ORLEN

(4.21)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10807 z 13788)

Wyczyść filtry
Lokalizacja: Piłsudzkiego ,...
Lokalizacja: Piłsudzkiego , 33-200 Dąbrowa Tarnowska woj. Małopolska Stacja benzynowa usytuowana praktycznie za miastem przy szosie wylotowej do Tarnowa lokalizacja dobra. Mankamentem tej stacji według mnie jest zbyt słabe oznakowanie, sam teren stacji wyłożony jest starymi połamanymi płytami, dystrybutory oraz zadaszenie wizualnie sprawia złe wrażenie z powodu widocznych korozji na elementach zadaszenia, farba spłowiała. Budynek punktu kasowego mały elewacja również stara i spłowiała, wewnątrz podłoga i ściany starego typu do wymiany, drobny asortyment do nabycia w stacji to głównie artykuły spożywcze, oleje trochę części. Otoczenie dalsze i bliższe czyste. Wewnątrz budynku pracownik na bieżąco mył podłogi. Stacja wygląda jakby ktoś ją niedawno kupił i jest na dorobku. Obsługa grzeczna pan podszedł i zatankowała samochód, pani w punkcie kasowym również sprawnie obsłużyła.. Data obserwacji 26/11/2010

Elf_1

26.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja paliw w...
Stacja paliw w Kartuzach Na samym początku zdenerwował mnie kierowca który stał przy dystrybutorze i nie zamierzał odjechać mimo załatwienia wszystkich formalności. Uaważ że personel powinien zwrócić mu uwagę, jest to mała stacja z czterema stanowiskami a ciężarowy samochód tarasował dostęp do jednej całej strony stacji benzynowej. Po za tym obsługa miła uczynna. Poinformowała mnie o promocjach. Sam korzystam cały czas ze stałej promocji zbierania punktów na karcie Vitay oraz czasowych promocji i konkursów.

Jacek_315

26.11.2010

Placówka

Kartuzy, Gdańska 26a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja połozona na...
Stacja połozona na wjezdzie do miasta, charakteryzuje sie dosc dobrym serwisem niestety drogimi cenami za produkty typu coca cola pepsi i inne napoje sa wrecz drogie, pogratalowac mozna miejsca przy wjedzie do miasta i bardzo milej obsludze z czego jestem barzdo zadowolony, malezaloby tylko zmienic ceny za napoje pozdrawiam

zarejestrowany-uzytkownik

25.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem stałą klientką...
Jestem stałą klientką sieci BP. Biorę udział w ich programie lojalnościowym - zbieram punkty payback, więc staram się zazwyczaj tankować na stacjach BP. Tego dnia jeździłam już jednak od dłuższego czasu na rezerwie i po prostu bałam się, że na BP mogę nie dojechać, zdecydowałam się więc uzupełnić paliwo na najbliższej stacji. Okazał się być nią Orlen. Podjechałam, bez problemu zauważyłam wolny dystrybutor. Jak większość stacji w Poznaniu jest to stacja samoobsługowa, należy samemu nalać paliwa do baku. Zatankowałam do pełna i udałam się do środka zapłacić. Pomieszczenie było raczej czyste, zdecydowałam się też skorzystać z toalety - ta wyglądała nieco gorzej, przydałoby się jej sprzątanie. Na koniec podeszłam do kasy - nie było kolejki i zapłaciłam za paliwo. Kasjerka sprawiała wrażenie osoby zmęczonej, brakowało jej uśmiechu.

Karolina_962

24.11.2010

Placówka

Poznań, Zamenhofa 140

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W czasie prowadzenia...
W czasie prowadzenia samochodu wjechałam kołem w głęboką dziurę na jezdni. Felga dość mocno się zagięła, powietrze jednak nie schodziło, więc pojechałam dalej. Po przejechaniu jakichś 100km zajechałam na stację "Orlen", aby sprawdzić, czy wszystko w porządku. Niestety powietrza w kole już prawie nie było. Sama nigdy nie poradziłabym sobie ze zmianą koła, więc poprosiłam o to pracownika stacji.Młody pan nawet przez moment się nie zawahał, aby mi pomóc. Zmienił koło, dopompował powietrza, pożartował. I za to wszystko wystarczyło zwykłe "dziękuję", nie przyjął ode mnie żadnych pieniędzy.

