ORLEN

(4.20)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10722 z 13621)

Wyczyść filtry
Na stacji zatrzymałem...
Na stacji zatrzymałem się aby zatankować gaz gdyż skusiła mnie cena która była niższa niż na innych stacjach. Bardzo szybko pojawił się pracownik aby pomóc zatankować samochód. Po podejściu do kasy, również byłem zaskoczony bardzo miłą obsługą. Pani zaproponowała płyn do spryskiwaczy oraz posiłek w postaci hot doga. Sklep na stacji sprawiał wrażenie czystego oraz uporządkowanego. Gdy zapytałem czy moje dane do faktury są już systemie Pani uprzejmie wyjaśniła że tak gdyż faktura musiała być już wystawiana na stacji orlen.

Gargamel

13.10.2010

Placówka

Nowy Wiśnicz, Bocheńska 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zajechałem na stację...
Zajechałem na stację zatankować samochód gazem. Okazało się że jest dość dużo osób oczekujących. Spodobała mi się jednak obsługa stacji gdyż pracownik starał się tak zagospodarować czas żeby każdy był obsłużony w jaki najkrótszym czasie. Pracownik był bardzo uprzejmy. Również obsługa która przyjmowała płatność była bardzo miła, gdy zapytałem o doładowanie do sieci komórkowej Pani bardzo chętnie przedstawiła mi dostępne nominały.

Adrian_204

13.10.2010

Placówka

Legionowo, Warszawska 60

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Często tu tankujemy...
Często tu tankujemy paliwo gdyż jest naprawdę dobrej jakości. Jednak obsługo stacji czasem jest porostu nieprofesjonalna. Podjechałam z mężem pod jeden z kolektorów. Przy pierwszym z nich stał już samochód. Pracownik stał z założonymi rękami oparty o kolektor i rozmawiał ze znajomym kierowcą. Rozmowa wyglądała na ciekawą ;) Poszłam zapłacić za benzynę. W środku było sporo klientów. Obsługiwała tylko jedna pracownica. Niestety także prowadziła prywatna rozmowę. Jej znajoma stał za ladą. Nie wiem czy to dopuszczalne. Obie panie były zajęte sobą a klienci "zeszli" na drugi plan. Pracownica obsługiwała nas bardzo powoli, gdyż co chwilę zwracała się do koleżanki- śmiały się i rozmawiały. Obsługująca klientów była ubrana w służbowy ładny strój. Jednak miała zbyt ostry makijaż jakby zapomniała, że jest w pracy. Poza tym wnętrze stacji czyste i zadbane. Towar uzupełniony. Dziś brakowało mi tylko zaangażowanych pracowników.

EGO;)

10.10.2010

Placówka

Mielec, Sienkiewicza 51

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po podjechaniu do...
Po podjechaniu do dyspozytora z gazem pan natychmiast się pojawił i grzecznie się przywitał i zapytał ile wlać gazu odpowiedziałam do pełna i pan grzecznie mi zatankował auto po czym poprosił ładnie żebym poszła do kasy zapłacić.Udałam się za nim do kasy gdzie pan miłym tonem skasował pieniądze i wydal resztę zapraszając ponownie.Z przyjemnością polecam ta stacje paliw gdyż obsługa jest bardzo mila oraz jest czysto i schludnie na zewnątrz jak i w środku budynku stacji paliwowej

Manieko_ok

05.10.2010

Placówka

Ostrzeszów, Al. Wojska Polskiego 62

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
pracownik stacji gburowato...
pracownik stacji gburowato zaptał "ile"?( tankuję gaz), bez dzieńdobry i przepraszam, że oderwałam go od pasjonującego zajęcia typu "rzeglad prasy" , aby mnie obsłużył musiałam wejśc do budynku i wyraźnie poprosic, na monitoringu przecież widac że stoję pod dystrybutorem gazowym , w miejscowości są dwie stacje benzynowe i w zależności od zmianypracowników różnie jest z obsługą

zarejestrowany-uzytkownik

04.10.2010

Placówka

Gryfów Śląski, Jeleniógórska 7E

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wygląd stacji dość...
Wygląd stacji dość dobry, mało dystrybutorów, duże kolejki, brak zaangażowania personelu przy tankowaniu pojazdu( moja przyjaciółka z która byłem musiała czekać 10 min aż się ktoś z personelu zlituje aby pomóc w zatankowaniu pojazdu), dość długie kolejki aby zapłacić za benzynę, przy płaceni za rachunek dużo pytań i niby promocji, pracownicy chcą na siłę coś wcisnąć nawet jeżeli klient mówi, że nie interesują go inne produkty ze stacji.

