ORLEN

(4.20)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10722 z 13621)

Wyczyść filtry
Tym razem obiektem...
Tym razem obiektem obserwacji stała się stacja paliw znanej sieci Orlen. Obserwacja nie była planowana, lecz została spowodowana wydarzeniami na stacji. W Gryficach stacja ta znajduje się przy skrzyżowaniu ulic wylotowych - Broniszewskiej i Jana Dąbskiego. Ze względu na położenie i możliwość obsługi znacznej ilości klientów przedsiębiorstwo zdecydowanie powinno postawić na jakość obsługi. Niestety tak się nie dzieje. Po wjeździe na stację widzę tylko jeden samochód stojący przy stanowisku do tankowania. Przy dystrybutorach było dwóch pracowników obsługi. Panowie byli jednak zajęci rozmową z tamtym kierowcą. Po chwili czekania postanowiłem zatankować samemu. Nie mam pojęcia, czy do nalewania paliwa potrzebne są jakieś uprawnienia. Z resztą nie zastanawiałem się nad tym pilnując, by suma na wskaźniku nie przekroczyła planowanych 50zł. Po zatankowaniu benzyny kolega przestawił samochód, żeby nie blokować stanowiska. Nikogo to nie zainteresowało - wydawałoby się, że można odjechać bez płacenia. Przy kasach znajdują się półki z towarem. Oleje, napoje energetyzujące, słodycze, prezerwatywy i (to mnie zdziwiło) alkohol. Przy płaceniu miałem doładować kartę z punktami. Nie do końca wiedziałem jak to zrobić, a Pan za ladą był bardzo zajęty flirtem z koleżanką z pracy, która już skończyła swoją zmianę. Podstawowa znajomość urządzeń elektronicznych pozwoliła mi włożyć kartę (jak się później okazało - prawidłowo), lecz bez reakcji terminala. Po pytaniu "czy to ma zamiar zadziałać?" ekspedient nie skierował nawet na mnie wzroku. Kartę włożyłem jeszcze raz - tym razem nieprawidłowo. Ekspedient po skończeniu rozmowy z koleżanką zabrał się do roboty i przełożył kartę mówiąc z negatywnym brzmieniem "to tak nie wchodzi". W międzyczasie zamawiałem hot-dogi. Pani ekspedientka, pomimo braku jakiegokolwiek kontaktu wydawała się o wiele milsza. Chwilę po wyjściu z budynku nie było mnie już na terenie stacji. Całe szczęście, że samochód i karta z punktami nie są moje. Nie będę musiał tam wracać. Podsumowując stacja jest dobrze wybudowana. Przejazd jest szeroki a i półki w "sklepie" nie powodują klaustrofobii. Poza oschłym w większości personelem i przedłużającym się przez niego czasem obsługi nie mam nic do zarzucenia Gryfickiemu Orlenowi.

zarejestrowany-uzytkownik

26.10.2010

Placówka

Gryfice, Broniszewska 1

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stop Cafe Stacja...
Stop Cafe Stacja Paliw PKN ORLEN w Opolu przy ulicy Oleskiej to zadbana, czysta stacja z uprzejmą obsługą, kącikiem kawowym, 8 stanowiskami dystrybucyjnymi. Ponadto oferta stacji obejmuje: SKLEP, PARKING, KOMPRESOR (akurat była wywieszka awaria) , MYJNIE , ODKURZACZ. W sklepie towar estetycznie ułożony z czytelnymi metkami. Przy wejściu do sklepu uprzejme Dzień dobry, sprawna, szybka obsługa przy kasie, wychodząc usłyszałam "Dziękuję bardzo, do widzenia" . Kupowałam tylko 2 gazety, a byłam obsłużona bardzo ciepło i kulturalnie, co niestety nie zawsze możemy zauważyć w wielu sklepach, stacjach.

zarejestrowany-uzytkownik

24.10.2010

Placówka

Opole, Oleska 47

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa jak najbardziej...
Obsługa jak najbardziej kompetentna zawsze wita klientów uśmiechem. Za każdym razem obsługa proponuje nam coś w promocji, panowie na stacji potrafią obsługiwać dystrybutor z gazem co nie zdarza się zbyt często, tylko jedno jest nie tak czasem przy kasie jest tylko jedna osoba i trzeba czekać w kolejce a potrafi być duża. Ceny jak to na stacji paliw zawsze za drogo

zarejestrowany-uzytkownik

23.10.2010

Placówka

Zamość, Hrubieszowska 50

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest to stacja...
Jest to stacja benzynowa z najmilszą obsługa jaka poznałam, kiedy podjeżdżam samochodem przeważnie ktoś wychodzi i pomaga w nalaniu benzyny oraz zawsze proponuje niestety płyn do spryskiwaczy. Jako kobieta jest dla mnie ważna pomoc również przy korzystaniu z urządzenia do pompowania kół. Obsługa jest miła, szybka i pozytywnie nastawiona.

