empik

(4.51)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3571 z 5268)

Byłam dziś klientką...
Byłam dziś klientką znanego sklepu Empik, zaskoczyła mnie postawa sprzedawcy który był bardzo pogodny i wesoły, sposób jego podejścia do mnie jako klientki był świetny, dawno nie rozmawiało mi się z doradcą tak dobrze. Szukałam książki nie bardzo wiedząc jaką chcę kupić ale dzięki kilku idealnie dobranym pytaniom doradca dobrał książkę w kilka minut:)

zarejestrowany-uzytkownik

07.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Do sklepu Empik...
Do sklepu Empik udałem dnia 01 lipca 2010 ok. godz. 17:50 w Katowicach. Salon ten ma bardzo dużo okien, wszystkie są czyste, a pod nimi na dworze umiejscowione są czarne tablice z napisami. Tablice są chyba stare, mocno obdarte, sprawiają niekorzystne wrażenie. W środku jest tylko jeden telewizor, włączony, brak konsoli do gier. Muzyka gra bardzo cicho. Nie zauważyłem żadnego pracownika ochrony. W sklepie przebywało w czasie mojego pobytu ok. 30 klientów. Żaden z pracowników, oprócz kasjerki, nie obsługiwał klientów. Po rozejrzeniu się po sklepie, skierowałem się na dział gier komputerowych. Są one zlokalizowane w dwóch miejscach. Moje zachowanie zdradzające niezdecydowanie co do wyboru gry, pomimo, iż minęło mnie kilku pracowników, nie wzbudziło ich zainteresowania. Po kilku minutach poprosiłem o pomoc przechodzącą osobę z obsługi, była to Joasia. Nadmienię, iż wszyscy pracownicy posiadali stroje firmowe i mieli identyfikatory. Joasia orientowała się w grach, zapytała o zainteresowania chłopca i stopień tolerancji na gry rodziców. Innym pracownikiem była Ola, która zajęta była sprawdzaniem jakiś naklejek przy drzwiach. Przechodząc obok Ola zainteresowała się tematem naszej rozmowy, dorzuciła od siebie kilka zdań, widząc jednak bardzo rzeczowo i szczegółowo opisującą gry Joannę – pozostawiła nas, mówiąc, że Joanna jest najlepiej ze wszystkich zorientowana w grach, podziękowała i pożegnała się. To była rzeczywiście bardzo fachowa pomoc, w których sprzedawczyni odwoływała się do moich potrzeb i do swoich osobistych doświadczeń z gier komputerowych. Zakupiłem grę, przy kasie byłem drugi. Okazało się, iż osoba przede mną wybrała produkt, z którym były problemy w systemie. Kasjerka Iwona przeprosiła mnie i wezwała na pomoc kierownika , który przejął klienta i mogłem być już obsłużony. Była bardzo miła i uprzejma, używała zwrotów grzecznościowych. Wydała resztę bez problemów, zaakowała grę do reklamówki, nie dostałem żadnych ulotek, a paragon wsadziła do reklamówki. Poziom wyszkolenia pracowników oceniam bardzo wysoko. Są kulturalni i uprzejmi, a informacje, które przekazują okazują się bardzo pomocne. Jeżeli mają obowiązek sami nawiązywać kontakt z klientami, to tego elementu nie zauważyłem w salonie. Ponadto kilkukrotnie w drzwiach włączył się alarm, dwa razy jak klienci z zakupami wychodzili, raz jak ktoś wchodził – nie wzbudziło to żadnej reakcji personelu, czym byłem bardzo zaskoczony, bo pisk był dość głośny.

zarejestrowany-uzytkownik

05.07.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (30)
Empik jest sporych...
Empik jest sporych rozmiarów i można w nim wchłonąć na długo. Jest naprawdę bardzo fajnie zorganizowany, można "klapnąć" sobie na kanapie i poczytać czasopisma albo książki. Jest wiele ciekawych rzeczy do obejrzenia i kupienia. Ceny, jak to w takich miejscach, są dość wysokie, ale Empik jest idealnym miejscem za zakupy na jakiś prezent. Fajnie się spędza czas w takim miejscu, nawet jeżeli nie ma się w planach zakupów.

