ORLEN

(4.13)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10702 z 13582)

Wyczyść filtry
Obsługa na stacji...
Obsługa na stacji stara się byc miła Magda wiek ok 30lat. Zostałem poinformowany o aktualnej promocji i obsłużony zgodnie ze standardem.W strefie zakasowej utrzymana czystosc niestety na kawiarce widoczny kurz.Brak niektórych towarów na regałach..Toaleta czysta.Teren stacji zadbany lecz nie sa wyrwane chwasty przy krawężnikach.

zarejestrowany-uzytkownik

30.08.2010

Placówka

Sieraków, Okręg Międzychodzki 1

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w trasie...
Będąc w trasie zatrzymałem się o godzinie 9:50 na stacji „Orlen” w Toruniu przy ul. Łódzkiej w celu uzupełnienia paliwa. Jestem stałym klientem tej sieci, wiec wiem, że w niedzielę nie ma pracownika pomocniczego. Mile zaskoczył mnie porządek na stacji. Osiem dystrybutorów, wszystkie czynne. Każdy z nich zaopatrzony w jednorazowe rękawiczki, papierowe ręczniki oraz czystą wodę z płynem do mycia szyb. Stacja jest samoobsługowa wiec osobiście zatankowałem samochód i udałem się w kasy. Przed wejściem do sklepu na regałach wystawione były płyny, węgiel drzewny. Towar był równo ułożony, co sprawiało wrażenie ładu i porządku. Szyby w oknach i drzwiach wejściowych czyste. Po wejściu na salę uderzył mnie przyjemny zapach świeżo sprzątniętego pomieszczenia. Artykuły równo poukładane, zaopatrzone w ceny ,produkty w promocji dobrze wyeksponowane. Właśnie jedna z pracownic kończyła myć posadzkę. Druga stojąca za ladą z uśmiechem mnie powitała. Nie skierowałem się od razu do kasy. Przechodząc miedzy regałami zobaczyłem uśmiechniętą dziewczynę, która spytała mnie jakiego produktu szukam i wskazała mi gdzie się on znajduje. Przy kasie zapytała mnie czy zbieram punkty Witaj, zaproponowała płyn do spryskiwaczy oraz zachęcała do wzięcia udziału w promocji Stop Cafe, Start Brasie. Przez okno dostrzegła, że moja tablica rejestracyjna wskazuje na to, że przebyłem dość długą drogę, wiec zaproponowała mi kawę i hot doga. Trudno odmówić takiej propozycji jeżeli jest przekazana w tak profesjonalny i czarujący sposób. Na posiłek czekałem dwie minuty. Między czasie podjechał klient pod dystrybutor z gazem. Pani „E” obsługująca mnie natychmiast poinformowała koleżankę, że stoi samochód przy gazie. Druga pani błyskawicznie przerwała sprzątanie wynosząc przybory do sprzątania na zaplecze i pospiesznie udała się do oczekującego klienta. Ja po spożyciu posiłku skorzystałem z toalety w której też było czysto i pachnąco. Mydło, ręczniki i papier były do dyspozycji. Opuszczając stacje byłem mile pożegnany i zaproszony do ponownych odwiedzin. Jeżeli wszystkie zmiany pracowników na tej stacji obsługują klientów w tak profesjonalny sposób to trudno zauważyć jakiekolwiek defekty. Polecam zakupy na tej stacji.

Stanisław_51

30.08.2010

Placówka

Toruń, Łódzka 83-85

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa jak zawsze...
Obsługa jak zawsze miła, skłonna pomóc, doradzić. Kasjerki ubrane schludnie, z gracją odpowiadające na zadawane pytania. Jedyny mankamentem owego Orlenu to chyba to, że często tylko jedna kasa jest otwarta przy sporych kolejkach. Ogólnie stacja godna odwiedzenia, przy czym ceny paliw stosunkowo nie odbiegają od norm.

