ORLEN

(4.21)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10807 z 13788)

Wyczyść filtry
Wracając z wyjazdu...
Wracając z wyjazdu zajechałem na stację aby zatankować samochód, gdyż coraz mniej było paliwa w baku. Stacja nie jest zbyt wielka, więc płatności dokonuje sie przy okienku na zewnątrz. Po zatankowaniu skierowałem się do okienka, aby dokonać płatności i gdzie zostałem przywitany przez pracownika, który podał mi kwotę do zapłaty. Podczas płacenia pracownik zapytał się mnie, czy posiadam kartę stałego klienta. Odpowiedziałem mu, że nie. W związku z powyższym zaproponował mi jej założenie. Nie skorzystalem z tego informując go o tym. Dość szybko wydał mi resztę i paragon. Odchodząc od okienka, pracownik pożegnał się ze mną i zaprosił ponownie. Należy wspomnieć, że teren stacji, jak i samo najbliższe otoczenie kasy było czyste. Podobnie pracownik, był zadbany i posiadał czyste firmowe ubranie.

zarejestrowany-uzytkownik

12.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się po...
Wybrałam się po zakup paliwa. Ogólnie obsługa zasługuje na pochwałę, jednak jedna Pani - brunetka obsługuje klientów jak "zło konieczne". Wyposażenie techniczne stacji - dystrybutory paliwa są przestarzałe i mało estetyczne, pracują zbyt głośno. Stacja bardzo przestronna. Ceny na tej stacji bardzo konkurencyjne w weekend, ale ogólnie jest dosyć drogo.

zarejestrowany-uzytkownik

12.11.2010

Placówka

Grudziądz, Chełmińska 173

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystam z tej...
Korzystam z tej stacji średnio raz w tygodniu ponieważ znajduje się ona w miejscu mojego zamieszkania. Pracownicy tej stacji są uczynni, nie chodzi mi o zwykłe zatankowanie benzyny, ale wiele razy widziałem, jak Pani m.in. poprosiła o dolanie płynu do spryskiwacza, albo prostą wymianę żarówki i nie została odesłana z tzw. kwitkiem. Niestety w czasie szczytu komunikacyjnego są duże kolejki i trzeba trochę poczekać, ale wiążę się to z umiejscowieniem stacji przy głównej drodze w Myszkowie i blisko jego centrum.

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechałem do dystrybutora,...
Podjechałem do dystrybutora, poprosiłem Pana obsługującego o zatankowanie LPG do pełna oraz benzyny za 50 zł po czym usłyszałem "benzynę se pan sam zatankuje". Myślałem, że należy to do obowiązków pracownika, lecz się myliłem. Pan nie miał nic innego do robienia, ponieważ była to późna pora. Następnie sobie stał trzymając dłonie w kieszeniach.

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2010

Placówka

Katowice, Al. Walentego Roździeńskiego 194

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja ta mieści...
Stacja ta mieści się przy dość ruchliwej trasie nr 15 Toruń - Ostróda, Dużym minusem są tu ceny paliw które są zdecydowanie wyższe niż ceny w innych miejscowościach regionu. Jednakże sama stacja jest bardzo dobrze oznakowana, posiada także duży parking zarówno dla samochodów osobowych jak i dla TIRów. Na terenie stacji znajdują się także dwie myjnie bezdotykowe (łącznie 4 stanowiska) oraz odkurzacz samochodowy. Wnętrze budynku jest przestronne, mieści się tam także restauracja w której serwowane są dość smaczne posiłki, jednakże ich ceny oraz wielkość porcji wręcz odstraszają. Na terenie stacji jest możliwość połączenia internetowego za pomocą WiFi. Obsługa jest miła i sympatyczna

SPIRRRIT

10.11.2010

Placówka

Nowe Miasto Lubawskie, Grunwaldzka 33

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja położona najbliżej...
Stacja położona najbliżej centrum Augustowa, na której zawsze jest dość duży ruch, co często wpływa na długość obsługi. Personel pomocny i odpowiednio wykwalifikowany. Aby skorzystać z toalety, należy przy kasie wziąć kluczyk, gdyż toaleta jest w innej części budynku. Szeroki asortyment produktów żywonściowych jak i przemysłowych.