zarejestrowany-uzytkownik

04.07.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (16)
Planując wyjazd na...
Planując wyjazd na urlop po północy kraju, zaszedłem do salonu aby obejrzeć przewodniki. Oglądając je, podszedł do mnie pracownik i po przywitaniu się zapytał, czy może mi w czymś pomóc. Poinformowałem go, iż rozglądam się nad przewodnikami dotyczącymi północy kraju. Pracownik po krótkim namyśle wskazał mi przewodnik, który wg niego powinien mnie zadowolić. Oglądając ten produkt niezbyt mi się spodobał. Nie było tam ciekawych opisów dotyczących różnych miejsc. Powiedziałem o tym pracownikowi a on odrzekł, że niestety, ale nie mają w ofercie innego produktu. W związku z powyższym podziękowałem mu za pomoc i wyszedłem z salonu. Należy przyznać, że pracownik był chętny do pomocy i można było zauważyć zaangażowanie w szukanie odpowiedniego produktu. Pracownik posiadał służbową koszulkę polo a także był zadbany, co świadczy dobrze o zasadach przyjętych w salonie.

zarejestrowany-uzytkownik

03.07.2010

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (24)
Udałem się do...
Udałem się do salonu aby uzyskać informacje na temat dostępności biletów, które można zakupić w salonach Empik. Po wejściu do salonu udałem się do punktu Info, gdzie jak się spodziewałam, uzyskam wszystkie informacje. Nie myliłem się. Pracownik w momencie mojego podejścia przywitał się i zapytał w czym może mi pomóc. Poinformowałem go, iż chciałbym uzyskać informacje na interesujący mnie temat. Pracownik po krótkiej chwili udzielił mi wyczerpujących informacji a także zaoferował złożenie rezerwacji. Podziękowałem mu za udzielone informacje i poinformowałem, że na razie chcę się zorientować w ofercie a decyzji jeszcze nie podjąłem. Pracownik z chęcią udzielał informacji. Było można odczuć, że miłe podejście pracownika nie jest sztuczne a prawdziwe.

zarejestrowany-uzytkownik

03.07.2010

Placówka

Białystok, Henryka Sienkiewicza 3

Nie zgadzam się (14)
Empik w Świdnicy...
Empik w Świdnicy jest mały, utworzony w dawnej księgarni. Zazwyczaj w empikach przy wejściu wita klientów ochroniarz, jednak tu go nie było. Prawdopodobnie nie jest zatrudniony żaden pracownik ochrony. Podłoga w salonie była czysta, na regałach panował porządek. Lada kasy również wyglądała na czysta i uporządkowaną. Szukałem książki na prezent. Przy półkach z książkami zauważyłem pracownicę układającą tytuły na regale. Podszedłem i poprosiłem o pomoc w wyborze. Pracownica poświęciła mi uwagę, wypytała o czym myślałem, a następnie zaproponowała mi kilka tytułów. Dała mi sześć różnych książek, opatrując każdą krótkim komentarzem na temat treści, domu wydawniczego, ceny. Zwracała też uwagę na autorów i popularność poszczególnych tytułów.Pracownica była ubrana w empikowski T-shirt, miała przypięty identyfikator. Odeszła dopiero jak podziękowałem za pomoc i powiedziałem, że muszę się zastanowić. Wybrałem jedną książkę i udałem się do kasy. Kasjer był ubrany zgodnie ze standardami empiku, miał też przypięty identyfikator. Zachowywał się uprzejmie. Sprawnie skasował towar, zaproponował mi reklamówkę, wydał paragon. Na koniec podziękował i grzecznie się pożegnał.

