ORLEN

(4.12)

Dodaj opinię

Firma nie otrzymała jeszcze żadnego certyfikatu jakości obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10707 z 13589)

Wyczyść filtry
Dnia 4.11.2010 przybyłem...
Dnia 4.11.2010 przybyłem na stację PKN ORLEN zlokalizowaną w Gdańsku przy ul. Grunwaldzkiej. Otoczenie sklepu i podjazd były czyste. Podjechałem do wybranego wolnego stanowiska i zatankowałem pojazd. Po zatankowaniu udałem się do budynku stacji, której wnętrze również było czyste a towary uporządkowane. Sprzedawczyni po powitaniu mnie wymieniła kwotę do zapłaty, o naliczenie punktów Vitay musiałem się upomnieć, podobnie jak naklejkę w promocji numizmaty Po zapłaceniu otrzymałem paragon Przez cały czas obsługi sprzedawczyni żuła gumę.

Rafał_8

14.11.2010

Placówka

Gdańsk, Al. Grunwaldzka 258

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po zaparkowaniu przy...
Po zaparkowaniu przy stanowisku, jeszcze nie zdążyłam dobrze wysiąść, a już przywitał mnie bardzo miły (jak zawsze i dla tego tu tankuję) pan "peronowy". Zapytał, czy może pomóc, potem co zatankować ze wskazaniem na VERVę oczywiście :)- Rzeczowo przedstawił aktualną promocję i warunki jakie trzeba spełnić, żeby w niej wziąć udział, cały czas się uśmiechając. Miałam zamiar zatankować za 50 zł, ale tak mnie ujął i poniekąd zachęcił, że pozwoliłam nalać te 25 litrów będące warunkiem progowym wzięcia udziału w promocji. Ale jak weszłam zapłacić nie było już tak miło. Owszem było czysto jak zawsze, ale pan między robieniem hot-doga dla innego klienta, obsługiwała mnie. Chociaż może to plus, bo drugi obsługujący poszedł np. do toalety, a ja nie musiałam czekać aż wróci:)- Nie spytał czy mam kartę Vitay itp. standardowe teksty na ORlenie nie padły. Bez słowa wziął pieniądze, wkleił znaczki jak mu podałam ulotke do wklejania i koniec. Dziwne, bo obsługa na tej stacji jest zazwyczaj naprawdę na bardzo wysokim poziomie w każdym calu, już od wielu lat( Mam porównanie, bo jako wieloletni przedstawiciel handlowy) tankowałam już na wielu stacjach Orlenu, w różnych miastach).

Iwona_182

14.11.2010

Placówka

Zgorzelec, Warszawska 30a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem dzisiaj także...
Odwiedziłem dzisiaj także stacje paliw Orel tankowanie był dosyć szybkie pan z obsługi miły i wyręczył mnie we wlewaniu paliwa chociaż nie prosiłem go oto ani nie wyczekiwałem aż podejdzie po prostu obsługa pojawiła sie nagle znikąd. Wszystko było by ładnie i pięknie gdyby nie jeden szczegół oprócz benzyny kupowałem także płyn do spryskiwaczy który miał cenę na półce 9,90 a w domu gdy spojrzałem na paragon okazało sie że za ten płyn zapłaciłem 19.90 i to napewno nie było moje złe przejrzenie zniesmaczył mnie fakt że wydałem tyle kasy na płyn gdybym wiedział że tak będzie oczywiście bym go nie kupował. Nikt z personel też nie zwrócił uwagi że ten płyn ma złą cenę i myślę że do teraz o tym nie wiedzą.

zarejestrowany-uzytkownik

13.11.2010

Placówka

Barcin, Polna 1

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwcja będzie na...
Obserwcja będzie na zasadzie porównania stacji paliwowych w mniejszych miastach takich jak Nowa Ruda i w większych miastach takich jak Wrocław. Jedynym rażącym mankamentem stacji paliwowych w mniejszym mieście Nowa Ruda jest jakość obsługi klienta, można to odczuć już na samym wejściu. Nikt nie mówi "dzień dobry" nie zachowują standardów, nie proponują produktów promocyjch ani nie pytają o karty lojanościowych. Milszy czasami trafia się pan, który nalewa paliwo niż pan za kasą.

Izabela_194

13.11.2010

Placówka

Nowa Ruda, Niepodległości 43

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponieważ czwartek był...
Ponieważ czwartek był dniem świątecznym postanowiłam zatankować aby nie było niespodzianek. Jak to często mi się zdarza miałam problem aby otworzyć nakrętkę baku, poprosiłam o pomoc pracownika stacji, nie tylko otworzył mi bak, ale również zatankował mi.Kasjer był również sympatyczny, zaproponował mi sprzedaż dodtkową. Na stacje panował ład i porządek. Ogólnie było ok.

