Tesco

(3.47)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (6850 z 8781)

Wyczyść filtry
Punkt Obsługi Klienta,...
Punkt Obsługi Klienta, z powodu różnicy między ceną znajdującą się na półce przy towarze a ceną na paragonie udałam się do POK w celu wyjaśnienia problemu.Pani sprawdziła rachunek i produkt, następnie udała się na stoisko by naocznie sprawdzić co się wydarzyło.Okazało sie,że cena została przesunięta i znalazła się pod produktem, który zakupiłam.Reklamacja została uznana -otrzymałam zwrot pieniędzy oraz ksero paragonu, wszystko przebiegło szybko i sprawnie, z uśmiechem i zrozumieniem dla klienta.Kompetencje dobre, spokój i opanowanie, właściwa tonacja głosu, żadnego zdenerwowania, szczupła szatynka o ciemnych długich włosach, na ladzie porządek.

Anna_2194

18.07.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 19 maja...
Dnia 19 maja będąc przejazdem w Świeciu postanowiliśmy zrobić zakupy.Łącznie kupiliśmy 23 produkty spożywcze i przemysłowe na kwotę 62,72. Podczas tych zakupów jako uczestniczka Clubcard skorzystałam z kuponu o wartości 2 zł. Zakupy robione przez nas były przemyślane bowiem posługiwalismy sie wcześniej gazetką oraz zrobiliśmy listę rzeczy, których naprawdę potrzebujemy. Towar z gazetki bez problemu był dostępny na sklepowej półce. Przy kasie zostaliśmy obsłużeni przez miłą zadbaną kasjerkę w wieku około 40 lat. Przed nami była niewielka kolejka.

Anna_149

17.07.2011

Placówka

Świecie, ul. Cukrowników 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Piątek wieczór -...
Piątek wieczór - sklep prawie pusty,zadziwiająco mało klientów. Otwarte 6-7 kas także nie ma kolejek. Przy stoisku z mięsem świeżym nie było nikogo czekałam około 10 min aż znalazła się osoba do obsługi.W żywności dla dzieci, którą zwykle kupuję duże braki - brak marchewki w słoiczkach, chrupków, deserków- zwłaszcza tych tańszych firm. Na dziale z odzieżą w stoisku z kostiumami kąpielowymi bałagan -pozamieniane rozmiary na wieszakach,odzież na podłodze. Na dziale z pieluchami i kosmetykami dziecięcymi-braki w tańszych i średnio drogich artykułach oraz bałagan i poprzestawiane produkty itp. Ceny niektórych artykułów, w ciągu zaledwie miesiąca, wzrosły nawet o 30-40% (np nasion i owoców suszonych na wagę).Cena makaronu razowego,pieczywa razowego chrupkiego około 1 zł droższa niż w konkurencyjnym Auchan, także wody mineralnej około 20% wyższa. Pani w kasie uprzejma, szybka,sama zapakowała mi do siatek produkty.Przyznaję -2 bo w tego typu sklepach najważniejsza dla mnie jest cena i dostępność towaru.