zarejestrowany-uzytkownik

19.10.2010

Placówka

Skierniewice, Widok 57

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
ogólnie stacja ładna...
ogólnie stacja ładna zadbana.minusem jest obsługa ,która nie reaguje na klientów,którzy chcą zapłacić za zakupy;w porze popołudniowo-wieczornej czynna jest jedna kasa,gdy inni pracownicy np wykładają towar na półkach zamiast interesować się czy nie powstaje za długa kolejka.Kolejka wydłuża się ona znacznie jeśli płacimy kartą, bierzemy fakturę i jeszcze nabijamy punkty lojalnościowe;być może to wina systemu komputerowego ale momentalnie wydłuża to czas obsługi i powstają kolejki

Robert_426

18.10.2010

Placówka

Szczecin, Cukrowa 2a

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś na stacji...
Dziś na stacji paliwowej ruch był niczym zerowy. Gdy zajechałem nie było żadnych samochodów. Zajazd do dystrybutorów oceniam fatalnie, płyty betonowe bardzo nie równe na dużej prędkości można tam urwać koło. Były czynne tylko dwa dystrybutory PB95 oraz ON. Obok znajdowały się też dwa ale były zafoliowane i nie czynne. Gdy wysiadłem z samochodu nikt do mnie nie podszedł i nie zaproponował zatankowania. Były w widocznym miejscu rękawiczki do tankowania. Działanie dystrybutora określam za poprawne, wszystko było w porządku. Gdy skończyłem tankować zauważyłem starszego pana jak patrzył się na mnie przez okno. Potem poszedłem zapłacić, drzwi do pomieszczenia były otwarte. Tam spotkałem pana, który miał na imię Jan, i z uśmiechem na twarzy odpowiedział na moje dzień dobry. Tamtejszy pracownik z dokładnością patrzył przez okno na cyfry wybite na dystrybutorze, podejrzewam, że niema komputera który by mu to wyświetlał. Następnie pan powiedział sumę jaką płacę, a ja wręczając pieniądze dałem mu kartę VITAY w celu w celu dobicia punktów. Pracownik z wielkim entuzjazmem doładował mi punkty i dał paragon. Po skończonej transakcji oferował mi coś słodkiego a dokładnie czekoladę, lecz ja odmówiłem. Ceny paliw i asortyment na tej stacji określam negatywnie gdyż są one wysokie a do wyboru tylko dwa rodzaje paliwa. Obsługa bardzo szybka i miła. Za duży plus uważam na tej stacji możliwość dopompowania powietrza w kołach za darmo. Za wadę uważam również nieczytelność wyświetlanych cen paliw.

zarejestrowany-uzytkownik

18.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Powodem moich odwiedzin...
Powodem moich odwiedzin na stacji Orlen w Czeladzi był brak płynu do spryskiwaczy. po wejściu do sklepu zostałam mile przywitana przez obsługę, w tym czasie w sklepie nie było żadnego innego klienta. jeden z kasjerów doradził mi zakup większego płynu (5l) ze względu na większą opłacalność zakupu. przy finansowaniu transakcji zostałam również zachęcona do zakupu dodatkowego produktu, jakim był napój energetyczny. zostałam również poproszona o kartę na którą naliczane są punkty za zakup wybranych produktów z oferty stacji. na koniec zostałam mile pożegnana i zaproszona ponownie. NA stacji panował porządek i miła atmosfera. Pan obsługujący klientów na podjeździe znajdował się w środku.

Małgorzata_1168

17.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Często tankuję na...
Często tankuję na stacji paliw ORLEN w Mielcu przy ulicy Wolności. Dzisiaj byłam jednak nieco rozczarowana. Na stacji było ciemno, dystrybutory nie były oświetlone, nie podszedł nikt z obsługi, mimo iż osobę z obsługi spotkałam wewnątrz, pan był rozbawiony i zajęty rozmową z kleżankami z kasy. Obsługa przy kasie była bezosobowa, bez minimum zwrotów grzecznościowych. Wyszłam rozczarowana.