Martyna_204

24.11.2010

Placówka

Kielce, Żytnia 1a

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tym dniu...
W tym dniu tankowałem na tej stacji poraz pierwszy. Przy dystrybutorach nie było obsługi więc zatankowałem sam. Skorzystałem na stacji z toalet. Wszystko było czyste i kompletne. Obsługa kasowa miła, zaoferowała mi promocję oraz dodatkowy zakup. Podziękowałem i zapłaciłem za paliwo. Zostałem ciepło pożegnany. Cena paliwa wysoka jak na woj. lubuskie.

PeZU

24.11.2010

Placówka

Świebodzin, Wojska Polskiego 8

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem nie po...
Odwiedziłem nie po raz pierwszy stację Orlen w Libiążu, Pierwsze co rzuca się w oczy to czystość na stacji, nie można im nic zarzucić. Co do obsługi też nie możemy mieć zastrzeżeń, nie trzeba długo czekać, bardzo miła obsługa 2-3 stanowiska otwarte. Niestety jest jeden mankament dotyczący asortymentu, na stacji można tankować gaz LPG tylko w godzinach 6-22 co jest naprawdę wadą tak dużej stacji. po za tym polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

24.11.2010

Placówka

Libiąż, Krakowska 86

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja dokonana na...
Obserwacja dokonana na tej stacji pozwala na wystawienie pozytywnej oceny. Składa się na to zarówno bardzo uprzejma obsługa a także schludność i porządek. Także czas jak i organizacja związana z obsługą zasługuje na wysoką ocenę. Podsumowując należy stwierdzić , że stacja ta spełnia wymogi klienta a świadczone na niej usługi są na wysokim poziomie.

Tomasz_1283

22.11.2010

Placówka

Andrychów, Szewska 46

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dużo ostatnio jeżdżę...
Dużo ostatnio jeżdżę więc dużo paliwa trzeba kupować. Odwiedziłem tym razem stację sieci Orlen znajdującej się na wyjeździe z miasta w stronę Gdańska. Wokół dystrybutorów plac czysty, dystrybutory i nalewaki również. Obok dystrybutorów stała woda lecz nie wyglądała na czystą. Po zatankowaniu oleju napędowego udałem się do kasy w celu zapłaty. Za kasą zastałem pana w firmowych ubraniach. Do kasy nie było kolejki, więc nie musiałem czekać na swoją kolej. Obsługa miła, pan nawiązywał ze mną kontakt wzrokowy i uśmiechał się. Szybko wydał mi resztę, paragon i nabił punkty na kartę Vitay. Jestem już przyzwyczajony, że na Orlenie jest wysoki poziom obsługi, niestety ceny są zawsze trochę wyższe niż u konkurencji.

Toms

20.11.2010

Placówka

Olsztyn, Bałtycka 6

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja paliw położona...
Stacja paliw położona w centrum miasta, przy głównej ulicy. Mała, ale dobrze że w ogóle jest w mieście. |Dobrze zaopatrzona, ceny umiarkowane. Personel jest profesjonalnie przygotowany. Pracownicy są ubierani w odzież roboczą, adekwatną do pory roku. Zatankowanie przebiega sprawnie i szybko. Dodatkowo, jak na każdej stacji można kupić prasę, artykuły motoryzacyjne i drobne akcesoria samochodowe, a także artykuły spożywcze. Miejsce sprzedaży jest czyste, zadbane i ładnie wyposażone.