Mała_5

12.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani sprzedawczyni za...
Pani sprzedawczyni za każdym razem próbuje wcisnąć coś dodatkowo (ciasteczko, batonik) gdy ja odmawiam ona przeprasza i mówi że tak jej kazali. Na innych stacjach potrafią jakoś spokojniej zapytać. Nie lubię tam tankować. Klient według mnie na stacji kupuje to co chce, to przecież nie jest sklep z fachowym doradztwem tylko zwykły CPN.

zarejestrowany-uzytkownik

12.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
podjechałam do dystrybutora...
podjechałam do dystrybutora aby zatankować. Ktoś tankował z innnego stanowiska. Ten, pod który ja podjechałam stał pusty już od dawna, gdyz czekałam własnie na niego, bo tak mi pasuje wlew. chciałam zatankowac (jest samoobsługa) i nic z tego. dystrybutor zablokowany. Pani na kasie nie zdjęla blokady po otrzymaniu zapłaty za paliwo. W kasie była tylko jedna pani a druga udała się na "papieroska" przed budynek. kolejka do kasy 5 osóba tamta sobie spokojnie pali. Tak była zajeta myslami, że będzie mogła zapalic, że nie odblokowała dystrybutora. Kiedy zwróciłam uwagę, że dystrybutor jest nieczynny to nawet nie usłyszałam słowa wyjaśnienia. Widac ta zmiana akurat ma gdzies wysoką jakośc obsługi klienta.

Hania_1

12.11.2010

Placówka

Drezdenko, Niepodległości 24

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja paliw zlokalizowana...
Stacja paliw zlokalizowana w centrum miasta. Personel w firmowych ubraniach, czytych i zadbanych. Pracownicy na podjeździe mili i pomocni w czasie tankowania. Przy kasie również miła i sympatyczna obsługa. Ponieważ często korzystam z usług tej placówki uważam, że jest ona godna polecenia innym klijentom. Czynna 24 godziny na dobę. Ze wględu na dużą liczbę samochodów trochę trzeba było poczekać w kolejce.

zarejestrowany-uzytkownik

12.11.2010

Placówka

Pionki, Al. Jana Pawła II 9

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdzie można kupić...
Gdzie można kupić piwo 11listopada w Święto niepodległości? wszystkie sklepy są zamknięte ale stacja Orlenu czeka na klientów. I są oni ważniejsi od klientów tankujących paliwo! mogłam się sama dziś o tym przekonać. Podjechałam z mężem na stację. Mąż tankował a ja poszłam zapłacić,żeby było szybciej. Niestety szybciej nie było. już przed budynkiem stacji zauważyłam sporo młodzieży. Niektórzy z nich byli już pod wpływem alkoholu. W środku było jeszcze gorzej. Kolejka powyżej 20 osób a otwarta była tylko jedna kasa. Wciąż dochodzili panowie biorąc zgrzewki piwa. Wszyscy musieli stać w jednej kolejce: klienci tankujący paliwo i młodzież, której zabrakło alkoholu. Druga kasa była zamknięta choć była tam pracownica. Niestety ta liczyła pieniądze. Na moją prośbę o otwarcie kasy usłyszałam: teraz nie! Kolejka przesuwała się bardzo powoli. Panował duży hałas bo młodzież świetnie się bawiła i głośno dyskutowała. Po chwili pracownica o imieniu M. raczyła otworzyć kasę. Kolejka trochę się rozładowała. Obsługująca miała paznokcie pomalowane na czarno. Lakier był chyba już dawno pomalowany bo widać było duże odpryski. Wyglądało to okropnie. Bardzo nieestetycznie. Byłam bardzo zadowolona, że mogłam zapłacić i szybko uciekłam dziś z tego miejsca. Wychodząc zauważyłam jak młodzież pije piwo pod budynkiem Niestety nikt na to nie reagował.

EGO;)

12.11.2010

Placówka

Mielec, Sienkiewicza 51

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wracając z wyjazdu...
Wracając z wyjazdu zajechałem na stację aby zatankować samochód, gdyż coraz mniej było paliwa w baku. Stacja nie jest zbyt wielka, więc płatności dokonuje sie przy okienku na zewnątrz. Po zatankowaniu skierowałem się do okienka, aby dokonać płatności i gdzie zostałem przywitany przez pracownika, który podał mi kwotę do zapłaty. Podczas płacenia pracownik zapytał się mnie, czy posiadam kartę stałego klienta. Odpowiedziałem mu, że nie. W związku z powyższym zaproponował mi jej założenie. Nie skorzystalem z tego informując go o tym. Dość szybko wydał mi resztę i paragon. Odchodząc od okienka, pracownik pożegnał się ze mną i zaprosił ponownie. Należy wspomnieć, że teren stacji, jak i samo najbliższe otoczenie kasy było czyste. Podobnie pracownik, był zadbany i posiadał czyste firmowe ubranie.