Damian_278

29.08.2010

Placówka

Tarnowskie Góry, Równoległa 1

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przemiła obsługa. Gdy...
Przemiła obsługa. Gdy tylko podjechałem do dystrybutora w mgnienu oka przy samochodzie był już pracownik odpowiedzialny za tankowanie pojazdu. Przy kasie zostałem obsłużony miło i profesjonalnie. Dodatkowo sprzedawca przedstawił mi promocje o których nie wiedziałem a z przyjemnością z nich skorzystałem.

zarejestrowany-uzytkownik

26.08.2010

Placówka

Warszawa, Hynka 2

Nie zgadzam się (34)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pierwsze dobre wrażenie...
Pierwsze dobre wrażenie nastąpiło już po otwarciu drzwi. Pan obsługujący podjazd był bardzo miły i szybki. Po wejściu do budynku stacji można poczuć się swobodnie, czystość i pyszne cappucino skutecznie zwalczają napięcie powodowane jazdą po mieście :) Panie przy kasach uśmiechnięte sumiennie wykonywały swoją pracę proponując coś słodkiego do kawy. Jedynym minusem było bardzo długie oczekiwanie na punkty Vitay.

Draki

25.08.2010

Placówka

Pabianice, kilińskiego 26

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
podjeżdżając do dystrybutora...
podjeżdżając do dystrybutora była kolejka ale trwała krotko około 10 minut.Zaczęłam wlewać do karnista paliwo po chwili nadszedł pan pracownik stacji i zaproponował pomoc w nalaniu paliwa zgodziłam się poprosiłam aby nalał do baku do 50 zł i jeszcze poprosiłam o zatankowanie gazu do samochodu pan mile się uśmiechną i zapytał ile wlac gazu odpowiedziałam do pełna pan zaczął tankować moje auto ja spokojnym krokiem udałam się do kasy pani mile mnie przywitała i za chwile podała kwotę jaka mam zapłacić zapropnowala kartę vita i dala mi ulotkę ale podziękowałam jej za kartę i zapłaciłam pani powiedziała do widzenia i do zobaczenia.Wychodząc pan który mnie zatankował powiedział do widzenia z uśmiechnięty na twarzy również odpowiedziałam do widzenia.Wsiadłam do auta i odjechałam

Manieko_ok

25.08.2010

Placówka

Ostrzeszów, Al. Wojska Polskiego 62

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chcę polecić każdemu...
Chcę polecić każdemu kto znajdzie się w Nowym Sączu i będzie chciał uzupełnić paliwo w swoim samochodzie stację paliw koncernu PKN Orlen. Znajduje się przy wyjeździe z miasta w kierunku Gorlic (ul Lwowska 140).Jest czynna całą dobę i posiada wszystkie rodzaje paliwa.Jest tam bardzo miła i uprzejma obsługa i dobrze zaopatrzony sklep. szeroki asortyment oferty towarowej jest zawsze aktualny.Posiada w swojej ofercie usług także myjnie samochodową.W tutejsze stacji zawsze jest aktualny katalog "Szerokiej drogi".