Joanna_1487

10.11.2010

Placówka

Augustów, Wojska Polskiego 52 52

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechałem na stację...
Pojechałem na stację paliw zatankować. Ponieważ tankuję olej napędowy, ważne jest dla mnie, aby przy dystrybutorze znajdowały się foliowe rękawiczki. Na tej stacji na szczęście ich nie brakowało. Obok znajdował się również kosz, dzięki któremu porządek na stacji był zachowany. W sklepie również było czysto. Obsługiwało dwóch pracowników, ubrani byli estetycznie. Kasjerka, u której płaciłem była bardzo uprzejma i miła. Sklep był bardzo dobrze zaopatrzony, a ceny mimo wszystko były akceptowalne. Wychodząc zostałem grzecznie pożegnany. Gdyby tylko cena paliwa była niższa...

Rysio

10.11.2010

Placówka

Olsztyn, Bałtycka 6

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
stacja ogólnie sprawia...
stacja ogólnie sprawia wrażenie utrzymanej w czystości, niestety pracownik podjazdu nosi bardzo brudne ubranie, jest za to mocno zaangażowany w rozmowę ze znajomym, toaleta dość czysta ale niestety trochę śmierdzi,pracownik w sklepie zadbany i kompetentny, sklep utrzymany w czystości. niestety mimo ogólnego dobrego porządku w oczy kłuje pęknięta szybka przy dystrybutorze nr 4 oraz poszarpana naklejka reklamująca paliwo verva

Robert_448

10.11.2010

Placówka

Limanowa, Krakowska 16

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
4 listopada na...
4 listopada na trasie do Katowic zatankowałam paliwo na stacji ORLEN przy autostradzie - Trasa A4, Aleksandrowice. Duża stacja z 8 dystrybutorami na paliwo ( jeden uszkodzony z napisem "AWARIA-PRZEPRASZAMY") + 2 na gaz, Punktem Serwisowym, Punktem Myjni, Sklep, kasa, Część FAST FOOD, Stanowisko z kawą i herbatą z dodatkami (niestety Cappucino - BRAK), obszerny parking na samochody osobowe i ciężarowe. Całość zarówno w części zewnętrznej jak i wewnętrznej (łącznie z zadbanymi toaletami) utrzymana w czystości. Spory ruch - 7 samochodów w trakcie tankowania i 4 w kolejce do tankowania, Bar wypełniony w 70%, w sklepie wymiennie 8 - 14 osób. Jak widać z opisu wygodna, wielofunkcyjna stacja zachęcająca do korzystania z usług. niestety mankamentem tej stacji, moim zdaniem, jest bardzo przeciętna obsługa (za wyjątkiem baru - szybka, energiczna obsługa, przyjaźnie nastawiona na klienta). W części sklepu i kas - niestety brak uprzejmych, standardowych zwrotów typu: dzień dobry, witam serdecznie, zapraszamy ponownie, proszę... Usłyszałam tylko w odpowiedzi na moje "dziękuję", również "dziękuję". Na zapytanie" Dlaczego proponowana cena wyświetlona przy wjeździe na stację paliwa 95 jest 4,69 - natomiast w sprzedaży przy dystrybutorze 4,65 - usłyszałam, o zablokowaniu, potem, że ktoś zapomniał zmienić i powinnam się cieszyć, bo to jest z korzyścią dla klienta. Oczywiście byłam z tego zadowolona, ale wolałabym od obsługi usłyszeć rzetelne, grzeczne wytłumaczenie i przeproszenie za pomyłkę. Obsługa spełniała podstawowe obowiązki - bez zaangażowania i grzecznościowego podejścia do klienta, które bardzo cenię w każdej branży usługowej.

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2010

Placówka

Aleksandrowice, A4 130

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas postoju przy...
Podczas postoju przy autostradzie A4 w kierunku Krakowa robiłem szybkie zakupy w sklepie tej stacji paliw. Przy kasie Pan poinformował mnie o trwającej promocji (ze starymi samochodami). Wystarczy dokonać zakupu za 25 zł i naklejka jest moja, a 3 naklejki to już moneta. Ucieszyłem się, ponieważ wartość moich zakupów wynosiła prawie 90 zł. Okazało się jednak, że zaliczono mi tylko 25 - taki jest limit jednorazowego zakupu. Hmm, a więc zamiast jednego zakupu powinienem stanąć przy kasie 3 razy i miałbym 3 naklejki? Nie mam na to najmniejszej ochoty i nie bawię się w takie promocje drogi Orlenie.