Nika_4

17.07.2011

Placówka

Kraków, Kapelanka 54

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tecso w godzinach...
Tecso w godzinach rannych jeszcze w niedzielę to naprawdę fajne miejsce, klientów prawie nie uświadczysz, możesz do woli przeglądać kolejne działy. Ja wybrałam sobie jak zwykle ubrania, ponieważ jest czas wyprzedaży i to wszystko naprawdę kusi…. Stroje kąpielowe – wybór w sumie spory, na pierwszy rzut oka, po bliższym przejrzeniu okazuje się, że strasznie naplątanie, wieszaki z oznaczonymi rozmiarami nie zgadzają się z tym co na nich wisi, upchane tak, że nie można palca wsadzić a jak już znalazłam dół, to góry mimo żmudnych poszukiwań niestety już nie. Zrezygnowałam, ale zabrałam ze sobą do przymierzalni parę sztuk innej odzieży. A w przymierzalni dwie panie, jedna rozmawia przez telefon wewnętrzny, natomiast druga siedzi sobie i przysłuchuje się rozmowie. Trzeba czasem odpocząć, rozumiem. Tylko jeśli rano, jak nie ma klientów nie zrobi się porządku, to przepraszam, kiedy? A na środku ekspozycji stoją ogromne wieszaki napakowane wszystkim, dosłownie wszystkim, co jest mocno przecenione, ale tak naprawdę to nie wiadomo co na nich wisi, tu rękaw, tam nogawka. A może by tak o tym pomyśleć, jeśli personel się nudzi. Poza tym wszystko ok., chociaż nie jedna kasa i przy niej kolejka. Są jeszcze te samoobsługowe, więc postanowiłam skorzystać. I prawie mi się udało, w prawdzie trzy razu prosiłam o pomoc przebiegającą gdzieś panią, raz jedną raz drugą, ale w końcu doczekałam finału. Szkoda, że tu za dużo, tam za mało, bo rozumiem, że w odróżnieniu do działu ubrań tu pań jest za mało, żeby stanąć i pomóc tak od początku do końca. (Samodzielnie niestety nie dałoby rady, ponieważ trzeba było mn. odpiąć chipa).

Mycha_4

17.07.2011

Placówka

Puławy, Dęblińska 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Market mieści się...
Market mieści się w jednym z centrów handlowych. Zawsze można sobie o czymś przy okazji przypomnieć i kupić. Stoisko z warzywami jest godne polecenia. Warzywa są na bieżąco uzupełniane i selekcjonowane. Od lipca można również płacić za alkohol w normalnej kasie. Są również kasy samoobsługowe, co zdecydowanie skraca czas oczekiwania. Minusem może być jednak to, że rzadko kiedy można znaleźć personel, jeśli chcemy się czego dowiedzieć lub upewnić.

Joanna_1859

16.07.2011

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu sieć Tesco postanowiła wyremontować swoje markety. Niektóre z nich zamknięte były nawet 2 tygodnie. Muszę przyznać, że jestem pod wrażeniem nowej jakości Tesco. Po dokonanych remontach zmienił się nie tylko wygląd zewnętrzny czy wewnętrzny budynku, który jest bardzo przyjazny i schludny. Odnoszę wrażenie, że firma postanowiła się rozwinąć pod kątem Obsługi Klienta. Bardzo mile zaskoczona byłam gdy stałam wśród różnych detergentów i nie mogąc się zdecydować na określony środek podeszła do mnie Pani (pracownica Tesco) i zapytała czy potrzebuję pomocy. Również w odwiedzając inne działy można prosić o pomoc, a Panie z uśmiechem na ustach zawsze chętnie pomogą czy odpowiedzą na pytanie. Podobnie było w przypadku gdy postanowiłam sama skasować zakupy w kasie samoobsługowej. Odświeżone Tesco jest już kilka miesięcy i bardzo miło jest już przez kilka miesięcy doświadczać pro-klienckie zachowania pracowników w tak dużym molochu gdy nie rzadko brakuje ich w małych lokalach.

zarejestrowany-uzytkownik

16.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak personelu w...
Brak personelu w sprawie jakichkolwiek pytań.Miejscami puste półki,szczególnie dział warzyw.Obsługa niedoinformowana ,nie wie gdzie powinien być towar ani czy w ogóle jest on w sprzedaży.Panie na kasach znudzone i niezadowolone z jakichkolwiek pytań,ale nic dziwnego bo tylko one są dostępne dla klienta.Długie kolejki do kas.

Katarzyna_2808

16.07.2011

Placówka

Łódź, Retkińska 106

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tak ponurym,...
W tak ponurym, odrażającącym sklepie zakupy robię tylko w ostateczności, jest to chyba jedyny najbrzydszy i zaniedbany market jaki się w tych czasach spotyka, personel miły ale widać że zmęczony- zreszta jest ich chyba za mało , jeśli chodzi o towar - warzywa i mięso strach kupować - ale to świadczy tylko i wyłącznie o ludziach z "góry" Czy to się kiedyś zmieni??? Czy ktoś się tym zainteresuje??? Biedronka jakoś dała radę więc to jest do zrobienia.

