ORLEN

(4.23)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10773 z 13744)

Wyczyść filtry
Stacja paliw Orlen...
Stacja paliw Orlen Pniewy ul Jakubowska 36. Normalna Orlenowska stacja, kupuje tu paliwo do auta, bo uważam że paliwa Orlenowskie są gwarantowane. Obsługa na tej stacji jest bardzo uprzejma i fachowa, zawsze można liczyć na pomoc pracownika. Denerwuje minie nachalność Orlenu w prezentowaniu wszystkich promocji, widać wyraźnie że pracownicy są zmuszani do różnych dziwnych prezentacji. Stacje Orlenu przekształciły się w mini market, to dobrze że można w razie potrzeby zrobić tam zakupy. Nachalność w promowaniu produktów jest tak duża że zapomina się o kulturze kupowania. Sytuacja wygląda tak dochodzę do stanowiska obsługi, najczęściej płacę kartą, muszę więc postawić gdzieś saszetkę , podpisać paragon, okazuje się że na stanowisku obsługi jest wystawionej tyle promocji i ulotek reklamowych że zasadniczo nie ma miejsca nawet na podpisanie paragonu. Taka sytuacja bardzo mnie irytuje. Na tej stacji widać że pracownicy tez nie czują się z tym komfortowo, na moje pytanie dlaczego tak wszystko jest zastawione, usłyszałem od pracownika , „takie mamy polecenie”. Sumując to wszystko Orlen bardzo chce mojej kasy, na siłę wciska mi reklamę i produkty, nie dając w zamian nawet możliwości podpisania paragonu w godziwych warunkach. Może ktoś od kreowania wizerunku tej firmy przyjrzy się temu i spowoduje że klient będzie uszanowany.

Stanisław_51

18.11.2010

Placówka

Pniewy, Jakubowska 36

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisaj pierwszy raz...
Dzisaj pierwszy raz od dłuższego czasu zatankowałem na stacji Orlen. Ceny paliwa są tam dosyć wygórowane. Jedyny plus tej stacji jest taki że jest po drodze z pracy do domu. Zatankowałem deisla za 50 zł. Gdy podszedłem do kasy sprzedawca zaczoł wygłaszać regułki odnośnie promocji zaproponował napuj, nie byłem zainteresowany (w jego głosie można było wyczuć iż nie mówi tego z cheći lecz z obowiązku) Gdy poprosiłem o fakturę okazało sie że mają awarie systemu i nie mogą jej wystawic. Sprzedawca poprosił mnie abym przyjechał po nią jutro. Mam nadzieje że awaria do tego czasu zostanie usunięta. Odnośnie wyglądu stacji nie mam rzadnych zastrzezen.

AwB

18.11.2010

Placówka

Wałbrzych, Wieniawskiego 68

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lipowiec Stacja Paliw...
Lipowiec Stacja Paliw Orlen jest niewielką stacją. Posiada ona bardzo miłą obsługę i bardzo dobrą lokalizację, gdyż znajduje się na trasie Oświęcim-Kraków, tuż przy drodze. Wjazd na stację jest dobrze oznaczony i wygodny tak, jak i wyjazd. Ceny paliwa są przystępne, a ceny innych produktów nie są zawyżone. Sklep na stacji jest zawsze czysty, a towary poukładane w czytelny sposób. Na stacji nigdy nie trzeba długo czekać na obsługę. Stacja ta posiada jeszcze jedna ważną zaletę, otóż znajduje się na niej restauracja/bar, gdzie można posilić się gorącym posiłkiem, czy odpocząć w trakcie podróży.