AgaMaga

17.10.2010

Placówka

Mielec, Wolności 66 A

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc na stacji...
Będąc na stacji stwierdziłem, że obsługa stacji na placu jak i sprzedawcy jest bardzo kompetentna, życzliwa i sprawna. Sprzedawczynie były dokładnie zorientowane w rodzajach żarówek samochodowych. Czynne były dwie kasy co powodowało sprawną i szybka obsługę klientów. Ocena oferty obniżona jest niesprawnym kompresorem do pompowania kół w samochodach. Ocena wyglądu obniżona jest z powodu zacieków na suficie w sklepie stacji.

zarejestrowany-uzytkownik

16.10.2010

Placówka

Gdynia, Morska 495

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma PKN Orlen...
Firma PKN Orlen ma bardzo dobre jakosciowo paliwo. Ceny sa dostepne. Jesli chodzi o obsluge klienta, tu jest dosc duzo do zyczenia. Dlugie kolejki, brak zaineresowania klientem. Pracownicy przy kasie nie wykazują checi wykonywania jakiejkolwiek pracy. Sklep maly i dosc dobrze zaopatrzony, widocznie wyeksponowany łącznie z cenami.

Kamila_419

16.10.2010

Placówka

Gryfice, Broniszewska 1

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
bardzo długo czeka...
bardzo długo czeka sie na zatankowanie lpg .pan ktory to obsługuje nie spieszy sie do zatankowania aut które czekaja w kolejce ...obsługa stacji tez z łaski obsługuje klientów.oprócz tego kierownictwo tej stacji krzyczy do swoich pracowników podczas pracy na sklepie gdy są klienci..i bardzo czesto słyszy sie niecenzuralne słowa.

zarejestrowany-uzytkownik

16.10.2010

Placówka

Radymno, Słowackiego 25

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja paliw działa...
Stacja paliw działa dopiero od kilku miesięcy, ale dobrze zapisuje się w mojej pamięci. Po podjechaniu na stanowisko, każdorazowo podchodzi pracownik obsługujący dystrybutory, tankuje lub pomaga zatankować. Obsługa przy kasach równie szybka i sprawna. Miła atmosfera, aż chce się wracać. Zwłaszcza, że ceny paliw na przyzwoitym poziomie, mimo podwyżek.

zarejestrowany-uzytkownik

15.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
STACJA BENZYNOWA -WYGLAD...
STACJA BENZYNOWA -WYGLAD PRZECIETNY, W SKLEPIE CZYSTO , PRACOWNICY W STROJACH FIRMOWYCH , CZYSTYCH , ODPRASOWANYCH. OBSŁUGA MIŁA. GRZECZNA , U PRACOWNIKÓW WIDAC UŚMIECH NA TWARZY, A TAKZE WIDAĆ POMOC W KAŻDEJ DZIEDZINIE, POPRZEZ DOPYTYWANIE SIĘ I SŁUŻENIE POMOCĄ. ZACHOWANIE PERSONELU GRZECZNE I CZAS OBSŁUGI ODBYWAŁ SIĘ W SPOSÓB DOBRZE ZORGANIZOWANY.

JUSTYNA_759

15.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Często tankuje auto...
Często tankuje auto na stacjach Orlen, tym razem zajechałam do tej bo w Bolesławcu miała najniższą cenę LPG. Plac jest duży i swobodnie można manewrować. Osobne sa dystrybutory dla aut osobowych i ciężarowych. Dystrybutor do LPG stoi nieco z boku. Niestety wąż nie jest zbyt długi, tzn trzeba się ustawić wlewem od strony dystrybutora. Ponadto obsługa bardzo miła. Wnętrze stacji, tzn kasy i sklep jest również obszerne i jest duży wybór różnych artykułów, panuje tam porządek. Do stacji benzynowej jest łatwy dojazd. Dużym plusem jest jej wielkość i brak korków.