zarejestrowany-uzytkownik

12.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się po...
Wybrałam się po zakup paliwa. Ogólnie obsługa zasługuje na pochwałę, jednak jedna Pani - brunetka obsługuje klientów jak "zło konieczne". Wyposażenie techniczne stacji - dystrybutory paliwa są przestarzałe i mało estetyczne, pracują zbyt głośno. Stacja bardzo przestronna. Ceny na tej stacji bardzo konkurencyjne w weekend, ale ogólnie jest dosyć drogo.

zarejestrowany-uzytkownik

12.11.2010

Placówka

Grudziądz, Chełmińska 173

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystam z tej...
Korzystam z tej stacji średnio raz w tygodniu ponieważ znajduje się ona w miejscu mojego zamieszkania. Pracownicy tej stacji są uczynni, nie chodzi mi o zwykłe zatankowanie benzyny, ale wiele razy widziałem, jak Pani m.in. poprosiła o dolanie płynu do spryskiwacza, albo prostą wymianę żarówki i nie została odesłana z tzw. kwitkiem. Niestety w czasie szczytu komunikacyjnego są duże kolejki i trzeba trochę poczekać, ale wiążę się to z umiejscowieniem stacji przy głównej drodze w Myszkowie i blisko jego centrum.

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechałem do dystrybutora,...
Podjechałem do dystrybutora, poprosiłem Pana obsługującego o zatankowanie LPG do pełna oraz benzyny za 50 zł po czym usłyszałem "benzynę se pan sam zatankuje". Myślałem, że należy to do obowiązków pracownika, lecz się myliłem. Pan nie miał nic innego do robienia, ponieważ była to późna pora. Następnie sobie stał trzymając dłonie w kieszeniach.

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2010

Placówka

Katowice, Al. Walentego Roździeńskiego 194

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja ta mieści...
Stacja ta mieści się przy dość ruchliwej trasie nr 15 Toruń - Ostróda, Dużym minusem są tu ceny paliw które są zdecydowanie wyższe niż ceny w innych miejscowościach regionu. Jednakże sama stacja jest bardzo dobrze oznakowana, posiada także duży parking zarówno dla samochodów osobowych jak i dla TIRów. Na terenie stacji znajdują się także dwie myjnie bezdotykowe (łącznie 4 stanowiska) oraz odkurzacz samochodowy. Wnętrze budynku jest przestronne, mieści się tam także restauracja w której serwowane są dość smaczne posiłki, jednakże ich ceny oraz wielkość porcji wręcz odstraszają. Na terenie stacji jest możliwość połączenia internetowego za pomocą WiFi. Obsługa jest miła i sympatyczna

SPIRRRIT

10.11.2010

Placówka

Nowe Miasto Lubawskie, Grunwaldzka 33

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja położona najbliżej...
Stacja położona najbliżej centrum Augustowa, na której zawsze jest dość duży ruch, co często wpływa na długość obsługi. Personel pomocny i odpowiednio wykwalifikowany. Aby skorzystać z toalety, należy przy kasie wziąć kluczyk, gdyż toaleta jest w innej części budynku. Szeroki asortyment produktów żywonściowych jak i przemysłowych.

Joanna_1487

10.11.2010

Placówka

Augustów, Wojska Polskiego 52 52

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechałem na stację...
Pojechałem na stację paliw zatankować. Ponieważ tankuję olej napędowy, ważne jest dla mnie, aby przy dystrybutorze znajdowały się foliowe rękawiczki. Na tej stacji na szczęście ich nie brakowało. Obok znajdował się również kosz, dzięki któremu porządek na stacji był zachowany. W sklepie również było czysto. Obsługiwało dwóch pracowników, ubrani byli estetycznie. Kasjerka, u której płaciłem była bardzo uprzejma i miła. Sklep był bardzo dobrze zaopatrzony, a ceny mimo wszystko były akceptowalne. Wychodząc zostałem grzecznie pożegnany. Gdyby tylko cena paliwa była niższa...

Rysio

10.11.2010

Placówka

Olsztyn, Bałtycka 6

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
stacja ogólnie sprawia...
stacja ogólnie sprawia wrażenie utrzymanej w czystości, niestety pracownik podjazdu nosi bardzo brudne ubranie, jest za to mocno zaangażowany w rozmowę ze znajomym, toaleta dość czysta ale niestety trochę śmierdzi,pracownik w sklepie zadbany i kompetentny, sklep utrzymany w czystości. niestety mimo ogólnego dobrego porządku w oczy kłuje pęknięta szybka przy dystrybutorze nr 4 oraz poszarpana naklejka reklamująca paliwo verva

