15.07.2010

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam w empik-u...
Byłam w empik-u razem z koleżanką. Poszukiwała ona konkretnej książki. Nie miałyśmy czasu więc od razu zapytałyśmy się kogoś z obsługi o pomoc. Pani wskazała nam by podejść do punktu informacji i sprzedaży biletów. Tak zrobiłyśmy. Obsługująca młoda dziewczyna grzecznie udzieliła nam informacji że książki której szukamy nie ma obecnie w klepie, ale może ją zamówić i po 2-3 dniach będzie już. Poinformowała również że jeśli nie będziemy mogły jej odebrać lub w tym czasie kupimy ją w innym sklepie to nic się nie stanie. Nie mamy obowiązku jej zakupić jeśli ją zamawiamy. Bardzo miła obsługa udzielająca rzetelnych informacji Sklep nie jest duży, ale poszczególne działy łatwo można znaleźć. Asortyment jest bogaty jak na taką wielkość sklepu. Większość książek jest tam w pojedynczych egzemplarzach (przynajmniej nie zajmują zbyt dużo miejsca). Panuje tam miła i przyjazna atmosfera.

zalogowany_użytkownik

15.07.2010

Placówka

Jelenia Góra, 1-go Maja 16/18

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do salonu EMPiK Megastore w celu kupienia płyty na prezent. Miałam już jedną na uwadze, więc po wejściu zaczęłam się za nią rozglądać oglądając przy okazji inne. Nie było wiele osób - zaledwie kilka. Z obsługi na sali dwie osoby: jedna Pani stała za kasą, drugą znalazłam po chwili za jednym z regałów i zapytałam czy dostanę konkretną płytę. Pani odpowiedziała, że jest i zaprowadziła mnie. Wskazała poszukiwane wydawnictwo i wróciła do swoich zajęć. Obejrzałam jeszcze kilka innych płyt i skierowałam swe kroki ku kasie, gdzie chciałam dokonać zapłaty. Transakcję przerwała nam pewna kobieta mówiąca zdaje się po rosyjsku. Chyba chciała kupic czekoladki, lecz jak zrozumiałam z gestów, ponieważ nie znam rosyjskiego, chciała kupić trzy paczki, a na półce była tylko jedna i na dodatek otwarta (!) - ktos musiał spróbować sobie i zostawił reszte na półce nie płacąc (świadczy to też o uwadze Sprzedawców) Pani za kasą była całkowicie bezradna głównie dlatego, że nie rozumiała prostego języka gestów, co dziwne, bo to dość uniwersalny język i przy odrobinie "trzeźwego" umysłu czy tez dobrej woli da radę się dogadać z każdym. Zaczęła tłumaczyć coś po angielsku, żeby Klientka poszła sobie na górę i że ona nie rozumie. W międzyczasie zdążyłam zapłacić za swoja płytę. Zostałam jednak przy tej kasie udając, że przeglądam informacje o koncertach wiszące za plecami Pani przy kasie i czekałam na rozwój wydarzeń. Jednak akcja nie nabierała żadnego tempa, Panie nadal nie mogły się porozumieć, a mnie troszkę się spieszyło, więc skierowałam swe kroki ku wyjściu. Pomyślałam tylko, że w sumie mogłabym pomóc na migi się dogadać Pani Ekspedientce, lecz doszłam do wniosku, że ona bierze pieniądze za obsługę Klienta i skoro czuje się dobrze w takich sytuacjach, a komuś kto ją zatrudnił nie zależy na tym, aby Sprzedawcy byli rezolutni, komunikatywni i sprytni, to tym bardziej mnie nie powinno. Ogólnie w salonie było raczej czysto, w płytach panował względny, choć nie idealny porządek. Muzyka z głośników zdawała mi się nieco zbyt absorbująca. Możliwe, że nie przeszkadza ona Klientom odsłuchującym płyty na słuchawkach, lecz dla wybierających mogłaby być odrobinkę ciszej. PODSUMOWUJĄC: W zasadzie wszystko odbyło się szybko i "bezboleśnie", lecz zawsze doceniam, kiedy obsługa zaczyna czarować i proponuje jakieś inne produkty wykazując zainteresowanie Klientem: w tym przypadku miło byłoby usłyszeć np. o innej płycie w stylu tej, którą się interesowałam, Pani mogłaby zaproponować jej przesłuchanie - a nóż wzięłabym obie płyty... Mogłaby też zapytać czy znam inne płyty tego samego wykonawcy, które z reszta później znalazłam sama, a znajdowały się w zupełnie innym miejscu niż nowości, co akurat zrozumiałe... Niestety do tego żeby Klienta zatrzymywać i zaciekawiać trzeba mieć serce i pewną wiedzę o tym co się sprzedaje - a takiego wrażenia nie pozostawiają Sprzedawcy w Megastore EMPiK przy Rynku Głównym w Krakowie, nie wspominając o tym jakie wrażenie pozostawiła całkowicie bezradna Pani przy kasie. Niewybaczalne jest dodatkowo jedno jedyne pudełeczko z czekoladkami na całym stojaczku i to na dodatek otwarte. Krótko mówiąc EMPiK na w swych piwnicach troszkę bałaganu ;-) choć oczywiście płytę zawsze człowiek sobie znajdzie wybierze i też będzie zadowolony, a że nie zakochany no to cóż - bywa :-)