Anna_5

18.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
O, zgrozo, trzeba...
O, zgrozo, trzeba znowu tankować. Z rana zajechałem na stację benzynową, aby zatankować samochód. Wjeżdżając na stację zauważyłem, że znowu była podwyżka. Mówi się trudno. Po zatrzymaniu się i po zatankowaniu, udałem się na stację, aby zapłacić za paliwo, jednakże najpierw udałem się do toalety. Tam niestety zauważyłem porozwalane papiery na podłodze. Na pewno zrobił to klient, lecz mówi się … .Podchodząc do kasy, od razu przywitał się ze mną pracownik, który ubrany był w czyste firmowe ubranie. Należy wspomnieć, że pracownik także był zadbany. Przed zakończeniem transakcji, zaproponowano dla mnie produkty, które były w promocji przykasowej. Nie skorzystałem z oferty, informując o tym pracownika. Jednakże zdecydowałem się na kawę. Odchodząc od kasy, pracownik, tak jak to zawsze bywa, pożegnał się ze mną i zaprosił ponownie. Wiadomo, każdy klient jest tak mile obsługiwany. Natomiast co do samej stacji. Wewnątrz był należyty porządek, produkty były poukładane. Na zewnątrz także zauważyłem porządek. Jednakże woda w myjce nie była zbyt czysta.

zarejestrowany-uzytkownik

18.11.2010

Placówka

Białystok, Kawaleryjska 27

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Plac utrzymywany jest...
Plac utrzymywany jest w czystości, lokal jest zadbany i czysty. nie zauważyłam braków towarowych, towary są jasno wycenione nie sposób się pomylić. Jedyne co działa na niekorzyść stacji jest obsługa. Panowie patrzą przez witrynę, jednak żaden nie podejdzie i nie pomoże przy tankowaniu, nie pytają nieletnich o dowód przy sprzedaży alkoholu i papierosów, odnoszą się do klientów po prostu "wrednie". Często tam tankuje i na 4 pracowników których rozpoznaję troje ma u mnie -5. Nie korzystam z usług stacji kiedy widzę że jest któraś z tych osób.

Klaudia_152

17.11.2010

Placówka

Radzyń Podlaski, Biała 1b

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyjechałem zatankować gaz...
Przyjechałem zatankować gaz LPG bardzo miła obsługa zatankowała mi gaz. Pracownik który mnie obsługiwał poinformował mnie przy okazji, że mam spaloną żarowkę i powiedział, że jak sobie kupie na sp żarówkę to mi wymieni. W sklepie też super obsługa. Ogólne wrażenie na tej sp super moim zdaniem tak właśnie powinna wyglodać dobra Jakość Obsługi Klienta.

Maciej_515

17.11.2010

Placówka

Dzierżoniów, Wrocławska 57

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja bardzo ładna...
Stacja bardzo ładna sprawia wrazenie nowej i zadbanej. Obsluga na złm poziomie po prubie zatankowania gazu usłyszalem że jest samo obsługa i że nikt z pracowników nie bedzie wychodził mi tankować!!! No cóż pojechalem na inną SP" Orlen". W toalecie czysto i ładnie. Na innej sp powiedziano mi, że samemu nie można tankować gazu LPG i komu tu wieżyć ???

Maciej_515

17.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedzając stację paliw...
Odwiedzając stację paliw 1026 w Maszewie zawsze spotykam się tam z kompetentną obsługą,otrzymuję wyczerpujące informacje na zadane pytania.Czas obsługi jest krótki,personel zawsze służy pomocą,wysoka kultura pracowników obsługi.Paliwa dobrej jakości zawsze dostępne.Podjazd,pomieszczenia stacji,pomieszczenie sanitarne są czyste.Stacja paliw godna polecenia!

Jerzy_92

17.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak to na...
Jak to na stacji paliw bywa ... obslugi , ktora pomoglaby w tankowaniu BRAK. Stacja czysta, jeden z dystrybutorów nieczynny. Sama sobie zatankowalam. W drodze do kasy zauważyŁam iż wszędzie byŁ porządek i poukŁadane produkty. Przy kasie stala mila pani ktora skasowala moj zakup i zapytaŁa czy zbieram naklejki na monety. Ja, że nie . w związku z czym wytŁumaczyŁa mi o co w caŁej tej akcji chodzi i przykleiŁa naklejkę na promocyjną ulotkę. Po czym podziękowaŁam i udaŁam się do domu.