zarejestrowany-uzytkownik

23.08.2010

Placówka

Nowy Sącz, Lwowska 140

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jeszcze nigdy nie...
Jeszcze nigdy nie tankowałem paliwa tak długo. Podjeżdżam na stacje, pierwszy dystrybutor - nieczynny, drugi - nieczynny (przebudowa), przedostatni - Pb98 ostatni ON ostatnie dwa w porządku, lecz przede mną inny samochód, czekam...5 min...10 min...wchodzę zapytać do lady co się stało. Okazało się że panie muszą najpierw skasować innego klienta...wracam do auta i czekam dalej. Po kolejnych 5 min przychodzi gość i odjeżdża..w międzyczasie jednak podjechał z prawej strony dystrybutora samochód który jak się okazało miął przede mną pierwszeństwo przy tankowaniu...kolejne 3 min lania...10 min kasowania... Na prawdę gdybym nie był zmuszony odjechałbym z tego miejsca...jednak mała ilość paliwa w baku i stojący już za mną samochód uniemożliwiał mi to..Wewnątrz sklepu 2 lub3 pracowniczki, jedna kasa, więc chcąc nie chcąc ktoś zostawał bez zajęcia...żadna jednak nie starała się jakoś posprzątać lokalu. Brudno, podłoga do mycia. Zresztą pan kręcący się na zewnątrz w uniformie Orlenu ok 35 lat, obcięty na łyso...też nie miał co ze sobą zrobić, interesowało go wszystko oprócz wykonywania swoich obowiązków (domyślam się że odpowiedzialny był za nalewanie paliwa, sprzedaż gazu itd.). Kręcił się w kółko, podchodził do półki z butlami gazowymi, cofał się, chodził sobie po parkingu, lecz do dystrybutora podszedł dopiero gdy pani tankująca po mnie (ja odjechałem na bok i czekałem jeszcze chwile za siostrą, która wróciła się po jakieś słodycze) dość wzburzona już, krzyknęła na niego. Ogólnie na stacji spędziłem około 20 min być może i więcej... tankowałem jeszcze 2 razy podczas pobytu w tamtych stronach ale tej konkretnej stacji unikałem jak ognia. Bez sensu mała stacja, w tym większość dystrybutorów nie działa a pracowników pełno...pracowników bez zajęcia,

Kamil_197

23.08.2010

Placówka

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
teren stacji paliw...
teren stacji paliw czysty i zadbany, personel na stacji miły i bardzo chętny do pomocy, zarówno podczas tankowania samochodu, jak też i podczas zakupów w sklepie. Oczywiście personel ubrany zgodnie z polityką firmy, stroje wszystkich pracowników czyste i schludne. Oferta sklepu, jak na tak małe pomieszczenie zupełnie zadowalająca, jednak ceny zbyt wysokie, jak na małe miasteczko. Jednym słowem, stacja godna polecenia.

ZweryfikowanyKlient

22.08.2010

Placówka

Pasłęk, Bohaterów Westerplatte 31

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa działa szybko...
Obsługa działa szybko i sprawnie, miła, pomocna i uśmiechnięta. Zawsze jest ktoś, kto nawet naleje paliwa, co jest duży plusem bo nie trzeba się martwić o zabrudzenie ubrania. Dużym plusem jest również bankomat. Na minus tej stacji działa fakt, że stacja ta prowadzi również myjnię, z której zwłasza latem brzydko pachnie. Również sprzedawana na miejscu gastromonia doprowadza mnie do irytacji ponieważ pracownik przyjmuje pieniądze, dotyka różnego rodzaju przedmiotów a następnie wydaje hot-doga.

zarejestrowany-uzytkownik

20.08.2010

Placówka

Warszawa, Powązkowska 43

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pomimo późnej godziny...
Pomimo późnej godziny wieczornej, obsługa na stacji paliwowej była miła i uprzejma, zaproponowano mi zakup kawy dla orzeźwienia przypomniano również o płynie do spryskiwaczy jako element niezbędny w aucie. Na stacji i w sklepie czysto. Teren stacji zawsze wyposażony jest w bezpłatne środki do mycia szyb stojące obok dystrybutorów, rękawiczki i papier.

Tosia

20.08.2010

Placówka

Bydgoszcz, Wyszyńskiego 29

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przykro mi to...
Przykro mi to stwierdzić,ale na Stacji Orlen nie udało mi się zatankować samochodu na gaz.Obsługa zawsze zajęta pracą lub rozmowami ze znajomymi.Zwrócenie uwagi personelowi że czekamy na zatankowanie owocowało tym że i tak nie doczekaliśmy się obsługi.Pracownicy mili,uśmiechnięci,chętni służą pomocą jednak po wyjściu za drzwi stacji szybko zapominają że tam na przy dystrybutorze ktoś na nich czeka. Moja opinie nie jest spowodowana jedną wizytą na tej stacji lecz kilkoma które zawsze kończyły się na odjechaniu z pustym bakiem.