ko5tka

14.07.2010

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lubię zaglądać do...
Lubię zaglądać do Empiku, ponieważ oprócz typowych pozycji, które są dostępne w innych księgarniach można tam trafić na inne ciekawe rzeczy. Tak było i ostatnio kiedy zawitałam do Empiku. Zainteresowała mnie oferta firmy Connect Poland. W Empiku znajduje się kilka stojaków z produktami tejże firmy. Między innymi w ofercie są zabawne magnesy na lodówkę, artystyczne książeczki z cytatami, świeczniki sentymentalne i plakietki z różnymi napisami. Moją uwagę najbardziej przykuły fasolki z imionami. To bardzo oryginalny upominek dla kogoś bliskiego. Ja wybrałam fasolkę z napisem „Dużo szczęścia” jako dodatek do prezentu ślubnego. Podeszłam do kasy, aby zapłacić za fasolkę. Zapłaciłam za nią 14,99 i dobrałam artystyczną torebkę za 2,99. Według mnie kwota do zapłaty była niewielka, biorąc pod uwagę unikalność zakupionych przeze mnie przedmiotów. Kiedy podeszłam do kasy nie było żadnej kolejki. Kasjerka przywitała się ze mną z uśmiechem i obsłużyła mnie. Na koniec podziękowała mi za dokonany zakup i zaprosiła do ponownych zakupów. Bardzo mi się podoba, że pracownicy Empiku chodzą w firmowych koszulkach. Dzięki temu łatwo ich rozróżnić (szczególnie latem) od innych przebywających w księgarni osób. Jeśli chodzi o wygląd miejsca obsługi to w Empiku raczej panuje porządek. Kiedy byłam tam ostatni raz nie zauważyłam żadnych większych niedociągnięć. Jedynie w dziale z kartkami okolicznościowymi panował niezły bałagan. Kartki były wymieszane i nie zgadzały się z napisami np. w kartkach ślubnych były urodzinowe itp.

zarejestrowany-uzytkownik

12.07.2010

Placówka

Biała Podlaska, Brzeska 27

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszliśmy do sklepu...
Weszliśmy do sklepu Empik, ponieważ chciałam zobaczyć, czy są w ofercie jakieś ciekawe przewodniki po Warmii i Mazurach, gdzie się wybieramy. Oglądałam je niedawno w innym sklepie sieci Empik, ale pomyślałam, że może znajdę jakiś, który wcześniej przeoczyłam. Sklep był niewielki. Od razu od progu zaczął bacznie obserwować nas ochroniarz. Przez jakiś czas chodził za nami i bacznie nas obserwował. Na stanowisku kasowym nie było żadnego pracownika, jeden z klientów stał obok i bezradnie się rozglądał. W sklepie było tylko kilka osób. Ogólnie było czysto. Niezbyt dobrze chodziło się po sklepie, bo było tu ciasno. Miedzy półkami były małe przejścia. Sklep robił wrażenie źle zorganizowanego, urządzonego bez ładu i składu. Na półce z przewodnikami obejrzałam kilka książek dotyczących regionu Warmii i Mazur. Obejrzałam je i zastanowiłam się, czy nie kupić jednego z nich, ponieważ wydał się interesująco napisany. Pomyślałam, że jeszcze się zastanowię i najwyżej później wrócę. Kiedy wychodziłam zauważyłam, że jeden z pracowników tłumaczy ochroniarzowi, jak ma coś układać na stoisku z grami albo filmami, drugi pracownik, stojący przy kasie głośno rozmawiał z jakąś dziewczyną na sklepie o wyjeździe na wakacje.