Sylwia_740

16.07.2011

Placówka

Katowice, Radockiego, Oś. Odrodzenia 70b

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Największą zaletą supermarketów...
Największą zaletą supermarketów Tesco jest możliwość zrobienia zakupów 24h na dobę. Asortyment bardzo obszerny, informacje o aktualnych promocjach można znaleźć w gazetkach roznoszonych do skrzynek pocztowych lub umieszczonych na stronach www. Personel przy kasach miły, dostępność wielu kas nie powoduje straty czasu w kolejkach. Ceny nie są najniższe na rynku, ale jak to bywa w marketach jeden produkt tańszy inny droższy. Jedyną rzeczą, która mi się nie spodobała do pani zarządu, która spacerując po sklepie bez żadnej rękawiczki lub woreczka zaczęła przekładać produkty w mrożonkach.

Artur_430

15.07.2011

Placówka

Gdynia, Kcyńska 27

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Totalna porażka, towar...
Totalna porażka, towar przeterminowany! Będąc na dziale - nabiał znalazłem trzy jogurty których termin ważności minął 5/07/11. Prosząc o usunięcie ich z hali sklepowej usłyszałem od pracownika hali: "...ale wie Pan można jeszcze wykorzystać taki jogurt do ciasta" ?? tego już za wiele. Sprawdzajcie dobrze terminy ważności w tesco!

zarejestrowany-uzytkownik

15.07.2011

Placówka

Jelenia Góra, Jana Pawła II 17

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Data wraz z...
Data wraz z godziną są oczywiście podane orientacyjnie. Nie sposób przecież zapamiętać wszystkiego :). Wiedza i kompetencja personelu na poziomie bardzo niskim - wystarczy zapytać gdzie znajduje sie poszukiwany towar, odpowidź brzmi - " jak tak i tam nie ma to nie posiadamy go", ale oczywiście po większych poszukiwaniach wszystko się znajdzie. Wygląd personelu jak wygląd w każdym Tesco, jest w porządku, ceny niektórych towarów sa naprawde zaskakujące ale niestety z krótkim terminem promocyjnym. Czas obsługi w tym hipermarkecie to porażka, ale to nuie wina tesco tylko pracownic, tak powolnych pracowników bym dał na układanie towaru a nie przy kase.Lepiej podejść do kasy elektrycznej samoobsługowej, ale oczywiście jak alkohol się kupuje to i tak czekać trzeba na kogoś kto podejdzie i potwierdzi swoją magiczną karta czy mam osiemnaście lat - masakra.

Obserwatorium

15.07.2011

Placówka

Sulechów, Tkacka 10

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z przeprowadzonej obserwacji...
Z przeprowadzonej obserwacji sklepu Tesco, a mianowice punktu w którym wydawane są dania obiadowe zaobserwowałam, iż pracownicy obsługujący tam są mało kompetentni i nie przygotowani do pracy. Pani podając zamówiówienie wsadziła palec w pieroga by sprawdzić, czy danie jest wystarczającą ciepłe. Klient odmówił przyjęcia dania. Na miejsce został wezwany kierownik, który zaproponował w zamian inne danie. Pracownica nie przeprosiła klienta i dalej obsługiwała osoby stojące w kolejce. Obsługując kolejnego klienta pracownica nie podała wybranej surówki, gdyż nie ma na nią kodu towaru.

Magdalena_2099

15.07.2011

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo sprawna obsługa...
Bardzo sprawna obsługa oraz organizacja miejsca pracy. Przy szukaniu przeze mnie danych produktów z uśmiechem jeden ze sprzedawców wskazuje miejsce w którym dany produkt się znajduje. Pracownicy posiadają dużą wiedzę. Do kolejnych pozytywów można zaliczyć czas obsługi, ofertę, asortyment i wygląd miejsca.