Agnieszka_128

17.11.2010

Placówka

Głubczyce, Wrocławska 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja wymaga remontu....
Stacja wymaga remontu. Podjazd jest dziurawy, można uszkodzić podwozie samochodu. Jest jednak czysty. Pojemniki na śmieci nie były przepełnione. Na terenie podjazdu nie zauważyłem żadnych śmieci. W myjkach woda świeża, nie mętna. W sklepie podłoga czysta. Lekkie zabrudzenie spowodowane warunkami atmosferycznymi, ale nie liczę tego. Towar podokładany, etykietki cenowe zgodne z produktami. Pracownik stacji ubrany w strój służbowy, wyglądał czysto i schludnie. Miał identyfikator w widocznym miejscu. Zaproponował udział w konkursie, pokrótce wyjaśnił jego zasady. Spytał o kartę Vitay, podziękował i pożegnał. Był miły i kulturalny. Klientów przede mną obsługiwał podobnie. Obsługę oceniam więc bardzo dobrze. Mało miejsca w sklepie oraz stan stacji oceniam negatywnie, ale obsługą pracownicy nadrabiają wszelkie niedogodności.

zalogowany_użytkownik

17.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W niedzielę podjechałam...
W niedzielę podjechałam na stacje paliw by zatankować gaz. Jak tylko podjechałam pod dystrybutor, to z budynku stacji wyszedł pan z obsługi, by zatankować mi paliwo. Cała stacja była czysta i estetycznie wykonana. Okna i drzwi wejściowe do budynku, w którym znajdował się sklep i gdzie płaciło się za paliwo, były czyste. Wnętrze sklepu również nie było brudne, a podłoga nie była poplamiona. Obsługujący mnie mężczyzna był bardzo uprzejmy i sprawnie szło mu wykonywanie wszystkich czynności. Po do dokonaniu zapłaty pożegnał mnie, a ja wyszłam z budynku i odjechałam.

Anna_5

15.11.2010

Placówka

Kroscienko nad Dunajcem, Jagiellońska 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Paliwo fatalnej jakości....
Paliwo fatalnej jakości. Plusem stacji jest bardzo miła obsługa. Zatankowałem gaz, na którym przejechałem ok. 40 km mniej, niż normalnie na gazie z innej stacji. Jest to kolejny raz, gdy tak się dzieje, więc tankuję na tej stacji, tylko gdy naprawdę mam pusty zbiornik. Podobne problemy miałem z paliwem PB95.

Marcin_239

15.11.2010

Placówka

Bydgoszcz, Szubińska 30a

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja paliw Orlenu...
Stacja paliw Orlenu w Kurzętniku położona jest przy drodze krajowej nr 15 więc lokalizacja jest idealna. Jest to duża stacja połączona z restauracją. Na placu wokół dystrybutorów było czysto, nie zauważyłem plam oleju i paliwa. Do dystrybutorów nie było kolejki więc od razu przystąpiłem do tankowania. Po tankowaniu poszedłem do kasy, tam Pani już wiedziała z którego dystrybutora przychodzę i ile mam do zapłaty. Podczas rozmowy kasjerka nawiązywała kontakt wzrokowy i uśmiechała się. Obsługa ubrana była w firmowe uniformy. W środku również było czysto. Skorzystałem przy okazji z ubikacji, która już nie świeciła tak czystością ale był papier i mydło. Cena paliwa niestety jak zwykle na Orlenie dość wysoka.