Katarzyna_2360

19.08.2010

Placówka

Gryfów Śląski, Jeleniógórska 7E

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wjeżdżając na stację...
Wjeżdżając na stację paliw we Wrocławiu przy ul.Muchoborskiej zauważyłem przewrócony pylon cenowy.Po podniesieniu pistoletu dystrybutora wyświetliła się cena 4,47zł/l co było niemiłym zaskoczeniem na bezpiecznej "8" wszystkie stacje ORLEN cena niższe o 15-20gr/l. Zatankowałem za 19,98.W kasie p.Adam sfinalizował transakcję bardzo szybko "proszę-kwota-reszta 2gr-paragon nie wydany" Obsługa bez standardów obowiązujących na stacjach paliw ORLEN

zarejestrowany-uzytkownik

19.08.2010

Placówka

Wrocław, Muchoborska 9

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poranne tankowanie w...
Poranne tankowanie w drodze do pracy. Brak obsługujących na podjeździe. W środku jedna osoba z obsługi - po moim wejściu pojawił się drugi pracownik. Mimo okazania przeze mnie karty punktowej - lojalnościowej nie zostały mi przedstawione aktualne promocje - bonusy. Ja się spieszyłam do pracy - ale Obsługujący już w niej był...

Lidia_61

19.08.2010

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wjechałam na stację...
Wjechałam na stację Orlen celem zatankowania ON. Podjechałam jak się okazało nie pod ten dystrybutor co trzeba, bardzo uprzejmy, młody pan pomógł ma nalać paliwa i uprzejmie ze mną porozmawiał. Problemy zaczęły się kiedy weszłam do0 budynku, żeby zapłacić sto złotych za paliwo. Okazało się, że mimo obecności dwóch kas i dwóch pracowników jest kolejka, ponieważ pani przy kasie nie nadążała z nabijaniem na kasę oraz szykowaniem jedzenia na wynos dla klientów, a pan w wieku ok. 33 lat siedział sobie obok i zajadał loda, zamiast obsłużyć czekających klientów. Nigdy więcej nie zatankuję na tej stacji, nie lubię być traktowana jak intruz.

Irena_37

19.08.2010

Placówka

Kruszwica, Kościuszki 32

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Cel.tankowanie paliwa, drobne...
Cel.tankowanie paliwa, drobne zakupy.Spostrzeżenia: Na zmianie były 2 osoby obsługujące kasy.Jedna kompletnie nie zainteresowana klientami, rozmawiająca przez telefon, druga z trudem radziła sobie z coraz większą kolejką przy kasie.Brak reakcji Sprzeadwcy rozmawiającego przez telefon na widoczną kolejkę i rosnącą irytację Klientów, mimo ich próśb . Stanowisko z hot dogami - pozostawia wiele do życzenia -walające się pojemniki z ketchupem i musztardą. Sprzedawca zaproponował udział w akcji promocyjnej Orlenu - wyjazd do Brazylii wzamian za zakupy w dziale gastronomia.Toalety - mimo podpisanego grafika czystości - niestety brudne.