zarejestrowany-uzytkownik

20.11.2010

Placówka

Konstantynów Łódzki, Łódzka 57

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po dzisiejszych zakupach...
Po dzisiejszych zakupach pojechałam na stację zatankować moje auto. Często jeżdżę na tę właśnie stacje, gdyż znajduje się ona niedaleko mojego domu i co ciekawe ceny benzyny są tu zazwyczaj niższe niż na innych stacjach tej firmy. Po zatankowaniu udałam się do kasy aby zapłacić za paliwo. Kasjer który mnie obsługiwał był bardzo miły, zadbany i ubrany w czysty uniform. Transakcja przebiegła szybko i sprawnie,a pracownik dodatkowo zaproponował mi zakup produktów z promocji przykasowej.Odmówiłam i udałam się do toalety w której jak zawsze panował należyty porządek. Nie brakowało papieru ani mydła, a umywalka nie była zachlapana. W części sklepowej także panował należyty ład. Wychodząc zwróciłam uwagę na artykuły ułożone na zewnątrz i tu także nie było się do czego przyczepić. Woda w myjce była czysta, a kosze nieprzepełnione.

Ewa_802

18.11.2010

Placówka

Kraków, Łużycka 40

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechałam dziś na...
Pojechałam dziś na stację Orlen, żeby zatankować na zapas przed czekającą mnie na dniach dłuższą drogą. Z tego co zauważyłam na tej stacji jest ona samoobsługowa - personel zwykle spotkać można w środku, tak też było dzisiaj. Zatankowałam odpowiednią ilość paliwa, po czym zaczęłam się rozglądać po terenie stacji, czy jest urządzenie do pompowania opon. Nie mogłam go nigdzie dojrzeć. Ogólnie stacja jest bardzo dobrze wyposażona - jest odkurzacz i myjnia. Znam dużo osób, które korzystają z urządzenia do mycia samochodu działającego na monetę i wychodzi to ponoć bardzo korzystnie finansowo (ja akurat nie korzystam, bo mam wszystko na własnym podwórku). Po wejściu do lokalu powiedziałam "dzień dobry". Pan za ladą wstał, ale nic nie powiedział. Za ladą obok siedziała jeszcze ledwie widoczna pani (prawdopodobnie pracownica). Wręczając pieniądze powiedziałam, że tankowałam na "czwórce". Pan coś mruknął z kamienną miną, wziął banknot i wydał resztę. Zapytałam się go, czy jest tu może urządzenie do pompowania kół. Powiedział, że jest na rogu i pokazał na drzwi. Podziękowałam i powiedziałam "do widzenia", ale również nic nie usłyszałam na odchodne - mógłby się ktoś "wysilić" i mi odpowiedzieć. Wyszłam na zewnątrz i początkowo nie mogłam ustalić, o który róg chodzi - róg parkingu, róg bramy?... Jednak okazało się, że chodzi o róg budynku, gdzie rzeczywiście było urządzenie do pompowania kół, ale dość słabo widoczne (na drugiej stacji Orlen urządzenie do pompowania kół jest bardzo dobrze widoczne, mieści się na wprost do jednego z wjazdów wraz z odkurzaczem) i ogólnie takie usytuowanie moim zdaniem nie jest zbyt wygodne dla klienta (może być w niektóre dni trochę ciasno, bo z jednej strony jest ściana budynku, a z drugiej parking, gdzie parkują inne samochody). Nie skorzystałam dziś z tego przybytku z powodu nasilającego się deszczu i opuściłam stację.

zarejestrowany-uzytkownik

18.11.2010

Placówka

Jawor, Szpitalna 7

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tego wieczora dopiero...
Tego wieczora dopiero przyjechałam do miasta i razem z moją połowicą postanowiliśmy zjeść coś na szybko. Nasz wybór padł na hot-doga w Stop Cafe na nyskiej stacji Orlen mieszczącej się niedaleko stacji PKP. Wnętrze stacji było czyste i zadbane, sprzedawczynie akurat wykładały towar na półki. Obsługiwała nas starsza pani, która po przyjęciu zamówienia szybko i sprawnie przygotowała dla nas wybrane rodzaje hot-dogów z mixem sosów, które sobie zażyczyliśmy. Obsługa była bardzo miła i kompetentna, natomiast same hot- dogi były odpowiednio ciepłe i smaczne. Z pewnością jeszcze nie raz zjemy serwowane tam jedzenie.