zarejestrowany-uzytkownik

01.07.2010

Placówka

Świdnica, Długa 1

Nie zgadzam się (23)
Do sklepu Empik...
Do sklepu Empik udałem się w celu kupienia pewnej książki, która miała być prezentem urodzinowym dla mojej siostry. Po wejściu do sklepu od razu udałem się do działu fantastyki i tam szukałem odpowiedniej pozycji. Po 10 minutach nie znalazłem książki, którą chciałem kupić wiec podszedłem do kasy i poprosiłem o pomoc jednego z pracowników. Mężczyzna w wieku około 24 lat powitał mnie i szybko zapytał w czym może pomóc. Powiedziałem mu jakiej szukam książki, ten po chwili sprawdzania w komputerze stwierdził, że niestety tej książki nie ma aktualnie w sklepie ale jest w innej placówce Empik w Lublinie. Następnie spytał czy ma ją sprowadzić dla mnie, i że będzie ona na jutro. Ponieważ potrzebowałem książki na dziś podziękowałem i spytałem o adres salonu w którym jest książka. Kasjer szybko mi odpowiedział i zapewnił, że wyśle wiadomość do obsługi tamtego salonu aby dla mnie zarezerwowali jeden egzemplarz. Podziękowałem za pomoc i wyszedłem ze sklepu. Bardzo spodobała mi się życzliwość i chęć pomocy pracownika. Polecam.

_red_

01.07.2010

Placówka

Lublin, Al. Spółdzielczości Pracy 34

Nie zgadzam się (22)
W dniu 30,06,2010...
W dniu 30,06,2010 roku odwiedziłam księgarnie Empik w Sosnowcu przy ulicy Staszica. Przed lokalem było czysto, nie było papierków ani zmiętych paragonów. Szyby wystawowe były czyste. Logo czyste i widoczne. Po wejściu do sklepu zauważyłam czterech pracowników, ochrony nie widziałam. Przeszłam się między alejkami, podłoga sklepu była czysta, bez śmieci. Półki bez kurzu, książki poukładane, nie było pustych miejsc. W każdym dziale również panował porządek. Na regałach TOP wszystko ładnie poukładane, książki nie pomieszane. Nie widziałam srebrnej ramki ze zdjęciem. Pracownicy pomagali klientom, uśmiechali się, grałam miła i wesoła muzyka, odpowiednio głośna, atmosfera w sklepie była przyjemna. Podeszłam do pana Grzegorza, ponieważ nikt nie podszedł do mnie i zapytałam o pomoc w wyborze gry dla chłopca. Pracownik z uśmiechem na twarzy zadał kilka pytań, w jakim wieku jest dziecko, jaka płeć, co lubi. Zaprowadził mnie do regału i pokazał cztery gry w różnych cenach. Opisał każdą z nich bardzo dokładnie. Podziękowałam za pomoc. Pracownik podszedł do innego klienta. Po chwili udałam się zapytać o książkę, pracownik Zuza sprawdzała dostepność książki w komputerze w punkcie Info.

Aneta_73

01.07.2010

Placówka

Sosnowiec, Staszica 8b

Nie zgadzam się (13)
W związku z...
W związku z pojawieniem się nowej płyty mojego ulubionego zespołu postanowiłam skorzystać z usług strony internetowej Empiku, aby zarezerwować sobie tą płytę i ściągnąć ją do pobliskiego tradycyjnego Empiku. Strona internetowa Empiku jest bardzo przejrzysta. Bez problemu poruszam się po poszczególnych opcjach. Bardzo łatwo można wyszukać pożądane produkty. Często zaglądam do niej również w celach kulturalnych. Klienci na bieżąco informowani są o nowościach na rynku. Można przeczytać recenzje książek oraz podzielić się swoimi spostrzeżeniami z innymi czytelnikami. Empik przyciąga klientów poprzez oferowane promocje. Zakupy zrobione drogą internetową są niższe od towarów na półkach Empiku nawet o 10 zł. Po złożeniu zamówienia, miałam możliwość sprawdzać jaki jest stan mojego zamówienia. Kiedy towar był już na miejscu tzn. w wybranym przeze mnie Empiku, otrzymałam o tym wiadomość drogą mailową. Wszystko odbyło się w bardzo krótkim czasie i nie musiałam pokrywać żadnych dodatkowych kosztów zamówienia przez Internet.