Neo

09.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zajechałem dziś rano...
Zajechałem dziś rano na stację Oreln, aby zatankować olej napędowy do mojego samochodu. Po wjechaniu na teren stacji zauważyłem , że najbliższe otoczenie dystrybutorów jest czyste, bez plam paliwa i oleju oraz bez liści. W pojemniku znajdowała się woda do mycia szyb, która wydawała się być czysta - najwidoczniej była niedawno zmieniona. Po zatankowaniu i wejściu do budynku aby zapłacić przywitała mnie obsługa. Przed zakończeniem transakcji, pracownik zaproponował mi produkty objęte promocją, oraz zapytał czy posiadam kartę stałem klienta. Postawa pracownika była otwarta na klienta, pracownik był chętny do rozmowy i przedstawiał mi ofertę stacji i sklepu. Podczas rozmowy, starał się mi patrzeć w oczy. Mówił wolno i bardzo wyraźnie. Ubranie służbowe było czyste i wyprasowane. Minusem była niestety cena paliwa, ponieważ jest około 15 groszy wyższa niż na stacjach samoobsługowych, ale może odzwierciedla się to w jakości otrzymanego paliwa.

Toms

09.11.2010

Placówka

Olsztyn, Bałtycka 6

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechałem zatankować kilka...
Pojechałem zatankować kilka litrów, aby dojechać do tańszej stacji. ruch był mały więc opd razu podjechałem pod dystrybutor i nalałem paliwo. Przy kasie nie było kolejki ( obsługiwały dwie osoby ), w trakcie obsługi było pytanie o fakturę i punkty VITAI. Po zapłaceniu odebrałem paragon i wyszedłem. nie zauważyłem niestety kubełków z wodą do szyb. Sama sala obsługi klienta była przestronna i przyjazna. Choć artykułów było raczej mało wystawionych. Duży minus to cena paliwa taka jak w warszawie.

Kamil_71

09.11.2010

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 123

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystam z tej...
Korzystam z tej stacji paliw zawsze gdy jestem na lotnisku, ponieważ mieści się ona w bezpośrednim sąsiedztwie Gdańskiego lotniska. Stacja paliw jest mała ale oferuje wszystkie sprzedawane przez Orlen paliwa. Stacja jest czynna 24 godziny na dobę. Sklepik Orlenu również jest mały ale można w nim kupić słodycze , napoje, ciepłe hot-dogi i kilka innych drobiazgów. Ceny są wysoki jak to na stacji paliw. W budynku jest ubikacja. Personel miły, ubrany w firmowy uniform, bardzo pozytywnie nastawiony jak na bardzo poranną porę dnia. Przy Orlenie znajduje się parking na nie więcej niż 10 samochodów.

Toms

09.11.2010

Placówka

Gdańsk, Słowackiego 198

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechałam pod puste...
Podjechałam pod puste stanowisko, pan z obsługi już czekał. Zatankował gaz za wskazaną przeze mnie kwote informując mnie o obecnych promocjach paliwa i płynu do spryskiwaczy. W kasie miła obsługa również poinformowała o promocji napoju energetycznego, przypomniano mi o karcie orlen i naliczono punkty. Pozegnano. Cena paliw jest dość wysoka ale stacja czysta i obsługa profesjonalna.

Monika_177

08.11.2010

Placówka

Opole, Obrońców Stalingradu 72

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na tej stacji...
Na tej stacji benzynowej tankuje gaz. Nigdy długo nie czekam na obsługę. Panowie sa zawsze grzeczni. Po zatankowaniu moge przestawic zamochod bliżej kasy, a jest to dla mnie wazne, bo przewaznie jestem z dzieckiem, ktore na chwile zostaje w aucie i obserwuje mnie przez okno. Obsluga kasy tez jest bez zarzutu - zawsze przypomina o doladowaniu karty Vitay.

mojglos

08.11.2010

Placówka

Białystok, Baranowicka 44

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja paliw czynna...
Stacja paliw czynna 24h na dobę. Miła i kompetentna obsługa. Dosyć wysokie ceny paliw, spory asortyment produktów. Stacja jest czysta, zadbana, toalety czyste dobrze wyposażone. Czas obsługi czasami jest dość długi, brak połączenia licznika gazu z kasą więc personel sam musi chodzić i informować o ilości tankowanego gazu. Stacja posiada własną myjnię, można również pod pompować opony. Niestety dość sporym utrudnieniem może być przerwa o godzinie 24.