Astrum

11.07.2010

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam dziś klientką...
Byłam dziś klientką znanego sklepu Empik, zaskoczyła mnie postawa sprzedawcy który był bardzo pogodny i wesoły, sposób jego podejścia do mnie jako klientki był świetny, dawno nie rozmawiało mi się z doradcą tak dobrze. Szukałam książki nie bardzo wiedząc jaką chcę kupić ale dzięki kilku idealnie dobranym pytaniom doradca dobrał książkę w kilka minut:)

zarejestrowany-uzytkownik

07.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu Empik...
Do sklepu Empik udałem dnia 01 lipca 2010 ok. godz. 17:50 w Katowicach. Salon ten ma bardzo dużo okien, wszystkie są czyste, a pod nimi na dworze umiejscowione są czarne tablice z napisami. Tablice są chyba stare, mocno obdarte, sprawiają niekorzystne wrażenie. W środku jest tylko jeden telewizor, włączony, brak konsoli do gier. Muzyka gra bardzo cicho. Nie zauważyłem żadnego pracownika ochrony. W sklepie przebywało w czasie mojego pobytu ok. 30 klientów. Żaden z pracowników, oprócz kasjerki, nie obsługiwał klientów. Po rozejrzeniu się po sklepie, skierowałem się na dział gier komputerowych. Są one zlokalizowane w dwóch miejscach. Moje zachowanie zdradzające niezdecydowanie co do wyboru gry, pomimo, iż minęło mnie kilku pracowników, nie wzbudziło ich zainteresowania. Po kilku minutach poprosiłem o pomoc przechodzącą osobę z obsługi, była to Joasia. Nadmienię, iż wszyscy pracownicy posiadali stroje firmowe i mieli identyfikatory. Joasia orientowała się w grach, zapytała o zainteresowania chłopca i stopień tolerancji na gry rodziców. Innym pracownikiem była Ola, która zajęta była sprawdzaniem jakiś naklejek przy drzwiach. Przechodząc obok Ola zainteresowała się tematem naszej rozmowy, dorzuciła od siebie kilka zdań, widząc jednak bardzo rzeczowo i szczegółowo opisującą gry Joannę – pozostawiła nas, mówiąc, że Joanna jest najlepiej ze wszystkich zorientowana w grach, podziękowała i pożegnała się. To była rzeczywiście bardzo fachowa pomoc, w których sprzedawczyni odwoływała się do moich potrzeb i do swoich osobistych doświadczeń z gier komputerowych. Zakupiłem grę, przy kasie byłem drugi. Okazało się, iż osoba przede mną wybrała produkt, z którym były problemy w systemie. Kasjerka Iwona przeprosiła mnie i wezwała na pomoc kierownika , który przejął klienta i mogłem być już obsłużony. Była bardzo miła i uprzejma, używała zwrotów grzecznościowych. Wydała resztę bez problemów, zaakowała grę do reklamówki, nie dostałem żadnych ulotek, a paragon wsadziła do reklamówki. Poziom wyszkolenia pracowników oceniam bardzo wysoko. Są kulturalni i uprzejmi, a informacje, które przekazują okazują się bardzo pomocne. Jeżeli mają obowiązek sami nawiązywać kontakt z klientami, to tego elementu nie zauważyłem w salonie. Ponadto kilkukrotnie w drzwiach włączył się alarm, dwa razy jak klienci z zakupami wychodzili, raz jak ktoś wchodził – nie wzbudziło to żadnej reakcji personelu, czym byłem bardzo zaskoczony, bo pisk był dość głośny.