Toms

15.11.2010

Placówka

Nowe Miasto Lubawskie, Grunwaldzka 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byliśmy w drodze...
Byliśmy w drodze i moja żona potrzebowała wstąpić do łazienki, więc zatrzymaliśmy się po drodze na tej stacji. Zaczekałem na żonę w samochodzie, ponieważ miała tylko wstąpić na chwilę. Trochę się dziwiłem, że długo jej nie ma. Jak się okazało moja żona zastała zatkaną muszlę. Postanowiła wyjść na sklep i powiadomić o tym obsługę, ponieważ ich obowiązkiem jest utrzymanie łazienkę w dobrym stanie - nawet można zauważyć tabliczkę koło drzwi łazienkowych, gdzie obsługa się podpisuje, jak sprawdzi łazienkę. Panowie z obsługi nie okazali dużego entuzjazmu w tym, żeby pójść odetkać muszlę. My się spieszyliśmy, więc żona nie miała czasu czekać nie wiadomo ile. W sklepie nie było w ogóle klientów i na podjeździe stało tylko nasze auto, więc nie wierzę, żeby Panowie nie mieli czasu sprawdzić czy łazienka jest w dobrym stanie. Trochę przykre, ponieważ w poważniejszej sytuacji, gdzie potrzeba klienta z korzystania łazienki byłaby niezwłoczna, obsługa mogłaby znaleźć się w kłopotach. Na szczęście trafiło to na moją żonę, która nie miała aż tak wielkiej potrzeby i jest wyrozumiałą kobietą.

Szakal

14.11.2010

Placówka

Nowy Wiśnicz, Bocheńska 26

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 12.11.2010 przybyłem...
Dnia 12.11.2010 przybyłem na stację PKN ORLEN zlokalizowaną w Gdyni przy ul. Kcyńskiej. Otoczenie sklepu i podjazd były czyste. Podjechałem do wybranego wolnego stanowiska, gdzie podszedł do mnie pracownik podjazdu i zapytał jaką ilość paliwa zatankować, poinformował mnie o promocji Ikony Polskiej Motoryzacji i zaprosił do sklepu celem dokonania zapłaty.. Udałem się do budynku stacji, której wnętrze również było czyste a towary uporządkowane. Sprzedawczyni po powitaniu mnie wymieniła kwotę do zapłaty, zaproponowała zakup dodatkowych produktów oraz poprosiła o moją kartę Vitay. Po zapłaceniu otrzymałem paragon. Cała obsługa była wyjątkowo miła i sprawna. Następnie udałem się do toalety, która była czysta i panował w niej neutralny zapach.

Rafał_8

14.11.2010

Placówka

Gdynia, Kcyńska 25

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 11.11.2010 przybyłem...
Dnia 11.11.2010 przybyłem na stację PKN ORLEN zlokalizowaną w Rumii przy ul. Grunwaldzkiej. Otoczenie sklepu i podjazd były czyste. Podjechałem do wybranego wolnego stanowiska i zatankowałem pojazd. Po zatankowaniu udałem się do budynku stacji, której wnętrze również było czyste a towary uporządkowane. Sprzedawczyni po powitaniu mnie wymieniła kwotę do zapłaty, zaproponowała mi zakup płynu do spryskiwaca poprosiła o kartę Vitay oraz wręczyła mi naklejkę w promocji Ikony polskiej Motoryzacji Po zapłaceniu otrzymałem paragon Następnie udałem się do toalety, która była czysta i panował w niej neutralny za pach.

Rafał_8

14.11.2010

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 16b

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 8.11.2010 przybyłem...
Dnia 8.11.2010 przybyłem na stację PKN ORLEN zlokalizowaną w Gdańsku przy ul. Grunwaldzkiej. Otoczenie sklepu i podjazd były czyste. Podjechałem do wybranego wolnego stanowiska i zatankowałem pojazd. Po zatankowaniu udałem się do budynku stacji, której wnętrze również było czyste a towary uporządkowane. Sprzedawczyni po powitaniu mnie wymieniła kwotę do zapłaty, oraz zaproponowała zakup płynu do spryskiwacza, następnie poprosiła o moją kartę Vitay. Po zapłaceniu otrzymałem paragon