Karol_175

08.11.2010

Placówka

Bielawa, Sikorskiego 21

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio stacja przeszła...
Ostatnio stacja przeszła generalny remont. Odświeżono myjnię co pozytywnie wpłynęło na zadowolenie klientów. Obsługa dość miła, potrafi udzielić dużej ilości informacji. Ostatnio zgubiłem kartę Vitay, Pani udzieliła mi wyczerpujących informacji na temat jak ją odnowić, gdzie się zgłosić. Poza tym świetna kawa!!!

zarejestrowany-uzytkownik

08.11.2010

Placówka

Ostrołęka, Al. I Armii Wojska Polskiego 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mąż udał się...
Mąż udał się na Stację PKN ORLEN w sobotnią noc po godzinie 23.00. Dotarł na miejsce około godziny 23.20 w celu zakupu, kilku produktów ze względu na moje ostatnie zachcianki. Okazało się, że akurat jest wymiana zmiany pracy i Pani poprosiła, aby poczekał około 15 min. Stwierdził, że te kilka minut nic go nie zbawi, dlatego postanowił poczekać. Pani, która akurat wychodziła z poprzedniej zmiany też go przekonywała, że to maksymalnie 15 minut, jednak te 15 minut zmieniło się w 60 minut!! Katastrofa!! Jak można tak zachowywać się wobec klientów. Zauważył, że ekspedientka za kasą piła kawkę w tym czasie i zabawiała innego pracownika stacji, a on czekał aż łaskawie bedzie mógl zapłacić za czekoladę. Gratuluję takiego personelu.

Beti

07.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się na...
Wybrałam się na stację,żeby autko umyć.Zapłaciłam za program.Zauważyłam,że chyba już nie obowiązują procedury obsługi klienta nad którymi tak ciężko pracowali menadżerowie tego koncernu.Nie było ani uprzejmości,ani sprzedaży wiązanej;ciężko było w ogóle doprosić się o włączenie myjni.Gdy podjechałam do wjazdu, myjnia była zajęta.Poczekałam ,aż auto ,które tam było myte-wyjedzie.Wróciłam do pomieszczenia sklepowego stacji,żeby zwrócić uwagę,że można mi już program uruchomić.Żadnej reakcji.Kasjerka zajęta była klientami.Ja dla niej nie byłam już klientką,bo mnie skasowała i poczuła się spełniona najwyraźniej. Czekałam cierpliwie.Był również kasjer,który oznaczał się większą ruchliwością niż kasjerka.Ciągle gdzieś wychodził. Pomyślałam,że może przypadkiem włączył myjnię,gdyż moje auto już długo tam sobie czeka.Myliłam się.Ponownie wróciłam na stację,chociaż miałam ochotę stamtąd odjechać!Głos stanowczy bardziej przemawia do tych ludzi!Kasjer uruchomił myjnię za co mu serrrdecznie podziękowałam. Czy Orlen schodzi na psy?to pytanie do opiekunów,przedstawicieli.Kasjerki w biedronkach są bardziej uprzejme niż obsługa stacji Orlen.Może jakieś szkolenia by się przydały!A za brak organizacji na stacji to możliwe ,że opiekun jest winny,więc trzeba go poprosić o pomoc.Ciekawe czy zezwolił na pracę w swoich prywatnych ubraniach-często niechlujnych dżinsach.A już jak zobaczyłam kasjerkę palącą papierosa przed wejściem do sklepu to ręce opadły!!

Lenka_2

07.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechałam na stację,...
Podjechałam na stację, niestety wszystkie dystrybutory były zajęte. Czas oczekiwania na moją kolej był jednak bardzo przyzwoity (1:20). Podjechałam do wolnego dystrybutora - jego otoczenie było czyste, "pistolet" - również. Dostępne były ręczniki papierowe, a także czysta woda do umycia szyb. Po zatankowaniu udałam się do kasy. Wszystkie stanowiska były czynne i dlatego obsługa była bardzo sprawna. Zaproponowano mi zakup dodatkowo napoju, zapytano o kartę na punkty i sprawnie sfinalizowano transakcję.

Ania_5

07.11.2010

Placówka

Kórnik, Średzka 20

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Müller

(4.00)

Lepiej
Gorzej

HUZAR

(3.79)

Lepiej
Gorzej

EXTRANS

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Tankowałam dziś paliwo,...
Tankowałam dziś paliwo, cena przystępna i hot-dog mega dobry 😁
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!