ORLEN

(4.20)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10722 z 13621)

Wyczyść filtry
Stacja położona najbliżej...
Stacja położona najbliżej centrum Augustowa, na której zawsze jest dość duży ruch, co często wpływa na długość obsługi. Personel pomocny i odpowiednio wykwalifikowany. Aby skorzystać z toalety, należy przy kasie wziąć kluczyk, gdyż toaleta jest w innej części budynku. Szeroki asortyment produktów żywonściowych jak i przemysłowych.

Joanna_1487

10.11.2010

Placówka

Augustów, Wojska Polskiego 52 52

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechałem na stację...
Pojechałem na stację paliw zatankować. Ponieważ tankuję olej napędowy, ważne jest dla mnie, aby przy dystrybutorze znajdowały się foliowe rękawiczki. Na tej stacji na szczęście ich nie brakowało. Obok znajdował się również kosz, dzięki któremu porządek na stacji był zachowany. W sklepie również było czysto. Obsługiwało dwóch pracowników, ubrani byli estetycznie. Kasjerka, u której płaciłem była bardzo uprzejma i miła. Sklep był bardzo dobrze zaopatrzony, a ceny mimo wszystko były akceptowalne. Wychodząc zostałem grzecznie pożegnany. Gdyby tylko cena paliwa była niższa...

Rysio

10.11.2010

Placówka

Olsztyn, Bałtycka 6

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
stacja ogólnie sprawia...
stacja ogólnie sprawia wrażenie utrzymanej w czystości, niestety pracownik podjazdu nosi bardzo brudne ubranie, jest za to mocno zaangażowany w rozmowę ze znajomym, toaleta dość czysta ale niestety trochę śmierdzi,pracownik w sklepie zadbany i kompetentny, sklep utrzymany w czystości. niestety mimo ogólnego dobrego porządku w oczy kłuje pęknięta szybka przy dystrybutorze nr 4 oraz poszarpana naklejka reklamująca paliwo verva

Robert_448

10.11.2010

Placówka

Limanowa, Krakowska 16

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
4 listopada na...
4 listopada na trasie do Katowic zatankowałam paliwo na stacji ORLEN przy autostradzie - Trasa A4, Aleksandrowice. Duża stacja z 8 dystrybutorami na paliwo ( jeden uszkodzony z napisem "AWARIA-PRZEPRASZAMY") + 2 na gaz, Punktem Serwisowym, Punktem Myjni, Sklep, kasa, Część FAST FOOD, Stanowisko z kawą i herbatą z dodatkami (niestety Cappucino - BRAK), obszerny parking na samochody osobowe i ciężarowe. Całość zarówno w części zewnętrznej jak i wewnętrznej (łącznie z zadbanymi toaletami) utrzymana w czystości. Spory ruch - 7 samochodów w trakcie tankowania i 4 w kolejce do tankowania, Bar wypełniony w 70%, w sklepie wymiennie 8 - 14 osób. Jak widać z opisu wygodna, wielofunkcyjna stacja zachęcająca do korzystania z usług. niestety mankamentem tej stacji, moim zdaniem, jest bardzo przeciętna obsługa (za wyjątkiem baru - szybka, energiczna obsługa, przyjaźnie nastawiona na klienta). W części sklepu i kas - niestety brak uprzejmych, standardowych zwrotów typu: dzień dobry, witam serdecznie, zapraszamy ponownie, proszę... Usłyszałam tylko w odpowiedzi na moje "dziękuję", również "dziękuję". Na zapytanie" Dlaczego proponowana cena wyświetlona przy wjeździe na stację paliwa 95 jest 4,69 - natomiast w sprzedaży przy dystrybutorze 4,65 - usłyszałam, o zablokowaniu, potem, że ktoś zapomniał zmienić i powinnam się cieszyć, bo to jest z korzyścią dla klienta. Oczywiście byłam z tego zadowolona, ale wolałabym od obsługi usłyszeć rzetelne, grzeczne wytłumaczenie i przeproszenie za pomyłkę. Obsługa spełniała podstawowe obowiązki - bez zaangażowania i grzecznościowego podejścia do klienta, które bardzo cenię w każdej branży usługowej.

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2010

Placówka

Aleksandrowice, A4 130

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas postoju przy...
Podczas postoju przy autostradzie A4 w kierunku Krakowa robiłem szybkie zakupy w sklepie tej stacji paliw. Przy kasie Pan poinformował mnie o trwającej promocji (ze starymi samochodami). Wystarczy dokonać zakupu za 25 zł i naklejka jest moja, a 3 naklejki to już moneta. Ucieszyłem się, ponieważ wartość moich zakupów wynosiła prawie 90 zł. Okazało się jednak, że zaliczono mi tylko 25 - taki jest limit jednorazowego zakupu. Hmm, a więc zamiast jednego zakupu powinienem stanąć przy kasie 3 razy i miałbym 3 naklejki? Nie mam na to najmniejszej ochoty i nie bawię się w takie promocje drogi Orlenie.