zarejestrowany-uzytkownik

18.11.2010

Placówka

Nysa, Kraszewskiego 7

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kończyło mi się...
Kończyło mi się paliwo więc zajechałem do stacji Orlen, która była mi po drodze. Stacja leży przy ruchliwej ulicy w kierunku Warszawy więc jej lokalizacja jest idealna. Teren wokół dystrybutorów był czysty, nie było plam paliwa i oleju, ani liści. Po obejściu spacerował pracownik ubrany w czerwony, firmowy strój Orlenu. Obok dystrybutora stała woda do mycia szyb. Woda była czysta, szczotka również. Na stacji dostępne były foliowe rękawiczki, które wykorzystałem do zatankowania samochodu. W środku przywitał mnie Pan, który wiedział już z którego dystrybutora tankowałem, zapytał czy coś jeszcze sobie życzę. Sprzedawca był miły, używał zwrotów grzecznościowych i nawiązywał kontakt wzrokowy. Nabił mi punkty na kartę Vitay po czym odszedłem.

Toms

18.11.2010

Placówka

Olsztyn, ul. Aleja Warszawska 100

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja paliw Orlen...
Stacja paliw Orlen Pniewy ul Jakubowska 36. Normalna Orlenowska stacja, kupuje tu paliwo do auta, bo uważam że paliwa Orlenowskie są gwarantowane. Obsługa na tej stacji jest bardzo uprzejma i fachowa, zawsze można liczyć na pomoc pracownika. Denerwuje minie nachalność Orlenu w prezentowaniu wszystkich promocji, widać wyraźnie że pracownicy są zmuszani do różnych dziwnych prezentacji. Stacje Orlenu przekształciły się w mini market, to dobrze że można w razie potrzeby zrobić tam zakupy. Nachalność w promowaniu produktów jest tak duża że zapomina się o kulturze kupowania. Sytuacja wygląda tak dochodzę do stanowiska obsługi, najczęściej płacę kartą, muszę więc postawić gdzieś saszetkę , podpisać paragon, okazuje się że na stanowisku obsługi jest wystawionej tyle promocji i ulotek reklamowych że zasadniczo nie ma miejsca nawet na podpisanie paragonu. Taka sytuacja bardzo mnie irytuje. Na tej stacji widać że pracownicy tez nie czują się z tym komfortowo, na moje pytanie dlaczego tak wszystko jest zastawione, usłyszałem od pracownika , „takie mamy polecenie”. Sumując to wszystko Orlen bardzo chce mojej kasy, na siłę wciska mi reklamę i produkty, nie dając w zamian nawet możliwości podpisania paragonu w godziwych warunkach. Może ktoś od kreowania wizerunku tej firmy przyjrzy się temu i spowoduje że klient będzie uszanowany.

Stanisław_51

18.11.2010

Placówka

Pniewy, Jakubowska 36

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisaj pierwszy raz...
Dzisaj pierwszy raz od dłuższego czasu zatankowałem na stacji Orlen. Ceny paliwa są tam dosyć wygórowane. Jedyny plus tej stacji jest taki że jest po drodze z pracy do domu. Zatankowałem deisla za 50 zł. Gdy podszedłem do kasy sprzedawca zaczoł wygłaszać regułki odnośnie promocji zaproponował napuj, nie byłem zainteresowany (w jego głosie można było wyczuć iż nie mówi tego z cheći lecz z obowiązku) Gdy poprosiłem o fakturę okazało sie że mają awarie systemu i nie mogą jej wystawic. Sprzedawca poprosił mnie abym przyjechał po nią jutro. Mam nadzieje że awaria do tego czasu zostanie usunięta. Odnośnie wyglądu stacji nie mam rzadnych zastrzezen.