zarejestrowany-uzytkownik

01.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Wybrałam się do...
Wybrałam się do Empiku w celu kupienia książki. Przy samym wejściu ochroniarz mile mnie przywitał. Poszłam od razu na pierwsze piętro gdzie znajduje się dział z książkami. Niby wszystko jest poukładane na półkach wg rodzajów lecz nie mogłam znaleźć tej co szukałam. Więc zwróciłam się z pomocą do kobiety tam będącej. Była bardzo miła, próbowała znaleźć książkę lecz niestety nie mieli jej w sklepie. Zaproponowała że zamówi i następnęgo będę mogła ją odebrać. Zeszłam jeszcze do działu z czasopismami. Gazety były estetycznie poukładane na półkach wg rodzajów i nazw. Wybrałam jedną gazetę i udałam się do kasy. Tam kasjerka była uprzejma, zapakowała gazetę w reklamówkę. Gdy wychodziłam pan ochroniarz pożegnał mnie i zaprosił do ponownej wizyty w sklepie.

ulciia_

01.07.2010

Placówka

Suwałki, Dwernickiego 15

Nie zgadzam się (26)
W empiku robię...
W empiku robię zakupy dość często lubię to miejsce pracownicy są tam bardzo mili , służą pomocą . Jeśli nie mogę sama czegoś znaleść na półkach, na monitorze dostępnym klientom, w dwóch punktach mogę zwrócić się do pracowników, którzy z uśmiechem wyszukują danego produktu, informacji. Pracownicy przy kasach są bardzo uprzejmi, witają ,żegnają i grzecznie zapraszają do skorzystania ze swoich usług w przyszłości. Bardzo lubię korzystać z usług tego miejsca.

Eliza_56

30.06.2010

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (16)
Bardzo duża ilość...
Bardzo duża ilość prasy i książek. Dodatkowo płyty, gry można kupić. Wszystko bardzo fajnie poukładane, dzięki czemu nie ma problemu z odnalezieniem rzeczy, którą chce się nabyć. Obsługa bardzo miła i łatwo dająca się rozpoznać, zawsze chętna do pomocy. Tylko ceny czasami troszkę wyższe nić konkurencja

Sebastian_224

29.06.2010

Placówka

Gdańsk, CH Alfa Kołobrzeska 41c

Nie zgadzam się (31)
Ponieważ zamierzamy spędzić...
Ponieważ zamierzamy spędzić około dwa tygodnie zwiedzając jeden z regionów kraju postanowiłam zaopatrzyć się w jakiś przewodnik po tej części kraju (okolice Olsztyna). Nie mam sprecyzowane, jaki przewodnik kupić, chciałabym, żeby zawierał dużo informacji, ponieważ lubię zwiedzać zabytki. Przez lata nabrałam przekonania, że sieć Empik ma jedne z najlepiej zaopatrzonych księgarń w Polsce. Sklep przy Rynku jest bardzo duży. Początkowo nie umiałam znaleźć działu z mapami i przewodnikami. Niestety w sklepie rozrasta się sprzedaż czekolad, kubków z napisem Kraków i innych tego typu rzeczy, niekoniecznie związanych z prasą czy książkami. W końcu poddałam się, uznałam, że szkoda mojego czasu na szukanie i zapytałam jednego z pracowników, gdzie mogę znaleźć przewodniki. Opisał mi bardzo dokładnie, trafiłam bez problemu. Niestety tutaj bardzo się rozczarowała. Kompletnie nie było w czym wybierać ani czego oglądać. Były dostępne tylko trzy przewodniki opisujące cały rejon. Jeden wydawnictwa Bezdroża, niezbyt obszerny i bardzo chaotyczny. Drugi, nie pamiętam czyj, jeszcze bardziej skąpy, w większości poświęcony reklamom miejsc, w których można przenocować. Najciekawszy jeszcze był Pascala, ale też nie zwalający z nóg. Opuściłam sklep rozczarowana, nie dokonawszy żadnego zakupu. Sklep czysty, przestronny, z dużą ilością książek. Niestety dział z czasopismami maleje i za dużo pojawia się przedmiotów nie związanych z literaturą. A po to głównie chodziłam do Empiku.