Wojciech_478

28.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na PKN Orlen...
Na PKN Orlen zadziwiła mnie bardzo miła obsługa.Pomoc w otwarciu zatrzasnietego wlewu paliwa. Pomoc w uzupełnieniu płynów eksploatacyjnych. Niestety dystrybutory sa już wiekowe i Orlen mógł by sie zastanowic nad wymiana asfaltu i kontenera w którym obsługiwani są klienci.Na stacji jest też pojemnik z woda ( niestety tylko z woda ) do umycia szyby.Brak jednorazowych rekawic przy wszystkich dystrybutorach.

Artur_300

28.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wygląd stacji pozytywny,...
Wygląd stacji pozytywny, dostęp do dystrybutorów dobry, oznakowanie dobre, stacja należy do typu samoobsługowych i obsługiwanych przez personel. Po personel trzeba iśc do lokalu - długi czas oczekiwania na zatankowanie. Przy płaceniu rachunku żadnych pytań, propozycji produktów dodatkowych proponowanych na stacji. Nie przyjmują pieniędzy przy dystrybutorze, trzeba ponownie pójśc do kasy. Jeśli chodzi o tankowanie gazowe to czas oczekiwania nawet do pół godz - personel nie interesuje się dystrybutorem gazowym, brak dzwonka powiadamiającego dla klienta. Personel powolny, smutny, brak podstawowych zwrotów typu " dzień dobry, dziękuję do widzenia"

Anetka

27.09.2010

Placówka

Niedrzwica Kościelna, Niedrzwica Kościelna 1

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lubię to miejsce...
Lubię to miejsce bardziej niż inne stacje. Personel rozpoznaje stałych klientów, jest miły i zawsze pomocny.Zawsze można liczyć na rozwiązanie problemu jeśli on się pojawi. Miejsce jest czyste i zawsze dobrze utrzymane, toalety zawsze przygotowane w odpowiedni sposób nie tak jak bywa na innych stacjach.

Akinom19

23.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel stacji- schludny,...
Personel stacji- schludny, uprzejmy, kompetentny, chętny do pomocy. Wjeżdżając na stację oddaję kluczyki, samochód jest zatankowany, obszar przy wlewie jest wyczyszczony ; zostaję poinformowana o wszelkich promocjach zarówno przed tankowaniem jak i przy kasie. Stacja budynek -budynek stacji zadbany , czysty(toalety bardzo czyste) Asortyment- produkty spożywcze dobrze przechowywane, z długą datą ważności. Każdy rodzaj asortymentu sprzedawanego na stacji paliw jest kategoryzowany, nie rozstrzelony co bardzo pomaga personelowi w udzieleniu konkretnej i szybkiej odpowiedzi Obszar w okół stacji - brak zastrzeżeń. Obsługa- szybka, sprawna Gastronomia oferowana na stacji- powinna mieć swoje miejsce z dala od lady gdzie obsługiwani są klienci, a personel zajmujący się przygotowaniem jedzenia powinien mieć ochronne ubranie, w którym nie wychodzi na zewnątrz w celu tankowania pojazdu.

Aleksandra_812

22.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moim zdaniem najlepsza...
Moim zdaniem najlepsza stacja paliw w Augustowie. Tego dnia akurat musiałem postać w kolejce troszkę czasu, ponieważ mieli zmianę. Zachowanie personelu oraz ich kompetencję są na dobrym poziomie. Pracownicy często służą pomocą, jeśli ktoś o coś zapyta to na pewno pracownik odpowie. Najmniejszą ocenę daję za ceny, ponieważ mogłyby być trochę niższe.