Neo

09.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zajechałem dziś rano...
Zajechałem dziś rano na stację Oreln, aby zatankować olej napędowy do mojego samochodu. Po wjechaniu na teren stacji zauważyłem , że najbliższe otoczenie dystrybutorów jest czyste, bez plam paliwa i oleju oraz bez liści. W pojemniku znajdowała się woda do mycia szyb, która wydawała się być czysta - najwidoczniej była niedawno zmieniona. Po zatankowaniu i wejściu do budynku aby zapłacić przywitała mnie obsługa. Przed zakończeniem transakcji, pracownik zaproponował mi produkty objęte promocją, oraz zapytał czy posiadam kartę stałem klienta. Postawa pracownika była otwarta na klienta, pracownik był chętny do rozmowy i przedstawiał mi ofertę stacji i sklepu. Podczas rozmowy, starał się mi patrzeć w oczy. Mówił wolno i bardzo wyraźnie. Ubranie służbowe było czyste i wyprasowane. Minusem była niestety cena paliwa, ponieważ jest około 15 groszy wyższa niż na stacjach samoobsługowych, ale może odzwierciedla się to w jakości otrzymanego paliwa.

Toms

09.11.2010

Placówka

Olsztyn, Bałtycka 6

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechałem zatankować kilka...
Pojechałem zatankować kilka litrów, aby dojechać do tańszej stacji. ruch był mały więc opd razu podjechałem pod dystrybutor i nalałem paliwo. Przy kasie nie było kolejki ( obsługiwały dwie osoby ), w trakcie obsługi było pytanie o fakturę i punkty VITAI. Po zapłaceniu odebrałem paragon i wyszedłem. nie zauważyłem niestety kubełków z wodą do szyb. Sama sala obsługi klienta była przestronna i przyjazna. Choć artykułów było raczej mało wystawionych. Duży minus to cena paliwa taka jak w warszawie.

Kamil_71

09.11.2010

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 123

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystam z tej...
Korzystam z tej stacji paliw zawsze gdy jestem na lotnisku, ponieważ mieści się ona w bezpośrednim sąsiedztwie Gdańskiego lotniska. Stacja paliw jest mała ale oferuje wszystkie sprzedawane przez Orlen paliwa. Stacja jest czynna 24 godziny na dobę. Sklepik Orlenu również jest mały ale można w nim kupić słodycze , napoje, ciepłe hot-dogi i kilka innych drobiazgów. Ceny są wysoki jak to na stacji paliw. W budynku jest ubikacja. Personel miły, ubrany w firmowy uniform, bardzo pozytywnie nastawiony jak na bardzo poranną porę dnia. Przy Orlenie znajduje się parking na nie więcej niż 10 samochodów.

Toms

09.11.2010

Placówka

Gdańsk, Słowackiego 198

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechałam pod puste...
Podjechałam pod puste stanowisko, pan z obsługi już czekał. Zatankował gaz za wskazaną przeze mnie kwote informując mnie o obecnych promocjach paliwa i płynu do spryskiwaczy. W kasie miła obsługa również poinformowała o promocji napoju energetycznego, przypomniano mi o karcie orlen i naliczono punkty. Pozegnano. Cena paliw jest dość wysoka ale stacja czysta i obsługa profesjonalna.

Monika_177

08.11.2010

Placówka

Opole, Obrońców Stalingradu 72

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na tej stacji...
Na tej stacji benzynowej tankuje gaz. Nigdy długo nie czekam na obsługę. Panowie sa zawsze grzeczni. Po zatankowaniu moge przestawic zamochod bliżej kasy, a jest to dla mnie wazne, bo przewaznie jestem z dzieckiem, ktore na chwile zostaje w aucie i obserwuje mnie przez okno. Obsluga kasy tez jest bez zarzutu - zawsze przypomina o doladowaniu karty Vitay.

mojglos

08.11.2010

Placówka

Białystok, Baranowicka 44

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja paliw czynna...
Stacja paliw czynna 24h na dobę. Miła i kompetentna obsługa. Dosyć wysokie ceny paliw, spory asortyment produktów. Stacja jest czysta, zadbana, toalety czyste dobrze wyposażone. Czas obsługi czasami jest dość długi, brak połączenia licznika gazu z kasą więc personel sam musi chodzić i informować o ilości tankowanego gazu. Stacja posiada własną myjnię, można również pod pompować opony. Niestety dość sporym utrudnieniem może być przerwa o godzinie 24.