zarejestrowany-uzytkownik

05.07.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Empik jest sporych...
Empik jest sporych rozmiarów i można w nim wchłonąć na długo. Jest naprawdę bardzo fajnie zorganizowany, można "klapnąć" sobie na kanapie i poczytać czasopisma albo książki. Jest wiele ciekawych rzeczy do obejrzenia i kupienia. Ceny, jak to w takich miejscach, są dość wysokie, ale Empik jest idealnym miejscem za zakupy na jakiś prezent. Fajnie się spędza czas w takim miejscu, nawet jeżeli nie ma się w planach zakupów.

zarejestrowany-uzytkownik

04.07.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Planując wyjazd na...
Planując wyjazd na urlop po północy kraju, zaszedłem do salonu aby obejrzeć przewodniki. Oglądając je, podszedł do mnie pracownik i po przywitaniu się zapytał, czy może mi w czymś pomóc. Poinformowałem go, iż rozglądam się nad przewodnikami dotyczącymi północy kraju. Pracownik po krótkim namyśle wskazał mi przewodnik, który wg niego powinien mnie zadowolić. Oglądając ten produkt niezbyt mi się spodobał. Nie było tam ciekawych opisów dotyczących różnych miejsc. Powiedziałem o tym pracownikowi a on odrzekł, że niestety, ale nie mają w ofercie innego produktu. W związku z powyższym podziękowałem mu za pomoc i wyszedłem z salonu. Należy przyznać, że pracownik był chętny do pomocy i można było zauważyć zaangażowanie w szukanie odpowiedniego produktu. Pracownik posiadał służbową koszulkę polo a także był zadbany, co świadczy dobrze o zasadach przyjętych w salonie.

zarejestrowany-uzytkownik

03.07.2010

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do salonu aby uzyskać informacje na temat dostępności biletów, które można zakupić w salonach Empik. Po wejściu do salonu udałem się do punktu Info, gdzie jak się spodziewałam, uzyskam wszystkie informacje. Nie myliłem się. Pracownik w momencie mojego podejścia przywitał się i zapytał w czym może mi pomóc. Poinformowałem go, iż chciałbym uzyskać informacje na interesujący mnie temat. Pracownik po krótkiej chwili udzielił mi wyczerpujących informacji a także zaoferował złożenie rezerwacji. Podziękowałem mu za udzielone informacje i poinformowałem, że na razie chcę się zorientować w ofercie a decyzji jeszcze nie podjąłem. Pracownik z chęcią udzielał informacji. Było można odczuć, że miłe podejście pracownika nie jest sztuczne a prawdziwe.

zarejestrowany-uzytkownik

03.07.2010

Placówka

Białystok, Henryka Sienkiewicza 3

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Grupa Empik to jeden z liderów transformacji cyfrowej w Polsce. Od ponad 70 lat Empik jest czołową marką lifestyle’ową, z 300 salonami Empik i Papiernik by Empik, oraz jedną z 3 największych platform e-commerce w Polsce. Grupa Empik to również lider w dystrybucji treści cyfrowych. W jej skład wchodzi m.in. Empik Go - subskrypcyjne rozwiązanie dla e-booków, audiobooków i podcastów, Virtualo - największy dystrybutor B2B oraz producent treści cyfrowych, e-Muzyka - niezależny dystrybutor muzyki cyfrowej w Polsce oraz aplikacja streamingowa Empik Music z bazą milionów utworów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

Miś

(2.53)

Lepiej
Gorzej

Antykwariat Naukowy

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Books

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Obsługa w Empiku...
Obsługa w Empiku była uprzejma i pomocna, a pracownicy chętnie odpowiadali na pytania i doradzali przy wyborze produktów. Sklep był dobrze zorganizowany, a produkty łatwo dostępne. Jedynym minusem była nieco długa kolejka do kasy, ale ogólne wrażenie pozytywne. Atmosfera w sklepie sprzyjała zakupom.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!