Rafał_8

14.11.2010

Placówka

Gdańsk, Al. Grunwaldzka 258

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 4.11.2010 przybyłem...
Dnia 4.11.2010 przybyłem na stację PKN ORLEN zlokalizowaną w Gdańsku przy ul. Grunwaldzkiej. Otoczenie sklepu i podjazd były czyste. Podjechałem do wybranego wolnego stanowiska i zatankowałem pojazd. Po zatankowaniu udałem się do budynku stacji, której wnętrze również było czyste a towary uporządkowane. Sprzedawczyni po powitaniu mnie wymieniła kwotę do zapłaty, o naliczenie punktów Vitay musiałem się upomnieć, podobnie jak naklejkę w promocji numizmaty Po zapłaceniu otrzymałem paragon Przez cały czas obsługi sprzedawczyni żuła gumę.

Rafał_8

14.11.2010

Placówka

Gdańsk, Al. Grunwaldzka 258

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po zaparkowaniu przy...
Po zaparkowaniu przy stanowisku, jeszcze nie zdążyłam dobrze wysiąść, a już przywitał mnie bardzo miły (jak zawsze i dla tego tu tankuję) pan "peronowy". Zapytał, czy może pomóc, potem co zatankować ze wskazaniem na VERVę oczywiście :)- Rzeczowo przedstawił aktualną promocję i warunki jakie trzeba spełnić, żeby w niej wziąć udział, cały czas się uśmiechając. Miałam zamiar zatankować za 50 zł, ale tak mnie ujął i poniekąd zachęcił, że pozwoliłam nalać te 25 litrów będące warunkiem progowym wzięcia udziału w promocji. Ale jak weszłam zapłacić nie było już tak miło. Owszem było czysto jak zawsze, ale pan między robieniem hot-doga dla innego klienta, obsługiwała mnie. Chociaż może to plus, bo drugi obsługujący poszedł np. do toalety, a ja nie musiałam czekać aż wróci:)- Nie spytał czy mam kartę Vitay itp. standardowe teksty na ORlenie nie padły. Bez słowa wziął pieniądze, wkleił znaczki jak mu podałam ulotke do wklejania i koniec. Dziwne, bo obsługa na tej stacji jest zazwyczaj naprawdę na bardzo wysokim poziomie w każdym calu, już od wielu lat( Mam porównanie, bo jako wieloletni przedstawiciel handlowy) tankowałam już na wielu stacjach Orlenu, w różnych miastach).

Iwona_182

14.11.2010

Placówka

Zgorzelec, Warszawska 30a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem dzisiaj także...
Odwiedziłem dzisiaj także stacje paliw Orel tankowanie był dosyć szybkie pan z obsługi miły i wyręczył mnie we wlewaniu paliwa chociaż nie prosiłem go oto ani nie wyczekiwałem aż podejdzie po prostu obsługa pojawiła sie nagle znikąd. Wszystko było by ładnie i pięknie gdyby nie jeden szczegół oprócz benzyny kupowałem także płyn do spryskiwaczy który miał cenę na półce 9,90 a w domu gdy spojrzałem na paragon okazało sie że za ten płyn zapłaciłem 19.90 i to napewno nie było moje złe przejrzenie zniesmaczył mnie fakt że wydałem tyle kasy na płyn gdybym wiedział że tak będzie oczywiście bym go nie kupował. Nikt z personel też nie zwrócił uwagi że ten płyn ma złą cenę i myślę że do teraz o tym nie wiedzą.

zarejestrowany-uzytkownik

13.11.2010

Placówka

Barcin, Polna 1

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Amber

(1.00)

Lepiej
Gorzej

PKS Gostynin

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Generon

(4.75)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Stacja wygodna i...
Stacja wygodna i czysta, asortyment standardowy. Personel uprzejmy, ale często powolny, co spowalnia obsługę. Zdarza się długie oczekiwanie przy kasie. Ogólnie w porządku, ale chciałoby się więcej szybkości i uwagi dla klienta.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!