zarejestrowany-uzytkownik

22.09.2010

Placówka

Augustów, Wojska Polskiego 52 52

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wracając do domu...
Wracając do domu postanowiłem wstąpi na stację Orlen na hot doga. Zjechałem z drogi i zaparkowałem swój samochód na parkingu obok budynku stacji. Kiedy wszedłem, dostrzegłem czyste na pierwszy rzut oka wnętrze sklepu i uśmiechniętą załogę (Panią i Pana). Padło grzecznie "dobry wieczór" i poprosiłem o hot doga. Obsługująca mnie Pani poprosiła o dokonanie wyboru parówki oraz sosu i zaproponowała udział w promocji. Gdy się zgodziłem, wytłumaczyła mi na czym owa promocja polega i, aby wziąc w niej udział kupiłem drugi produkt. Zanim zapłaciłem Pani zapytała o to, czy zbieram punkty za dokonywane zakupy. Podsumowując, chciałbym wyarźic duże zadowolenie z obsługi na tej stacji Orlen. Jeśli dobrze pamiętam, Pani miała na imię Dorota. Poza tym otoczenie stacji i wnętrze sklepu były uporządkowane i bardzo czyste. Miła i fachowa obsługa (z zaangażowaniem, ale nie nachalna). Chętnie będę tam wracał.

logeen

21.09.2010

Placówka

Przemyśl, Armii Krajowej 2

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybierając się na...
Wybierając się na zakupy zauważyłam, że świeci mi się kontrolka w samochodzie. Pojechałam więc na stację Orlen w Sztumie. Była wczesna pora więc nie trafiłam na kolejki. Podjechałam pod dystrybutor i zaczęłam szukać rękawiczek jednorazowych. Nie znalazłam ich, ale przyszedł pracownik obsługi, przywitał mnie miło i zapytał co i za ile zatankować. Ubrany był w firmowy kombinezon, miał identyfikator. Gdy on tankował udałam się do kasy. Było czysto, wszystko było ładnie wyeksponowane, Kasjerzy ubrani byli w firmowe koszule z przypiętymi identyfikatorami. Pan przywitał się i zapytał z którego stoiska było tankowane. Nastepnie spytał o rodzaj płatności oraz czy posiadam kartę Orlenu. Poinformował mnie o promocjach punktowych. Wszystko przebiegło więc sprawnie, a ja wyszłam zadowolona. Jedynym, małym minusem był brak rekawiczek jednorazowych.

Sylwia_620

20.09.2010

Placówka

Sztum, Władysława Jagiełły 32

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam na stacji...
Byłam na stacji orlen.Jest bardzo miła obsługa.Pan podszedł do Mnie zatankował samochód.Poszłam do kasy Pani kasjerka szybko i sprawnie mnie obsłużyła.Spytała czy sobie coś jeszcze życzę>Zaproponowała Mi promocyjny soczek.Pracownicy byli uśmiechnięci,co powodowało,że miło było:)Zawsze tankuje na stacji orlen i muszę przyznać,że nie wszyscy są uprzejmnii i mili.

Ewelina_598

18.09.2010

Placówka

Płock, Dobrzyńska 56

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo rzadko zdarza...
Bardzo rzadko zdarza mi się być obsłużoną na tej stacji szybko i fachowo. Zawsze jest kolejka. Podobnie dzisiaj. Było dwoje pracowników jednak jeden się tylko przyglądał. Skoro się uczył moim zdaniem powinien być dodatkowo jeszcze jeden pracownik, w tym celu, aby klienci nie musieli czekać w kolejce prawie 10 minut. Wchodząc tam stały przede mną 3 osoby. Wychodząc zobaczyłam za sobą ok 5-6 osób. Wolę nie myśleć o tym ile czasu tam spędzili.

sayhello

17.09.2010

Placówka

Myszków, Krasickiego 2a

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pomimo sporej ilości...
Pomimo sporej ilości klientów obsługa była sprawna i szybka - początkowo czynna była tylko jedna kasa - jednak szybko "znalazł się " drugi kasjer, który wcześniej zajmował się uzupełnianiem braków towaru. Obsługa była miła i życzliwa. Proponowano mi do zakupionego towaru ( artykuły spożywcze) dokupienie jeszcze kilku produktów - osobiście nie lubię tego typu praktyk ponieważ zazwyczaj wiem po przychodzę do danego miejsca, nie mniej jednak propozycja była ściśle związana z moimi zakupami i dokonana z "wyczuciem" - tz. bez nadmiernej próby narzucenia czy też skłonienia do zakupu niechcianego produktu. Miejsce obsługi było czyste i schludne. Ceny w tym miejscu są jednak dość wysokie i brakuje bardziej zachęcających promocji obecnych w innych punktach tego typu ( stacji paliw).

