ORLEN

(4.23)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10773 z 13744)

Wyczyść filtry
Na tej stacji...
Na tej stacji benzynowej tankuje gaz. Nigdy długo nie czekam na obsługę. Panowie sa zawsze grzeczni. Po zatankowaniu moge przestawic zamochod bliżej kasy, a jest to dla mnie wazne, bo przewaznie jestem z dzieckiem, ktore na chwile zostaje w aucie i obserwuje mnie przez okno. Obsluga kasy tez jest bez zarzutu - zawsze przypomina o doladowaniu karty Vitay.

mojglos

08.11.2010

Placówka

Białystok, Baranowicka 44

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja paliw czynna...
Stacja paliw czynna 24h na dobę. Miła i kompetentna obsługa. Dosyć wysokie ceny paliw, spory asortyment produktów. Stacja jest czysta, zadbana, toalety czyste dobrze wyposażone. Czas obsługi czasami jest dość długi, brak połączenia licznika gazu z kasą więc personel sam musi chodzić i informować o ilości tankowanego gazu. Stacja posiada własną myjnię, można również pod pompować opony. Niestety dość sporym utrudnieniem może być przerwa o godzinie 24.

Karol_175

08.11.2010

Placówka

Bielawa, Sikorskiego 21

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio stacja przeszła...
Ostatnio stacja przeszła generalny remont. Odświeżono myjnię co pozytywnie wpłynęło na zadowolenie klientów. Obsługa dość miła, potrafi udzielić dużej ilości informacji. Ostatnio zgubiłem kartę Vitay, Pani udzieliła mi wyczerpujących informacji na temat jak ją odnowić, gdzie się zgłosić. Poza tym świetna kawa!!!

zarejestrowany-uzytkownik

08.11.2010

Placówka

Ostrołęka, Al. I Armii Wojska Polskiego 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mąż udał się...
Mąż udał się na Stację PKN ORLEN w sobotnią noc po godzinie 23.00. Dotarł na miejsce około godziny 23.20 w celu zakupu, kilku produktów ze względu na moje ostatnie zachcianki. Okazało się, że akurat jest wymiana zmiany pracy i Pani poprosiła, aby poczekał około 15 min. Stwierdził, że te kilka minut nic go nie zbawi, dlatego postanowił poczekać. Pani, która akurat wychodziła z poprzedniej zmiany też go przekonywała, że to maksymalnie 15 minut, jednak te 15 minut zmieniło się w 60 minut!! Katastrofa!! Jak można tak zachowywać się wobec klientów. Zauważył, że ekspedientka za kasą piła kawkę w tym czasie i zabawiała innego pracownika stacji, a on czekał aż łaskawie bedzie mógl zapłacić za czekoladę. Gratuluję takiego personelu.

Beti

07.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się na...
Wybrałam się na stację,żeby autko umyć.Zapłaciłam za program.Zauważyłam,że chyba już nie obowiązują procedury obsługi klienta nad którymi tak ciężko pracowali menadżerowie tego koncernu.Nie było ani uprzejmości,ani sprzedaży wiązanej;ciężko było w ogóle doprosić się o włączenie myjni.Gdy podjechałam do wjazdu, myjnia była zajęta.Poczekałam ,aż auto ,które tam było myte-wyjedzie.Wróciłam do pomieszczenia sklepowego stacji,żeby zwrócić uwagę,że można mi już program uruchomić.Żadnej reakcji.Kasjerka zajęta była klientami.Ja dla niej nie byłam już klientką,bo mnie skasowała i poczuła się spełniona najwyraźniej. Czekałam cierpliwie.Był również kasjer,który oznaczał się większą ruchliwością niż kasjerka.Ciągle gdzieś wychodził. Pomyślałam,że może przypadkiem włączył myjnię,gdyż moje auto już długo tam sobie czeka.Myliłam się.Ponownie wróciłam na stację,chociaż miałam ochotę stamtąd odjechać!Głos stanowczy bardziej przemawia do tych ludzi!Kasjer uruchomił myjnię za co mu serrrdecznie podziękowałam. Czy Orlen schodzi na psy?to pytanie do opiekunów,przedstawicieli.Kasjerki w biedronkach są bardziej uprzejme niż obsługa stacji Orlen.Może jakieś szkolenia by się przydały!A za brak organizacji na stacji to możliwe ,że opiekun jest winny,więc trzeba go poprosić o pomoc.Ciekawe czy zezwolił na pracę w swoich prywatnych ubraniach-często niechlujnych dżinsach.A już jak zobaczyłam kasjerkę palącą papierosa przed wejściem do sklepu to ręce opadły!!