AwB

18.11.2010

Placówka

Wałbrzych, Wieniawskiego 68

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lipowiec Stacja Paliw...
Lipowiec Stacja Paliw Orlen jest niewielką stacją. Posiada ona bardzo miłą obsługę i bardzo dobrą lokalizację, gdyż znajduje się na trasie Oświęcim-Kraków, tuż przy drodze. Wjazd na stację jest dobrze oznaczony i wygodny tak, jak i wyjazd. Ceny paliwa są przystępne, a ceny innych produktów nie są zawyżone. Sklep na stacji jest zawsze czysty, a towary poukładane w czytelny sposób. Na stacji nigdy nie trzeba długo czekać na obsługę. Stacja ta posiada jeszcze jedna ważną zaletę, otóż znajduje się na niej restauracja/bar, gdzie można posilić się gorącym posiłkiem, czy odpocząć w trakcie podróży.

Anna_5

18.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
O, zgrozo, trzeba...
O, zgrozo, trzeba znowu tankować. Z rana zajechałem na stację benzynową, aby zatankować samochód. Wjeżdżając na stację zauważyłem, że znowu była podwyżka. Mówi się trudno. Po zatrzymaniu się i po zatankowaniu, udałem się na stację, aby zapłacić za paliwo, jednakże najpierw udałem się do toalety. Tam niestety zauważyłem porozwalane papiery na podłodze. Na pewno zrobił to klient, lecz mówi się … .Podchodząc do kasy, od razu przywitał się ze mną pracownik, który ubrany był w czyste firmowe ubranie. Należy wspomnieć, że pracownik także był zadbany. Przed zakończeniem transakcji, zaproponowano dla mnie produkty, które były w promocji przykasowej. Nie skorzystałem z oferty, informując o tym pracownika. Jednakże zdecydowałem się na kawę. Odchodząc od kasy, pracownik, tak jak to zawsze bywa, pożegnał się ze mną i zaprosił ponownie. Wiadomo, każdy klient jest tak mile obsługiwany. Natomiast co do samej stacji. Wewnątrz był należyty porządek, produkty były poukładane. Na zewnątrz także zauważyłem porządek. Jednakże woda w myjce nie była zbyt czysta.

zarejestrowany-uzytkownik

18.11.2010

Placówka

Białystok, Kawaleryjska 27

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Plac utrzymywany jest...
Plac utrzymywany jest w czystości, lokal jest zadbany i czysty. nie zauważyłam braków towarowych, towary są jasno wycenione nie sposób się pomylić. Jedyne co działa na niekorzyść stacji jest obsługa. Panowie patrzą przez witrynę, jednak żaden nie podejdzie i nie pomoże przy tankowaniu, nie pytają nieletnich o dowód przy sprzedaży alkoholu i papierosów, odnoszą się do klientów po prostu "wrednie". Często tam tankuje i na 4 pracowników których rozpoznaję troje ma u mnie -5. Nie korzystam z usług stacji kiedy widzę że jest któraś z tych osób.

Klaudia_152

17.11.2010

Placówka

Radzyń Podlaski, Biała 1b

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyjechałem zatankować gaz...
Przyjechałem zatankować gaz LPG bardzo miła obsługa zatankowała mi gaz. Pracownik który mnie obsługiwał poinformował mnie przy okazji, że mam spaloną żarowkę i powiedział, że jak sobie kupie na sp żarówkę to mi wymieni. W sklepie też super obsługa. Ogólne wrażenie na tej sp super moim zdaniem tak właśnie powinna wyglodać dobra Jakość Obsługi Klienta.

Maciej_515

17.11.2010

Placówka

Dzierżoniów, Wrocławska 57

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Circle K

(4.24)

Lepiej
Gorzej

GRUPA PEGAS

(3.72)

Lepiej
Gorzej

Arlin

(2.36)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Tankowałam dziś paliwo,...
Tankowałam dziś paliwo, cena przystępna i hot-dog mega dobry 😁
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!