Karol_175

08.11.2010

Placówka

Bielawa, Sikorskiego 21

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio stacja przeszła...
Ostatnio stacja przeszła generalny remont. Odświeżono myjnię co pozytywnie wpłynęło na zadowolenie klientów. Obsługa dość miła, potrafi udzielić dużej ilości informacji. Ostatnio zgubiłem kartę Vitay, Pani udzieliła mi wyczerpujących informacji na temat jak ją odnowić, gdzie się zgłosić. Poza tym świetna kawa!!!

zarejestrowany-uzytkownik

08.11.2010

Placówka

Ostrołęka, Al. I Armii Wojska Polskiego 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mąż udał się...
Mąż udał się na Stację PKN ORLEN w sobotnią noc po godzinie 23.00. Dotarł na miejsce około godziny 23.20 w celu zakupu, kilku produktów ze względu na moje ostatnie zachcianki. Okazało się, że akurat jest wymiana zmiany pracy i Pani poprosiła, aby poczekał około 15 min. Stwierdził, że te kilka minut nic go nie zbawi, dlatego postanowił poczekać. Pani, która akurat wychodziła z poprzedniej zmiany też go przekonywała, że to maksymalnie 15 minut, jednak te 15 minut zmieniło się w 60 minut!! Katastrofa!! Jak można tak zachowywać się wobec klientów. Zauważył, że ekspedientka za kasą piła kawkę w tym czasie i zabawiała innego pracownika stacji, a on czekał aż łaskawie bedzie mógl zapłacić za czekoladę. Gratuluję takiego personelu.

Beti

07.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się na...
Wybrałam się na stację,żeby autko umyć.Zapłaciłam za program.Zauważyłam,że chyba już nie obowiązują procedury obsługi klienta nad którymi tak ciężko pracowali menadżerowie tego koncernu.Nie było ani uprzejmości,ani sprzedaży wiązanej;ciężko było w ogóle doprosić się o włączenie myjni.Gdy podjechałam do wjazdu, myjnia była zajęta.Poczekałam ,aż auto ,które tam było myte-wyjedzie.Wróciłam do pomieszczenia sklepowego stacji,żeby zwrócić uwagę,że można mi już program uruchomić.Żadnej reakcji.Kasjerka zajęta była klientami.Ja dla niej nie byłam już klientką,bo mnie skasowała i poczuła się spełniona najwyraźniej. Czekałam cierpliwie.Był również kasjer,który oznaczał się większą ruchliwością niż kasjerka.Ciągle gdzieś wychodził. Pomyślałam,że może przypadkiem włączył myjnię,gdyż moje auto już długo tam sobie czeka.Myliłam się.Ponownie wróciłam na stację,chociaż miałam ochotę stamtąd odjechać!Głos stanowczy bardziej przemawia do tych ludzi!Kasjer uruchomił myjnię za co mu serrrdecznie podziękowałam. Czy Orlen schodzi na psy?to pytanie do opiekunów,przedstawicieli.Kasjerki w biedronkach są bardziej uprzejme niż obsługa stacji Orlen.Może jakieś szkolenia by się przydały!A za brak organizacji na stacji to możliwe ,że opiekun jest winny,więc trzeba go poprosić o pomoc.Ciekawe czy zezwolił na pracę w swoich prywatnych ubraniach-często niechlujnych dżinsach.A już jak zobaczyłam kasjerkę palącą papierosa przed wejściem do sklepu to ręce opadły!!

Lenka_2

07.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechałam na stację,...
Podjechałam na stację, niestety wszystkie dystrybutory były zajęte. Czas oczekiwania na moją kolej był jednak bardzo przyzwoity (1:20). Podjechałam do wolnego dystrybutora - jego otoczenie było czyste, "pistolet" - również. Dostępne były ręczniki papierowe, a także czysta woda do umycia szyb. Po zatankowaniu udałam się do kasy. Wszystkie stanowiska były czynne i dlatego obsługa była bardzo sprawna. Zaproponowano mi zakup dodatkowo napoju, zapytano o kartę na punkty i sprawnie sfinalizowano transakcję.

Ania_5

07.11.2010

Placówka

Kórnik, Średzka 20

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
dotyczy stacji paliw...
dotyczy stacji paliw Orlen. Chociaż zaznaczyłem konkretną godzinę powyżej to odnoszę się tym wpisem do dłuższego czasu. Jako, że nie daleko miejsca stacji, leży budynek mojej uczelni, dlatego często bywam tam kupując różne produkty i nigdy nie płacąc za paliwo ponieważ takiego nie tankuję, bo gdzie? :P Za każdym razem spotykam się z miłym przywitaniem kasjerów, a zazwyczaj jest to jakiś żart w moją stronę typu "dzisiaj do kanisterka, czy do kubka?" lub "dzisiaj są środki na karcie, czy dalej próbujemy na farta?" itp. Bardzo bardzo miła obsługa, przyjaźni ludzie, którzy wiedzą że jak klienta się szanuje to i on będzie szanował ich.