Lenka_2

07.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechałam na stację,...
Podjechałam na stację, niestety wszystkie dystrybutory były zajęte. Czas oczekiwania na moją kolej był jednak bardzo przyzwoity (1:20). Podjechałam do wolnego dystrybutora - jego otoczenie było czyste, "pistolet" - również. Dostępne były ręczniki papierowe, a także czysta woda do umycia szyb. Po zatankowaniu udałam się do kasy. Wszystkie stanowiska były czynne i dlatego obsługa była bardzo sprawna. Zaproponowano mi zakup dodatkowo napoju, zapytano o kartę na punkty i sprawnie sfinalizowano transakcję.

Ania_5

07.11.2010

Placówka

Kórnik, Średzka 20

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
dotyczy stacji paliw...
dotyczy stacji paliw Orlen. Chociaż zaznaczyłem konkretną godzinę powyżej to odnoszę się tym wpisem do dłuższego czasu. Jako, że nie daleko miejsca stacji, leży budynek mojej uczelni, dlatego często bywam tam kupując różne produkty i nigdy nie płacąc za paliwo ponieważ takiego nie tankuję, bo gdzie? :P Za każdym razem spotykam się z miłym przywitaniem kasjerów, a zazwyczaj jest to jakiś żart w moją stronę typu "dzisiaj do kanisterka, czy do kubka?" lub "dzisiaj są środki na karcie, czy dalej próbujemy na farta?" itp. Bardzo bardzo miła obsługa, przyjaźni ludzie, którzy wiedzą że jak klienta się szanuje to i on będzie szanował ich.

Mateusz_428

07.11.2010

Placówka

Nowy Sącz, Lwowska 140

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wspaniałej Załodze Stacji...
Wspaniałej Załodze Stacji Benzynowej nr. 548 w Brusach za miłą i sympatyczną obsługę, wzorową czystość przesyłam moc pozdrowień. Kiedy jestem przejazdem w tych stronach zawsze odwiedzam tę stację. Polecam wszystkim bardzo serdecznie, gdyż obsługa potrafi w sposób profesjonalny i serdeczny podejść do klienta o każdej porze dnia i nocy (co bardzo żadko się zdarza na innych stacjach benzynowych)

gejzer00

05.11.2010

Placówka

Brusy, Gdańska 1B

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zatrzymując się przy...
Zatrzymując się przy dystrybutorze nie sposób oprzeć się wrażeniu że czystość nie jest tym o co dbają na tej stacji . Na dystrybutorze z którego tankowałem pająk zdążył utkać sieć a sam dystrybutor wyglądał jakby ktoś przecierał go brudną ścierką.Człowiek z obsługi był miły ale starał się obsługiwać dwie osoby na raz mimo że przed kasa stały tylko dwie osoby.Wnętrze było utrzymane czysto dostępne materiały promocyjne a sam sprzedawca zaproponował płyn do spryskiwaczy oraz promocję numizmatów za punkty vitaj

Robert_448

05.11.2010

Placówka

Nowy Sącz, Tarnowska 32

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo przyjemna stacja...
Bardzo przyjemna stacja paliw, czysto na stanowiskach do tankowania, oczywiście także czysto w sklepie i przy kasach. To co mnie zaskoczyło to sterylna i naprawdę rewelacyjna czystość toalet. Wiem, że ta stacja nie jest tam od dzisiaj, więc utrzymanie takiej czystości to zasługa pracowników. Obsługa w kasach miła, łatwo nawiązująca kontakt z klientem. Jedyny minus jaki odnalazłem na tej stacji, to nie działający od pół roku kompresor. (Co jakiś czas tankuje na tej stacji i ciągle parkuję obok niego widząc, że nie działa).

zarejestrowany-uzytkownik

05.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zajechałem ostatnio do...
Zajechałem ostatnio do świeżo wyremontowanej stacji paliw Orlen na wjeździe do Nowego Miasta Lubawskiego od strony Olsztyna. Lokalizacja oczywiście dobra, z daleka widać, że zbliżamy się do Orlenu. Zajechałem zatankować olej napędowy. Tym razem nie było kolejki do dystrybutora. Nie widziałem na placu nikogo z obsługi więc musiałem zatankować sam. Poszedłem zapłacić dośrodka panie zapytała mnie czy posiadam kartę Vitay ale niestety zapomniałem jej wziąć. Zapłaciłem gotówką i wziąłem fakturę na którą dane pracownycy mieli w bazie danych co zaoszczędziło mi sporo czasu. Stwierdzam, że na stacjach Orlenu obsługa zawsze jest profesjonalna i szybka.