zalogowany_użytkownik

15.10.2010

Placówka

Bolesławiec, Augusta Cieszkowskiego 13b

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zwrócilem się z...
zwrócilem się z pismem "korekta faktury VAT" o poprawę nazwy odbiorcy - pracownicy odmówili przyjęcia lecz nastepnie przyjęli odmawiając potwierdzenia przyjęcia dokumentu - brak możliwości kontaktu z przełożonym, odmowa podania tel. kontaktowego, brak informacji o terminie możliwości rozmowy z przełożonym

zarejestrowany-uzytkownik

14.10.2010

Placówka

Lubin, Trasa nr 3 na Zieloną Górę

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja znajduje się...
Stacja znajduje się w centrum miasta, dogodny wjazd i wyjazd. Obsługa raczej perfekcyjna, miło, szybko sprawnie i przyjemnie. Czasem brak osoby z obsługi przy dystrybutorach. Pracownicy mili i chętni z pomocą, bez zastrzeżeń. Sklep dobrze zaopatrzony w podstawowe produkty. Ceny paliw wyraźne i widoczne.

Klif.

14.10.2010

Placówka

Szprotawa, Komuny Paryskiej 3

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja Paliw Orlen...
Stacja Paliw Orlen ( niedaleko stacji PKP ) jest stacją nową, rozwijającą się. Cała stacja bardzo zadbana. Obsługa bardzo miła oraz sprawna. Wyposażenie stacji jest dobre. Hot dogi są bardzo smaczne choć obsługa nie daje wystrczająco sosów. Czas obsługi bardzo szybki, nie trzeba czekać w kolejkach. Ceny jakie proponuje Orlen są świetne!

zarejestrowany-uzytkownik

14.10.2010

Placówka

Nysa, Kraszewskiego 7

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja mocno oblegana...
Stacja mocno oblegana przez klientów w związku z tym obsługa ww tym dniu nie była najsprawniejsza. Pracowały dwie osoby na stanowisku do obsługi płatności za paliwo i jednocześnie jedna z nich obsługiwała klientów kupujących kiełbaski. Na stacji obecny był również trzeci pracownik, który służył pomocą przy wlewaniu paliwa.

zarejestrowany-uzytkownik

14.10.2010

Placówka

Piaseczno, Mleczarska 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa bardzo miła...
Obsługa bardzo miła i uprzejma, pomaga przy nalewaniu paliwa. Pyta o kartę stałego klienta oraz czy podać coś ze sklepiku na stacji. Teraz wokół CPNu był bardzo czysty, szyby stacji były również czyste. Widoczne były ulotki promocyjne, katalog karty stałego klienta proponował pracownik stacji, widoczne były również godziny w których czynna jest stacja.

Tomasz_1141

14.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła i...
Bardzo miła i szybka obsługa .Zaraz po podjechaniu pod dystrybutor pojawia się Pan lub Pani z obsługi i oferuje Nam Swoją pomoc przy zatankowaniu oraz informuje o bieżących promocjach. Już po pomyślnym tankowaniu przechodzimy do budynku Stacji paliw gdzie spotykamy miłą obsługę , czas oczekiwania zmienia się wiadomo od godziny tankowania ale nie jest zbyt długi.To co powala z nóg to cena asortymentu znajdującego się w sklepie jest naprawdę drogo, ale za to czysto i przejrzyście.

Katarzyna_63

13.10.2010

Placówka

Sanok, Krakowska 198

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

BP

(4.30)

Lepiej
Gorzej

WATIS

(4.13)

Lepiej
Gorzej

Carrefour Stacja Paliw

(3.89)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Orlenw Warszawie przy...
Orlenw Warszawie przy ulicy Grzybowskiej 74. Podczas mojej wizyty całkowicie łamał nakazujące przez spółkę standardy jak i kulturę osobistą pracowników, gdyż obsługa była skrajnie nie kompetentna i zniechęcała do zakupu czego kolwiek w tym miejscu. Kasjer który wtedy był na swojej zmianie był arogancki i beszczelny. Podczas zakupywania podstawowych produktów komentował wygląd klientów i wyśmiewał się z nich podczas zakupienia przez jedną panią hot doga nakazał jej czekać 40 minut ponieważ towar nie był dołożony gdzie powinien być. Tak samo jak próbowałem skontaktować się telefonicznie ze stacją nikt nie odbierał (zlewali telefon). W sklepie panował dość widoczny nie ład towar nie był dołożony a większość z niego znajdywała się pomiędzy alejkami co jest rzadkim przypadkiem na tego typu stacjach. Ogólnie moją wizytę w tym miejscu oceniam bardzo nisko, nigdy wcześniej mnie nie spotkało coś takiego na stacjach Orlenu.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!