Astrum

28.06.2010

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (26)
Po wejściu do...
Po wejściu do środka od razu można zauważyć standard obsługi sieci. Wszędzie panował porządek. Można także było zauważyć włączone telewizory. Po krótkiej chwili podszedł do mnie pracownik, który się przywitał i zaproponował pomoc. Nie miałem szczególnych planów odnośnie produktu, jednakże zapytałem się o książkę dla 12 letniej dziewczynki. Pracownik zapytał się jaki rodzaj książki dziewczynka lubi. Po otrzmaniu odpowiedzi, pracownik zaproponował jedną z książek, informując przy tym, że ta książka jest popularna wsród młodzieży. Po krótkiej konwersacji podziękowalem pracownikowi i poinformowalem go, że muszę się jeszcze zastanowić. Pracownik także podziękował i poinformował mnie, że gdybym jeszcze potrzebował pomocy to on będzie się znajdował tuż obok. Można było zauważyć zaangażowanie pracownika w potrzeby klienta. Brak było odczucia, że klient jest traktowany miło, bo tak powinnno być.

zarejestrowany-uzytkownik

27.06.2010

Placówka

Suwałki, Dwernickiego 15

Nie zgadzam się (29)
W poszukiwaniu książki...
W poszukiwaniu książki Cukiernia pod Amorem autorstwa mojej licealnej nauczycielki Małgorzaty Gutowskiej Adamczyk, wstąpiłam do Empiku w Wola Parku. Jakież było moje zaskoczenie, gdy przypadkiem zabłądziłam na dział Hobby. Jakież tam bogactwo propozycji do różnorodnych działań artystycznych. Artykuły malarskie to jeszcze nic, ale tutaj można znaleźć wszystko do filcowania, scrapbookingu, decoupage'u oraz ogromną liczbę akcesoriów do tworzenia biżuterii. Aż dech zapiera. Z drobną pomocą obsługi wynalazłam różne drobiazgi, by móc dać nowe życie zerwanym perełkom, zepsutej broszy po cioci Stasi, a także bransoletce, w której trzeba wymienić zapięcie. Może tylko ceny wydają się być wygórowane.

Maria_186

27.06.2010

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (22)
Zbliżało się wesele...
Zbliżało się wesele mojej dobrej koleżanki Anety, ponieważ za miast tradycyjnego kupowania dla pary młodej kwiatów postanowiłam wybrać jakąś ciekawą książkę wyruszyłam na długie poszukiwania do Empiku. Moim zdaniem największa zaletą tego sklepu, oprócz szerokiego asortymentu,są dobrze oznaczone działy wyróżniające poszczególne rodzaje literatury. Ponieważ nie jestem największym znawcą i czytelnikiem książek, swój wybór postanowiłam oprzeć o aktualna listę największych bestsellerów, które zostały umieszczone w dobrze widocznym miejscu. Po 30 minutach braku zdecydowania, poprosiłam o pomoc którąś osobę z obsługi. Porada była szybka i rzeczowa, co znacznie zawęziło obszar moich poszukiwań i w ostateczności pozwoliło podjąć ostateczną decyzje. Po podejściu do kasy zakupiłam również kolorową torebkę ozdobna, co również pozwoliło na zaoszczędzenie czasu. W jednym sklepie zrealizowałam pełen zakup, nie wymagający dalszej troski o stosowne zapakowanie. Tak jak zawsze w przypadku Empiku wszystko przebiegło szybko i sprawnie.