Toms

04.11.2010

Placówka

Nowe Miasto Lubawskie, Grunwaldzka 33

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowałam dzisiaj paliwo...
Tankowałam dzisiaj paliwo na jaworskiej stacji Orlen. Pracownik widząc, że chcę zatankować, zaoferował pomoc (akurat jej nie potrzebowałam). Tankując tam widzę, że zawsze w okolicy dystrybutorów jest ktoś gotowy do pomocy - zwykle jest to jedna osoba i jest to chyba liczba wystarczająca (bo widzę, że kierowcy w większości bez oporów tankują i zajmują się swoimi samochodami sami), choć mogłoby być lepiej, jeśli chodzi o ilość pracowników. Przy kasie kilkuosobowa kolejka (jedna kasa otwarta), która szybko się przesuwała, obsługa uprzejma. Pani pytała, czy potrzebuję fakturę, czy mam kartę VITAY i poinformowała ("sama z siebie") o aktualnej promocji, czyli o możliwości otrzymywania naklejek za tankowanie i wymieniania ich na numizmaty. Wręczyła też ulotkę do poczytania. Lubię tankować na tej stacji, zwykle wybieram ją, kiedy jadę w dłuższą drogę.

zarejestrowany-uzytkownik

04.11.2010

Placówka

Jawor, Kuziennicza 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja otwarta w...
Stacja otwarta w okresie letnim na trasie Chełmno- Toruń. Fajny zjazd na stację wydzielony oddzielnym pasem . Wygląd stacji też przyjemny ale obsługa kiepska. Miły tylko Pan, który nalewa paliwo, obsłuba w kasach kiepska. Pracownicy powolni. Bywa często, że pracuje tylko jedna kasa gdzie reszta personelu siedzi na papierosach. Kolejki bywją metrowe w momencie kiedy klient zamawia coś do jedzenia. Szybciej zjesz tego hot doga niż ci go przygotują.

Nina_32

03.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest to stacja...
Jest to stacja benzynowa, z której korzystam stale - kilka razy w ciągu miesiąca. 30.10.2010r. kupowałam zimowy płyn do spryskiwaczy oraz korzystałam ze sprawdzenia ciśnienia powietrza w oponach. Pani obsługująca mnie przy kasie była bardzo uprzejma, zainteresowała mnie również nową promocją (numizmaty za punkty), z której skorzystałam. Również uprzejmy był pan, którego poprosiłam o pomoc przy kompresorze. Korzystając często z tej stacji benzynowej muszę stwierdzić, że obsługa zawsze jest uprzejma i pomocna. Oferta stacji jest bogata. Jedyny minus to ceny - zawsze wyższe niż np. w oddalonym o niespełna 70 km Ełku. Mam jednak świadomość, że na to akurat pracownicy stacji nie mają wpływu. Tak więc ich oceniam bardzo wysoko, ceny już są bardzo wysokie, więc je oceniam trochę niżej;) Nie zmienia to jednak faktu, że w małym mieście jest to najlepsza stacja benzynowa.

Barbara_498

03.11.2010

Placówka

Gołdap, Warszawska 2

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacje Orlen odwiedzilem...
Stacje Orlen odwiedzilem z konieczności, nie dojechałbym na następną inną. Na dzien dobry - kolejka.Nastepnie - bardzo krótki wąż do napełnienia baku, ( na innych stacjach nie wazne czy podjadę z lewej czy prawej wąż starczy ) Tutaj musialem przestawić auto. Obsługa bardzo powolna. Pani Magda - bo taką chyba miala tabliczkę, - to gorzej niż mucha w smole. Pan przede mną prosił o fakture, niestety nie umiala mu jej wystawić. Druga Pani obsługująca - pomagała jej i pokazywała obsługę kas. Kolejka tymczasem jak za PRL. Stracilem tam 20 minut ! Paliwo ON - wygląda ze nie chrzczone ;)