Robert_448

10.11.2010

Placówka

Limanowa, Krakowska 16

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
4 listopada na...
4 listopada na trasie do Katowic zatankowałam paliwo na stacji ORLEN przy autostradzie - Trasa A4, Aleksandrowice. Duża stacja z 8 dystrybutorami na paliwo ( jeden uszkodzony z napisem "AWARIA-PRZEPRASZAMY") + 2 na gaz, Punktem Serwisowym, Punktem Myjni, Sklep, kasa, Część FAST FOOD, Stanowisko z kawą i herbatą z dodatkami (niestety Cappucino - BRAK), obszerny parking na samochody osobowe i ciężarowe. Całość zarówno w części zewnętrznej jak i wewnętrznej (łącznie z zadbanymi toaletami) utrzymana w czystości. Spory ruch - 7 samochodów w trakcie tankowania i 4 w kolejce do tankowania, Bar wypełniony w 70%, w sklepie wymiennie 8 - 14 osób. Jak widać z opisu wygodna, wielofunkcyjna stacja zachęcająca do korzystania z usług. niestety mankamentem tej stacji, moim zdaniem, jest bardzo przeciętna obsługa (za wyjątkiem baru - szybka, energiczna obsługa, przyjaźnie nastawiona na klienta). W części sklepu i kas - niestety brak uprzejmych, standardowych zwrotów typu: dzień dobry, witam serdecznie, zapraszamy ponownie, proszę... Usłyszałam tylko w odpowiedzi na moje "dziękuję", również "dziękuję". Na zapytanie" Dlaczego proponowana cena wyświetlona przy wjeździe na stację paliwa 95 jest 4,69 - natomiast w sprzedaży przy dystrybutorze 4,65 - usłyszałam, o zablokowaniu, potem, że ktoś zapomniał zmienić i powinnam się cieszyć, bo to jest z korzyścią dla klienta. Oczywiście byłam z tego zadowolona, ale wolałabym od obsługi usłyszeć rzetelne, grzeczne wytłumaczenie i przeproszenie za pomyłkę. Obsługa spełniała podstawowe obowiązki - bez zaangażowania i grzecznościowego podejścia do klienta, które bardzo cenię w każdej branży usługowej.

zarejestrowany-uzytkownik

09.11.2010

Placówka

Aleksandrowice, A4 130

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas postoju przy...
Podczas postoju przy autostradzie A4 w kierunku Krakowa robiłem szybkie zakupy w sklepie tej stacji paliw. Przy kasie Pan poinformował mnie o trwającej promocji (ze starymi samochodami). Wystarczy dokonać zakupu za 25 zł i naklejka jest moja, a 3 naklejki to już moneta. Ucieszyłem się, ponieważ wartość moich zakupów wynosiła prawie 90 zł. Okazało się jednak, że zaliczono mi tylko 25 - taki jest limit jednorazowego zakupu. Hmm, a więc zamiast jednego zakupu powinienem stanąć przy kasie 3 razy i miałbym 3 naklejki? Nie mam na to najmniejszej ochoty i nie bawię się w takie promocje drogi Orlenie.

Neo

09.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zajechałem dziś rano...
Zajechałem dziś rano na stację Oreln, aby zatankować olej napędowy do mojego samochodu. Po wjechaniu na teren stacji zauważyłem , że najbliższe otoczenie dystrybutorów jest czyste, bez plam paliwa i oleju oraz bez liści. W pojemniku znajdowała się woda do mycia szyb, która wydawała się być czysta - najwidoczniej była niedawno zmieniona. Po zatankowaniu i wejściu do budynku aby zapłacić przywitała mnie obsługa. Przed zakończeniem transakcji, pracownik zaproponował mi produkty objęte promocją, oraz zapytał czy posiadam kartę stałem klienta. Postawa pracownika była otwarta na klienta, pracownik był chętny do rozmowy i przedstawiał mi ofertę stacji i sklepu. Podczas rozmowy, starał się mi patrzeć w oczy. Mówił wolno i bardzo wyraźnie. Ubranie służbowe było czyste i wyprasowane. Minusem była niestety cena paliwa, ponieważ jest około 15 groszy wyższa niż na stacjach samoobsługowych, ale może odzwierciedla się to w jakości otrzymanego paliwa.

Toms

09.11.2010

Placówka

Olsztyn, Bałtycka 6

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

PIEPRZYK

(4.08)

Lepiej
Gorzej

Apexim AB

(4.50)

Lepiej
Gorzej

GRUPA PEGAS

(3.72)

Lepiej
Gorzej

Ktoś przed chwilą dodał opinię na temat tej firmy

Przyjemna opcja płatności...
Przyjemna opcja płatności za paliwo przy dystrybutorze, szeroka gama oferty gastronomicznej. Z reguły toalety zadbane i czyste. Niestaty obsługa nie jedno krotnie pokazała mi swe nie zadowolenie z obsługi.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!