Jakub_437

17.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ubiór personelu bez...
Ubiór personelu bez zarzutów, obsługa na placu miła i uprzejma, obsługa kasowa obsługuje wg standardów w krótkim czasie, otoczenie stacji czyste, Toalety- nie świeży zapach i brak papieru. Możliwość wzięcia prysznica, parking dla tirów, brak miejsca na zjedzenie hot-doga oraz wypicie kawy. Plakaty rozwieszone zgodnie z obowiązującym konkursem, aktualne ceny

Katarzyna_2424

16.09.2010

Placówka

Pszczółki, Gdańska 32

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak zwykle na...
Jak zwykle na tej stacji gdy tylko podjechałem miły Pan podszedł powiedział "dzień dobry" i zajął się tankowaniem mojego samochodu. Sam wygląd stacji na najwyższym poziomie wszędzie czysto i przejrzyście, obsługa przy kasie na jak najwyższym poziomie, szybko i bez problemów a zarazem bardzo miło. W miły i nie nachalny sposób zaproponowano mi dodatkowe produkty z aktualnej oferty.

zalogowany_użytkownik

16.09.2010

Placówka

Zbytków, 1-go Maja 69

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tego dnia przyjechałem...
Tego dnia przyjechałem na stacje zatankować samochód. Mimo nie najnowszego sprzetu panował ład i porządek. Po wejściu do budynku zauważyłem, iż w strefie samoobsługowych zakupów towar był wyłozony schludnie, etykiety cenowe były wywieszone w sposób czytelny. Po podejściu do kasy pracownik ubrany w strój firmowy przywitał mnie z uśmiechem. Jasno i wyrażnie oznajmił kwote do zapłaty, spytał mnie o kartę stałego klienta, jak również oferował swoja pomoc w dalszych zakupach. Po wydaniu reszty grzecznie się pożegnał

Grzegorz_609

08.09.2010

Placówka

Radom, Kielecka 22/24a

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Często odwiedzam ta...
Często odwiedzam ta stacje paliwowa ale więcej tu nie przyjadę. Od niedawna zmienił się właściciel stacji a wraz z nim wiele się zmieniło na stacji. Niektórzy pracownicy są nowi a część jest "starych". Jednak wszyscy jednakowo zestresowani. Widać, ze trudno im się pracuje pod bacznym i ostrym spojrzeniem właściciela. Są "sztywni" i mniej naturalni. Widać, że nie ma tam dobrej atmosfery pracy, takiej jak dawniej. Ale najbardziej zmieniła się jakość paliwa. I muszę to otwarcie powiedzieć- na gorsze!!! Do taj pory była tu wysoka jakość a co za tym idzie sporo klientów. Teraz jest inaczej. Mój samochód zaczyna się psuć, silnik źle pracuje. Mechanik otwarcie powiedział, ze to wina złego paliwa. Moje zdanie jest nieodosobnione. Wielu klientów zmieniło już stacje i tankuje gdzie indziej.Lepiej wydać parę groszy więcej ale mieć pewność co się tankuje, jakiej jakości paliwo. Ostrzegam wszystkich kierowców przed ta stacją. Chyba, ze właściciel zrozumie jak się prowadzi interesy i, że oszukując klientów daleko nie zajedzie ;)

EGO;)

08.09.2010

Placówka

Mielec, Przemysłowa 59

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

CRAB

(4.67)

Lepiej
Gorzej

Armako

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Inees

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Orlenw Warszawie przy...
Orlenw Warszawie przy ulicy Grzybowskiej 74. Podczas mojej wizyty całkowicie łamał nakazujące przez spółkę standardy jak i kulturę osobistą pracowników, gdyż obsługa była skrajnie nie kompetentna i zniechęcała do zakupu czego kolwiek w tym miejscu. Kasjer który wtedy był na swojej zmianie był arogancki i beszczelny. Podczas zakupywania podstawowych produktów komentował wygląd klientów i wyśmiewał się z nich podczas zakupienia przez jedną panią hot doga nakazał jej czekać 40 minut ponieważ towar nie był dołożony gdzie powinien być. Tak samo jak próbowałem skontaktować się telefonicznie ze stacją nikt nie odbierał (zlewali telefon). W sklepie panował dość widoczny nie ład towar nie był dołożony a większość z niego znajdywała się pomiędzy alejkami co jest rzadkim przypadkiem na tego typu stacjach. Ogólnie moją wizytę w tym miejscu oceniam bardzo nisko, nigdy wcześniej mnie nie spotkało coś takiego na stacjach Orlenu.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!