zarejestrowany-uzytkownik

03.11.2010

Placówka

Poznań, Dąbrowskiego 313

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 1.11.2010 przybyłem...
Dnia 1.11.2010 przybyłem na stację PKN ORLEN zlokalizowaną w Gdańsku przy ul. Grunwaldzkiej. Otoczenie sklepu i podjazd były czyste. Podjechałem do wybranego wolnego stanowiska i zatankowałem pojazd. Po zatankowaniu udałem się do budynku stacji, której wnętrze również było czyste a towary uporządkowane. Sprzedawca po powitaniu mnie zapytał o kartę na punkty i wymienił kwotę do zapłaty, zaproponował mi także napój energetyczny. Po zapłaceniu otrzymałem paragon, a sprzedawca zaprosił mnie do ponownej wizyty.

Rafał_8

02.11.2010

Placówka

Gdańsk, Al. Grunwaldzka 258

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobra lokalizacja,dobrze rozwiązany...
Dobra lokalizacja,dobrze rozwiązany dojazd ,obsługa miła i chętna do pomocy.Oferta w sklepie bardzo obszerna ,smakowite przekąski oraz możliwość zbierania punktów ,które wymieniane są na produkty np.z logo firmy.Ceny paliw w miare stabilne i ich jakość nie budzi zastrzeżeń .Cały teren stacji zawsze czysty i zadbany.

kocurek

02.11.2010

Placówka

Olsztynek, Ostródzka 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wyjeżdżając w dalszą...
Wyjeżdżając w dalszą drogę pojechałem zatankować samochód. Niestety zajechałem na wymienioną stację. Mało jasny opis paliwa które jest przy danym dystrybutorze, ale jakoś sobie dałem radę. ( stara stacja tylko lekko zmodernizowana, czyli zmieniony szyld, wymienione liczniki w tankomatach i na tym koniec ). Pistolet do tankowania był brudny, zatankowałem paliwo i poszedłem do kasy. Wchodząc zastałem małe i ciasne pomieszczenie gdzie z ledwością mieściły się 4 osoby stojące w kolejce. Nie było to przyjemne ( kolejny raz widać ze stacja była dostosowywana... ). Przy kasie nie zostałem zapytany o kartę VITAI, ani o fakturę. Na koniec mogę tylko z zadowoleniem dodać iż była możliwość umycia szyb z małą ilością płynu z której skorzystałem. Nie zamierzam ponownie tankować na tej stacji.

Kamil_71

01.11.2010

Placówka

Płock, Dobrzyńska 56

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się na...
Udałem się na ta stację leżącą na trasie Racibórz -Rybnik w celu uzupełnienia paliwa w moim samochodzie. Często zdarza mi jeździć na bioesterze, wiec taki rodzaj paliwa zatankowałem na tej stacji. Ogólnie stacja ta wygląda bardzo ładnie, wnętrze sklepu stacji bardzo przyjazne dla klienta, dostępne są dla kierowców i użytkowników tej stacji czyste i zadbane toalety. Jeżeli chodzi o obsługę, to byłem obsłużony przez pracownika sklepu stacji paliw obsłużony wzorowo.

OBSERVATORE

31.10.2010

Placówka

Rzuchów, Pstrąska 1

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Aktualnie jestem na...
Aktualnie jestem na etapie przeprowadzki tak więc korzystanie z samochodu stało się moja nieodzowną pasją, a straty związane z paliwem porządkiem dziennym. Na trasie moich wędrówek jedna stacja to właśnie Orlen, tak więc postanowiłem opisać jakość oferowanych usług. Cena samego paliwa jest niezbyt w cenach konkurencyjnych jednakże nie wybija się aż tak w górę, pozostałe artykuły jak to bywa na stacjach paliw niezachęcaną do kupowania. Obsługa bardzo sympatyczna oraz kompetenta za co należy się duży plus, Stanowiska podjazdowe są ( 3 ) tak więc problemów z kolejką nie było.

SoraS

31.10.2010

Placówka

Chrzanów, Kroczmiech 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

BISEK

(2.00)

Lepiej
Gorzej

ROMGAZ

(4.37)

Lepiej
Gorzej

NEO stacja paliw

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Stacja wygodna i...
Stacja wygodna i czysta, asortyment standardowy. Personel uprzejmy, ale często powolny, co spowalnia obsługę. Zdarza się długie oczekiwanie przy kasie. Ogólnie w porządku, ale chciałoby się więcej szybkości i uwagi dla klienta.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!