Michał_1354

15.07.2011

Placówka

Gdańsk, Cienista 30

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Market usytuowany w...
Market usytuowany w dobrym miejscu, duży parking, przystosowany dla osób niepełnosprawnych. W sklepie panuje względny porządek. Minusem jest to, że ceny towarów nie zawsze są takie jak podane na półkach sklepowych i przy kasie często jest zaskoczenie. Kasjerki dość miłe. Obsługa sprawna lecz nie często ilość czynnych kas nie jest dostosowana nie jest dostosowana do ilości kupujących, co wydłuża bardzo czas robienia zakupów. Punkcie obsługi klienta miła obsługa ale często stanowisko jest puste i osoba z reklamacja dodatkowo musi spędzić 10-15 minut czekając aż ktoś się pojawi.

Joanna_1867

15.07.2011

Placówka

Świebodzin, Sulechowska 8

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zajechałam do tesko.Oczywiście...
Zajechałam do tesko.Oczywiście parkingu nie było dopiero pod koniec parkingów.Sklep jest duży i zachęca do dużych zakupów.W wózkach były papierki.Towar na półkach był po rozżucany.Przy kasach kolejki na cały sklep ze 4 kasy tylko były otwarte.Obsługa nie była miła i nie wiedzała gdzie co sie znajduje.

veronica

15.07.2011

Placówka

Pruszcz Gdański, Domejki 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się na...
Wybrałam się na drobne zakupy do mniejszej wersji hipermarketu Tesco. Gdy weszłam do sklepu musiałam nurkować w poszukiwaniu koszyka pomiędzy klientami oczekującymi w kolejce przy kasie. Gdy już udało mi się zdobyć koszyk, ruszyłam na zakupy. Przejścia między alejkami są bardzo wąskie i minięcie się dwóch wózków na zakupy graniczy z cudem, na szczęście miałam koszyk i nie było tłumów. Kolejnym minusem był brak tablic informacyjnych przy alejkach, dlatego swoich produktów musiałam szukać po całym sklepie. Przy kasie czekała na mnie miła niespodzianka w postaci małej kolejki oraz miłej obsługi. Pani pracujaca przy kasie była sympatyczna i bardzo komunikatywna.

buka

15.07.2011

Placówka

Gliwice, Jana Kochanowskiego 36

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy były kasowane...
Zakupy były kasowane przy kasie samoobsługowej. Z 4 kas otwarte były tylko 3, mimo wszystko nie było kolejek, obsługa przebiegała sprawnie ponieważ gdy tylko pojawił się jakiś problem Pani wyznaczona do pomocy od razu reagowała. Podchodziła do klienta mówiła "dzień dobry" pytała w czym może pomóc i w szybkim tempie rozwiązywała problem.

Paulina_794

14.07.2011

Placówka

Szczecin, ul. Milczańska 61f

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiłam dzisiaj zakupy....
Robiłam dzisiaj zakupy. Pomimo, iż trafiłam na nie małą kolejke do kasy gdyż były tylko dwie otwarte, to nie musiałam czekać zbyt długo gdyż kasjerka bardzo sprawnie wykonywała swoją prace. Na dodatek była bardzo sympatyczna, nawet potrafiła uśmiechnąć się do klienta. Wiem że praca kilkugodzinna na kasie może być męcząca a człowiek zmęczony nie zawsze chce się uśmiechać. Ale jak widać na powyższym przykładzie jest to wykonalne.