zarejestrowany-uzytkownik

18.08.2010

Placówka

Lubin, Leśna 2

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wracając z pracy...
Wracając z pracy zapaliła się w moim samochodzie kontrolka rezerwy, więc udałem się na w/w stację paliw. Na podjeździe obsłużyłem się sam. Dostępne były myjki do szyb z czystą wodą, więc podczas tankowania mogłem umyć sobie szybę. Po zatankowaniu udałem się do kasy. Pracownik z uprzejmością podszedł do mnie. Sprawnie wykonał wszelkie czynności techniczne związane z obsługą klienta, a ponadto trudności nie sprawiło mu również założenie karty lojalnościowej. Poza obsługą miłe wrażenie sprawia porządek zachowany wokół, półki dotowarowane, a asortyment szeroki. Zdecydowanie polecam korzystanie z usług tej stacji, która posiada również myjnie zarówno automatyczną jak i bezdotykową. Jedyną wadą stacji Orlen w Opolu jest cena paliwa, która odbiega od sąsiednich województw o kilkanaście, a czasami nawet kilkadziesiąt groszy, za co odejmuję 2pkt w ocenie aspektu "Oferta, cena, asortyment".

Szakal

18.08.2010

Placówka

Opole, Oleska 47

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Właśnie zaczynałem urlop,...
Właśnie zaczynałem urlop, jadąc na spływ musiałem zatankować, stąd moje odwiedziny na stacji orlen. Zawsze kojarzyłem tą stację negatywnie, jednak tym razem było inaczej. Wiedzę i kompetencję ciężko było ocenić ponieważ tylko płaciłem za benzynę i nie potrzebowałem porady, jednak bardzo pozytywnie oceniam zachowanie personelu (pomimo godzin nocnych). byli uśmiechnięci i przyjaźnie nastawieni. Jeśli chodzi o asortyment to podobnie jak u konkurencji, wszytko co powinno być na stacji jest.Jedynie cena mało konkurencyjna. Organizacja i czas obsługi super szybki, płaciłem kartą i więcej czasu zajęło mi jej wyjęcie niż cała transakcja:) Wygląd stacji też pozytywny, dobrze oświetlona, oznakowana i przede wszystkim bezpieczna. Naprawdę super:)

zarejestrowany-uzytkownik

17.08.2010

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Codziennie tankuję na...
Codziennie tankuję na tej stacji i nigdy nie spotkałem się z tak miłą obsługą. Co więcej osoba która przedstawiała/zapraszała mnie do promocji związanej z wygraną biletów na karnawał do Rio, nie wywołała we mnie uczucia jakie towarzyszy mi zawsze gdy jestem obsługiwany z tak zwaną 'aktywną sprzedażą'. Mam na myśli wrażenie, iż osoba proponuje bo jest do tego zmuszona. Ta propozycja była miła i przyjemna. W pewnym momencie miałem ochotę z tego skorzystać (dodam że nigdy nie korzystam z tego typu propozycji). Pan był mile nastawiony. Poprosiłem czy dodatek do paliwa mogę zapłacić wraz z paliwem gdyż płacę kartą. Kiedy podszedłem do kasy, przypomniałem sobie że powinienem był wziąć ze sobą opakowanie po dodatku do paliwa. Kasjer był tak miły że sam poszedł po dodatkowe opakowanie w celu naliczenia go na paragon. Jestem zadowolony z obsługi na stacji Orlen.

Michał_934

17.08.2010

Placówka

Wójcice, Otmuchowska

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przejeżdżałem obok stacji...
Przejeżdżałem obok stacji Orlen i postanowiłem zatankować do pełna. Był wolny dystrybutor, więc operacja ta zajęła mi niewiele czasu. Wokół dystrybutorów był porządek, zauważyłem dostępne jednorazowe rękawice oraz wodę w wiadrach do mycia szyb. Przy kasie bardzo miły pracownik przywitał mnie, zaproponował płyn do spryskiwaczy. Podziękowałem. Wewnątrz było czysto, produkty równo poukładane. Pracownik pożegnał mnie uprzejmie. Bardzo zadowolony odjechałem ze stacji.

zalogowany_użytkownik

17.08.2010

Placówka

Brusy, Gdańska 1B

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Delfin

(4.75)

Lepiej
Gorzej

Inees

(4.50)

Lepiej
Gorzej

VALDI - Stacja paliw

(3.79)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Dobrze.
Dobrze.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!