Mateusz_428

07.11.2010

Placówka

Nowy Sącz, Lwowska 140

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wspaniałej Załodze Stacji...
Wspaniałej Załodze Stacji Benzynowej nr. 548 w Brusach za miłą i sympatyczną obsługę, wzorową czystość przesyłam moc pozdrowień. Kiedy jestem przejazdem w tych stronach zawsze odwiedzam tę stację. Polecam wszystkim bardzo serdecznie, gdyż obsługa potrafi w sposób profesjonalny i serdeczny podejść do klienta o każdej porze dnia i nocy (co bardzo żadko się zdarza na innych stacjach benzynowych)

gejzer00

05.11.2010

Placówka

Brusy, Gdańska 1B

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zatrzymując się przy...
Zatrzymując się przy dystrybutorze nie sposób oprzeć się wrażeniu że czystość nie jest tym o co dbają na tej stacji . Na dystrybutorze z którego tankowałem pająk zdążył utkać sieć a sam dystrybutor wyglądał jakby ktoś przecierał go brudną ścierką.Człowiek z obsługi był miły ale starał się obsługiwać dwie osoby na raz mimo że przed kasa stały tylko dwie osoby.Wnętrze było utrzymane czysto dostępne materiały promocyjne a sam sprzedawca zaproponował płyn do spryskiwaczy oraz promocję numizmatów za punkty vitaj

Robert_448

05.11.2010

Placówka

Nowy Sącz, Tarnowska 32

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo przyjemna stacja...
Bardzo przyjemna stacja paliw, czysto na stanowiskach do tankowania, oczywiście także czysto w sklepie i przy kasach. To co mnie zaskoczyło to sterylna i naprawdę rewelacyjna czystość toalet. Wiem, że ta stacja nie jest tam od dzisiaj, więc utrzymanie takiej czystości to zasługa pracowników. Obsługa w kasach miła, łatwo nawiązująca kontakt z klientem. Jedyny minus jaki odnalazłem na tej stacji, to nie działający od pół roku kompresor. (Co jakiś czas tankuje na tej stacji i ciągle parkuję obok niego widząc, że nie działa).

zarejestrowany-uzytkownik

05.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zajechałem ostatnio do...
Zajechałem ostatnio do świeżo wyremontowanej stacji paliw Orlen na wjeździe do Nowego Miasta Lubawskiego od strony Olsztyna. Lokalizacja oczywiście dobra, z daleka widać, że zbliżamy się do Orlenu. Zajechałem zatankować olej napędowy. Tym razem nie było kolejki do dystrybutora. Nie widziałem na placu nikogo z obsługi więc musiałem zatankować sam. Poszedłem zapłacić dośrodka panie zapytała mnie czy posiadam kartę Vitay ale niestety zapomniałem jej wziąć. Zapłaciłem gotówką i wziąłem fakturę na którą dane pracownycy mieli w bazie danych co zaoszczędziło mi sporo czasu. Stwierdzam, że na stacjach Orlenu obsługa zawsze jest profesjonalna i szybka.

Toms

04.11.2010

Placówka

Nowe Miasto Lubawskie, Grunwaldzka 33

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Stacje paliw Auchan

(4.13)

Lepiej
Gorzej

Slovnaft Partner

(2.30)

Lepiej
Gorzej

Olgros

(3.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Orlenw Warszawie przy...
Orlenw Warszawie przy ulicy Grzybowskiej 74. Podczas mojej wizyty całkowicie łamał nakazujące przez spółkę standardy jak i kulturę osobistą pracowników, gdyż obsługa była skrajnie nie kompetentna i zniechęcała do zakupu czego kolwiek w tym miejscu. Kasjer który wtedy był na swojej zmianie był arogancki i beszczelny. Podczas zakupywania podstawowych produktów komentował wygląd klientów i wyśmiewał się z nich podczas zakupienia przez jedną panią hot doga nakazał jej czekać 40 minut ponieważ towar nie był dołożony gdzie powinien być. Tak samo jak próbowałem skontaktować się telefonicznie ze stacją nikt nie odbierał (zlewali telefon). W sklepie panował dość widoczny nie ład towar nie był dołożony a większość z niego znajdywała się pomiędzy alejkami co jest rzadkim przypadkiem na tego typu stacjach. Ogólnie moją wizytę w tym miejscu oceniam bardzo nisko, nigdy wcześniej mnie nie spotkało coś takiego na stacjach Orlenu.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!