Wioleta_135

14.07.2011

Placówka

Świecie, ul. Cukrowników 2

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Galeria "Opolanin", hipermarket...
Galeria "Opolanin", hipermarket TESCO. Pomimo względnie niskich cen, najlepiej omijać ten sklep szerokim łukiem. Jak na standardy hipermarketu powierzchniowo jest raczej niewielki. Pomimo to postarano się upchnąć w nim bardzo szeroką gamę produktów, przysłowiowe "i mydło, i powidło". W efekcie najczęstszym widokiem jest zmiana ekspozycji, co przekłada się na wieczne poszukiwanie kolejnych towarów. Ceny tylko pozornie są bardzo atrakcyjne, częstą praktyką jest zawyżanie cen produktów z napisami "ileś % gratis". Regały z towarem zaczynają się około 3 metrów od kas więc zazwyczaj dłuższe kolejki do kasy wpędzają ludzi pomiędzy towar. położona w środku sklepu"wyspa" ze stoiskiem mięsnym, wędlinami, rybami i serami ma z reguły tylko 2 obsługujące osoby więc chcąc kupić np. ser tzreba cierpliwie czekać, aż któraś z ekspedientek oderwie się od stoiska innego stoiska i podejdzie. W dodatku filar w środku "wyspy" skutecznie uniemożliwia zobaczenie, czy nie stoją tam klienci. Jakość obsługi przez personel jest fatalna. Po pierwsze prawie nigdy nikogo z personelu nie ma na sklepie, po drugie kiedy się juz kogoś znajdzie najczęstszą odpowiedzią jest "nie wiem", "gdzieś tam", "to nie mój dział". Cenówki w tym markecie to prawdziwa katastrofa, bardzo często się zdaża, że cena pod wyłożonym towarem nie dotyczy tego artykułu. W dodatku czytników, gdzie można sprawdzić cenę produktu jest zaledwie kilka, są prawie całkowicie niewidoczne i trzeba się naprawdę postarać żeby je znaleźć. Bałagan w cenówkach tworzy paradoksalne sytuacje przy kasach, bowiem często wysokość rachunku potrafi mocno zaskoczyć. Z kolei reklamacja ceny w BOK to istna droga przez mękę. Najpierw klient z (czasami naprawdę ciężkimi) zakupami musi udać się z pania/panem między półki i pokazać skąd wziął towar i jaka jest cena, następnie (najczęściej) wysłuchać opini, że to nie jest cenówka z danego artykułu, lub wrócić spowrotem do BOK gdzie dokonywana jest koretka ceny. Kolejnym kuriozum BOK w TESCO jest to, że chociaż market czynny jest od 6 do 23, BOK jest czynne od 7 do 22. Chcąc upomnieć się o zwrot pieniędzy za zbyt drogi towar, dokonać reklamacji, itd. trzeba przyjść z towarem i paragonem albo później, albo następnego dnia. Czystość podłóg w sklepie pozostawia wiele do życzenia. Około miesiąca temu zapadłą się w jednym z przejść jakaś kratka w podłodze i jest tam dziura około 20X20 cm, jedyną reakcją do dzisiaj jest podtawiona nad nią tabliczka jakie stawia się po myciu "Uwaga śliska podłoga". Generalnie chaos, bałagan i brak elementarnego szacunku do klienta.

Marek_635

13.07.2011

Placówka

Opole, ul. Ozimska 72

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj byłam po...
Wczoraj byłam po zakupy w Tesco była to godzina 19 wi, oczywiście koszyki przy sklepie jeszcze stały jak i na sklepie. wszystko na swoim miejscu tak jak byc powinno. Szukałam proszku do prania i muszę powiedzieć że się trochę zawiodłem bo zawsze wiedziałam gdzie jest na półce na sklepie ale dochodzę i nie ma.. ale powiem szczerze że pani akurat wykładała towar na półkę i poprosiłem ją o pomoc i zaprowadziła mnie pod sam regał i mało tego spytała się jeszcze czy może mi w czymś pomóc. Tak że uważam że w naszym Tesco w Wodzisławiu Śl. personel nie jest taki zły. A jeśli chodzi o kolejki przy kasie to jescze nie trafiłam na kolejke wieksza niz 3 klientów. Jeśli chodzi o ceny pod towarami to się zgadzały. Pani przy kasie tez bardzo zorientowana i bardzo uprzejma.

zarejestrowany-uzytkownik

13.07.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tesco

Tesco to sieć sklepów samoobsługowych w której skład na terenie Polski wchodzą supermarkety i hipermarkety. Na świecie sklepy są zlokalizowane na terenie Wielkiej Brytani, Irlandii, Europy środkowej oraz Azji. W ofercie sklepów znajdują się artykuły spożywcze, przemysłowe oraz odzież W celu zapobiegania marnotrawienia żywności sklepy przekazują nadwyżki żywności potrzebującym.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tesco?

Carrefour

(3.94)

Lepiej
Gorzej

Real

(3.22)

Lepiej
Gorzej

Centrum Kowale

(3.24)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie.
Rewelacyjnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!