Magda_47

26.06.2010

Placówka

Białystok, Henryka Sienkiewicza 3

Nie zgadzam się (20)
Bardzo lubię chodzić...
Bardzo lubię chodzić do empiku ponieważ jest to miejsce gdzie naprawdę jest wielki wybór. Obsługa zawsze jest skora do pomocy ma również bardzo dużą wiedzę co do towary który oferują. Na półkach wszystko jest przejrzyście poukładane działami lub gatunkami więc nawet samemu jest się bardzo łatwo odnaleźć. Bez problemu zamówili mi książkę która akurat nie była dostępna. Jestem bardzo zadowolony.

nitro

24.06.2010

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (30)
Uważam, że Empik...
Uważam, że Empik jest najlepiej zaopatrzoną księgarnią w Białej Podlaskiej. Oprócz książek oferują szeroki asortyment płyt, upominków, gier. Ostatnio szukałam czegoś na prezent ślubny. Ekspedientka zaproponowała mi kilka pozycji książkowych. Wykazała się fachową wiedzą i była bardzo sympatyczna. Kiedy wybrałam książkę zaproponowała, że może mi ją zapakować. Podczas mojej wizyty w Empiku było sporo klientów. Ochroniarz trochę nachalnie obserwował klientów. Było to dla mnie krępujące.

zarejestrowany-uzytkownik

23.06.2010

Placówka

Biała Podlaska, Brzeska 27

Nie zgadzam się (18)
Mój ulubiony Empik,...
Mój ulubiony Empik, super obsługa, kompetentni sprzedawcy, z którymi można porozmawiać na temat książek muzyki i filmów. Nie wciskają na siłę towarów, nie zachwalają "hitowych" produktów. Lubię tam chodzić aby chociaż porozmawiać. Nie spotkałem się jeszcze z niechęcią. Ostatnio kupowałem kilka płyt, których nie było w innych sklepach i myślałem, że już nie dostanę. Zaopatrzenie może nie jest duże ale odpowiednio dobrane.

Radosław_2

23.06.2010

Placówka

Gdynia, Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (21)
Empik znajduje się...
Empik znajduje się w Centrum Handlowym Plaza. Udałem się do tego sklepu w celu znalezienia pomocy naukowych do nauki języków obcych. Konkretnie chodziło mi o język czeski. znalazłem kilka ciekawych pozycji, ale także spojrzałem na książki do nauki innych języków. Bardzo się zdziwiłem, ale były pomoce do nauki różnych języków nawet chińskiego. W sklepie Empik gdy mam jakiś problem szukam zawsze pracownika tego salonu i zadaję pytania. Na ogół pracownicy są pomocni i mili. Kiedy nie ma danej pozycji w sklepie nie ma problemu sprowadzenia jej w kilka dni z innej miejscowości, gdzie znajduje się salon Empiku. Ogólnie sklep ma świetną ekspozycję, przejrzystą i czytelną. Nie ma problemu z dotarciem do książek z dziedziny, która interesuje klienta- czytelnika.

OBSERVATORE

22.06.2010

Placówka

Rybnik, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (18)

empik

Grupa Empik to jeden z liderów transformacji cyfrowej w Polsce. Od ponad 70 lat Empik jest czołową marką lifestyle’ową, z 300 salonami Empik i Papiernik by Empik, oraz jedną z 3 największych platform e-commerce w Polsce. Grupa Empik to również lider w dystrybucji treści cyfrowych. W jej skład wchodzi m.in. Empik Go - subskrypcyjne rozwiązanie dla e-booków, audiobooków i podcastów, Virtualo - największy dystrybutor B2B oraz producent treści cyfrowych, e-Muzyka - niezależny dystrybutor muzyki cyfrowej w Polsce oraz aplikacja streamingowa Empik Music z bazą milionów utworów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

Ktoś 22 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Empik to przyjemne...
Empik to przyjemne miejsce z szerokim wyborem książek, gadżetów i prezentów. Personel jest przyjazny i dobrze zna asortyment — zawsze chętnie pomoże. Obsługa dość szybka, kolejki zdarzają się rzadko. Sklep jest przestronny, czysty i dobrze zorganizowany. Ceny nieco wysokie, ale atmosfera i jakość obsługi to rekompensują.
Zgadzasz się?